簡介
★本書在使讀者了解衛生行政的發展歷史與趨勢、專業範疇知識、專業實務及衛生法規基本概念與體系架構,認識醫事人員、醫療衛生組織、藥政管理、食品衛生、保健、傳染病防治等法規。
★本書巧妙地將每一個單元分為兩頁,一頁文一頁圖,左右兩頁互為參照化、互補化與趣味化。
衛生行政與法規主要探討衛生行政學與衛生法規,對醫療衛生法規之擬定、醫療體系規劃、醫事人員及醫療機構之管理等面向及相關問題,具有相當的參考價值。
本書介紹衛生行政學之理論與研究方法、流行病學、公共溝通與政策行銷、衛生教育、公共行政知能、衛生企劃與評估、近年來衛生行政中長程計畫、當前重要衛生議題及相關政策等,適合公共衛生、醫事暨生物科技等相關科系學生閱讀。
目錄
一、衛生行政學發展歷史與趨勢
第1章 國際衛生行政重要趨勢
1.1 國際衛生行政發展
1.2 菸草控制框架公約
1.3 世界衛生組織
1.4 世界衛生大會
1.5 我國與世界衛生組織
1.6 國際衛生條例
第2章 我國衛生行政組織變革
2.1 我國衛生行政發展史
2.2 歷年衛生行政組織變革
第3章 現行衛生行政組織及執掌
3.1 中央衛生行政組織
3.2 地方衛生行政組織
3.3 我國衛生行政組織架構
3.4 公立醫院
3.5 衛生政策
3.6 衛生所
第4章 衛生指標與預算
4.1 衛生指標
4.2 衛生預算
二、衛生行政學之專業範疇知識
第5章 衛生行政學之理論與研究方法
5.1 行政定義
5.2 行政管理
5.3 行政作用
5.4 行政程序
5.5 法規命令
5.6 行政處分
5.7 行政程序的基本原則
5.8 政策制定
5.9 政策分析
5.10 行政規則
5.11 行政救濟
5.12 行政契約
5.13 行政計畫
5.14 行政指導
5.15 政策執行
第6章 衛生行政學相關之流行病學與社會科學知能
6.1 流行病學
6.2 公共衛生監測
6.3 預防醫學
6.4 傳染病
6.5 醫院感染
6.6 慢性病
6.7 社會流行病學
第7章 衛生行政學相關之公共溝通與政策行銷知能
7.1 公共溝通
7.2 公共政策
7.3 政策行銷
7.4 陳情
7.5 國家賠償
7.6 資訊公開
7.7 Web 2.0 94
第8章 衛生教育相關知能
8.1 衛生教育
8.2 我國衛生教育現況
8.3 健康促進
8.4 健康素養
第9章 衛生行政相關之公共行政知能
9.1 行政程序法
9.2 行政執行法
9.3 行政訴訟法
9.4 行政罰法
三、衛生行政專業實務
第10章 近年來衛生行政中長程計畫
10.1 緊急醫療
10.2 醫療網
10.3 遠距醫療
10.4 長期照顧
10.5 醫療e化
第11章 當前重要衛生議題及相關政策
11.1 全民健康
11.2 食品業管理
11.3 自殺防治
11.4 醫療糾紛
11.5 藥物濫用防治
11.6 少子女化問題
11.7 精神疾病防治
11.8 高齡化問題
第12章 衛生企劃與評估
12.1 衛生企劃
12.2 衛生評估
第13章 衛生政策的風險預測及危機處理
13.1 風險管理
13.2 危機處理
13.3 危害辨識
13.4 政策風險
13.5 2020健康國民白皮書
13.6 危機溝通
四、衛生法規基本概念與體系架構
第14章 衛生法規的基本概念
14.1 衛生法規的重要性
14.2 衛生法規的特性
14.3 衛生法規的種類
14.4 法規分類
第15章 衛生法律基本體系與原理原則
15.1 我國衛生法規的發展
15.2 衛生法律基本體系
15.3 衛生法律原理原則
五、衛生法規
第16章 醫事人員法規、醫藥衛生含組織法規、全民健康保險法規
16.1 醫療機構
16.2 醫療法
16.3 緊急醫療救護法
16.4 全民健康保險法
16.5 醫師法
16.6 藥師法
16.7 護理人員法
16.8 職能治療師法
16.9 物理治療師法
16.10 醫事檢驗師法
16.11 醫事放射師法
16.12 營養師法
16.13 心理師法
16.14 呼吸治療師法
16.15 語言治療師法
16.16 聽力師法
16.17 驗光人員法
16.18 醫事人員
16.19 社會工作師法
16.20 牙體技術師法
16.21 助產人員法
第17章 傳染病防治法規
17.1 傳染病防治法
17.2 人類免疫缺乏病毒傳染防治及感染者權益保障條例
第18章 食品衛生、藥物管理法規
18.1 食品衛生
18.3 健康食品管理法
18.4 藥物
18.5 藥事法
18.6 管制藥品管理條例
18.7 毒品危害防制條例
18.8 藥害救濟法
第19章 保健法規
19.1 優生保健法
19.2 精神衛生法
19.3 學校衛生法
19.4 職業安全衛生法
19.5 罕見疾病防治及藥物法
19.6 人工生殖法
19.7 人體器官移植條例
19.8 長期照顧服務法
19.9 長期照顧保險法
