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內容簡介 本書特色 1. 推動日式服務業務的標準化及質量化。 2. 培育超越「標準」以上的接待人才。 3. 在「全球化」「資訊化」的趨勢中，日本旅館保存了優良的日本傳統文化，提供在日本旅館工作人員成長的機會。 4. 是前進日本餐旅業工作之日語學習者，精進實務工作的最佳教材。
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殷勤款待‧日式服務(中級) (1版)
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內容簡介 本書特色 1. 推動日式服務業務的標準化及質量化。 2. 培育超越「標準」以上的接待人才。 3. 在「全球化」「資訊化」的趨勢中，日本旅館保存了優良的日本傳統文化，提供在日本旅館工作人員成長的機會。 4. 是前進日本餐旅業工作之日語學習者，精進實務工作的最佳教材。
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【簡介】 看來像是鬧脾氣的失控舉動，其實是自閉症者太過焦慮而導致的崩潰行為！ 對於那些自閉症光譜上的人，這本書會提供你所需要的肯定，那就是：我們不是「為了引起注意」，也不是故意做壞事。──利普斯基 √ 去游泳池的計畫被中斷了，兒子開始一邊哀嚎、一邊撞頭…… √ 第一次喝到冰涼的氣泡水，亞斯男孩陷入崩潰，拒絕再吃任何食物…… √ 問問題得不到確切答案，便哭泣、開口攻擊旁人。 這些失控行為不但讓照顧者傷透腦筋，對孩子來說更是難言的痛苦。 其實，他們不是脾氣壞，而是太「焦慮」了！ 自閉症孩子焦慮最根本的原因，往往是事情沒照著他們預設的劇本進行。外界的小小改變都足以令他們大腦超載，焦慮迅速累積卻無法自行排解，不一會兒便火山爆發！ 本書作者黛博拉．利普斯基就是高功能自閉症者，她以親身經驗闡述自閉症者異於常人的感官感受和認知功能，例如視覺上習慣避免眼神接觸、無法同時接收多種訊息或是新的變動。 利普斯基也解說焦慮產生時要如何逐步降溫，並解析當崩潰真的發生時該如何因應，尤其是注意身邊人員的安全、降低對自閉症者的刺激、準備應急工具包等。她特別釐清「崩潰」與「鬧脾氣」的差異，幫助照顧者和孩子們免於從焦慮到崩潰的重複模式。 儘管提出種多獨到的觀點，但作者認為，每位自閉症者都不同，難有一套萬用因應方式。訓練他們了解可能的狀況，準備好「備用劇本」，是減緩自閉孩子情緒風暴的必備功夫。 看到作者非常具體實用的處理指引，甚至極為明智地指出崩潰和亂發脾氣是兩碼子事，因應之道也完全不一樣……讓我感動萬分，有如曙光乍現、遇上知己。因為這跟我多年（用血淚換來）的實務經驗有相當多的吻合之處。「怎麼不早點出版呢？」我心中吶喊著。——沈君霖 本書特色 ◤最真實且感人的自閉症者視角 以自身身為自閉症者的崩潰經驗為基礎，作者透過本書如實提供自閉症者生活中會碰到的焦慮情境，並以淺顯易懂的方式讓大眾了解與因應他們的崩潰行為。由於是從自閉症者的角度來描述，因此更能觸動許多有相似情況的但未能好好被對待的自閉症夥伴們。 ◤最實際也有效的自閉症者應對方法 千萬別小看自閉症者的堅持與崩潰！本書收錄自閉症者日常生活上會遇到的大小狀況，如購物、換教室、看醫生；觸發焦慮與崩潰的原因，包括環境變化、突然碰到太多選擇或是含糊不明確的說明等。