殯葬禮儀: 理論、實務、證照 (3版)

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殯葬禮儀：理論、實務、證照 ISBN13：9786263432208 出版社：五南圖書出版 作者：陳繼成 裝訂／頁數：平裝／558頁 規格：23cm*17cm*2.5cm (高/寬/厚) 版次：3 出版日：2022/08/01 中國圖書分類：慶弔有關行業 內容簡介 全國第一本殯葬禮儀理論基礎、實務操作指南及證照考試的參考書。 如何在殯葬業競爭激烈的情況中勝出？ 未取得「喪禮服務技術士證照」是否還能執業？ 如何利用最短的時間通過考試取得證照？ 只要做到如下三點，這些問題就可迎刃而解： 1.專精殯葬知識及技能： 本書就殯葬禮儀之規劃及諮詢、殯葬文書之設計及撰寫、殮殯葬會場之規劃設計等基本技能提供理論與實務經驗，也針對主要殯葬用品及設施介紹分析。 2.提升服務品質，增加附加價值： 現代喪禮服務人員對於國內外喪禮服務的歷史脈絡、產業未來發展趨勢、人員的職業倫理與人格特質等都應了解，才能真正提升服務品質、增加附加價值，在書中第一、三、四章均有深入分析。 3.熟記殯葬相關法規： 從業人員應熟記相關法規，以保障喪禮服務人員及消費者權益。本書中即有喪禮服務人員等法規，如殯葬管理條例、殯葬服務定型化契約、生前殯葬服務定型化契約等；家屬權益等法規，如消費者保護法、傳染病防治法、屍體解剖喪葬費用補助標準、遺產及贈與稅法等。 作者以數十年殯葬服務豐富的理論實務經驗，參訪世界各地，讓本書內容涵蓋「禮儀師」及「喪禮服務技術士」職業訓練及考照的科目，是理論、實務、證照最佳的參考書。 目錄 推薦序一 推薦序二 推薦序三 推薦序四 推薦序五 再版序 第一章　喪禮服務人員與禮儀師的內涵 第一節　喪禮服務人員與禮儀師之定義 第二節　我國喪禮服務人員的歷史脈絡 第三節　西方喪禮服務人員的歷史脈絡 第四節　現代西方禮儀師的實際工作內容 第二章　現代喪禮服務人員的社會意涵 第一節　現代喪禮服務人員的勞動特性 第二節　現代喪禮服務人員的角色期許 第三節　現代喪禮服務人員的職業倫理 第三章　殯葬禮儀之規劃及諮詢 第一節　臨終關懷服務 第二節　初終的民俗儀節 第三節　治喪基本流程 第四節　喪禮基本時程 第四章　殯葬文書之設計及撰寫 第一節　稱謂 第二節　殯葬文書的撰寫要領 第三節　訃聞 第四節　常用訃聞範例 第五章　殯葬司儀之專業涵養與技巧 第一節　殯葬司儀之歷史淵源 第二節　殯葬司儀的角色 第三節　殯葬司儀之專業涵養 第四節　殯葬司儀之專業技能 第五節　現代化喪禮之儀節與流程 第六章　殮殯葬會場之規劃設計 第一節　靈堂佈置 第二節　佈置理念及前置作業 第三節　館內禮堂佈置實務 第四節　館外禮堂佈置實務 第五節　各種場地優缺之比較 第六節　台北市殯儀館禮堂、火化爐資訊 第七章　臨終關懷及悲傷輔導 第一節　臨終關懷 第二節　悲傷輔導 第八章　主要殯葬用品及設施 第一節　骨灰罐（URN） 第二節　壽衣﹙Shroud﹚ 第三節　棺木（casket/coffin） 第四節　墓園（cemetery） 第五節　靈骨塔（ash-tower） 第六節　交通工具﹙Vehicle﹚ 第七節　豎靈及賻答用品﹙Gift﹚ 第九章　禮儀師之職場及證照考試 第一節　現代葬禮的意義與功能 第二節　灣殯葬產業概況 第三節　禮儀師之證照考試 第十章　殯葬相關法規 第一節　殯葬管理條例 第二節　禮儀師管理辦法 第三節　殯葬服務定型化契約 第四節　消費者保護法 第五節　民法－親屬、繼承、遺囑篇 第六節　戶籍法 第七節　遺贈稅及大陸人民繼承台灣遺產法 第八節　傳染病防治、屍體解剖補助、醫師法 附錄﹕ 1. 技術士技能檢定喪禮服務職類乙級術科測試應簡參考資料 2. 技術士技能檢定喪禮服務職類丙級術科測試應簡參考資料

禮儀師的訓練與養成 (1版)

