服務隨創：少力設計的邏輯思維 (3版)

簡介 創業精神首要便是將舊有資源注入新能量，以創造新財富。──彼得・杜拉克 服務創新的根本，是人。 商業模式不是公式，而是探索的歷程。 遭遇制約時，先不急著去「解決」，而需著力於「解讀」。 越成功的企業，越難以創新。下一個隕落的「柯達」是誰？ ──體格好，體質不一定好。創意的後浪會推倒自大的前浪。 境隨心轉，資源正負，在一念之間。看星野集團如何以少為巧，扭轉劣勢？ ──就地取材必須仰賴隨創者的敏銳識別。 「以弱之強，攻強之弱」的研華，如何運用有限資源，化制約為助力？ ──「逆強論」探討劣勢下弱勢者的創新原則。 當我們進行研發的時候，總以為手邊會有豐沛的資源可供使用，但實務上，我們所面臨的是一連串的制約、匱乏以及令人無奈的環境。在這種情況下，為什麼有些企業能夠隨手拈來就是創新，又能夠突破困境，由逆轉勝？成功的要素並非機運，而是以人為本的不斷創新。 本書是質性研究權威的精心著作，作者多年來親自深入各大企業，用踏實的田野和訪調累積成豐厚的書寫材料，不但有豐富的真實案例，作者更仔細梳理脈絡，與理論不斷對話，抽絲剝繭地找出企業劣勢創新的邏輯思維。無論是想從劣勢中翻身，或是想在優勢中更上層樓，本書都是這個世代所有創新者必讀的大作。 目錄 原創書系序　迎接學術原創的年代　　楊榮川　五南圖書發行人 推薦序　沒有人是服務的局外者　　劉克振　研華科技董事長 推薦序　融媒體，見證服務隨創的年代　　尹遜鈺　天脈聚源執行總裁 作者序　劣勢才是常態 01.盛極必衰：伊士曼柯達─創造性毀滅 以人為本—匱乏時，精準洞察 02.精準分眾：捷運報─以人物誌尋找顧客洞見 03.相對感受：科技百貨─繪製新零售的顧客旅程 04.認知導意：故宮商店─後赤壁文創行銷 複合綜效—缺少時，以巧成多 05.技術綜效：史丹利─資源複合原則 06.虛實融合：天脈聚源─融媒體跨屏互動 07.調適複合：愛奇藝─後發制人的策略回應 少力設計—劣勢時，施展隨創 08.以少為巧：星野集團─制約中隨創 09.負負得正：曜越─轉換負資源 10.由強尋弱：研華─劣勢中逆強 11.逆轉勝─劣勢下隨手拈來的少力思維