【簡介】 ★本書為雙面翻閱設計,內容涵蓋【彩盒製作全攻略】及【包裝業務必看心法秘笈】兩大主題,不藏私的業界分享難能可貴! ★作者將其長年實務經驗和專業見解,轉化為簡潔明瞭的圖文解說,內容概括彩盒製作從設計到生產的各個層面,並依行業別分析適用盒型及全方位溝通接單技巧,是一本設計師/業務必備的實用秘笈! 【彩盒製作全攻略】 完整說明彩盒製作流程 學術與實務完美結合 讓你避開常見錯誤 包裝量產不踩雷 【包裝業務必看心法秘笈】 全產業盒型應用與溝通技巧 【目錄】 【彩盒製作全攻略】 作者 序 前言 第一章 彩盒的製作流程 統籌 1-1 紙 面紙 底紙 紙的絲向 紙的厚度 1-2 印刷 檔案 發印檢查表 版─平版 如何選擇印刷廠? 1-3 上光 上油類:金油/PVC/UV/消光 上膜類:亮膜/霧膜/雷射膜/絲絨膜/耐刮膜 局部上光 燙金/銀 打凸、打凹 磨砂 壓紋 1-4 褙紙 1-5 軋紙 刀模 1-6 糊盒 貼窗/開窗 1-7 運送 第二章 盒型介紹 包裝彩盒的標示 2-1 一般盒 2-2 日插盒/日本盒 2-3 糊底盒/勾底盒 2-4 飛機盒/成型盒 2-5 雙折盒 2-6 抽屜盒 2-7 書型盒 2-8 手提盒 第三章 包裝彩盒印刷上的基本量、經濟量 何謂基本量 何謂經濟量 運送 第四章 設計師常問的&一定要了解的包裝彩盒印刷設定解析 4-1 關於「刀模線」 收到刀模線後,如何開始設計呢? 如何看懂刀模線的標示 4-2 出血設定與方法 如何製作包裝彩盒的出血 4-3 顏色設定 不小心把設計稿做成RGB了,怎麼辨? 如何使用演色表呢? 顏色沒有改成整數值,就不能印刷嗎? 四色印刷的色彩設定 單色黑/灰與四色黑 特別色 4-4 後加工設定 局部上光 打凸/打凹 燙金/燙銀 4-5 影像處理及其他印刷完稿設定 透明度 在不同軟體上,印出來的黑不一樣黑 文字外框設定及檢查 特效點陣化設定 線條設定 條碼設定 QR code設定 我的QR code有彩色圖,怎麼辦呢? 第五章 包裝彩盒打樣 5-1 白盒樣 5-2 噴圖樣(數位樣) 5-3 正式樣 第六章 包裝印刷中常見的變數與爭議 第七章 理想的廠商該具備的條件 如何得到精準的報價? 【包裝業務必看心法秘笈】 序 第一章 業務該有的心態 1-1 真誠的話 1-2 專業的話 1-3 積極的行動力 1-4 SOP 1-5 抗壓 第二章 業務該具備的基本技能 2-1 材質的分析 2-2 盒型的認知 2-3 流程的運用 2-4 精準的轉述 第三章 客戶哪裡找 3-1 初級業務 3-2 中級業務 3-3 資深老業務 第四章 接單的流程 4-1 瞭解客戶需求 4-2 提供建議 4-3 打樣試裝 4-4 設計風格討論與特效設定 4-5 數位盒樣 4-6 量產 4-7 售後服務 第五章 業務的溝通技巧 5-1 當遇到不懂包裝的客戶該如何溝通? 5-2 那遇到懂的客戶呢? 第六章 溝通技巧實戰:以行業別來解析 6-1 生技業 6-2 食品業 6-3 咖啡、茶葉類、餅乾(獨立版/公版) 6-4 酒品類 6-5 手工具、汽動工具類避震器、運動器材 6-6 電子用品、精細商品 6-7 玻璃、瓷器、易碎品 6-8 美妝、美髮、瓶罐類 溫馨提醒
還沒有人留下心得,快來搶頭香!