19.10 民年金法
19.11 生產事故救濟條例
19.12 口腔健康法
19.13 油症患者健康照護服務條例
第20章 其他相關衛生法規
20.1 菸害防制法
20.2 癌症防治法
20.3 化粧品衛生管理條例
20.4 安寧緩和醫療條例
20.5 勞動基準法
20.6 空氣污染防制法
20.7 水污染防治法
20.8 噪音管制法
20.9 廢棄物清理法
20.10 公害糾紛處理法
20.11 病人自主權利法
20.12 公共場所母乳哺育條例
立即查看
生物統計學試題彙編剖析 (7版)
其他會員也一起購買
🎯生物統計學是所有醫藥衛生相關的研究基礎,只要有數據就離不開生統,其重要性不可言喻。針對國家考試,生統的範圍相對固定,掌握度好的同學,便可以拿到高分,因此,本書的編寫長期以來,便是以協助同學獲取高分為宗旨
🎯此次新版內容收錄至111年度高普考試題、地方特考及各知名研究所的重要試題,各章節亦清楚分類各種題型,詳盡的解析可以讓同學透徹明瞭題目的作法
適用對象:衛生行政、衛生技衛等公職、公衛、醫管、衛教等研究所考試。
目錄---------------------------------------------------------------
Chapter 01 統計資料的收集與整理
Chapter 02 常態分布
Chapter 03 抽樣分配
Chapter 04 假說考驗
Chapter 05 樣本數估計
Chapter 06 卡方檢定
Chapter 07 ANOVA
Chapter 08 相關
Chapter 09 簡單直線迴歸
Chapter 10 複迴歸
Chapter 11 重要之機率分布
Chapter 12 無母數檢定
附錄:110年公共衛生師考題解析 & 附表
書碼:EC603
編/著者:王雪
出版日期:2022 / 08
ISBN:9786269565696
規格:16開 / 536頁 / 雙色
立即查看
流行病學 計算題精解 (5版)
其他會員也一起購買
本書以清楚而白話的方式來闡述解題的思緒,並以圖形加以輔助理解,增加新年度的題型,盼望此書能幫助讀者掌握考題的脈動,並且能更有效率的學習。
目錄--------------------------------------------------
第一章 率的調整與標準化之計算
第二章 篩檢之計算
第三章 一般生命統計公式之計算
第四章 世代研究之計算
第五章 病例對照研究之算法
第六章 交互作用與干擾作用之分層分析
第七章 實驗研究之計算
第八章 傳染病之計算
書碼:EC601
編/著者:王雪
出版日期:2022 / 02
ISBN:9786269565634
規格:16開 / 288頁 / 雙色
立即查看
公共衛生與醫療法規-2024年11月更新版 (11版)
其他會員也一起購買
【簡介】
【目錄】
立即查看
高考、普考、特考 衛生行政/公共衛生政策 歷屆試題分類解析-適用:衛生行政、衛生技術、公職護理師類科 -附MOSME行動學習一點通:評量.詳解.擴增
其他會員也一起購買
1. 屆屆收錄:收錄近300題申論,全面透視命題方向!
2. 分分掌握:主題分章編排,立即凸顯重要題型!
3. 題題解析:掌握解題技巧,快速提升解題能力!
4. 登錄本書MOSME行動學習一點通後可獲得金元寶,金元寶可在IPOE會員中心透過「兌換科幣」,將金幣兌換成「科幣」。科幣可至「歷屆試題及名師分享」測驗使用。
•評量:多元線上評量方式(收錄最新歷屆試題)。
•詳解:可於線上閱讀本書詳解。
•擴增:線上提供最新試題及詳解,可自主學習,調整進度。
目錄
第1章衛生行政學發展歷史與趨勢
第2章衛生行政學之專業範疇知識與實務(含公共衛生概要)
第3章衛生行政實務-醫事行政
第4章衛生行政實務-護理及健康照護行政
第5章衛生行政實務-心理及口腔健康行政
第6章衛生行政實務-中醫藥行政
第7章衛生行政實務-長期照顧行政
第8章衛生行政實務-疾病管制
第9章衛生行政實務-食品藥物管理
第10章衛生行政實務-國民健康
第11章衛生行政實務-全民健康保險
附錄一112 年公務人員普通考試(類科:衛生行政)- 科目:衛生行政學概要
附錄二112 年專門職業及技術人員高等考試(類科:公共衛生師)- 科目:衛生行政與管理
立即查看
新護理師捷徑(七)社區衛生護理 (24版)
其他會員也一起購買
立即查看
一日一恐龍 探索超圖鑑:366種特色恐龍大集合,走入驚奇有趣的跨時空探險!〔特徵精繪彩圖X中英名稱對照〕
其他會員也一起購買
【簡介】
\恐龍控不能錯過的必讀好書!世界最美的恐龍圖鑑/
2023年英國書籍設計與製作獎,「教育類書籍」入圍選書!
帶著孩子橫跨1億6千萬年的古老王朝,走入奇幻的恐龍王國。
【注音+英文雙語對照名稱】
爬行類動物保育協會常務理事曾文宣‧專業審訂!
