內容簡介 本書特色 　　1. 推動日式服務業務的標準化及質量化。 　　2. 培育超越「標準」以上的接待人才。 　　3. 在「全球化」「資訊化」的趨勢中，日本旅館保存了優良的日本傳統文化，提供在日本旅館工作人員成長的機會。 　　4. 是前進日本餐旅業工作之日語學習者，精進實務工作的最佳教材。