為您推薦
其他會員也一起購買
數位攝影:光與影的入門心法 ISBN13:9786263171367 出版社:五南圖書出版 作者:徐明景 裝訂/頁數:平裝/192頁 規格:26cm*19cm*1.2cm (高/寬/厚) 版次:1 出版日:2021/09/25 中國圖書分類:攝影技術 內容簡介 攝影是一種技術,也是一門藝術,既是單純的休閒嗜好,更可以成為一行專業。紀實攝影家為人類留下無數的歷史見證,家庭的生活照也為家人留住無限的歡樂時光與恆久的回憶,攝影是現代人日常中不可或缺的一環。 攝影具有化剎那為永恆的特性,紀實攝影強調原場景瞬間凝結與場域的戲劇效果及符號隱喻,其影像足以品味再三,流傳千古。然而在紀實攝影之外,重新編輯合成影像的內容,創造出另一種真實,以呈現作者想要表達的影像語彙,最後藉由相片來與觀眾溝通,是現代攝影藝術的趨勢,因此原場景是什麼可能已不再那麼重要。 運用數位工具強大的編修能力,將影像合成重組或特效處理後製的方式,釋放眾多在光學上的束縛,開創無限可能,是攝影數位化後爆發力之所在。本書帶您一步步認識數位攝影的基礎理論與觀念、器材設備與實際操作程序,善用影像合成與特效能力,創造屬於您獨一無二,新時代的影像紀錄。 目錄 序 目錄 前言 浮光掠影—關於本書封面 第一篇 基礎觀念與理論 Chapter 1 攝影世界的開展 數位攝影的原理 數位攝影和類比攝影的異同回顧 類比和數位攝影的整合 數位攝影的展望 Chapter 2 數位影像的實體結構 色彩深度 數位色彩的形成 色彩模式 畫素構成之點線面與立體層 Chapter 3 影像解析度的觀念 畫素與質點的區別 資料守恆定律 PPI和DPI的關係 縮放倍率的計算 品質係數的觀念 避免影像鋸齒化的要訣 Chapter 4 檔案大小與影像尺寸 數位影像檔案的特性 檔案大小的計算方式 影像尺寸的變化 Chapter 5 資料儲存與檔案格式 檔案的處理流程 影像檔案的特性 影像檔案的動態資料 影像檔案的格式 檔案格式的選用要訣 浮光掠影—畫素構成的世界 第二篇 實用器材與設備 Chapter 6 數位相機 數位相機的作用原理 數位相機的特性說明 選用數位相機的考量因素 Chapter 7 掃描機 掃描機的作用原理 掃描機的種類 選用掃描機的考量因素 Chapter 8 影像處理平台 硬體環境 軟體環境 影像編輯(處理)軟體 Chapter 9 數位影像輸出設備 數位影像輸出的原理 數位影像輸出種類 三類輸出設備一覽表 噴墨印表機 熱昇華印表機 熱臘式印表機 雷射印表機 輸出設備的選用要訣 浮光掠影—實用器材與設備的後記 第三篇 實際操作程序 Chapter 10 數位相機的使用 解析度的設定 白平衡的設定 色彩空間的設定 存取的設定與後處理流程 曝光的設定 浮光掠影—善用相機的省思 Chapter 11 掃描機的使用 軟硬體介面的安裝 原稿種類(Original) 掃描模式(Mode) 軟片的種類(Film Type) 解析度的設定 實際掃描 其他注意事項 浮光掠影—關於幻燈片的典藏 Chapter 12 影像區域的選取與調整 數位裁切工具 圖像尺寸調整 浮光掠影—吉貝漁歸的製作過程 Chapter 13 影像色彩控制與調整 數位色彩控制特質 數位影像色彩特性與校正 調整色彩基本原則 控制色彩的工具及其效果 浮光掠影—街頭狂想曲 Chapter 14 影像修飾與綴補 影像填補原理與原則 影像填補工具的特性 修飾數位式影像的步驟 浮光掠影—側拍永恆的微笑 Chapter 15 影像合成與特殊效果 特效處理操作 影像的特殊效果 影像合成的操作 合成與特效的操作祕訣 浮光掠影—夏日午後 Chapter 16 輸出的前置處理與實際製作 工作檔案的儲存 輸出前檔案資料的調整 數位輸出注意事項 實際輸出製作 數位記錄輸出的特性與展望 結語 浮光掠影—邁向攝影的康莊大道 名詞解釋