當自閉症照顧者（如家屬、心理專業人士）足夠了解自閉症的習性，就越能夠理解並幫助困在自我世界的他們。 感動推薦 吳佑佑｜宇寧身心診所負責人 沈君霖｜ASD資深病友 林亮吟｜心禾診所負責人 姜忠信｜國立政治大學心理學系教授兼系主任 彭玉燕｜台灣肯納自閉症基金會董事長 蔡文哲｜台大醫院兒童心理衛生中心主治醫師 簡意玲｜台大醫院精神醫學部主治醫師 （按姓氏筆劃排列） 【目錄】 推薦序 / 沈君霖 審閱序 / 鄭玉英 前言 第一章 透過我們的眼睛看世界 自閉症是演化過程的一部分嗎？ 劇本的重要性 強化的感官影響我們駕馭社交場合的能力 在未被診斷出自閉症的情況下成長 「劇本」：自閉症者的黃金守則 -偏離劇本 -痛恨自發性 -應對劇本偏離 第二章 焦慮；是朋友或是敵人？ 與某些動物類似的神經構成 眼神接觸有困難 -原因一：感覺統合 -原因二：周邊視覺vs中央視覺？ -改善中央視覺的練習 -原因三：不具攻擊性的姿勢 輕觸被解讀為厭惡 戰鬥或逃跑反應 - 史前遺留物 - 觸發戰鬥或逃跑反應 - 一．開始「凍結」反應 - 二．釋放腎上腺素 - 三．喪失認知意識 - 四．受傷的危險 凍結反應 -我個人的結凍反應經驗 第三章 焦慮如何影響我們的認知能力 簡單的購物任務帶來的壓力 社會矛盾 絕對的世界：焦慮的主要原因 我們有什麼「感受」？ 由自閉症者的觀點解決問題 對不可預測性的恐懼 刺激行為 - 以刺激緩和上升的焦慮感 - 純粹出於習慣的刺激行為 不斷用已知道答案的問題糾纏你的小孩 我們應該使用藥物來幫助降低自閉症者的焦慮程度嗎？ 第四章 儀式和例行公事：對抗焦慮的天然防護機制 對可預測性的需求 雖然每個個體都不同，但都有例行公事 儀式的功能是什麼？ - 儀式與例行公事有何不同？ - 常識、強迫症，或儀式？ - 無法解釋的儀式 - 可能造成焦慮的微小變化，導致在家中或學校裡出現新儀式 中斷例行公事 - 無意間建立的非功能性例行公事 - 避免使用立即有形的獎勵 - 逐步修改例行公事 - 替換一項非功能性的例行公事 - 處理例行公事受到破壞 - 例行公事受到不可預見的干擾 壓力對例行公事和儀式的影響 - 親身經歷，說明無功能力行公事具有平靜作用 永遠不要介入儀式或例行公事 第五章 什麼是崩潰？ 並非所有個體都會經歷崩潰 崩潰不是鬧脾氣 什麼是崩潰？ 我創建崩潰介入措施的心路歷程 是什麼導致崩潰？ - 偏離劇本：崩潰和災難性反應的主要原因 - 未接收到可理解的答案：崩潰的另一個主因 兩種類型的崩潰／災難性反應：認知和感官崩潰 - 認知崩潰 - 認知超載和崩潰 - 過多選擇導致的崩潰 - 在崩潰時逃跑 - 從旁觀察崩潰中的自殘行為 - 亞斯伯格症患者會發生自殘行為嗎？ - 崩潰時身體的生理反應 - 常見的警告訊號和行為，代表焦慮增加，導致崩潰 - 「凍結」反應預吿了崩潰即將發生 - 總結：認知崩潰期 - 感官崩潰 - 感官崩潰與認知崩潰的區別 - 接受感官極限 - 總結：感官崩潰 認知與感官崩潰 - 當機反應：崩潰期的另一個極端 - 崩潰之後：強烈的悔恨、尷尬和羞恥感 第六章 鬧脾氣與崩潰有何不同？ 