常見問題
一、關於華通書坊
新竹哪裡買大學原文教科書與高中參考書?
華通書坊位於新竹市東區建中路33號1樓,鄰近國立陽明交通大學(NYCU)與國立清華大學(NTHU)校區,開業近 40 年。門市與線上(華通書坊)皆可購買。
華通書坊販售哪些種類的書?
中英文大學教科書、原文書、高中參考書(學測/分科測驗等升學用書)、各類考試用書、語言學習書(中英日韓西德義)、電腦資訊、理工商管、醫學用書、建築書等專業參考用書。新增學齡前、國中小、高中參考書。
營業時間與聯絡方式?
- 營業時間: 週一至週五 9:00-20:00、週六日 9:00-17:00 (開學季時間會公告於Instagram&官方LINE)
- 聯絡方式: 電話: 03-5720317
- 官方LINE: @huatung33(要加＠)
- E-mail: huatungnctu@gmail.com
蝦皮的華通書坊/姆斯是你們官網嗎?
華通書坊 才是我們的官網,蝦皮只是其中一個電商平台。
二、關於書籍
怎麼知道某本書有沒有現貨/庫存?
每一本書的商品頁面都會顯示庫存狀態:有現貨會標示「現貨」,無現貨但可調貨會標示「已售完」。若想確認特定書籍是否有貨,也可直接透過官方 LINE(@huatung33)或電話 03-5720317 詢問。
大學指定用書要怎麼確認版本、ISBN 跟老師指定的一致?
建議下單前先向授課老師確認書籍的完整書名、作者、版次(edition)與 ISBN,並於官網商品頁核對,或透過官方 LINE(@huatung33)提供 ISBN 供客服協助確認,避免買錯版本。
找不到的原文書或冷門專業書怎麼辦?(國外採購代訂)
若想要的書已在官網(華通書坊)上架,直接線上下單即可。若官網查不到該書,可申請原文書與專業用書的國外採購代訂,適合需要特定版本、冷門或官網未上架的書目。代訂流程:透過 Email(huatungnctu@gmail.com)或官方 LINE(@huatung33)提供書名、ISBN 或版次 → 華通回覆報價 → 確認後需先轉帳全額訂金 → 收到訂金後才訂購書籍 → 到貨後通知門市取書或安排宅配。預計到貨時間依書籍與產地不同,洽詢後告知。
代訂書籍需要先付訂金嗎?
代訂書籍(原文書、專業用書)確認代訂後,需先支付全額書款,待書籍到貨後為您安排取貨或寄送。
代訂商品到貨後,如果不想買了可以取消嗎?
代訂商品屬於依顧客需求個別採購之客製化服務,到貨後若無明顯瑕疵(印刷瑕疵、倒裝、缺頁等),恕無法比照一般現貨商品退換。如仍需取消訂單,已支付之款項恕不退還,敬請於代訂前謹慎確認書目與需求。
三、訂購與付款
有哪些付款方式?
官網購書提供以下付款方式：
- 信用卡付款
- 轉帳
- 超商取貨付款
- LINE PAY
- 全支付
- Apple Pay
- 門市取貨付款(可使用文化幣)
線上購買可以使用文化幣嗎？
依據文化部規定，文化幣主要鼓勵實體場域互動與消費，因此一般綜合網購平台（如蝦皮、momo、博客來網購商城等）無法直接使用文化幣。
在官網買跟蝦皮買有什麼差別?
更推薦在官網下單！主要有以下三大差異:
- 官網價格更優惠：由於蝦皮需加收高額平台手續費，因此蝦皮售價較高。官網直營少了平台抽成，直接回饋最優惠的價格。
- 官網獨家累積會員：只有在官網消費，才能累積金額、升級會員等級並享有生日禮金（蝦皮消費無法累積）。
- 官網庫存最正確： 官網庫存與實體門市同步更新、最為即時精準。蝦皮賣場庫存不準確，在官網下單最不容易遇到缺貨的狀況。
什麼時候會出貨?顯示已售完還可以下單嗎?
現貨書籍約1-2個工作天出貨。
已售完書籍如有加入購物車、直接結帳按鈕代表可以下單，需向出版社調書約2-3個工作天，若出版社沒有書籍會再通知退款及取消訂單。
急著用書可以馬上幫我出貨嗎?
如有需求可以在訂單備註,淡季不忙有看到的話可以。
旺季(2-3 月、9-10 月開學季)單量大,不接受急單備註,急用書籍請盡早下單謝謝。
團購/大量訂購有優惠嗎?