國立自然科學博物館研究員 / 張鈞翔博士、台灣大學古生物學家 / 蔡政修博士、
YouTube神秘生物頻道調查員 / 傑斯特Jester、
科普作家、「盲眼的尼安德塔石器匠」版主 / 寒波,齊聲推薦──最值得珍藏的恐龍寶典!
★ 限量附贈:「一日一恐龍成長身高尺」★
以厚實耐用的銅版紙材,搭配精美設計的彩圖,
依小到大排列的恐龍物種,讓孩子量身高同時快樂學習!
特別加長到180公分的「全家人共用」長度,
和孩子一起在可愛的恐龍世界中成長茁壯!
你知道誰是恐龍時代的海底霸王嗎?你知道暴龍家族也有會飛的小型恐龍嗎?
你知道有一種恐龍可以潛到水底捕魚,也可以抓住飛翔的翼龍嗎?
現在就翻開本書,走進上古時代與滅絕已久的大型動物相遇,
一次揭開關於恐龍的種種好奇與疑問,展開充滿驚奇的跨時空探險!
本書由英國著名兒童科普作家X古脊椎動物學教授X數位平面視覺團隊,共同完成!
精選收錄366種最具特色的史前物種,除了帶你認識恐龍的生態、特徵與習性,
也透過精緻繪圖,清楚重現細緻的崎角、羽毛、趾甲等外觀細節,
從兇猛的霸王龍到溫和的巨型泰坦龍;從烏鴉大小的微盜龍,到高達40公尺的巴塔哥巨龍,
每天認識一隻恐龍新朋友!近距離遊覽神祕的侏儸紀樂園。
本書特色
特色1:超專業!結合兒童讀物和古生物學,專為孩子製作的恐龍科普書
根據美國研究,喜歡恐龍的孩子智商高!擅長撰寫自然歷史領域,以製作兒童科普書籍聞名的米蘭達.史密斯,為了讓孩子們更深入瞭解不為人知的古生物世界!與古脊椎動物學教授Mike Benton攜手合作,以恐龍為主題,共創生動有趣的閱讀體驗!帶孩子們一起探索樂趣無窮的恐龍生態。
特色2:超漂亮!聯合最強美術設計團隊,完美呈現恐龍特色的精緻細節
本書中的彩圖由五位藝術家共同創作,包括童書美術插畫家Jenny Wren、生物科學插畫家Juan Calle、數位格式創作家Xuan Le、數位繪圖Max Rambldi和平面設計Olga Baumert,他們運用各自的視覺設計專長,精心呈現每一隻恐龍的外觀細節和特徵,帶孩子飽覽恐龍的奇妙之處。
特色3:超豐富!共收錄366種恐龍,帶你走進超乎想像的奇幻恐龍世界
本書以日曆的方式設計,精選一天一種特色恐龍,從海洋到陸地、天空,不僅揭開常見恐龍的全新面貌,也將介紹你認識新發現的恐龍物種,例如:會模仿鳥類的「德國翼龍」、植食性的大型恐龍「劍龍、脘龍」以及像火雞大小的蟲食性恐龍「中國鳥腳龍」等,徹底拓展對恐龍的認知!
特色4:超有趣!以生活習性為基礎,讓人大開眼界的全方位恐龍知識
本書動物皆附上存在時代、科屬、食性、體長、體重和發現地等資訊,並以淺顯有趣的口吻介紹動物們充滿特色的生活方式!並收錄恐龍崛起與終結的原因,以及如何發現恐龍等精彩故事,帶你走進長達一億六千萬的恐龍王朝,開啟一場冒險之旅。
各界專家,驚豔推薦
「喜愛恐龍朋友們,就從你的生日開始,尋找專屬於你的恐龍,逐日探索驚奇的恐龍世界吧!」── 國立自然科學博物館研究員 / 張鈞翔博士
「讓我們跟著《一日一恐龍探索超圖鑑》這一本精美的圖鑑,每一天都是美好的古生物日。」── 台灣大學古生物學家 / 蔡政修博士
「這是一本有關恐龍的寶典,不只有豐富的生物知識,更有重現恐龍樣貌的精緻插畫,對未知世界探索的好奇心就從小開始培養,帶著小孩一起進入千萬年前的古地球吧!」── YouTube神秘生物頻道調查員 / 傑斯特Jester
【目錄】
歡迎來到恐龍世界
恐龍的崛起
01月(January)
體型較小的恐龍
模仿鳥類的恐龍
02月(February)
動作敏捷的恐龍
以蟲為食的恐龍
03月(March)
擁有鴨嘴的恐龍
擁有特殊牙齒的恐龍
04月(April)
擁有特殊武器的恐龍
以魚為食的恐龍
05月(May)
會飛行的中生代爬行動物
擁有犄角的恐龍
06月(June)
體型巨大的恐龍
擁有喙的恐龍
07月(July)
以肉為食的恐龍
以海洋維生的中生代爬行動物
08月(August)
擁有羽毛的恐龍
小型的植食性恐龍
09月(September)
背部擁有骨板的恐龍
早期的鳥類
10月(October)
擁有厚頭顱的恐龍
有如暴君的恐龍
11月(November)
和平的植食性恐龍
巨型蜥腳類恐龍
12月(December)
二足掠食者
恐龍的終結
詞彙表
索引
立即查看
書名:高普、三四等特考、衛生行政、衛生技術:生物統計學
作者:韓勝
出版社:高點
出版日期:2018/09/00
ISBN:9789862694428
內容簡介
生物統計學的考題十分多元,常會使考生有無從準備起的無力感,而作者憑藉教授十多年的補教經驗,基於滿足考生的備考需要,將生物統計學的重點與公式以章節方式呈現,並將近15年國考經典考題分類至各章節,使各章節的考題與重點能相互輝映,採用逐題解析,解題架構清晰,明瞭易懂,讓考生學習上更能掌握考題趨勢,進而在考場上無往不利,順利得分!