處理崩潰和鬧脾氣的黃金法則 鬧脾氣是一種選擇 區分崩潰和鬧脾氣：清單 控制已確立的鬧脾氣行為 如何處理鬧脾氣 - 警語 - 鬧脾氣時的攻擊性或自殘行為 - 成功的介入措施 - 如何測試無口語能力個體是否為鬧脾氣 - 利用特殊興趣和／或物品來測試是否鬧脾氣 - 尋找焦慮的跡象 - 非社交傾向 - 即時滿足是鬧脾氣的可能起源 - 以代幣系統作為有效的替代方案 當今社會是行為介入措施的破壞者 - 社會普遍的分心狀態是時代的標誌 一線希望 第七章 崩潰的觸發因素 新情況：崩潰的頭號觸發因素 - 機場：我的個人剋星 - 備用劇本或應急計劃：應對新情況的主要策略 - 「在⋯⋯這種不太可能發生的事件中」 - 一個貼切的案例 - 多個備用或應急計劃是有益的 - 與嚴重自閉症或無口語群體溝通備份計劃 - 給有口語能力和高功能群體的備用計畫 感官問題加劇新情況的壓力：一個典型的例子 - 防止在這種複雜的新情況下崩潰的策略 - 你無法為所有的新情況做好準備 轉換：崩潰的另一個主要因素 - 換教室 - 轉換到不同的科目 - 代課老師造成的轉換問題 - 其他可能導致崩潰的轉換 - 搬家 - 與父母狀態相關的轉換 - 父母親狀態轉換的指南 - 第一次去看牙醫或醫生 - 其他導致崩潰的觸發因素 - 試圖參與群體的對話 - 時間限制也是災難性反應的根源 - 被催促著做任何事 崩潰和災難性反應的觸發因素 - 賀爾蒙影響與崩潰 第八章 導致崩潰的溝通觸發因素 溝通不良在無口語群體中同樣普遍 自閉症溝通方式的差異 - 一．龐大的事實知識庫 藉由獲知事實來處理恐懼 迷戀恐怖事物的青少年：一個溝通不良的例子 事實的交流在心理上有刺激作用 - 二．「問答」式溝通讓自閉症個體更自在 溝通是認知超載的主要來源 - 意指能力而不是命令的請求方式 - 涉及時間框架的語句，按字面解讀並定會不夠明確 - 過度濫用有約束力的詞語，不會被認真對待 - 違背承諾 - 模糊的時間表述，可能引起極度的焦慮反應 - 定義模糊的開放式問題 - 在問句中加入「是或不是」，並提及時間，讓問題變清楚 - 為什麼「不」這個字會導致崩潰？ 第九章 崩潰的介入措施 崩潰／災難性反應介入措施的三大主要目標 - 一．所有相關人員的安全是最重要的 自殘行為與安全 - 二．降低刺激程度 應該如何與處於崩潰中的人溝通 - 三．處理手邊的問題 沒有任何替代解決方案時 利用自閉症應急工具包來降低與崩潰相關的焦慮 儘早識別焦慮跡象是預防崩潰的最佳策略 對有口語或無口語能力的個體，身體運動都是一項鎮靜工具 預先避免崩潰 擁擠的人群藏有感官觸發因素，最佳的避免方法是不要去 最後的建議：學著接受崩潰也是你的一部分 風把我的帆吹掉了 看更多
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【簡介】 駕馭7個習慣的全新思維 成功學大師史蒂芬．柯維的第8個習慣 找到內在的聲音，從效能邁向卓越 繼《與成功有約》之後，柯維提出全新的習慣： 超越高效能的第8個習慣──發現內在的聲音。 7個習慣讓人具備高效能，迎接各種挑戰， 而第8個習慣則能引發個人深層動機，超越效能並實現願景。 擁有第8個習慣，讓你── 傾聽內在的聲音，發揮獨有的天賦， 找到自己在這世界上最好的位置！ 執行第8個習慣，讓領導者── 發揮無比影響力，凝聚團隊向心力， 帶領組織在瞬息萬變的世界邁向卓越之境！ 我想給你一張地圖，引導你走出痛苦和沮喪， 讓你不僅在工作和組織，甚至在整個生活中，跨向真正的成就。 你的影響力，必將由內而外，不斷增長。 ──史蒂芬．