【簡介】 　　醫師與病人重新把注意力放在對話上， 　　是否真的能促進健康照護品質？   　　儘管現代醫學著迷於尖端科技， 　　唯一有力的診斷利器，仍是病醫之間的對話， 　　透過對話，醫師才能知曉疾病大概的面貌。 　　然而，病人說的話與醫師聽到的話，通常是迥異的兩回事。 　　病人總是很焦急的描述症狀，亟欲告知醫師「自己到底怎麼了」； 　　另一方面，醫師在時間壓力下，必須展現效率， 　　在病人說話時，得同時處理不少事，通常就因此錯失關鍵。 　　此外，刻板印象、偏見、害怕挨告、承受誤診與醫療錯誤的風險， 　　在在都可能會拉高醫療風險。 　　歐芙莉醫師擅於描寫人與人之間的故事，筆觸向來能引起深切共鳴， 　　她在這本《病人説了什麽，醫師聽到什麽？》書中， 　　以病醫溝通為主題，深入探討這個高風險的領域， 　　並佐以最新的研究，訪問了學者、醫師、病人， 　　藉此闡明更良好的病醫溝通模式，將有助於提升健康照護品質。   讀者書評   　　歐芙莉融合了薩克斯（Oliver Sacks）的詳盡觀察、 　　葛文德（Atul Gawande）的深厚人文關懷…… 　　呈現令人信服的證據，證明人與人之間的情感， 　　才是行醫之道應有的核心。—— 所羅門（Andrew Solomon），《背離親緣》作者   　　我要向醫師、未來的醫師、以及想瞭解行醫幕後光彩的人， 　　大力推薦歐芙莉的作品。—— 裘哈爾（Sandeep Jauhar），《實習醫生》作者   　　歐芙莉不僅卸下武裝，據實以告，更直搗核心，分享灼見， 　　清楚說明了行醫時，乍看之下似乎平凡又微不足道的一環：溝通。—— 泰南（Deborah Tannen），喬治城大學語言學教授   　　層次井然，行文鮮明…… 　　她以寫實手法，為一般讀者記錄見聞。—— 海芙娜（Katie Hafner），《紐約時報》記者   　　天生就是說書的料。—— 哈爾瑟克（Sarah Halzack），前《華盛頓郵報》記者   　　歐芙莉對於醫師與病人情緒的描寫，實在令我愛不釋手…… 　　讀來彷若運筆純熟、刻畫鮮明的小說。—— 里維特（Caroline Leavitt），《波士頓環球報》專欄作家 【目錄】 合作出版總序樹立典範黃達夫 第一章溝通結果不盡人意 第二章病醫雙方的起跑點不同 第三章不能是獨角戲 第四章就等病人開口 第五章出於滿腔善意 第六章靈丹妙藥 第七章洗耳恭聽的「傾聽長」 第八章請聽我說 第九章雙向的資訊高速公路 第十章面對醫療事故 第十一章表象之下 第十二章醫學術語何其多 第十三章勿倉促評斷 第十四章聽聞病人啜泣嚶嚶 第十五章脆弱的休戰協定，粉碎了 第十六章我們能好好談談嗎？ 誌謝 參考資料 看更多