峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策 (1版) (1版)

類似書籍推薦給您

【簡介】 　　✓兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦 　　✓簡體版空降年度暢銷書排行，豆瓣8.2分好評 　　✓「得到」學習平台超人氣大課精進版 　　消費者注意力不到8秒 　　不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！ 　　掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計 　　最小時間單位就能發揮最大商業價值！ 　　使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則！ 　　作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入以下盲區： 　　•    喜歡從自己的角度思考，而不是站在顧客的角度 　　•    經常把錢花在不是顧客想要的事情上 　　•    不知道自己美在哪裡，更不知如何放大自己的美 　　事實上，消費者注意力有限又不專業，也沒時間慢慢搞懂品牌的好處，因此「只有在關鍵時刻去做體驗設計，才會真正影響消費者決策；行銷不做在關鍵時刻上，都是浪費」。體驗如果不能讓人秒懂、秒下單，流程再精妙都是無效的設計。 　　在累積了八十個產業、超過兩百個創新品牌體驗設計的成功案例之後，汪志謙發展出一套洞察工具，協助企業透過明確步驟的研究方法學，在三個黃金時刻、四個維度進行體驗設計，快速破解消費者隱而未知的需求，打造峰值體驗： 　　●    體驗設計要做在最初、最終、最高三個黃金時刻，才能創造口碑、製造裂變。 　　●    掌握進店、轉化、複購、推薦四個關鍵時刻，找出品牌美在哪裡，然後放大品牌的美。 　　●    好好研究「愛你的」、「不愛你的」、跟「愛過你的」三種人，是所有洞察的開始。 　　本書將教會讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。 好評推薦 　　于卓民 政治大學企業管理系特聘教授 　　方至民 中山大學企業管理系教授 　　李雄慶 台灣精品品牌協會理事長 　　陳鴻基 東海大學管理學院院長 　　莊雅清 長春藤生技董事長 　　劉寧榮  香港大學SPACE學院副院長 　　蔡孟霖 友華生技集團執行長 　　謝榮雅 奇想創造創辦人 　　（依姓氏筆畫排序） 　　李雄慶  台灣精品品牌協會理事長 　　這是本品牌理論與實務經驗交融淬煉的書，在進店、轉化、複購、推薦四大維度下，從洞察到落地，有立即可執行於品牌經營的方法、步驟，協助重新審視品牌，找到自己的定位，使台灣品牌在國際發光發熱！ 　　莊雅清  長春藤生技董事長 　　從消費者的視角來洞察，找到你的美，放大你的美，落地你的美。我們就是用這樣的方法，透過科學數據和科技儀器，放大我們的客戶的美。這本書跟我們一樣，都值得你的信賴。 　　蔡孟霖  友華生技集團執行長 　　企業經營的挑戰之一，是「取捨」：誰是目標受眾？哪裡是目標市場？透過本書的洞察理論與實踐步驟，讓我們梳理出差異化優勢，選對戰場，在那個戰場，我們能獲得勝利，對企業經營受益良多。 　　謝榮雅  奇想創造創辦人 　　台灣產業要發展，必須有更多以消費者為中心的設計，唯有透過洞察，才能真正理解消費者的需要與想要是什麼；將洞察，落地於產品設計，成為台灣產業，到國際市場的最後一哩路。  【目錄】 第一篇 洞察 第一章  視角決定世界----關鍵時刻建立消費者認知 第二章  峰終定律與三個黃金時刻 第三章  如何通過體驗設計，創造出翻倍的利潤？ 第四章  消費者在想什麼？----MOT三元素與三種人 第五章  你期待消費者做的事----MOT的四大維度與企業的側重點 第六章  如何讓消費者做出你期待的事？----系統一引領的體驗設計觀 第七章  消費者到底在買什麼？----消費者的角色與情感需求 第八章  如何挖掘MOT？ 第九章  企業對企業，決戰MOT 第二篇  落地 第十章  產品到底該賣給誰？我的戰場在哪裡？ 第十一章  如何選擇MOT？----體驗要有峰值，其他一般般就好 第十二章  如何選擇訊息？ 第十三章  你就是一個成功的導演，完成品牌輪的布局 第十四章  魂體合一，做出精采的體驗設計 第十五章  沒落地一切都是空談----MOT的落地與商業模式 第十六章  人生的關鍵時刻  

預見療癒：藥物研發專家證實情緒想法對健康的影響關鍵【十週年暢銷增訂版】 (1版)

