私域流量：讓客戶從認識你、相信你、喜歡你、最後協助你 (1版)

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【簡介】 　　適用對象 　　自媒體經營者、創業者、社群營運者 　　改版差異 　　全新書 　　使用功效 　　1.掌握私域流量核心觀念 　　2.提升用戶經營與轉化能力 　　3.學會可落地執行的策略與方法 　　4.借鏡成功案例，加速上手 　　本書特色 　　※台灣第一本私域流量實戰全書※ 　　從0到1，他創下： 　　‧品牌私域平均轉化率破10% 　　‧深耕30,000位 真實用戶 　　‧協助200+個品牌成功升級 　　‧ 成功孵化30+個品牌KOC 　　——這本書，揭開他實戰背後的方法論！ 　　聽到私域這兩個字，你會想到什麼？ 　　你留意到這個新型態行銷方式了嗎？將目標客戶集中LINE相關群組中，透過聊天互動、無距離的產品訊息交流，直接接收第一線反饋，進一步完成訂單、擴大效益。這就是我們所稱「私域流量」。突破以往企業無法直接了解消費者之盲點，甚至創造持續購買最佳迴圈。 　　私域是社群行銷的下一個里程碑，也是下個決勝點！ 　　問問品牌最怕的是什麼，他們會說：不知道有什麼方法，可以讓消費者主動過來變成忠誠用戶，因為他們根本不了解消費者的習慣需求與習慣。 　　從「遠望瞻仰」到「主動靠近」的核心關鍵，就在「私域經營」。 　　私域是目前台灣唯一可以通過不斷的攻擊認知高低，完成用戶忠誠度的工具。私域真正的目的是直接接觸用戶，拿到反饋，提升品牌的用戶忠誠度。當消費者變成品牌的超級鐵粉，他們不但會買你的東西，會幫你推廣，甚至有一天他會運用影響力幫你賣貨；他們會給你很多的反饋，你開發產品的成本，就會降得很低，進而完成品牌影響力的極大化。 　　品牌私域是一個直接貫穿、不斷傳遞品牌使命跟願景的場域，深化與用戶之間的關係，讓用戶從認識你、信任你、喜歡你到愛上你，讓品牌擁有自己的粉絲，與粉絲一起生活、一起成長。 本書特色 　　1.第一本聚焦「用戶營運」的書籍： 　　帶你切入私域的核心觀念，從建立品牌私域、經營忠誠用戶到創造實際轉換，讓你看懂背後邏輯，更能實際操作。 　　2.顛覆傳統的全新工具書： 　　不流於理論，而是以實際經營經驗為基礎，教你如何真正落地執行，在「實戰中取勝」 　　3.搭配精彩案例深度解析： 　　書中收錄多個品牌的私域經營案例，深入分析其成功關鍵與背後策略，搭配實用圖表，找出高效運用的私域的最佳模式。 誠摯推薦 　　吳淡如(作家) 　　Ted(大囍聚地產董事長、35線上賞屋創辦人) 　　Jackey(貝特福優 共同創辦人)  　　林鼎鈞(PressPlay 共同創辦人/PPA 執行長) 　　林依柔(小大人表達學院創辦人、《表達力決定你是誰》作者) 　　林益慶(8more創辦人) 　　郭全榮(PressPlay 共同創辦人、PPX執行長) 　　郭哲佑(鮮乳坊共同創辦人) 　　崴爺(作家、創業KOL) 　　黃建翰(goodnight 創辦人、前聲浪執行長)  　　廖上翔(悠活原力總經理) 　　蔡欣錡(聲浪集團、 shosho 共同創辦人) 　　蘇巧純(台大EiMBA校友會會長 、二三設計總監) 　　「Paul在私域經營這一塊早在非常前端思維跟匠人精神實際實行操作，把他過去在職場的經驗，融合在整套打法裡面，堪稱台灣業界第一人無誤! ──貝特福優 共同創辦人 Jackey Chang 　　「這本書不只講操作技巧，更展現Paul對「用戶關係」的使命感。不單追求短期轉換，而是長期陪伴與價值共創。」