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本書根據108年實施之十二年國民基本教育餐旅群餐飲服務技術課程綱要,並融合歷年統一入學測驗、四技二專等與餐飲服務相關試題編寫而成。本書的內容完全在技專校院入學測驗中心公佈的統測考試範圍之內,可作為高一、高二課餘複習與高三升學應試使用。
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本書根據108年實施之十二年國民基本教育餐旅群餐飲服務技術課程綱要,並融合歷年統一入學測驗、四技二專等與餐飲服務相關試題編寫而成。本書的內容完全在技專校院入學測驗中心公佈的統測考試範圍之內,可作為高一、高二課餘複習與高三升學應試使用。
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一、本書依據民國一○七年教育部發布之十二年國民基本教育課程綱要技術型高級中等學校餐旅群「餐飲服務技術」編撰而成。 二、本書提供「考前衝刺」,濃縮教材精華整理成表。 三、每章內容依序為「重點整理」、「隨堂測驗」、「綜合模擬測驗」、「歷屆統測精選」、「素養實戰區」等五個部分。 1. 重點整理:濃縮教材精華,採用表格並搭配生動漫畫圖片,使內容深入淺出,易懂好記憶。「原來如此」更有加深加廣之內容,讀者可決定挑戰與否。「知識比一比」是觀念的統整和澄清。 2. 隨堂測驗:立即驗收學習成果,以強化課程之學習。 3. 綜合模擬測驗:按節編排,演練熟悉該小節內容,方便檢視自我學習成效。 4. 歷屆試題精選:本書將近十年的統測試題分章置於各章末,閱讀全章後,可自我測試,加強熟練曾經考過的試題,增加考試信心。自107年度起,測驗中心公告每一選擇題的考生答對率,並依據答對率來判別難易度(小於40%表示困難,大於等於40%、小於70%表示中等,大於等於70%表示容易)。 5. 素養實戰區:新課綱強調素養導向,本書於章末編有素養實戰區供練習,使讀者提前熟悉未來考題趨勢,輕鬆面對統測素養題型! ★MOSME行動學習一點通功能: 使用「MOSME 行動學習一點通」,登入會員與書籍序號後,可線上閱讀詳解、自我練習,增強記憶力,反覆測驗提升應考戰鬥力,即學即測即評,強化試題熟練度。 1.評量:可在線上反覆練習書內各種題目;亦可連結至「歷屆試」、「名師分享」(試題與影音)練習其他試題。 2.詳解:在線上即時練習書內題目後,可立即核對答案,查閱詳細解析。 3.擴增:線上提供額外補充內容,可自主學習並根據進度調整。 目錄 Chapter 1 餐廳服務基本概念 1-1 餐飲商品 1-2 基本服務禮儀與儀態 1-3 餐廳服務人員的組織與工作職責 Chapter 2 餐廳設備與器具 2-1 餐廳設備介紹 2-2 餐廳器具介紹 2-3 餐廳器具材質、特性及保養 2-4 布巾的介紹 Chapter 3 基本服務技巧 3-1 餐桌架設、拆除與收納 3-2 檯布鋪設及更換 3-3 餐巾摺叠技巧與應用 3-4 托盤使用技巧 3-5 上餐與撤餐的持盤技巧 3-6 服務又匙的運用 Chapter 4 營業前的準備工作與營業後的收善工作 4-1 餐廳環境清潔與整理 4-2 工作檯清潔與整理 4-3 布巾類整理與準備 4-4 餐務整理與換場作業 Chapter 5 菜單與飲料單 5-1 菜單定義與種類 5-2菜單功能與結構 5-3飲料單、酒單功能與結構 Chapter 6 餐桌佈置與擺設 6-1 中餐的餐桌佈置與擺設 6-2 西餐的餐桌佈置與擺設 6-3 主題式餐桌佈置與擺設 Chapter 7 餐飲禮儀 7-1 席次安排 7-2 用餐禮儀 Chapter 8 餐飲服務種類 8-1 餐桌服務 8-2 自助式服務 8-3 櫃檯式服務 8-4 客房餐飲服務 Chapter 9 飲料服務 9-1 餐前酒的服務 9-2 餐中酒的服務 9-3 餐後酒的服務 9-4 其他飲料的服務 Chapter 10 餐廳服務流程 10-1中餐廳服務流程 10-2 西餐廳服務流程 10-3 下午茶服務流程 10-4 宴會廳服務流程 Chapter 11 餐廳顧客抱怨及緊急事件處理 11-1 顧客抱怨與其他糾紛處理 11-2 餐廳客訴及緊急事件處理 附錄 最新統測試題與解析 考前衝刺