另建議搭配作者所著之《生物統計學(概要)歷屆試題詳解(106~92年)》,透過題庫的編排,幫助讀者在最短時間全盤掌握考試內容,培養臨場作答實力。
目錄
Chapter 1 生物統計概論
Chapter 2 統計資料量測數
Chapter 3 機率論
Chapter 4 隨機變數與機率分配
Chapter 5 常見之機率模式
Chapter 6 抽樣方法與抽樣分配
Chapter 7 估 計
Chapter 8 假設檢定
Chapter 9 變異數分析
Chapter 10 迴歸分析
Chapter 11 無母數統計方法
附錄 常用統計附表
立即查看
醫用微生物及免疫學(第四版) (4版)
其他會員也一起購買
【簡介】
本書最大的特色在於去蕪存菁,所有內容皆採重點式敘述,並輔以圖表,讓讀者立即吸收重要資訊。
全書於第一章緒論之後,分為細菌學、真菌學、病毒學、寄生蟲學、免疫學等五大篇。本書將免疫學編為最後一篇,因免疫學與感染症的發生有關,讓讀者研讀完各類微生物之後,再進入免疫學的領域,教師與學生均能事半功倍,提升教與學的效果。
書中專有名詞與國考重點皆以粗體字標示,並羅列常見微生物發音音標,輔助誦讀。各章節所介紹的微生物均附有精心繪製的外型圖,讓讀者透過圖像加深學習印象。
坊間許多微生物學、免疫學教材,或者各自一本,對於技職院校「微生物及免疫學」課程來說太過龐雜而難以適用;或者雖然合成一本「微生物及免疫學」,但是篇幅很大,內容很多,在有限的上課時數中無法讓學生完整學習。作者有鑑於此,依多年的教學經驗與心得,以及對學生學習需求的了解,依每週2~3學分的課程研擬章節架構,編寫本書,是一本好教、易讀的微生物及免疫學教材。
各章章末評量均列入近5年來的相關國考題庫,不僅可及時檢視學習成效,亦可做為證照考試前複習之用。解答列於書中,方便自學讀者研讀;無論是讓教學授課者或是自行學習者,都能經由本書輕鬆掌握目前相關考科的出題脈絡。
第四版因應時事加入凱米颱風相關的類鼻疽、寶來茶室粿條的邦克列酸、從非洲向各處擴散的M痘、新冠併發重症的預防與治療等必須強烈關注的焦點,並將原第4章<革蘭氏陽性桿菌>的分枝桿菌移入第7章<螺旋體與分枝桿菌>,修改後可以降低閱讀時的疑惑。
【目錄】
Chapter 1 緒論
1-1 微生物的分類
1-2 微生物與疾病
1-3 微生物的清除
Part 1 細菌學
Chapter 2 概說細菌
2-1 細菌解剖學
2-2 細菌生理學
2-3 細菌病理學
Chapter 3 革蘭氏陽性球菌與陰性球菌
3-1 葡萄球菌屬
3-2 鏈球菌屬
3-3 奈瑟氏雙球菌屬
3-4 腸球菌屬
Chapter 4 革蘭氏陽性桿菌
4-1 桿菌屬
4-2 梭狀芽孢桿菌屬
4-3 李斯特桿菌屬
4-4 棒狀桿菌屬
4-5 分枝桿菌屬
4-6 放線菌屬
4-7 奴卡氏菌屬
Chapter 5 革蘭氏陰性桿菌(一)
5-1 假單胞桿菌屬
5-2伯克氏桿菌屬
5-3 嗜血桿菌屬
5-4 博德氏桿菌屬
5-5 退伍軍人桿菌屬
5-6 人畜共同病原菌
Chapter 6 革蘭氏陰性桿菌(二)
6-1 腸道細菌科
6-2 弧菌屬
6-3 螺旋桿菌屬
6-4 曲狀桿菌屬
Chapter 7 螺旋體與分枝桿菌
7-1 螺旋菌
7-2 分枝桿菌
Chapter 8 黴漿菌、立克次體與披衣菌
8-1 黴漿菌屬
8-2 尿漿菌屬
8-3 立克次體屬
8-4 披衣菌屬
Part 2 真菌學
Chapter 9 概說真菌
9-1 特性與構造
9-2 外形
9-3 對人類的影響
9-4 真菌病
9-5 真菌病的實驗室診斷
9-6 治療
Part 3 病毒學
Chapter 10 概說病毒
10-1 病毒的構造
10-2 病毒的分類
10-3 病毒的傳染途徑
10-4 病毒的繁殖
Chapter 11 DNA 病毒
11-1 腺病毒科
11-2 疱疹病毒科
11-3 乳突瘤病毒科與多瘤病毒科
11-4 痘病毒科
11-5 小DNA 病毒科
Chapter 12 RNA 病毒(一)
12-1 正黏液病毒科
12-2 副黏液病毒科
12-3 微小RNA 病毒科
12-4 反轉錄病毒科
12-5 冠狀病毒科
