OPEN QUEST引導力 下冊：引導流程的設計與實施 (1版)

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【簡介】 　　資深引導團隊數十年知識經驗總結，帶你認識引導，教你如何有效引導會議，讓群體智慧發揮潛力！ 　　◎結合理論實務：作者及其團隊從事引導服務及教學數十年，帶你理解精髓。 　　◎完整知識體系：完整體系助你了解引導核心概念及助力應用，學習不零散。 　　◎打通觀念邏輯：打通基本觀念與底層邏輯，讓你用好與設計各種流程工具。 　　◎傳授實踐技能：實務應用形成的技能體系，幫助你不只了解且能實踐引導。 　　◎融入學習關鍵：融入數十年培訓引導者常見之學員疑問以及關鍵學習要點。 　　◎淺深皆有收穫：以淺白文字深入說明引導核心學問，初學與資深皆有收穫。 　　★引導(Facilitation) 　　是幫助一群人一起溝通交流的技能。運用這項技能，你就能有效助力他人共同發揮創意、建立信任、化解衝突、解決問題、反思學習、作出決策。引導可以運用在會議中及其他生活裡的溝通場合，助人有效達成目的。在你發揮引導力的地方，人們將成就更多。 　　★關於本書 　　兼顧理論與實務，由淺入深、由粗到細，介紹引導的核心觀念與關鍵技能，有系統地帶你認識及學習引導。它助你： 　　•學會引導技能，幫助眾人交流 　　•認識原理，掌握技能，駕馭工具 　　•引導團體交流，善用群體智慧，發揮組織潛力 　　●在各種角色上，本書都能幫助你—— 　　如果你是領導者：充實領導風格、釋放團隊潛力、培養更多領導者。 　　如果你是團隊主管：帶領團隊面對問題、深入洞察、找出根因與對策。 　　如果你是專案經理：引導各部門人員參與會議、共同計劃與承諾行動。 　　如果你是組織發展專家：在組織中展開群體對話，探討議題以及形成共識。 　　如果你是社群發展專家：進行團體工作，以幫助人們建立互信與發展關係。 　　如果你是策略規劃師：引導各利益相關人的參與及洞見，提升決策品質。 　　如果你是產品或服務設計師：運用群體智慧產生洞察與創意，得出卓越的設計。 　　如果你是衝突調解人員：引導各方有效進行對話，協商出可行的解決方案。 　　如果你是調研人員：合理設計與實施團體調研流程，取得有效的資訊。 　　如果你是諮詢顧問、培訓老師或教練：運用團體成員間的互動與交流，提升活動的成效。 　　如果你原來就已經是引導者：從多角度多層次反思引導，獲得更多專業上體會。 　　現在，就翻開本書，進入堂奧！  【目錄】 推薦序 序  引導知識與技能體系結構圖  本書詞彙  與上冊的銜接 ◎第五部 會議的籌備與安排  第二十章 與客戶一起工作以制定會議目標  第二十一章 引導前的籌備工作  第二十二章 引導流程的常態安排   ◎第六部 引導流程的設計  第二十三章 安排流程架構與流程段落 第二十四章 設計一個流程段落的引導流程  第二十五章 流程的重要元素：提問  第二十六章 流程的重要元素：參與形式  第二十七章 幫助發散的通用概念與工具  第二十八章 幫助整理的通用概念與工具  第二十九章 幫助收歛的通用概念與工具  第三十章 幫助決策的通用概念與工具  第三十一章 特殊情境的引導流程設計  第三十二章 考慮團體狀態的流程設計  第三十三章 流程稿的寫法  ◎第七部 引導流程的實施  第三十四章 實施引導流程的關鍵要點  第三十五章 處理流程無法順利實施的情況  ◎第八部 引導者的修練  第三十六章 不斷提升作為引導者的能力 488 附錄：鐘氏引導流程符號系統