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MOSME 行動學習一點通功能: 登錄本書MOSME 行動學習一點通後可獲得金元寶,金元寶可在IPOE 會員中心透過「兌換科幣」,將金元寶兌換成「科幣」。科幣可至「歷屆試題及名師分享」測驗使用。 詳解: 至MOSME 行動學習一點通(www.mosme.net)搜尋本書相關字(書號、書名、作者),登入會員與書籍序號後,即可使用解析本內容。 診斷: 可反覆線上練習書籍裡所有題目,強化題目熟練度。 評量: 多元線上評量方式(歷屆試題、名師分享)。 目錄 第1回:第1章餐廳服務基本觀念 第2回: 第2章餐廳設備與器具(一) 第3回: 第2章餐廳設備與器具(二) 第4回: 第2章餐廳設備與器具(三) 第5回: 第2章餐廳設備與器具(四) 第6回: 第2章餐廳設備與器具(五) 第7回: 第2~3章餐廳設備與器具(六)/基本服務技巧(一) 第8回: 第3章基本服務技巧(二) 第9回: 第4章營業前的準備工作與營業後的收善工作 第10回:綜合測驗I 第11回: 第5章菜單與飲料單(一) 第12回: 第5章菜單與飲料單(二) 第13回: 第5章菜單與飲料單(三) 第14回: 第6章餐桌布置與擺設(一) 第15回: 第6章餐桌布置與擺設(二) 第16回: 第7章餐飲禮儀(一) 第17回: 第7章餐飲禮儀(二) 第18回: 第7章餐飲禮儀(三) 第19回:綜合測驗II 第20回: 第8章餐飲服務(一) 第21回: 第8章餐飲服務(二) 第22回: 第9章飲料服務技巧(一) 第23回: 第9章飲料服務技巧(二) 第24回: 第9章飲料服務技巧(三) 第25回: 第9章飲料服務技巧(四) 第26回: 第10章餐廳服務流程 第27回: 第11章顧客抱怨與其他糾紛處理 第28回:綜合測驗III 第29回:綜合測驗IV 第30回:綜合測驗V
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【簡介】 本書特色 1.表格條列化統整重點,並以紅字標示每年考試落點方向。 2.隨書附QRCODE單字小手冊,並附真人語音發音。 3.387張彩色圖解步驟流程,加深圖像記憶。 4.封面附QRCODE,隨時提供新知識及補充資料。 5.收錄歷屆及最新統測考題與詳解,掌握考題趨勢。 6.線上題測網,可隨時找時間自我練習。 7.附二十回隨堂測驗卷,檢視學習成效。 內容簡介 本書係參考教育部公佈之十二年國民基本教育技術型高級中等學校群科課程綱要「餐飲服務技術」課程綱要之架構,並參考國內外學者著作、各項法令規章編輯而成。本書將餐飲服務技術各章節作重點整理,並集結自歷年常考的歷屆試題,以利學生研讀,是餐旅群學生準備升學考試之必備良書。 【目錄】 第一章 餐廳服務基本觀念 第二章 餐廳設備與器具 第三章 基本服務技巧 第四章 營業前的準備工作與營業後的收善工作 第五章 菜單與飲料單 第六章 餐桌佈置與擺設 第七章 餐飲禮儀 第八章 餐飲服務 第九章 飲料服務 第十章 餐廳服務流程 第十一章 餐廳顧客抱怨處理及緊急事件處理
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【簡介】 本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心113年公告之「餐飲服務丙級技術士技能檢定學術科測試參考資料」編寫而成。 編輯著作群為擁有多年教學經歷的餐飲科主任、老師及五星級飯店專業經理人等。 全書從基本餐服項目開始,以圖呈現分解動作,便於理解學習;學科試題附有詳解,有助考生應考實力。 【目錄】 第一章 丙級技能檢定準備 壹、術科測試注意事項 貳、術科測試應檢人須知 參、檢定場平面圖 肆、指定服裝儀容圖 第二章 餐飲服務技術實作 壹、基礎餐飲服務技術 貳、檢定術科試題解析 第三章 學科試題 壹、餐飲服務實務 工作項目 1 餐廳器具認識與餐桌擺設 工作項目 2 基礎服勤方式 工作項目 3 餐飲概論 工作項目 4 餐飲安全與環保衛生 (勞動部公告:無工作項目 5) 工作項目 6 相關法規 貳、共同科(90006~90010) 90006職業安全衛生共同科目 90007工作倫理與職業道德共同科目 90008環境保護共同科目 90009節能減碳共同科目 90010食品安全衛生及營養相關職類共同科目 工作項目 01:食品安全衛生 工作項目 02:食品安全衛生相關法規 工作項目 03:營養及健康飲食