類似書籍推薦給您
內文中針對歷屆考題重點皆以粗體標示,加深閱讀印象及掌握重點。 精簡地重點整理,以便於概念統整、記憶及複習。 隨書附上精選題庫,摘取歷屆及最新考題,使讀者掌握考試趨勢。 目錄 重點整理 第1章 職能治療理論與實務【蘇韋列】1 第2章 疾病診斷和身心障礙鑑定之變革【蘇韋列】37 第3章 兒童青少年精神疾病【鄭彩君】67 第4章 飲食障礙症【蘇韋列】85 第5章 人格障礙症【蕭涵憶】103 第6章 情緒障礙症【蘇韋列】117 第7章 焦慮相關疾病【鄭彩君】147 第8章 思覺失調類群及其他精神病症【蘇韋列】161 第9章 物質相關及成癮障礙症【蕭涵憶】185 第10章 認知障礙症【陳芝萍、鄭彩君】209 第11章 認知和認知信念【蘇韋列、鄭彩君、陳芝萍】223 第12章 感覺與體適能【陳芝萍】255 第13章 壓力因應和復原力【蘇韋列】267 第14章 動機【蘇韋列】289 第15章 溝通和社交技能【簡才傑】323 第16章 急性精神醫療與危機處理【簡才傑】335 第17章 慢性精神醫療和去機構化【簡才傑】351 第18章 社區復健和職業復健【簡才傑】361 第19章 司法精神醫學【蘇韋列、簡才傑】397 第20章 職能治療理論與參考架構【蘇韋列、蘇之瑄、陳芝萍】413 精選題庫 第1章 職能治療理論與實務1 第2章 疾病診斷和身心障礙鑑定之變革5 第3章 兒童青少年精神疾病10 第4章 飲食障礙症14 第5章 人格障礙症15 第6章 情緒障礙症17 第7章 焦慮相關疾病20 第8章 思覺失調症21 第9章 物質使用障礙症25 第10章 認知障礙症27 第11章 認知和認知信念30 第12章 感覺與體適能34 第13章 壓力因應和復原力36 第14章 動機理論38 第15章 溝通和社交技能41 第16章 急性精神醫療與危機處理43 第17章 慢性精神醫療和去機構化44 第18章 社區復健和職業復健45 第19章 司法精神醫學53 第20章 職能治療理論與參考架構54
類似書籍推薦給您
情緒與壓力管理(四版修訂版) 書碼:AJ25C-4N ISBN:9789863629269 出版日:2026.01 平裝 | 18開 |單色 |224頁 總校閱:李彩歆 作 者:李彩歆、陳淑姬、何克倫、黃國儀、王璟雲、李怡賢、涂靜宜、何凱維、孫智辰 ⊕本書內容概分為三篇:基本概念篇、技巧策略篇、生活應用篇,以「情緒管理」為起點,接著說明壓力對個人生理與心理的影響,並介紹情緒及壓力調適之策略,最後提供生活中運用的方法。 ⊕章末提供多項「體驗活動」,期使讀者透過實作對各主題有更深入的了解。 目錄 第一篇 基本概念篇 Chapter1‧情緒的基本概念 李彩歆 第一節 情緒的意涵 1-3 第二節 情緒化 1-6 體驗活動 1-8 Chapter2‧壓力的基本概念 陳淑姬●、李彩歆* 第一節 壓力的定義● 2-3 第二節 壓力的來源● 2-3 第三節 壓力的種類● 2-7 第四節 壓力的影響因素● 2-11 體驗活動●* 2-17 Chapter3‧壓力的身心基礎 何克倫●、李彩歆* 第一節 壓力的生理基礎● 3-4 第二節 壓力的心理基礎● 3-14 體驗活動●* 3-23 Chapter4‧壓力與常見疾病 黃國儀 第一節 壓力與生理疾病 4-4 第二節 壓力與心理疾病 4-9 體驗活動 4-14 第二篇 技巧策略篇 Chapter5‧看待壓力的負向觀點與正向觀點 王璟雲●、李彩歆* 第一節 淺談壓力與正、負向觀點● 5-4 第二節 負向觀點生成因子● 5-7 第三節 培養正向觀點的種子● 5-10 