【簡介】 本書特色如下： 一、內容由淺入深、循序漸進、去蕪存菁 作者以自身對行政學的了解、準備考試的經驗及教學所獲得的反饋，比較各教科書的說法，做系統性的整理，以較為白話的方式，由淺入深、循序漸進，使考生易於理解。 為因應各家學者對行政學的定義、看法有所不同，而有不同的解釋方式，本書會以「版本一」、「版本二」的方式呈現，使考生可以有更多元的看法，在準備考試上更容易抓到明確的方向，以達事半功倍的效果。 二、學習重點、關鍵字標示，提供準備方向 各章開頭之「本章架構」整理出該章常考的學習重點及常出現的基本考點。 內容中，於各主題旁以★標示其重要性，以利同學複習，並以粗體字標示關鍵重點處，作為考生準備時的參考方向。 三、考題觀摩，即時掌握命題趨勢 各章後皆附有作者精心整理的「考題觀摩」，讀者在研讀完各章後，可即時做練習，且從分門別類的歷屆試題中得知哪些內容重要，哪些內容可以略過，能更有效率的研習。 建議可搭配作者另著之《行政學（概要）申論題完全制霸》、《行政學（概要）測驗題完全制霸》二書，充分演練試題，彼此相輔相成，絕對可以打通行政學之任督二脈，獲取高分。 【目錄】 第一章　行政學的基本概念與思潮演進 　壹、行政學的基本概念 　貳、行政學的典範 　參、行政學的傳統組織－官僚組織 　肆、行政學理論的發展 　伍、行政學理論精論 第二章　組織理論－靜態面與組織結構 　壹、組織的基本概念 　貳、組織的類型 　參、組織結構 　肆、組織意象（Images of Organization） 　伍、非正式組織（Informal Organization） 　陸、組織病象 　柒、組織精簡（Downsizing） 　捌、組織再造（Reengineering） 　玖、組織溝通（Organizational Communication） 第三章　組織理論－動態面與組織行為 　壹、組織氣候與組織文化 　貳、組織學習與學習型組織 　參、組織發展（Organizational Development，OD） 　肆、團體與團隊 　伍、組織衝突與衝突管理 第四章　行政運作與管理 　壹、激勵理論 　貳、行政領導與管理 　參、行政革新（Administration Reform） 　肆、府際關係（Intergovernmental Relationship，IGR） 　伍、公眾關係（Public Relations，PR） 　陸、民意（Public Opinion） 第五章　民主行政 　壹、新公共行政（New Public Administration，NPA） 　貳、黑堡宣言（Blacksburg Manifesto） 　參、新公共服務（New Public Service，NPS） 　肆、公共利益（Public Interest） 　伍、行政倫理與行政中立 　陸、民主行政（Democratic Administration） 第六章　公共管理、新公共管理與治理 　壹、公共管理（Public Management） 　貳、新公共管理（New Public Management，NPM） 　參、政府再造與企業型政府 　肆、治理 第七章　公共管理技術 　壹、民營化與公私協力 　貳、非營利組織管理 　參、全面品質管理 　肆、目標管理 　伍、策略管理 　陸、績效管理 　柒、參與管理 　捌、標竿學習 　玖、危機管理 　拾、知識管理 　拾壹、電子化政府 第八章　公共政策 　壹、公共政策概論 　貳、問題建構（Problem Structuring） 　參、政策規劃（Policy Formulation） 　肆、政策合法化（Policy Legitimation） 　伍、政策執行（Policy Implementation） 　陸、政策評估（Policy Evaluation） 　柒、公共政策相關議題 第九章　人事行政 　壹、人事行政的基本概念 　貳、人事機構的類型 　參、人事制度的分類 　肆、美國人事制度的發展歷史 　伍、公務員相關法制 第十章　財務行政 　壹、財務行政概述 　貳、預算制度 　參、政府會計、決算、審計制度