本書特色 ●各章節中有凌襄老師提點出考點指南，以及申論或選擇常考重點。將抽象的理論，以舉例白話的方式，讓讀者更好理解。 ●「關鍵補充」於重要論點下，完整的說明。「深入探析」深入探討重要議題，不漏接任何重點。 ●各章節彙整相關申論題，精讀後可自行練筆，挑戰自己的應試力。 作者─凌襄 學歷：國立政治大學公共行政學系博士候選人 97年度斐陶斐榮譽會員 國立中央大學法律與政府研究所碩士 私立世新大學行政管理學系學士 經歷：各大專院校與學術單位打雜的（文羿哥這樣說的） 簡介：我的好學弟文羿哥常常說我是學店咖，不過我這學店咖可以洗到政大公行博班，還可以和高虹安委員一樣取得斐陶斐資格，代表行政學與公共管理真的不難，我這學店咖都可以，相信你一定也行，一起幹掉行政學三兄弟吧。（最後，我沒有喜歡林襄，我這名字是亂取的，而且比她早一年出道，別再說我是襄粉了） 目錄 第一篇 總論 第1章 公共管理概論 第2章 新公共行政、新公共管理與新公共服務 第3章 政府再造 第4章 政府管制與民營化 第5章 行政法人 第6章 治理 第二篇 政治管理 第1章 政府業務委託與公私協力 第2章 非營利組織管理 第3章 非營利組織課責、行銷、事業化與社會企業 第4章 跨域治理 第5章 危機管理 第6章 電子化政府、電子民主與電子治理 第7章 政府公共關係與行銷 第8章 民意與公共管理 第三篇 資源管理 第1章 組織員額精簡 第2章 組織變革、組織發展、組織學習與學習型組織 第3章 團隊建立與管理 第4章 公部門人力資源管理與策略性人力資源管理 第5章 多元化管理 第6章 公共財務管理、新績效預算與參與式預算 第7章 政府志工管理 第四篇 方案管理 第1章 組織流程再造 第2章 全面品質管理 第3章 顧客導向管理 第4章 目標管理 第5章 策略規劃與策略管理 第6章 績效管理 第7章 知識管理 第8章 標竿學習 第9章 參與管理 第10章 市場導向管理 第五篇 其他議題 議題1 新公共管理三大理論基礎─公共選擇理論、委託人代理人理論與交易成本理論 議題2 目標與關鍵成果 議題3 社會創新 議題4 多元化管理 議題5 組織創造力 議題6 大數據治理 議題7 公共服務動機 議題8 《政府採購法》與《促進民間參與公共建設法》比較 議題9 手機民調與資料探勘 議題10 社群媒體行銷