——PressPlay 共同創辦人/PPA 執行長林鼎鈞  　　「這本書，是Paul多年實戰經驗的精華，也是品牌經營者必讀的關係聖經。」——小大人表達學院創辦人、《表達力決定你是誰》作者林依柔 　　「新零售時代，唯有私領域能不斷累積信任與價值。這本書濃縮了 Paul 與備客團隊的實戰智慧，幫助我們從0到1找到方向。推薦給所有正在尋找成長解法的品牌經營者。」——8more創辦人林益慶 　　「我與Paul 曾攜手共同創辦PressPlay，深知他對用戶營運與品牌經營的敏銳與堅持。他對「私域流量」的理解，從不僅止於操作層面，而是立基於長期價值與用戶關係的經營視角。這本書，是他多年實戰經驗的濃縮，值得每位品牌經營者細讀與實踐。」—— PressPlay 共同創辦人郭全榮 　　「本書不只是知識分享，更是私域經營的行動指南，它融合了他的實戰經驗與系統化思維，為品牌經營者提供了落地可行的私域營運策略，是一本不可多得的私域經營實戰寶典。」——鮮乳坊共同創辦人郭哲佑 　　「Paul是一個很熱血、很有感染力的年輕創業家；因為 Paul 的鼓勵，我才敢踏出課程訂閱制的第一步，這也為我後來在線上課程領域累積上億營收奠定基礎。我相信讀者在這本書中，一定能得到醍醐灌頂的啟發。」——作家、創業KOL崴爺 　　「這本書把他多年經驗拆解成可實行的方法，推薦給所有想把影響力變現的人。」——goodnight 創辦人、前聲浪執行長黃建翰   　　「這本書，是獻給所有正努力打造品牌、深耕市場的台灣創業者，一份實戰且溫暖的指引。願這本書，能陪伴更多品牌人，走得更遠、更踏實。」——悠活原力(Yohopower)總經理廖上翔 　　「和 Paul 合作，是一種啟發。你會看到一個既懂策略又能執行的人，腳踏實地、思慮周延，始終全力以赴！」—— 聲浪集團、shosho 共同創辦人蔡欣錡 　　「身為台大EiMBA校友會會長，一聽說私域行銷的專家Paul入學，便忍不住多次向他請益，我深知他在私域行銷上的專業與帶領力。相信這本書，將是品牌經營者成長路上的關鍵助力。」——台大EiMBA校友會會長 、二三設計總監蘇巧純 【目錄】 推薦序/003 推薦短語/005 前言 感召的力量/022 進行復盤，也有滿滿的感恩/025 更好的賦能品牌，而非自己創立品牌/030 私域營運服務概念的誕生/032 創業下半場：創造「超級用戶KOC」/034 兩本影響了我創業上下半場的書/037 每個品牌，都可以跟網紅一樣擁有自己的鐵桿粉絲/040 Part１ 私域定義與其解決痛點/044 私域與我的緣分/046 品牌當前的痛點/048 公域、混合域跟私域的定義/056 品牌影響力評估/061 不斷進攻占領用戶認知高地！傳遞品牌的價值主張/066 口袋私域學/072 用戶需求的轉換/075 Part２ 品牌私域化的歷程/080 品牌私域按時間軸發展的三階段/082 體系化營運五種用戶層級/092 抓緊一千個KOC鐵粉，再進行放大/094 Part３ 私域營運的心法與技法/100 私域建置階段的「心法」五字訣：VCPVC/102 私域落地階段的「技法」招式指南：私域九宮格/105 核心營運目標：私域的主軸/109 四步驟：拉新、留存、活躍、裂變/114 KPI：復盤的依據/116 循環，循環，再循環/118 最後…私域營銷的WHY很重要/120 Part４ 私域技法的落地： 拉新、留存、活躍、裂變/124 馬上行動！