如有團購/大量訂購需求請加官方 LINE(@huatung33)，專人為您報價。
訂購流程: 私訊官方 LINE(@huatung33)提供書名、ISBN 或版次、數量→ 華通回覆報價 → 確認後需先轉帳→轉帳完成後需2-3個工作天調書→調齊後當天出貨，約1-2個工作天可以收到書籍。
可以寄國外嗎?
可以。請聯繫客服由專人為您服務。
官方 LINE(@huatung33)、Instagram(@huatung_lbj7871)、Email(huatungnctu@gmail.com)。
訂單成立後可以修改收件資訊或取消嗎?
訂單成立後,如需修改收件地址、聯絡方式或取消訂單,請盡快透過官方 LINE(@huatung33)或電話 03-5720317 聯繫客服,若商品已出貨則無法再修改或取消。
如何查詢發票?可以開立三聯式發票(機構採購)嗎?
官網訂單出貨後開立電子發票,發票資訊將寄送至訂購時填寫的 Email。
二聯式發票與三聯式發票皆為電子發票,如需打統編,請於下單時備註統一編號與抬頭,或透過官方 LINE(@huatung33)或電話 03-5720317 聯繫客服協助處理。
登入後跳出「驗證手機號碼」,沒辦法進入會員中心?
自 2026 年 9 月起,官網會員需完成手機號碼驗證才能使用會員功能。登入後若尚未驗證,系統會自動導向手機綁定頁:輸入手機號碼 → 收取簡訊驗證碼 → 完成驗證後即可正常使用。這是一次性的動作,完成後不會再出現。
一支手機號碼只能綁定一個帳號。若系統提示號碼已被使用(例如過去用不同信箱註冊過多個帳號),請透過官方 LINE(@huatung33)或電話 03-5720317 聯繫客服協助處理。
線上購書的免運門檻是多少?
超商取貨付款滿 NT$1000 即免運。超商取貨先付款滿 NT$2000 即免運。宅配滿 NT$2500 即免運。三種門檻皆不需額外領券。
門市購書有什麼優惠?文化幣可以用嗎?
門市購書享文化幣放大優惠。歡迎攜帶文化幣至門市(新竹市東區建中路33號1樓)結帳使用。
有賣文具嗎?
沒有賣文具,只有賣書哦。
四、配送與訂單查詢
什麼時候可以收到包裹?
寄出後基本上超商 2-3 個工作天、宅配 1-2 個工作天送達,但實際天數還是取決於物流。如遇國定假日、颱風假等因素,實際到貨時間以物流公司通知為準。
如何查詢訂單/物流進度?
登入會員後,可於會員中心查詢訂單處理進度。出貨後將以 Email、官方 LINE 通知,建議將帳號與華通書坊 LINE 綁定(@huatung33)。
我沒有收到官方 LINE 通知
請先將帳號綁定華通書坊官方 LINE(@huatung33)，並加入官方LINE好友。
超商取貨的流程與注意事項?
若選擇超商取貨(7-11 或全家),系統將於出貨後以 Email 通知已出貨,請留意取貨簡訊並記得於期限內前往超商取貨。請注意:若單筆訂單購買中文書超過 5 本、原文書超過 3 本,包裹可能因重量超過超商收件限制而無法出貨,建議選擇宅配,或將書籍拆成多筆訂單分開下單。
選擇門市自取可以下單了馬上去門市取貨嗎?
商品備貨完成會在官方 LINE、Email 通知【可取貨】,請收到通知之後再來門市取貨。
五、售後服務與其他
退換貨怎麼處理?
網路訂單享 7 天鑑賞期;門市自取請於取貨當場檢查,不適用網路 7 天鑑賞期。商品如有明顯瑕疵(印刷瑕疵、倒裝、缺頁等)可申請退換貨,退換貨運費由華通負擔;因個人因素(選錯、重複購買等)之退貨運費由顧客負擔。電子序號或數位商品一經寄出恕無法退換。詳見退換貨政策頁。
我沒收到發票要怎麼辦?
請由此查詢。如有其他問題,請透過官方 LINE(@huatung33)或電話 03-5720317 聯繫客服。
會員日有什麼優惠?(會員免運日)
每月 12 號、20 號為華通會員免運日。當天登入會員、選擇超商取貨(7-11 或全家)且訂單滿 NT$590,即享超商配送免運;非會員日的超商免運門檻較高。首購會員當天已享九五折優惠(折抵上限 300 元),與會員免運日無法同時使用,系統會擇優計算。尚未加入會員可先於官網免費註冊。