類似書籍推薦給您

【簡介】 ★啟動神奇的身心療癒力量★ ★重量級身心療癒專家：喬．迪斯本札、露易絲．賀推薦！★  ★超過20則真實療癒案例分享★    　　漢密爾頓博士在測試新藥的過程中，見識到心智與身體的深厚連結。在震撼的結果中，決定改變研究方向，揭開超乎想像的身心健康影響力。   　　任何一種心理狀態，都能在短短幾分鐘之內活化基因。例如，當我們反覆地想同一個念頭，就會在神經元之間生出新的連結，並迅速地開啟或關閉某些基因。這是心智在基因層次造成的影響，而這樣的過程實際上時時刻刻都在發生。因此，如果能正視自己的想法、感受、期望和信念對神經、生理、基因所造成的影響，或許能夠在自己身上發掘出類似安慰劑效應的療癒作用。只不過，這次的安慰劑效應不是因為對某種物質或臨床醫師的信心，而是我們自己的信念。   　　心智的作用不容小覷，既可以在我們身上發揮強大的正面影響，也能創造具破壞力的負面傷害。我們所看見的、聽見的、碰觸的、品嘗的、嗅聞的所有生活體驗，都會以「神經新生」的方式來改變大腦，從而影響情緒及身體反應等實質身心變化。   　　《預見療癒》在出版的十年中廣受讚譽，漢密爾頓博士探討我們如何運用想像力和心理過程來啟動自身的防護和修復系統，戰勝疾病與痛苦。在新增訂版中，漢密爾頓博士增加了四個新章節，分享最前沿的心身科學研究和新技術，這些方法包括使用圖像增強免疫系統、有效地利用大腦加快身體的康復速度，以及促進疾病療癒的視覺化效應。   本書讚譽   　　「大衛．漢密爾頓博士是身心連結研究領域的先驅人物。《預見療癒》提供了充分的研究與證據，證明你實際上有多強大。這本書將告訴你，只靠意念獲得療癒不只可能做到，更是一個事實。我愛死這本書了！」──喬．迪斯本札（Dr. Joe Dispenza），紐約時報暢銷書《啟動你的內在療癒力》作者   　　「大衛是擁抱新意識的科學家，他搭起了一座橋梁，幫助許多人了解我們的身體、心智及靈性自我之間的關聯。」──露易絲．賀（Louise L. Hay）   　　「大衛．漢密爾頓具有獨一無二的本領，可以用簡單、有力的文字將身心連結與科學結合在一起。每個人都有必要來讀一讀這本書！」──蘇西．沃克（Suzy Walker），《心理學》（Psychologies）雜誌主編   　　「大衛．漢密爾頓是研究想法和心智如何實際改變身體的專家。」──《每日快報》（Daily Express）   　　「……深具說服力……」──《紅誌》（Red Magazine）   　　「大衛．漢密爾頓博士以輕鬆的筆觸解釋如何以觀想及心智力量來協助身體療癒，真的非常了不起。這確實是天賦，而新版的《預見療癒》絕對是書架上的必讀書目。身為大學教授及臨床心理學家，不斷提醒我心智與身體的關係，而大衛在這本書提供的研究和證據都切中了科學的原則與要求！」──皮塔．斯塔伯頓（Peta Stapleton）博士，澳洲邦德大學（Bond University）副教授與臨床心理學家  【目錄】 前言／身心連動，把心智當成療癒助力   第一部：密不可分的身心連結 第一章：正向思考的力量 •樂觀的多重附加價值 •關係硬碰硬，心也會變硬 •生活滿意度的關鍵 •抱怨就像病毒，會到處傳染 •花錢買幸福的條件 •影響老化速度的關鍵因素 •大腦回春不是夢 •什麼年齡做什麼事，真的嗎？   第二章：相信的心靈力量 •大腦是人體的天然製藥廠 •只要相信就有效：安慰劑效應 •信念對日常表現的影響 •醫生的問診態度也會影響治療結果 •樂觀與悲觀的人，對同一種藥的反應大不同 •條件反射讓安慰劑力量更強大 •安慰劑能夠取代真正的藥物嗎？   第三章：讓藥物更有效的關鍵 •OK繃要長什麼樣子，才能讓傷口更快癒合？ •藍色vs.粉紅色，顏色不同藥效也不同 •住在哪裡也很重要 •提高藥效的方法之一：好名字配上好包裝 •為什麼安慰劑一定要吃完？ •假手術也有安慰劑效應 •你知道什麼？知道多少？都會影響療效 •如果你發現那只是安慰劑……   第四章：可塑性的力量 •大腦結構如何被重新改造 •花豹的斑紋變不見了 •談話治療為什麼會奏效？ •腦袋越用越靈光，持續生成新神經   第五章：放手讓心靈療癒身體 •大腦如何與身體互動？ •DNA也會與你的狀態共舞 •基因決定論out！ •你的情緒狀態也會影響幹細胞   第六章：想像與觀察的力量 •大腦與身體的連動 •光想像不運動，就能增強肌肉？ •靠意念來移動義肢，腦機介面的實際應用 •神奇的鏡像神經元   第七章：用想像力來復健，提高運動表現 •運用想像來修復神經 •觀想的力量可以提高運動表現   第八章：運用想像提升免疫系統 •針對免疫系統的心像練習 •觀想對於提升免疫功能的潛在效應   第九章：觀想在癌症與其他症狀的運用 •心像練習的紓壓效果 •觀想適用於哪些症狀？ •我吃夠了，簡單的觀想瘦身法 •觀想讓藥效變得更強大 •心像畫面越生動，越容易成真   第十章：觀想的運作方式 •觀想的六條路徑 •如果觀想無效呢？   第十一章：不想生病，減壓很重要 •紓解壓力利人利己 •冥想減壓的健康效益 •給生活在現實世界的我們   第十二章：觀想的應用方法 •七種不同的觀想法 •從病痛起點邁向康復目標 •多久觀想一次？ •如何把觀想效益最大化？   第十三章：肯定語的力量 •觀想時，把肯定語當旁白   第二部：真實的療癒之路 第十四章：不斷增加的療癒案例 •癌症 •小兒麻痺後症候群 •乾癬 •肌痛性腦脊髓炎／慢性疲勞症候群 •心血管疾病 •暈車 •病毒疣／足部疣 •紅斑性狼瘡 •發炎 •花粉熱 •減重 •甲狀腺機能低下 •你也可以做到   結語：愛的強大力量 •感恩的力量 •多盡一份心的美好感染力 •發送出你的心意 •改變自己，就改變了世界 •學會與自己和解 附錄：疾病與觀想法總整理 致謝 參考書目  