柯維 *傾聽內在的聲音* 第8個習慣是人類靈魂的聲音── 充滿希望和才智、靈活變通的心聲、具有為公眾利益服務的無限潛力， 讓你不僅「找到自己內在的聲音」，還能「激勵他人尋找內在聲音」。 內在的聲音是人類獨特且重要的本質， 而圍繞在內在聲音周圍的，是天賦才能、熱情、需求，以及良知。 你的心聲、你的召喚、你的靈魂密碼，就在那裡。 當我們面對巨大挑戰時，會表現出這種本質， 也正是它，使人得以戰勝一切挑戰，邁向卓越。 各界推薦 如果說7個習慣能建立個人成熟度與人際影響力，而第8個習慣，就是引導有使命感的領導人，首先找到自己的內在聲音，也能激勵他人尋找內在聲音的新時代領導力。……柯維運用「全人思維模式」說明人類有四大基本需求：生活、愛、學習成長及發揮影響力。……希望你也能從書中找到「內在的聲音」，從效能邁向卓越。── 李俐嫺，前富蘭克林柯維台灣總經理 《第8個習慣》是超越高效能的地圖，有力且實際。任何渴望快樂與完整的人都應該閱讀這本書。──克里斯汀生（Clayton M. Christensen）／哈佛商學院教授 每個人和每個組織都具有實現和保持卓越的潛能。柯維的《第8個習慣》與我的這個信念不謀而合。他知道，要達到卓越需要熱情，而熱情必須由培育和獎勵合作、成長與承諾來驅使。──利弗莫爾（Ann Livermore）／高通公司董事 這本書是真正的傑作。這些個人與組織領導力的原則，都能釋放人類的天賦，啟發內心關於服務與滿足的深層渴望。──舒爾茲（Horst Schulze）／麗池卡登飯店集團前總裁 《第8個習慣》對於如何成為一個更有力的、更有效率的，以及能真正激勵人心的領導者，將是一個絕佳的指引。──馬里奧特（J.Willard Marriott, Jr.）／萬豪國際董事長 能夠在大公司有所作為是一項十分難能可貴的才能，這本書恰好講述了如何做到這一點。對於那些想要讓自己的機構擁有更大凝聚力的領導者來說，這本書提供了許多指導性的見解，價值無可估量。──羅林斯（Kevin Rollins）／戴爾電腦前總裁兼執行長 柯維的《第8個習慣》再次令我們拍案叫絕。做為世界上最傑出的領導學專家，柯維在其暢銷書《與成功有約》的基礎上發展起另一種模式。遵循這種模式，我們可以對生活更充滿熱情，開創完全不同的生活方式，並留下比生命更為長久卓越的遺產。──金（Larry King）／CNN節目主持人 領導學教父再次漂亮出擊！柯維的《第8個習慣》能提供一個根本的工具，讓你發現自己內在的聲音，追尋真正的願景。──克羅斯（Pat Croce）／NBA費城七六人隊前任總裁 對於那些想要不斷提升自己的人來說，柯維一直都是他們最值得信賴的嚮導。《第8個習慣》指導他們如何登上自我實現和成就的頂峰。──福布斯（Steve Forbes）／《富比士》雜誌總編輯 柯維的作品從過去到現在影響了世界上成千上萬的人。在本書中，他做了思想上的大躍進，引介對我們生活和職場上都有深刻影響的觀念與實踐。《第8個習慣》是一本極優秀的書，是人類心靈的勝利，在我的觀念裡，是柯維最重要的作品。──班尼斯（Warren Bennis）／領導力研究先驅。 