第一步拉新/125 人進來了，第二步留存/131 人留住了，第三步活躍/136 想擴大影響力，第四步裂變/142 用對應的指標復盤/144 Part５ 品牌私域賦能DTC的特點：直分多精/146 特點一：直營用戶（直接觸及＋直覺喚起）/151 特點二：分眾傳播（分門別類＋分群管理）/156 特點三：多次複購（多維商品＋多管齊下）/159 特點四：精準營銷（精打細算＋精耕細作）/164 DTC再創高峰的新解方：私域營運/166 Part６ 用戶營運才是硬道理/168 注意力不等於影響力/170 何謂精細化營運？/173 何謂遊戲化營運？/177 Part７ 品牌復盤私域，再透過私域復盤品牌/182 品牌復盤私域：讓私域成為品牌KOC的孕育搖籃/184 私域復盤品牌：透過私域賦能「行銷三部曲STP」/194 Part８ 品牌私域的終局/198 私域的底層邏輯：用戶營運/200 繞了一圈還是回到「品牌」/202 台灣私域的未來/203 品牌私域的合作共好/206 Part９ 私域的實踐/208 禧年餐飲投資公司董事長兼李鐵柱火鍋主理人陳祈帆：在私域裡面，真正要做的是有溫度的互動/214 金點實業公司董事長／8more品牌主理人林益慶：小品牌需要分眾，私域就是把賽道縮小的有效方法/229 貝特福優公司／丹尼船長品牌主理人張碩東：要跟VIP客戶雙向溝通，私域是現在唯一的選擇/239 悠活原力總經理廖上翔：私域未必增加業績，但絕對能厚植品牌聲量跟深度/249 三統好食品公司行銷總監周詩雅：私域的魔力，唯有劉德華演唱會門票秒殺程度可比擬/259 品牌私域流量的未來：當AI成為用戶營運的標配/268  

與成功有約最後一堂課：柯維的向上心態 (1版)

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【簡介】 卓越經典《與成功有約》的最後一堂課成功學大師史蒂芬．柯維遺作 提供你人生各階段追求向上心態的指引 活出漸強人生 你最好的人生、最大的貢獻、成就，甚至快樂 不是只在過去，更總是在前方等著你 我向來認為，無論處於人生哪個階段，我的最佳代表作都還未出現，仍有待我去發掘和傳授。維持「向上心態」，是終身保有熱情、夢想、幹勁、使命的關鍵。這是你我每天要起床的理由。──史蒂芬．柯維 國際暢銷書《與成功有約》作者、領導力專家史蒂芬．柯維漫長且聲譽卓著的事業生涯，曾鼓舞千百萬人，讓人們過得更有效能、有意義。 晚年時，他深感還有一個重要理念要傳達給眾人：「追求向上人生」。人們不分年齡，如何活出最充實的人生？面對改變一生的挑戰，如何做出最佳回應？如何在年屆退休時，仍追求貢獻的機會？ 本書是柯維對這些提問的答案。他敦促人人「追求向上人生」，不斷從貢獻、學習、影響中成長，鼓勵大家運用自身擁有的一切──時間、才華、資源、天賦、熱情、金錢、影響力，去豐富你周遭所有人的人生，包括家人、鄰居、社區、世界。他認為，使靈魂產生意義的是貢獻，而持續做出貢獻，你會發現，你最好的歲月還在前頭。 柯維與大女兒辛希雅．柯維．海勒共同完成此書，並在他身後出版，這是一本改變人生及肯定人生的著作，也是對柯維的慷慨與智慧最佳注解。值此紛擾動盪的年代，此書帶給我們重新掌握人生的力量。 ◆人生各關鍵階段都能追求向上人生◆ 你可以選擇向上漸強的人生，持續創造佳績， 也可以選擇向下漸弱的人生，終歸會淡出，喪失影響力。 猶如音樂演奏，音符一一過去，聽眾卻期待下一個音符或和音， 人生也是，走過從前，但未來可期。 ➢中年掙扎 掌控原地踏步的人生，主動勇敢出擊，擴大視野和機會，為人生下一個精采的機會做好準備。 ➢成功的顛峰 如果你在人生的某部分曾極為成功，難免會有休憩旁觀、坐享其成，輕鬆度日的傾向。可是追求向上人生的意義是，不要只注意過往成就（或失敗），而是要向前看看下一個值得的目標或重要貢獻是什麼。 ➢改變人生的挫折 人生可能遭遇重大挫折。突然發生事故、遭資遣或被診斷出不治之症……。你會讓這類遭遇決定你的人生嗎？又或者這正是面對挑戰的時刻，調整人生方向，繼續前行，做出重要貢獻？ ➢人生下半場 你可以從正職退休，但請千萬不要從為生命做出極有意義的貢獻退休。你已體驗過太多人生，現在，請保持好奇心，看看你還能成就什麼。 ――――好評推薦―――― 亞當．格蘭特│《逆思維》作者 穆罕默德．尤努斯│2006年諾貝爾和平獎得主 亞利安娜．哈芬登│Thrive Global 創辦人兼執行長 盧英德│百事可樂前執行長暨董事長 丹尼爾．品克│《動機，單純的力量》作者 葛瑞格．麥基昂│《少，但是更好》、《努力，但不費力》作者 ◆高效能人士有一個習慣：從向上的軌跡展望將來。這件史蒂芬．柯維送給我們的最後禮物，啟迪我們懷抱更遠大更勇敢的夢想。 ──亞當．格蘭特（Adam Grant），《紐約時報》冠軍暢銷書《逆思維》作者 ◆賺錢或許是樂事，但帶給別人快樂是超級樂事。簡單說，快樂有很多來源，不只是賺很多錢。當我們分享及服務有困難的人，才會體驗到更深層、更令人滿足的最真實喜樂。本書教導我們如何全心全意為大愛努力付出，以活出有目的、意義及貢獻的人生。 ──穆罕默德．尤努斯（Muhammad Yunus）教授， 2006年諾貝爾和平獎得主、孟加拉鄉村銀行創辦人 ◆本書是史蒂芬．柯維關於領導力的遺作，由女兒辛希雅接續完成。柯維主張，我們應改變對退休的思維。他建議，雖然從職業或事業退休，但是對周遭的人做出有意義的貢獻，這方面不必退休。本書有新洞見，有發人深省的個別故事，目的在幫助讀者用追求事業成功的相同熱情，去過以服務為重心的人生。 ──亞利安娜．哈芬登（Arianna Huffington），Thrive Global 創辦人兼執行長 ◆退休不是終點，而是真正的起點。我們有更多時間去建立更緊密的關係，以及貢獻與回饋社會。這本發人深省的精采好書，提供實例、故事，及流芳後世所需的智慧，那些事蹟會在我們身後繼續流傳。 ──盧英德（Indra Nooyi），百事可樂前執行長暨董事長 ◆無論你是否享受過成功，遭遇過逆境，或感到有志難伸，人生的最佳時刻仍可能在前方等著你。以史蒂芬．柯維特有的智慧及溫暖，這本令人愉悅、充滿希望之書告訴我們，如何讓人生真的愈來愈好。 ──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《紐約時報》暢銷書《動機，單純的力量》作者 ◆人之常情難免認為，我已竭盡全力。我已到達最高點。現在正走下坡。光輝的日子已是明日黃花。所以史蒂芬．柯維與辛希雅．柯維．海勒合寫的這本書，帶來一股清新氣息。本書完全顛覆這種情況，要我們相信自己最大的貢獻，永遠尚有待完成。 ──葛瑞格．麥基昂（Greg McKeown），《紐約時報》暢銷書《少，但是更好》、《努力，但不費力》作者 【目錄】 序　創造最美好的未來　辛希雅．柯維．海勒 前言　向上心態 PART 1　中年掙扎 Chapter 1　人生是使命，不是事業 Chapter 2　樂在服務 PART2　成功的顛峰 Chapter3　人比事重要 Chapter4 領導是溝通價值與潛能 Chapter5 努力擴大影響圈 PART3　改變人生的挫折 Chapter6 選擇漸強而非漸弱的人生 Chapter7 找到你的「存在理由」 PART4 人生下半場 Chapter8 維持前進的動力 Chapter9 創造有意義的回憶 Chapter10 察覺人生目的 PART5　結語 柯維家的向上人生旅程 馬上希望：瑞秋．柯維基金會 作者誌 謝詞 注釋