美好人生：史上最長期的哈佛跨世代幸福研究，解答影響一生最重要的關鍵 (1版)

類似書籍推薦給您

【簡介】 每個人的心中，都有個理想人生的圖像， 但再怎麼努力，總有一步之遙，總是領悟太遲。 知名的哈佛跨世代人生研究，穿越上千人的一生， 窺見人生終局的祕密，讓你別再錯過。 　　★《紐約時報》暢銷書  ★The Next Big Idea Club推薦必讀 　　★亞馬遜編輯精選最佳非文學、分類榜TOP1  ★TED Talk TOP10 　　★國際媒體重磅推薦：《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《時代雜誌》、《波士頓環球報》、《衛報》、Kirkus、TODAY、CNN、CNBC、NPR、《哈佛商業評論》、《哈佛校報》（Harvard Gazette）、《哈佛深紅報》（Harvard Crimson） 　　我們最不擅長的，就是經營自己的人生。 　　每個人都充滿矛盾又極為複雜，在追求滿足的路上，經常誤入歧途，僅靠自己的閱歷，摸索不出人生的全貌。 　　哈佛成人發展研究是最著名的跨世代幸福研究，從1938年開始，橫跨三個世代、持續近百年，研究躋身贏者圈的哈佛菁英，也追蹤波士頓貧民區的弱勢人生，連美國前總統甘迺迪也是研究個案，是史上歷時最久的龐大人類境況研究。 　　研究記錄參與者從兒時煩惱、初戀、一路上做的選擇，直到生命最終的時光，翻閱每個研究檔案，就像快轉人生，窺見未經剪輯、也不受回憶扭曲的真實人生經歷。 　　人生充滿轉折，上千個真實的人生境遇，揭露影響一生的重要關鍵。 　　本書作者沃丁格博士與修茲博士，是哈佛研究第四任主持人。兩人從這涵蓋過千人、持續近百年的研究中，得出意想不到的結論：贏在起跑點不是成功人生的保證，童年經驗、個性、出身，都不能決定幸福，最能確保一生品質的，只有最重要的一件事，就是培養正向的人際關係，這是風雨人生的溫暖保護。 　　沒有人的命運被刻在石頭上。人生是沙地上的畫，現在改變，就畫出美好。 　　我們一生中最重要的身份、行為、與經驗，都與人際關係緊密相關。但人際關係既麻煩、捉摸不定、更難以掌控，我們很容易選擇與人保持距離、靠自己就好，或者認為自己的人際關係已經沒救了、一切都太遲了。 　　兩位作者在書中深入挖掘不同的關係類型，包括哪些事對於長期親密關係很重要、早期家庭經驗對身心的影響以及我們可以如何應對、職場上常被忽略的人際交流機會，以及各式各樣的友誼可以帶來哪些驚人的好處。書中也分享許多研究洞見與方法，面對人生中的各種關係，我們都有能力促成正向改變。 　　親密關係——最懂我們的人，也是能傷我們最重的人。伴侶是我們人際宇宙的核心角色，與另一半的關係也會連帶影響生活的其他領域。如何面對親密關係中的挑戰，體會愛人與被愛的喜悅？ 　　家人之間——家對有些人來說是溫暖，有些人是疏離，對多數人而言，是一言難盡。家人是我們認識最久、關係最複雜、往往也是最難和解的人。如何在人生的旅程上不斷調適與家人的關係？ 　　工作夥伴——職場上的關係很重要、卻也充滿風險，我們為了自保，時常選擇寂寞。