【目錄】 各界推薦 導讀 從個人效能邁向組織卓越 李俐嫺 第一部 發現內在的聲音 1 痛苦 2 問題 3 解決方案 第二部 找到自己內在的聲音 4 尚待開發的天賦 5 表達你的內在聲音──願景、自律、熱情和良知 第三部 激勵他人尋找內在聲音 6 真正的領導力 三─一 掌握關鍵──以身作則和探索方向 7 發揮影響力──扮演尾舵的角色 8 成為表率 9 贏得信任 10 融合心聲──尋求第三種解決方法 11 同心協力──探求共同願景、價值觀和策略 三─二 執行──整合體系和充分授權 12 整合體系──調整目標和系統以獲得成效 13 充分授權──釋放熱情與天賦 三─三 智慧時代 14 有效執行第八個習慣 15 利用內在聲音為他人服務 二十個常見問題 附錄一 開發四種才能──有效的行動指導 附錄二 領導理論綜覽 附錄三 領導與管理的代表性論述
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【簡介】 本書依考選部命題大綱及歷屆考題編寫，精心彙整常考重點與重要概念，是一本全方位的驗光人員應考致勝祕笈，適合眼鏡配光從業人員及視光相關科系學生準備應考驗光人員考試。 作者教學與實務經驗豐富，編寫本書學習架構完整，包括：本章大綱、重點整理、隨文例題（含專家闢析）及題庫練習（歷屆考題及專家闢析），並以樹狀圖清楚呈現各章重點所在。 內文中以粗體字標示國考重點，輔以圖表說明，確實掌握命題方針。各章章末精選歷屆考題及解答，並解析相關概念，使讀者能融會貫通，舉一反三。各章以星星符號代表歷屆考題出題比例，數目越多代表出題比例越高，最多5顆，以供讀者備考參酌。 書中以QR Code提供讀者掃描下載歷屆試題題庫，以供應考複習所需，還可掌握最新命題趨勢，是一本全方位驗光人員應考致勝祕笈。 2025年版特別收錄最新113年的專技驗光人員高考考題，適合眼鏡配光從業人員及視光相關科系學生準備應考驗光人員考試。 【目錄】 Chapter 01 驗光人員國考導讀 一、答題困境 二、歷年驗光人員國考範圍與各類法規出題數 三、歷年驗光人員國考範圍與各類法規出題數製表 四、歷年各類法規出題占比製表 Chapter 02 驗光人員法條文與相關條文解析 2-1 總則(§1~§6) 2-2 執業(§7~§14) 2-3 開業(§15~§25) 2-4 公會(§26~§40) 2-5 罰則(§41~§54) 2-6 附則(§55~§59) Chapter 03 驗光暨醫事領域法規解析 3-1 認識《驗光人員法施行細則》 3-2 認識《驗光所設置標準》 3-3 認識《醫事人員執業登記及繼續教育辦法》 3-4 認識《醫療法》暨其施行細則 Chapter 04 醫療器材管理法暨相關法規瀏覽 4-1 認識《醫療器材管理法》 4-2 認識《醫療器材管理法施行細則》摘要 4-3 認識《醫療器材分類分級管理辦法》摘要 4-4 認識《通訊交易通路販售醫療器材之品項及應遵行事項》 Chapter 05 其他法規摘要 5-1 《勞動基準法》（暨施行細則）摘要 5-2 《勞工職業災害保險及保護法》摘要 5-3 《醫事人員人事條例》（暨施行細則）摘要 5-4 《專門職業及技術人員高等暨普通考試驗光人員考試規則》摘要 Chapter 06歷屆考題 106年歷屆考題 107年歷屆考題 108年歷屆考題 109年歷屆考題 110年歷屆考題 111年歷屆考題 112年歷屆考題 113年歷屆考題 Chapter 07 附錄 附錄一 《醫事人員執業登記及繼續教育辦法》第14條附表 附錄二 醫療機構及醫事人員發布醫學新知或研究報告倫理守則 附錄三 《醫療器材分類分級管理辦法》第4條第1項附表 附錄四 通訊交易通路販售醫療器材之品項及應遵行事項