體驗活動●* 5-14 Chapter6‧掌控自己的情緒 李怡賢●、李彩歆* 第一節 情緒管理* 6-4 第二節 覺察自己的情緒● 6-5 第三節 轉換情緒的方法● 6-7 第四節 面對他人的情緒● 6-11 第五節 表達自己的情緒● 6-13 第六節 縮短情緒的里程數* 6-14 體驗活動●* 6-17 Chapter7‧壓力調適的策略 涂靜宜●、李彩歆* 第一節 減少壓力源的壓力調適方法● 7-3 第二節 降低壓力反應的壓力調適方法● 7-13 第三節 改變認知的壓力調適方法● 7-26 體驗活動●* 7-37 第三篇 生活應用篇 Chapter8‧大專生常見的壓力 何凱維 第一節 壓力與大專生 8-3 第二節 大專生的壓力來源與常見的壓力危機 8-4 第三節 大專生的身心發展壓力 8-6 第四節 大專生的生活環境壓力 8-15 第五節 大專生的生涯發展壓力 8-18 體驗活動 8-23 Chapter9‧創造健康生活 孫智辰 第一節 為健康生活下定義 9-3 第二節 動出健康 活力滿滿 9-6
類似書籍推薦給您
新編護理學導論(十二版) 書碼:JE30-12N ISBN:9789863629696 出版日:2024.07 平裝 | 18開 | 單色 |384頁 作者:楊慕慈、李彩歆、方郁文、吳麗芬、歐祝君、傅玲、唐紀絜、詹美蘭、李欣慈、陳萩憶、陳淑姬、謝家如、邱馨誼、曾月霞、黃惠美、林素戎 依據教育部公布之標準課綱、考選部之命題大綱與時事議題編撰而成,以簡明敘述、表格概念圖、豐富的影像設計等方式呈現,除可促進學習生活化與樂趣,亦可作為應考用書。 整體架構完整,有助於全方位學習,如「建立基本認知」的護理發展史、護理核心理念、護理理論與護理過程等;「加強專業認同」的我國健康照護體系、護理人員角色功能、護理專業團體等;「延伸學習議題」的護理倫理與法律探討之介紹。 全書精心策劃,可提升學習成效,如「學習目標」有助於掌握學習方向;「學習架構」以支狀圖呈現內文概念,可組織學習資訊;「重點摘要」複習內文重點,加強記憶與學習效果;「課後練習」有助於檢測學習成果,並調整學習方向。 目錄 第一章 緒論 楊慕慈、李彩歆 第一節 護理的意義………………………………………………………………. 1-4 第二節 護理與關懷………………………………………………………………. 1-9 第三節 護理與專業………………………………………………………………. 1-12 第二章 護理發展史 方郁文、吳麗芬 第一節 護理的起源與發展過程……………………………………………… 2-4 第二節 南丁格爾對現代護理的影響………………………………………… 2-7 第三節 我國護理發展史……………………………………………………….. 2-11 第四節 我國護理的未來……………………………………………………….. 2-15 第三章 護理理念 歐祝君 第一節 理念的定義與重要性……………………………………………….. 3-4 第二節 理念在護理的意義……………………………………………………. 3-6 第三節 護理理念的演進……………………………………………………….. 3-7 第四節 護理理念對我國護理專業的影響………………………………… 3-11 第四章 人類的基本需要 傅 玲、歐祝君 第一節 基本需要的定義與特性……………………………………………. 4-4 第二節 基本需要的重要理論……………………………………………….. 4-7 第三節 基本需要的實務應用……………………………………………….. 4-14 第五章 健康與疾病 唐紀絜、詹美蘭 第一節 健康的概念………………………………………………………………. 