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禮儀師的訓練與養成 系列名：生命系列 ISBN13：9789869523912 出版社：華都文化 作者：郭慧娟 編 裝訂／頁數：平裝／348頁 規格：26cm*19cm*1.5cm (高/寬/厚) 出版日：2017/09/26 中國圖書分類：慶弔有關行業 內容簡介 兼具實務與創新的禮儀感動服務工具書 　　本書突破以往喪葬禮儀專書及禮儀師等相關教育訓練書籍的格局，是第一本兼顧禮儀產業演變、消費者需求和禮儀師個人角色發展等多元角度，並從禮儀師外在儀容姿態到內在人文關懷養成、壓力與情緒管理，再加入領導、協調、溝通、危機處理與衝突因應、色彩藝術美學等專業管理知能，結合理論與喪葬相關實例，增加本書的豐富性及實用度，為一本隨時可上手使用的工具書。 　　全書分為3篇，共22章： 　　．新手篇：包含第1章認識禮儀師工作、第2章禮儀師應具備條件與特質、第3章如何取得禮儀師證照、第4章如何蒐集資訊並進入殯葬禮儀業及第5章臺灣殯葬禮儀趨勢及重要議題。 　　．實務篇：包含第6章入行心態調整與從業環境適應、第7章外貌儀容與神態舉止、第8章壓力調適與情緒管理、第9章禮儀師能提供的臨終關懷與服務、第10章殯葬禮俗知多少、第11章殯葬文書的功能與撰寫、第12章殯葬禮儀服務與流程、第13章喪禮會場規劃與設計、及第14章殯葬人力分配與各項準備。 　　．傑出篇：包含第15章禮儀師能提供的悲傷關懷與服務、第16章培養領導、協調與管理能力、第17章客戶溝通與管理、第18章個別化創意喪禮、第19章喪禮送行與祝福用語、第20章殯葬美學與色彩運用、第21章危機應變與衝突處理，以及第22章殯葬資訊與資源運用。 目錄 新手篇 第1章　認識禮儀師工作 第一節　禮儀師的角色與職務 第二節　社會對禮儀師的期待與要求 第三節　當前禮儀師的困境與挑戰 第四節　禮儀師的自我提升 第2章　禮儀師應具備條件與特質 第一節　豐富的專業知識 第二節　良好的溝通與協調能力 第三節　優秀的設計規劃和指導執行能力 第四節　應具備的身心特質 第3章　如何取得禮儀師證照 第一節　應取得的禮儀專業證照 第二節　應修習的學分 第三節　應具備工作年資與申請流程 第四節　禮儀師應注意事項 第4章　如何蒐集資訊並進入殯葬禮儀業 第一節　目前殯葬服務產業型態 第二節　如何蒐集行業相關資訊 第三節　如何進入殯葬禮儀服務業 第四節　面試準備與技巧 第5章　臺灣殯葬禮儀趨勢及重要議題 第一節　現代殯葬重要議題 第二節　現代喪禮核心精神 第三節　現代喪禮發展趨勢 實務篇 第6章　入行心態調整與從業環境適應 第一節　入行心理準備與調整 第二節　殯葬工作環境適應 第7章　外貌儀容與神態舉止 第一節　禮儀師形象與社會期待 第二節　得體的服裝儀容 第三節　禮儀師的舉止動作 第8章　壓力調適與情緒管理 第一節 禮儀師的職業壓力 第二節 壓力檢測與調適 第三節 禮儀師的情緒管理 第9章　禮儀師能提供的臨終關懷與服務 第一節 為何要提供臨終關懷服務 第二節 禮儀師臨終關懷服務內涵 第三節 善用臨終關懷服務手冊 第10章　殯葬禮俗知多少 第一節　殯葬禮俗的演變與作法 第二節　禮儀師的運用與安排 第11章　殯葬文書的功能與撰寫 第一節　各式殯葬文書與演變 第二節　現代文書運用與書寫技巧 第12章　殯葬禮儀服務與流程 第一節 客製化服務需求與思維 第二節 殯葬禮儀服務流程 第三節 客製化殯葬禮儀服務案例 第13章　喪禮會場規劃與設計 第一節 會場規劃與設計原則 第二節 會場內外空間規劃與布置 第三節 會場氛圍和美學的運用與呈現 第四節 奠禮流程之規劃 第14章　殯葬人力分配與各項準備 第一節 各項行政與準備作業 第二節 治喪人員分派與調度 第三節 擔任或選用司儀 傑出篇 第15章　禮儀師能提供的悲傷關懷與服務 第一節　禮儀師為何要提供悲傷關懷服務 第二節　禮儀師悲傷關懷服務內涵 第三節　善用悲傷關懷服務手冊 第16章　培養領導、協調與管理能力 第一節　如何培養領導與協調能力 第二節　有效溝通與管理 第三節　服務團隊的教育訓練 第17章　客戶溝通與管理 第一節　檢視自己的溝通能力 第二節　與家屬溝通的技巧 第三節　客戶管理與開發 第18章　個別化創意喪禮 第一節 個別化創意喪禮意涵 第二節 主題式喪禮 第三節 創新商品與服務 第19章　喪禮送行與祝福用語 第一節　禮儀師應知的說話藝術 第二節　傳統喪禮說好話與現代運用 第三節　禮儀師送行與祝福用語 第20章　殯葬美學與色彩運用 第一節　禮儀師為什麼需要美感養成 第二節　死亡藝術與殯葬美學的實務運用 第21章　危機應變與衝突處理 第一節　殯葬服務業的危機與衝突 第二節　制定危機應變計畫 第三節　衝突管理策略 第22章　殯葬資訊與資源運用 第一節 網路殯葬資訊掌握與運用 第二節 國際殯葬展覽及資源運用 第三節 行銷策略與異業聯盟 參考文獻