12-6 桿狀病毒科
12-7 絲狀病毒科
12-8 呼吸道腸道孤兒病毒科
Chapter 13 RNA 病毒(二)—節肢動物媒介病毒
13-1 黃病毒科
13-2 套膜病毒科
13-3 布尼亞病毒科
Chapter 14 肝炎病毒
14-1 概述
14-2 各論
Chapter 15 感染性蛋白質與類病毒
15-1 感染性蛋白質
15-2 類病毒
Part 4 寄生蟲學
Chapter 16 原蟲
16-1 阿米巴
16-2 瘧原蟲
16-3 鞭毛蟲
16-4 錐蟲
16-5 利什曼原蟲
16-6 岡地弓蟲
16-7 大腸纖毛蟲
16-8 微隱孢子蟲
Chapter 17 蠕蟲(一)─線蟲
17-1 蛔蟲
17-2 鉤蟲
17-3 蟯蟲
17-4 豬旋毛蟲
17-5 絲蟲
17-6 廣東住血線蟲
17-7 麥地那線蟲
17-8 糞小桿線蟲
17-9 棘顎口線蟲
17-10 海獸胃線蟲
17-11 犬蛔蟲
17-12 鞭蟲
Chapter 18 蠕蟲(二)─吸蟲
18-1 血吸蟲
18-2 肝吸蟲
18-3 肺吸蟲
18-4 腸吸蟲
Chapter 19 蠕蟲(三)─絛蟲
19-1 有鉤絛蟲(豬肉絛蟲)
19-2 無鉤絛蟲(牛肉絛蟲)
19-3 廣節裂頭絛蟲(魚肉絛蟲)
19-4 包囊絛蟲
19-5 微小絛蟲
19-6 縮小絛蟲
19-7 犬複孔絛蟲
Part 5 免疫學
Chapter 20 免疫系統
20-1 先天性免疫
20-2 後天性免疫
Chapter 21 體液性免疫與補體系統
21-1 B細胞、漿細胞與記憶細胞
21-2 抗體
21-3 補體系統
21-4 體液性免疫反應
21-5 主動免疫與被動免疫
21-6 體液性免疫與微生物
Chapter 22 細胞性免疫與細胞激素
22-1 T細胞
22-2 抗原辨識
22-3 細胞性免疫反應
22-4 細胞激素
22-5 細胞性免疫與微生物
Chapter 23 免疫疾病
23-1 過敏
23-2 自體免疫疾病
參考資料
索引
立即查看
【簡介】
精選民國 109 年至 112 年間具有代表性的國家考試試題,以及 113 年高考、普考、關務特考的最新試題用單字圖繪出並加以解析。
只要看圖就可掌握一個或一組題目的所有單字,還可將正解與錯誤選項做對比,即使單字忘記,透過圖形也能快速恢復記憶,是一種很有效率的記憶術。
.掌握單字,就掌握了公職英文!
想在公職考試中勝出,優秀的英文成績是關鍵,
而最短時間內得到最佳成果的祕訣就在於單字。
.利用圖像記憶,網羅海量字彙!
區分詞性、題型,搭配圖像系統化輸入腦海,
啟動記憶連結,答題迅速又正確。
.分解考古題,穩抓出題趨勢!
歷年經典試題考點及頻率全掌握,
取得高分就像反射能力一樣輕而易舉。
【目錄】
自序/5
本書使用說明──如何利用圖像準備公職英文/9
歷屆試題圖解
〈第一節〉112 年試題
壹/高考英文/16
貳/普考英文/33
參/地方特考三等英文/44
肆/關務特考三等英文/62
伍/司律一試法學英文/77
陸/司法特考四等英文/87
〈第二節〉111 年試題
壹/高考英文/102
貳/普考英文/116
參/地方特考三等英文/128
肆/關務特考三等英文/141
伍/司律一試法學英文/156
陸/司法特考四等英文/167
〈第三節〉110 年試題
壹/高考英文/180
貳/普考英文/190
參/地方特考三等英文/201
肆/關務特考三等英文/214
伍/司律一試法學英文/228
陸/司法特考四等英文/238
〈第四節〉109 年試題
壹/高考英文/250
貳/普考英文/261
參/地方特考三等英文/272
肆/關務特考三等英文/285
伍/司律一試法學英文/301
陸/司法特考四等英文/312
〈附錄〉113 年最新試題解析
關務三等/322
高考/332
普考/341
立即查看
超圖解公司數位經營:理論及實務案例 (1版)
類似書籍推薦給您
簡介
⊙超圖解式編法,圖文搭配,一目了然,一點就通。
⊙深入剖析個案,完全理解大企業數位轉型、數位經營歷程。
⊙適合作為政府或公司相關主管、基層人員以及學生的進修工具書。
數位科技時代→數位轉型+數位經營→領先對手!