5-4 第二節 疾病的概念………………………………………………………………. 5-14 第三節 疾病自然史與三段五級健康學說………………………………….. 5-21 第四節 健康促進…………………………………………………………………… 5-27 第六章 護理模式與理論 李欣慈 第一節 護理模式和理論的定義與演進…………………………. ……… 6-4 第二節 護理模式與理論的簡介……………………………………………. 6-7 第三節 護理模式與理論的實例應用…………………………………….. 6-16 第七章 護理過程 陳萩憶 第一節 護理過程的概念………………………………………………………. 7-4 第二節 護理過程的步驟……………………………………………………….. 7-7 第三節 護理過程的範例……………………………………………………….. 7-21 第八章 健康照護體系 陳淑姬 第一節 我國健康照護體系………………………………………………….. 8-4 第二節 我國現行衛生組織系統……………………………………………. 8-7 第三節 我國現行重要衛生政策……………………………………………. 8-19 第九章 護理人員的角色功能及護理專業團體 謝家如 第一節 護理人員應具備的資格與條件…………………………………. 9-4 第二節 護理人員的工作範圍與角色功能……………………………… 9-9 第三節 護理工作模式………………………………………………………… 9-21 第四節 護理人員與專業團體……………………………………………….. 9-23 第五節 提升護理專業對社會的貢獻…………………………………….. 9-27 第十章 專業性人際關係與溝通 邱馨誼 第一節 專業性人際關係……………………………………………………….. 10-4 第二節 溝通………………………………………………………………………. 10-12 第十一章 護理倫理 曾月霞、黃惠美 第一節 道德、倫理與法律…………………………………………………… 11-4 第二節 倫理學理論與原則…………………………………………………… 11-5 第三節 護理倫理規範………………………………………………………… 11-10 第四節 醫護倫理的決策過程……………………………………………….. 11-16 第五節 倫理困境的案例探討……………………………………………….. 11-20 第十二章 護理與法律 林素戎 第一節 護理人員法簡介……………………………………………………….. 12-4 第二節 護理人員與法律……………………………………………………….. 12-7 第三節 護理機構與法律……………………………………………………….. 12-22 第四節 護理業務過失…………………………………………………………… 12-24 第五節 醫療糾紛…………………………………………………………………. 12-28 附錄 附錄一 護理人員法……………………………………………………………. A-1 附錄二 護理人員法施行細則………………………………………………. A-6 附錄三 醫事人員執業登記及繼續教育辦法…………………………… A-8 附錄四 護理機構分類設置標準…………………………………………… A-12 附錄五 專科護理師分科及甄審辦法…………………………………….. A-13 附錄六 專科護理師於醫師監督下執行醫療業務辦法………………. A-16
類似書籍推薦給您