現實是，人生大半都在工作，職場上的關係比我們想像的更直接影響生活品質。跟同事真的可以交心嗎？ 　　美好人生，不在功成名就、財富自由之後的遙遠未來； 　　美好人生就在當下，從此刻到往後的每一天，珍惜與守護人生路上每一段重要的際遇。 　　「沃丁格與修茲帶我們追尋人生最重要的追求：有意義的人際關係。結合了超過八十年仍持續進行中的幸福研究，以及充滿情感的故事，證明了古老的智慧千真萬確──美好的人生來自於好的人際關係。」──傑．謝帝（Jay Shetty），暢銷書《僧人心態》作者及《On Purpose》podcast主持人 　　「在這個已經充斥著各種人生建議的現在，修茲與沃丁格仍獨樹一格。他們從史上最完整的成人發展研究中得出洞見，告訴我們何謂美好的一生。」──安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth），暢銷書《恆毅力》作者，賓州大學教授暨Character Lab共同創辦者 　　「想知道美好人生的祕密？沃丁格與修茲給出了解答。源自於史上最長期的人生研究，這本書除了告訴我們誰過得幸福、誰不快樂，更歸納出背後原因，以及你能如何將這些洞見應用於改變自己的人生，從今天開始。」──亞瑟．布魯克斯（Arthur C. Brooks），暢銷書《重啟人生》作者，哈佛甘迺迪學院暨哈佛商學院教授 　　「沃丁格與修茲是世界級的專家，告訴我們真正賦予人生意義的、那些反直覺的事物。在世界面臨前所未有的不快樂與寂寞危機之下，這本書提供了迫切的解方。」──蘿芮．桑托斯（Laurie Santos），耶魯大學心理學教授，《The Happiness Lab》podcast主持人 　　「這本充滿洞見、精采好讀、研究嚴謹的書，解答了關於幸福的祕密，提醒我們美好人生的祕訣其實早就近在眼前。」──丹尼爾．吉伯特（Daniel Gilbert），暢銷作者 　　「沃丁格與修茲寫了一本關於如何活得精采，非常重要──或許是最重要的著作。以研究為基礎，充滿可以馬上行動的建言，這本書會拓展你的大腦，豐富你的心靈。」──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），暢銷作者 　　「得知沃丁格與修茲要將哈佛研究得出的洞見寫成書，我非常興奮。多年來我不斷在全世界推薦他們的研究與沃丁格的TED演講，現在也等不及要推薦這本新作。這本書寫得淺顯好讀、引人入勝，而且有深厚的研究基礎，是一本能夠改變千萬人生命的重要佳作。」──塔爾．班夏哈（Tal Ben-Shahar），暢銷書《更快樂的選擇》作者  【目錄】 作者的話 第一章 關於人生，我們可能都想錯了 第二章 決定一生的隱形力量 第三章 如果可以快轉慢播自己的人生 第四章 所有苦與樂，有人分享才有意義 第五章 人生一瞬，刻意創造重要片刻 第六章 沒有不難的關係，練習直面挑戰 第七章 靈魂伴侶：與另一半的相處智慧 第八章 與家人和解：你不等於你的童年 第九章 工作也是生活：職場也能有溫暖 第十章 你不需獨自面對：朋友的力量 結語 永遠不會太遲 致謝 注釋