# 網路造就人們的行為改變,政府、企業乃至於個人如何應變?
# 零售業霸主沃爾瑪如何透過數位轉型對抗電商一哥亞馬遜?
# 數位經營先驅星巴克採取哪些重要策略、行動和分工,成功提高營收?
# 以「個案分析」說明理論、解讀致勝關鍵,點出數位經營核心知識,學以致用。
【掌握數位經營關鍵,贏得顧客青睞】
1990年網路被開發、2009年3月4G手機推出,科技促使政府、公司、個人,由傳統經營轉向數位經營,這個過程即是「數位轉型」。
數位經營無所不在,在政府,有電子化政府(e-Government)、智慧國家(Smart Nation)、智慧城市(Smart City);或是成立數位發展部主其事。在公司,有電子商業(e-Business)、智慧公司(Smart Company)、網路下單商店消費(Online to Offline, O2O)等名稱。於個人,則可透過社群網站等塑造個人形象,甚至當直播主、網路紅人。
本書以「個案分析」說明理論,循序漸進帶領讀者認識數位經營、綜觀數位轉型歷程。其中詳述全球營收最大綜合量販店、超市—沃爾瑪,以數位轉型因應全球電商一哥亞馬遜公司的蠶食鯨吞;另也以全球咖啡店霸主—星巴克,說明其數位化的領先策略,並介紹企業內部資訊部組織設計、分工,完整呈現數位經營的面貌,值得學習。
目錄
第一篇 數位經營導論
Chapter 1 從數位化到數位經營:美國零售公司數位轉型
1-1 政府、公司數位經營的必要條件:1990年起,網際網路
1-2 公司數位經營最大行業:零售型電子商務
1-3 行業數位經營的起源:1995年起,美國零售型電子商務
1-4 SWOT分析之優劣勢分析:商店與網路商店比較
1-5 近景:美國零售業產值
1-6 SWOT分析之機會威脅分析(OT analysis)I
1-7 SWOT分析之機會威脅分析(OT analysis)II
1-8 美國網路商店重創美國書店業、百貨業
1-9 美國零售業各業態中,零售型電子商務市占率進程
1-10 近景:美國零售型電子商務前十名
Chapter 2 數位經營對個人的重要性:工作、投資與生活
2-1 全景:政府、公司數位經營
2-2 近景:公司網路經營方式
2-3 學習公司數位經營的效益:就業
2-4 學習公司數位經營的重要性:金融投資
2-5 公司數位經營程度衡量
2-6 公司數位經營程度第二種衡量方式:以行銷組合來看
2-7 如何篩選市場調查報告:以公司數位轉型為例
2-8 一般公司數位轉型沒竅門:做好管理工作
2-9 公司為何、何時聘請企管、資訊顧問公司
2-10 公司數位經營的顧問公司
第二篇 數位經營規劃
Chapter 3 網路時代消費者行為:從商店到網路消費
3-1 全景:消費者消費行為
3-2 近景:2000年起,網路時代消費者行為
3-3 數位經營錯誤與正確用辭:兼論經營模式
3-4 全景:工業、服務業科技—行銷、零售與金融科技
3-5 新產品市場測試
3-6 消費者行為:商品性質與定價
3-7 網路商店直播主帶貨
3-8 近景:員工與顧客認同
3-9 特寫:美國超市、量販店消費者行為調查
3-10 特寫:顧客購買後之顧客認同
第三篇 美國零售一哥沃爾瑪數位轉型
Chapter 4 全球商店霸主沃爾瑪力抗電商一哥亞馬遜
4-1 全景:美國零售業中的零售型電子商務
4-2 沃爾瑪與亞馬遜經營績效
4-3 沃爾瑪數位轉型的策略管理
4-4 伍忠賢(2022)公司策略管理量表:以商店數位轉型為例
4-5 沃爾瑪與亞馬遜數位經營主管
4-6 伍忠賢(2022)資訊長能力量表
4-7 伍忠賢(2022)行銷長能力量表
4-8 員工對公司評分:沃爾瑪pk亞馬遜
4-9 近景:高中低三級主管領導能力評分
4-10 特寫:員工認同—沃爾瑪pk亞馬遜
4-11 超特寫:員工淨推薦分數
Chapter 5 沃爾瑪數位經營的策略、用人、網路商場
5-1 全景:美國零售型電子商務
5-2 近景:零售型電子商務在零售市占率
5-3 特寫:2022年美國零售產品結構
5-4 零售型電子商務產業分析I:創新擴散模型之運用
5-5 零售型電子商務產業分析II:市場結構
5-6 2014年沃爾瑪董明倫加速數位轉型
5-7 董明倫在電子商務的經營管理
5-8 沃爾瑪電子商務管理:用人
5-9 伍忠賢(2022)網路商場吸引力量表
5-10 沃爾瑪與亞馬遜網路廣場賣方報告:網路商店經營狀況
5-11 影響宅配費用三大因素
附錄 伍忠賢(2022)行銷組合力量表:運動鞋三強比較
Chapter 6 科技/環境對零售業影響
6-1 全景:總體環境之四「科技/環境」對公司經營影響
6-2 伍忠賢(2018)版:零售1.0∼4.0 I
6-3 零售1.0∼4.0 II:顧客旅程、體驗
6-4 顧客體驗五層級
6-5 人型服務機器人九成失敗
6-6 顧客認同五層級
6-7 顧客認同之五:顧客淨推薦分數
6-8 零售1.0∼4.0 III:公司角度
6-9 倉儲自動化的典範:亞馬遜
附錄 1995年起,美國零售型電子商務發展
Chapter 7 數位經營之科技:2014年起,沃爾瑪迎戰亞馬遜
7-1 伍忠賢(2022)公司策略管理成功機率量表
7-2 7S之1:策略
7-3 全景:技術取得方式
7-4 數位經營之外部成長方式