美容與化粧品行銷學(三版) 書碼:NJ30-3 ISBN:9789863627890 出版日:2021.08 平裝 | 16開 | 單色 | 448頁 作者:譚彩鳳、莊琮凱、黃薰誼、丁淑芸、胡維萍、林麗珊、呂家美 以美容產業的角度出發,結合國內、外美容市場特色,以淺顯易懂的方式為讀者建構清楚且完整的行銷觀念。 文中串連不同實務案例討論,適合自學者深度思考或做教學討論活動主題。 各章附有課後練習與延伸思考,方便讀者進行自我檢測與擴充單元想法。 目錄 chapter 1 行銷學導論 / 譚彩鳳、莊琮凱 第一節 行銷的定義與演進 1-4 第二節 行銷的基本核心觀念 1-13 第三節 行銷管理 1-22 chapter 2 行銷計畫 / 譚彩鳳、莊琮凱 第一節 規劃核心概念與過程 2-4 第二節 行銷計畫的規劃程序 2-12 第三節 行銷計畫的建立 2-30 chapter 3 行銷環境分析 / 譚彩鳳、莊琮凱 第一節 行銷個體環境 3-3 第二節 行銷總體環境 3-8 第三節 掃描、分析與因應行銷環境 3-24 chapter 4 組織市場與購買行為 / 譚彩鳳、莊琮凱 第一節 組織市場的概念與購買者類型特色 4-3 第二節 組織的購買決策 4-10 第三節 各類型組織的購買行為 4-15 chapter 5 消費者市場與購買行為 / 譚彩鳳、莊琮凱 第一節 消費者行為模式 5-3 第二節 消費者特性 5-5 第三節 消費者的購買決策過程 5-15 第四節 美容業消費者類型分析與因應對策 5-19 chapter 6 市場區隔與目標市場的選擇 / 黃薰誼、莊琮凱 第一節 市場區隔的定義與必要性 6-3 第二節 市場分析之要素 6-5 第三節 市場區隔之步驟 6-8 第四節 有效的市場區隔與定位 6-10 chapter 7 產品規劃與決策 / 胡維萍、莊琮凱 第一節 產品的定義與層次 7-4 第二節 產品類別的劃分 7-6 第三節 化粧品個別產品規劃決策 7-12 第四節 化粧品系列化產品規劃決策 7-14 chapter 8 新產品的策略管理 / 胡維萍、莊琮凱 第一節 開發新產品的重要性 8-3 第二節 新產品的發展流程 8-4 第三節 新產品開發與創新策略 8-8 第四節 新產品開發失敗的原因 8-19 chapter 9 品牌策略 / 黃薰誼、莊琮凱 第一節 品牌之定義 9-3 第二節 品牌決策 9-5 第三節 品牌價值之建立 9-9 第四節 品牌名稱定位 9-10 chapter 10 訂價策略 / 丁淑芸、莊琮凱 第一節 價格的意義與角色 10-4 第二節 訂價決策的影響因素 10-5 第三節 訂價決策之步驟 10-13 第四節 訂價策略的類型 10-22 第五節 短期價格促銷策略 10-28 chapter 11 通路策略 / 黃薰誼、莊琮凱 第一節 行銷通路之意涵與重要性 11-3 第二節 行銷通路之設立基準及類型 11-6 第三節 行銷通路之路徑分析 11-12 第四節 通路策略規劃 11-15 chapter 12 零售策略 / 林麗珊、莊琮凱 第一節 零售業的重要性及獨特性 12-4 第二節 零售商的類型 12-6 第三節 零售策略的制定 12-18 第四節 批發商 12-29 第五節 實體配送 12-34 第六節 零售業的趨勢 12-39 chapter 13 廣告、促銷與公關策略 / 林麗珊、莊琮凱 第一節 廣告 13-4 第二節 促銷 13-21 第三節 公共關係 13-28 chapter 14 直效行銷與多層次傳銷 / 黃薰誼、莊琮凱 第一節 直效行銷之意涵 14-3 第二節 多層次傳銷之意涵 14-10 第三節 多層次傳銷與直效行銷之差異 14-14 chapter 15 人員銷售與業務管理 / 呂家美、莊琮凱 第一節 人員銷售之本質與工作型態 15-3 第二節 人員銷售過程 15-6 第三節 銷售人員業務管理 15-11 chapter 16 行銷績效評估 / 呂家美、莊琮凱 ...
