書名: 國際禮儀完全指南(第三版) (3版)
作者: 梁崇偉
版次: 3
ISBN: 9789865034757
出版社: 全華
出版日期: 2023/12
書籍開數、尺寸: 19x26x1.2
重量: 0.45 Kg
頁數: 240
內文印刷顏色: 單色
#觀光與休閒餐旅
#觀光學
#國際禮儀
定價: 490
售價: 431
庫存: 庫存: 3
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本書特色 1.特規畫一章「會展與服務接待禮儀」,為目前市面上國際禮儀書的創舉。 2.穿插課堂實務演練,帶領學生學習應用。 3.書中附14支影片QRcode。 4.針對教學重點核心撰寫,使學生掌握國際禮儀精髓。 內容簡介 本書主要是為觀光休閒學院開設之「國際禮儀」課程編寫。內容精簡出國際禮儀的重點核心,搭配實務演練及課堂問題練習,同時有示範影片QRcode供掃描參考,使學生記憶深刻、容易吸收。 目錄 第1章 認識禮儀最初章 第2章 形象塑造與管理 影片:男女穿著形象原則 影片:男性西服穿著注意要點 影片:女性套裝穿著注意要點 第3章 餐宴禮儀 影片:西餐餐具擺設 影片:口布折法 影片:中餐餐具擺設 影片:用餐注意事項 影片:用餐禮儀 第4章 交通與住宿禮儀 第5章 通訊禮儀 影片:在公共場合聽音樂、看影片應注意的事 第6章 介紹禮儀 第7章 名片禮儀 影片:介紹與名片禮儀 第8章 國際通行行禮方式 影片:國際通用行禮方式 第9章 餽贈禮儀 第10章 育樂場合禮儀 第11章 文書禮儀 第12章 公務拜訪與會見禮儀 影片:迎送與奉茶禮儀 第13章 會議禮儀 第14章 面試禮儀 影片:面試禮儀 第15章 會展與服務接待禮儀 影片:行走禮儀

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【簡介】 證照化是休閒產業未來的趨勢,為提昇整體產業接待品質,政府已推動導遊人員、領隊人員評量;國際禮儀接待員乙級證照,本書內容含括上述兩種評量之範圍。   本書以實務操作的方式,介紹國際禮儀,內容分為國際禮儀、休閒遊憩禮儀、生活禮儀、職場禮儀、顧客服務禮儀、會議及外交禮儀六大篇,貫穿理論教學與服務應用兩大主軸,藉由漸進式的指引,可讓學生便於將理論與實務相結合,發揮做中學、學中做之精神,將國際禮儀內化為顧客服務技巧,對於瞭解顧客的需求、擁有良好的顧客服務技巧、如何做顧客關係行銷,及妥善處理顧客抱怨等之技能,均具有莫大的助益。   無論您是教師、學生、休閒產業從業者、經理人、準備導遊人員、領隊人員評量,或是純屬對國際禮儀有興趣的讀者,希望這本書能對您的知識增進有所幫助。 【目錄】 PART 1 國際禮儀 第1章 國際禮儀導論 第2章 世界各國禮儀 PART 2 休閒遊憩禮儀 第3章 觀光旅遊禮儀 第4章 西餐禮儀 第5章 中餐及日本料理禮儀 第6章 運動休閒禮儀 PART 3 生活禮儀 第7章 臺灣民間信仰與禮俗 第8章 生活禮儀 PART 4 職場禮儀 第9章 辦公室禮儀 第10章 書信及求職禮儀 第11章 拒絕的禮儀 PART 5 顧客服務禮儀 第12章 休閒產業從業人員接待禮儀 第13章 將國際禮儀化身為顧客服務技巧 PART 6 會議及外交禮儀 第14章 請帖與會議禮儀 第15章 外交禮儀 參考文獻 圖片索引 國際禮儀考題

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