7-5 7S之2:組織設計
7-6 伍忠賢(2021)創新育成中心吸引力量表
7-7 7S之3:獎勵制度之研發費用與資本支出
7-8 亞馬遜的專利績效
7-9 伍忠賢(2022)網路購物顧客服務技術優勢量表
7-10 虛擬實境技術的運用
7-11 零售4.0:無收銀人員商店
Chapter 8 沃爾瑪運用人工智慧提升商店到零售4.0
8-1 全景:零售4.0—智慧零售
8-2 近景:人工智慧在經營時的運用
8-3 伍忠賢(2022)商店自動化程度量表
8-4 手機App:顧客語音下單
8-5 沃爾瑪pk亞馬遜顧客手機App
8-6 商店自助服務機(kiosk)
8-7 沃爾瑪的顧客自助服務機
8-8 商店自助結帳I:全景
8-9 商店自助結帳II:沃爾瑪
8-10 伍忠賢(2022)會員制吸引力量表
附錄 網路購物相對於商店購物的評分
第四篇 美國餐飲二哥星巴克數位轉型
Chapter 9 星巴克與麥當勞數位經營SWOT分析與階段
9-1 全景:全球、美國速食業—產業分析的SWOT分析中的機會威脅分析、營收/店數
9-2 麥當勞公司營收:二種角度
9-3 近景:2003年以來的麥當勞行銷管理
9-4 特寫:麥當勞財務、股市績效
9-5 近景:SWOT分析中的優勢劣勢分析(SW analysis)
9-6 7S之1:數位經營策略—星巴克與麥當勞數位經營路徑圖
9-7 全景:伍忠賢(2021)策略性資訊管理量表
9-8 近景:星巴克和麥當勞數位經營層級
9-9 近景:麥當勞數位經營二階段
9-10 公司數位經營程度績效評估:趨勢分析
Chapter 10 數位經營之策略、資本支出與用人
10-1 公司數位經營7S之0:數位經營目標—星巴克10分、麥當勞5至8分
10-2 成功企業7S之0:正確策略決策—董事會中科技董事席次
10-3 7S之1:策略—星巴克透過策略性資訊管理建構競爭優勢
10-4 2020年星巴克與麥當勞數位轉型績效比較
10-5 7S之2:組織設計—數位顧客服務相關組織
10-6 7S之3:資訊科技支出:金額—星巴克5分,麥當勞3.7分
10-7 7S之4:伍忠賢(2021)企業文化量表
10-8 7S之5:星巴克用人I
10-9 7S之5:星巴克用人II
Chapter 11 顧客服務行動App:星巴克個案分析
11-1 全景:2008年起,星巴克「數位經營」—兼論透過行銷科技進行數位行銷
11-2 全景:1994年起,星巴克解決尖峰時間顧客排隊太久問題—兼論服務行銷下的服務藍圖
11-3 星巴克的顧客服務行動App種類:2009年起,跟3G、4G與5G通訊世代發展
11-4 全景:伍忠賢(2021)公司對顧客服務行動App功能量表
11-5 伍忠賢(2021)顧客服務行動App使用性吸引力量表
11-6 星巴克行動App頁面
11-7 星巴克行動App核心、基本功能(第1∼3項)
11-8 星巴克App期望功能:星巴克忠誠計畫
11-9 星巴克App基本功能第3項:2011∼2016年手機支付
第五篇 公司(資訊)技術管理
Chapter 12 數位顧客服務:星巴克市場研究的消費者需求調查與上市前測試
12-1 手機App開發三階段市場調查
12-2 手機App紅與不紅的原因:社會「推—拉—繫住模型」運用
12-3 2009∼2017年星巴克四階段開發手機App
12-4 策略:在手機綁信用卡或金融卡(熱錢包)—蘋果公司是創新者
12-5 新產品過程詮釋星巴克App開發過程
12-6 星巴克新App市場測試:兼論App下載次數的功能以外因素
12-7 星巴克三種手機App各分三期測試市場
12-8 手機App全美上市:第一棒就是全壘打,第二棒也是
12-9 星巴克手機App期望功能:手機下單—2017年以後
12-10 星巴克顧客下單:語音下單
Chapter 13 公司數位經營的心臟:資訊管理部
13-1 全景:公司數位經營的引擎—資訊部
13-2 近景:星巴克資訊四部與國泰人壽五部比較
13-3 特寫I:星巴克資訊第一部—(資訊)技術服務部
13-4 特寫II:近景—星巴克資訊第二、三部;對內「管理功能」
13-5 特寫III:星巴克資訊第四部,對外的策略功能
13-6 伍忠賢(2021)(高階)主管能力量表
13-7 資訊系統開發流程:兼論蘋果公司iPod、iPhone軟體開發
13-8 三個系統開發部對各功能部門的資訊服務
13-9 星巴克跟手機App開發公司合作
13-10 星巴克手機App系統開發:敏捷開發
13-11 手機App開發公司:兼論手機App開發時的自動化測試
Chapter 14 星巴克第二、四資訊技術部:運用人工智慧、5G技術
14-1 全景:星巴克資訊四個部運用人工智慧、5G於各功能部門
14-2 行銷組合之第1P產品策略之一:環境
14-3 行銷組合之第1P產品組合之二:商品
14-4 行銷組合第4P實體配置策略之一:店址決策
14-5 行銷組合第1P產品策略之三:店員服務I
14-6 行銷組合第1P產品策略之三:店員服務II
14-7 商店菜單價目表的布置I:櫃檯後
14-8 全景:美國速食店縮短店內、得來速等待線方式
14-9 數位菜單面板:美國速食餐廳為例
14-10 商店菜單價目表的布置II:櫃檯後面