類似書籍推薦給您
美容事業經營與管理(二版) 書碼:NJ10-2 ISBN:9786263811362 出版日:2025.08 平裝 | 16開 | 單色 | 272頁 主編:譚彩鳳 作者:譚彩鳳、許德發、黃秀勤、黃薰誼、黎娥佑 ✿針對美容事業之經營與管理做一全面性之闡述,包含創業開店前的準備事項、營業中所必須面對的相關人事管理、財務管理與相關法令之規範,使讀者可依自身之條件,規劃符合己身之經營管理模式。 ✿書中增設美容事業之空間規劃設計與產品之陳列布置,使讀者可加以靈活運用與搭配。 ✿針對各種類型之顧客做一詳細介紹與分類,使讀者在未來可針對不同類型之顧客規劃不同之行銷方法。 ✿本書同時加述關於美容衛生安全與急救之章節,此為美容事業業者在經營管理上容易疏忽之一環,惟有建立美容事業從業人員之衛生安全與急救概念,才能確保從業人員與顧客之安全。 目錄 Chpater 1 緒論 譚彩鳳 第一節 常見的美容事業經營形式……………………. 1-2 第二節 現代美容事業的經營機能與目的………… 1-5 第三節 美容事業的管理功能與效應………………… 1-8 第四節 台灣美容產業現況與發展趨勢…………. 1-17 Chpater 2 美容事業之經營管理基本要素 譚彩鳳 第一節 撰寫創業計畫書……………………………………. 2-3 第二節 差異化經營的重要性……………………………. 2-5 第三節 開店前的商圈評估……………………………… 2-13 Chpater 3 美容創業系統思考 黃秀勤 第一節 美容創業者的反思……………………………….. 3-2 第二節 美容師專業核心素養……………………………. 3-5 第三節 美容顧客的需求……………………………………. 3-6 第四節 美容創業結構分析……………………………….. 3-7 第五節 美容創業關鍵因素……………………………….. 3-8 第六節 COVID-19疫後美容消費型態…………….. 3-9 第七節 系統思考觀點……………………………………… 3-10 第八節 創業輔導計畫……………………………………… 3-12 Chpater 4 美容事業衛生安全與空間設計 黃秀勤 第一節 環境管理衛生與安全……………………………. 4-2 第二節 美容營業設施衛生標準……………………….. 4-3 第三節 美容事業服務規範……………………………….. 4-4 第四節 美容事業空間設計……………………………….. 4-5 Chpater 5 美容事業之產品布置與櫥窗陳列 譚彩鳳 第一節 商品陳列之基本知識與技巧………………… 5-2 第二節 櫥窗展示陳設……………………………………… 5-10 Chpater 6 美容事業之營運與行政法規 黃薰誼 第一節 營運資源分析……………………………………….. 6-2 第二節 營運管理注意要項……………………………….. 6-7 第三節 經營方式…………………………………………….. 6-13 第四節 行政法規之注意要項…………………………. 6-16 Chpater 7 美容事業之顧客管理 譚彩鳳★、黎娥佑☆ 第一節 顧客的層次★…………………………………………. 7-2 第二節 顧客管理的益處★…………………………………. 7-4 第三節 顧客與服務業的關係★………………………….. 7-7 第四節 顧客的利益★…………………………………………. 7-8 第五節 顧客抱怨與客訴處理☆……………………….. 7-10 第六節 顧客心理☆…………………………………………… 7-15 Chpater 8 美容事業之產品行銷與溝通技巧 譚彩鳳 第一節 現代的市場環境……………………………………. 8-2 第二節 商品政策的確立重點……………………………. 8-5 第三節 釐訂顧客政策……………………………………….. 8-7 第四節 購買動機…………………………………………….. 8-10 第五節 顧客的類型與對應方式……………………… 8-14 第六節 化敵為友…………………………………………….. 8-16 Chpater 9 美容事業之電話行銷諮詢 譚彩鳳 第一節 電話行銷諮詢概論……………………………….. 9-2 第二節 電話行銷技巧與注意事項……………………. 9-4 Chpater 10 美容事業之促銷與廣告 黃薰誼 第一節 行銷對美容事業之重要性…………………. 10-2 第二節 促銷之組合要素…………………………………. 10-4 第三節 美容從業人員之行銷技巧…………………. 10-5 第四節 美容行銷之廣告通路…………………………. 10-7 Chpater 11 美容事業店面管理程序與服務流程 黎娥佑 第一節 服務的意義及其重要性……………………… 11-3 第二節 服務品質管理……………………………………… 11-9 第三節 店面作業程序與注意事項……………….. 11-18 第四節 店面作業服務流程…………………………… 11-21 Chpater 12 美容事業之衛生安全與急救 許德發 第一節 個人衛生維護與管理…………………………. 12-3 第二節 相關的傳染疾病及預防方法……………… 12-8 第三節 消毒殺菌…………………………………………… 12-17 第四節 物理消毒法………………………………………. 12-20 第五節 化學消毒法………………………………………. 12-23 第六節 急救與安全………………………………………. 12-28 第七節 化粧品衛生管理………………………………. 12-35