華通書坊
一
退換貨權益
- 下單前請留意「無法受理退換貨之商品」列表，避免影響權益。
- 若有連續兩次未取貨紀錄，本公司可能取消貨到付款資格。
- 商品如有明顯瑕疵（印刷瑕疵、倒裝、缺頁等）可申請退換貨；惡意大量退貨者，本公司有權拒絕出貨並列入黑名單。
- 若退回商品僅為極輕微損傷且被判定非商品本身瑕疵，本公司有權拒絕後續配送並列入黑名單。
二
無法受理退換貨之商品
以下情況恕無法退換：
- 已劃記、有閱讀痕跡或書頁展開壓痕的書籍。
- 受顧客委託代訂之國外書籍（特殊訂製類商品）。
- 商品含膠模且膠模已拆封者。
- 商品含序號且序號已刮開或已使用者（視同已取得線上服務權限）。
- 出貨前已提供檢查機會且顧客已確認其狀況者。
- 電子序號或其他數位商品（電子書序號、教科書平台序號等），一經寄出即無法退換。
- 門市自取：請於取貨當場檢查，門市不適用網路 7 天鑑賞期。
三
退換貨方法及步驟
- 請透過官方 LINE 聯繫客服（ID：@huatung33），附上訂單編號與退換貨原因。
建議附上商品照片或破損處照片以加速處理。 - 客服會提供正確寄回地址與包裝注意事項，並協助更新訂單狀態。
- 寄回時請妥善包裝以避免再次受損。
退款
- 信用卡、LINE Pay、全支付、Apple Pay：款項將退回原付款帳戶（銀行作業約需 14–21 個工作天）。
- 超商貨到付款、ATM 轉帳：請提供欲收款之銀行帳戶資訊給客服。
換貨
- 現貨：於本公司收到退回商品當日寄出；如需調貨，則於收到貨物後向廠商備貨並依實際到貨時間處理。
四
退換貨運費
- 商品瑕疵（印刷瑕疵、倒裝、缺頁等）之退換貨運費由本公司負擔。
- 因顧客個人因素（選錯商品、重複購買等）造成之退貨，運費需由顧客負擔。
- 若運送碰撞導致書籍受損，雙方可協議補償或以補償方式取代退換貨。