14-11 商店得來速的數位菜單面板
Chapter 15 數位經營績效衡量:星巴克領先麥當勞
15-1 全景:數位經營「投入-轉換-產出」衡量—兼論公司數位轉型績效衡量
15-2 全景:致命錯誤的數位成熟與準備程度用詞
15-3 公司數位成熟(或準備)程度綜合量表
15-4 轉換階段I:顧客數位服務生產能力
15-5 轉換階段II:數位服務生產能力量表
15-6 產出階段:公司某某成熟程度
15-7 公司數位「投入」與「產出」(消費者、財務績效)
15-8 消費者績效之二:顧客數位體驗評分
15-9 經營績效之財務績效之一:數位營收占營收比率
15-10 公司數位經營缺口分析:回饋修正
立即查看
高普114-知識圖解─現行考銓制度(含公務員法) (1版)
類似書籍推薦給您
【簡介】
‧架構引導,建立觀念─
進入內文前,有作者提點的每章學習重點,進而再以考點題要標出各章近五年的命題比例表及命題重點,在考前可依據為此作重點複習。而學習心智圖則讓讀者能先行瞭解各章的架構,以建立觀念。
‧循序漸進,提綱挈領─
各章重點內文中亦穿插考銓小知識及參考資料,以此輔助考生瞭解較艱澀主題之。
‧精選試題,一手掌握─
各章亦有作者精選近年及最新之代表性試題,有提供擬答之外,亦有答題要領培養考生答題思路脈絡。
【目錄】
準備要領
第一章 現行考銓制度概論
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 人事行政的意義與發展趨勢
第2節 公務(人)員之意涵與分類
第3節 功績制度
第4節 人事機構
第5節 人事制度分類
第6節 我國中央政府組織概論
進階研習
第二章 考選制度
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 國家考試
第2節 辦理公務人員考試相關規定
第3節 各類公務人員考試
進階研習
第三章 任用制度
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 公務人員任用的原則
第2節 與公務人員任用有關的名詞
第3節 公務人員任用條件
第4節 公務人員任用程序
第5節 特殊狀態
第6節 非典型人力
第7節 我國行政機關契約用人制度
進階研習
第四章 陞遷制度
考點提要
學習心智圖
基礎篇
進階研習
第五章 待遇與福利制度
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 公務人員待遇政策
第2節 公務人員待遇制度的靜態結構
第3節 公務人員待遇制度的動態敘薪
進階研習
第六章 考績制度
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 考績的目的、功能與原則
第2節 我國公務人員的考績種類
第3節 平時考核
第4節 考績的程序
第5節 年終(另予)考績丁等的憲法權力歸屬(111年憲法法庭憲判字第9號判決重點整理)
進階研習
第七章 獎懲制度
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 公務員懲戒之依據及對象
第2節 懲戒之事由及責任
第3節 公務員停職處分
第4節 懲戒處分
第5節 懲戒程序
第6節 懲戒之救濟
第7節 公務人員褒獎制度
進階研習
第八章 公務員之義務(一)
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 公務員之義務總論
第2節 公務員服務法適用對象及對公務員抽象精神層面的要求
第3節 公務員的服從義務
第4節 公務員不當行為禁止事項
第5節 公務員應主動作為的義務
第6節 公務人員交代制度
第7節 公務人員核心價值與服務守則
第8節 揭弊者保護法法制作業
進階研習
第九章 公務員之義務(二)
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 公務人員行政中立法
第2節 公職人員財產申報法
第3節 公職人員利益衝突迴避法
進階研習
第十章 保險、退休、撫卹制度
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 公務人員保險制度
第2節 公務人員退休制度
第3節 公務人員撫卹制度
第4節 112年7月1日公務人員個人專戶制退休資遣撫卹法
進階研習
第十一章 訓練進修制度
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 訓練的意義與目的
第2節 公務人員訓練機構與分工
第3節 公務人員訓練
第4節 公務人員進修
第5節 公務人員終身學習
進階研習
第十二章 保障制度
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 公務人員與國家之間的法律關係
第2節 我國公務人員的權利
第3節 公務人員保障法的保障對象及保障項目
第4節 復審程序
第5節 申訴、再申訴程序
第6節 調處與再審議
第7節 保障案件審議準則
進階研習
第十三章 公務人員協會
考點提要
學習心智圖
基礎篇
第1節 我國公務人員勞動三權
第2節 公務人員協會法
進階研習
立即查看