【簡介】 信心是預測未來的控制感 要決策，就需要洞悉自己和對手的信心度 　　在充滿變動和不確定的環境裡，我們每天都要做出各種選擇，大到如何因應疫情調整企業營運方向、如何應對危機事件，小到如何做好新產品的行銷、如何跟客戶溝通。 　　怎麼才能在混亂的資訊中釐清方向，找出那個影響未來的決定性因素？ 　　作者彼得．愛華特長期研究社會情緒如何影響決策、經濟和市場，是華爾街最早一批金融服務業者，曾經在2008年次貸風暴期間，協助職業投資人度過危機。愛華特在威廉與瑪麗學院、德拉瓦大學授課，現在是管理顧問公司Financial Insyghts的總經理。 　　在長期研究社會情緒如何影響經濟與社會的過程中，他發現預測未來風險的秘訣，並將這個理解複雜形勢、改善策略的方法，整理成一套架構。 　　決策的核心關鍵，就是信心。 　　人們的行為會根據擁有的信心發生改變。當信心下降，我們會選擇熟悉、簡單的事物，帶給自己安慰；當信心上升，我們會嚮往遙遠、有未來性的產品，滿足冒險的衝動。 　　例如，信心低迷的時候，我們會想吃高熱量的冰淇淋等療癒美食。而信心高漲的時候，每個人都渴望去遠處旅行，巨無霸客機只會在這些時候出現。 　　每個產業都有自己的療癒美食和巨無霸客機。你需要思考，如何讓產品能夠給客戶帶來同樣的感覺。 　　此外，信心達到兩個極端的時刻，通常都在預示經濟週期的翻轉。只有不斷觀察趨勢，在形勢發生改變之前就調整方向，才能讓企業一直保持績效成長。 　　愛華特將信心拆解成確定性和控制感兩個面向，透過一張2×2的象限地圖，你可以快速簡單地辨認自己和他人當下所處的位置，發現機會和警訊，及時調整決策方向，做出最有利於回報的選擇。 　　在充滿變動和不確定的時代，這張解讀風險密碼的地圖，會讓你獲得競爭優勢，並始終保持韌性。 　　在本書中，你可以學到： 　　●    脆弱性如何推動我們的偏好與決策 　　●    信心最高漲的狀態，為何會導致失敗 　　●    為何是客戶的確定感和控制感，而非產品定價，決定了需求 　　●    推出新產品時，熟悉度為何重要 　　●    有哪些警訊，提醒我們情況正在向相反的方向改變 　　「彼得擁有預測未來的神奇能力。現在，他把這個秘密武器分享給我們。」——百勝餐飲集團行銷長  肯．穆恩奇（Ken Muench） 各界讚譽 　　獨特而優美的視角，解讀我們在試圖理解世界時頭腦運作的方式。——摩根．豪瑟（Morgan Housel），《致富心態》作者 　　彼得．愛華特幫我們在喧囂的市場中找到訊號，讓我們不僅能洞察商業，還能了解政治與社會。愛華特是我理解當今全球經濟最重要的『風向指標』之一。——拉娜．福洛荷（Rana Foroohar），《大掠奪》、《切莫為惡》作者，《金融時報》全球商業專欄作家、副主編 　　本書給讀者一個非常清晰的視角，讓我們知道自己所處的位置，以及如何懷抱真正的信心前進。面對令人生畏的領導力挑戰，這是一本可行又有趣的指南。——史丹利．麥克克里斯托（Gen. Stanley A. McChrystal），《美軍四星上將教你打造黃金團隊》共同作者 　　這本書富有洞見且深具原創性。讀者將因為這種全新的視角，在面對不確定性時變得更有韌性。——米歇爾．渥克（Michele Wucker），《灰犀牛》、《找出生活中的灰犀牛》作者 　　彼得．愛華特對什麼是信心、如何判斷信心、如何運用信心的精準描述，令人嘆為觀止。很難相信如此深刻的洞見，隱藏在我們眼皮底下如此之久。——莉迪亞．薩德（Lydia Saad），蓋洛普美國社會研究部主任 　　愛華特為投資人、企業高階主管、董事會成員、政策制定者，甚至只是希望管理個人職涯的人，提供了一個工具，讓你在控制風險的同時得到最大的回報。——克雷格．柏德瑞（Craig Broderick），高盛集團前風險長 　　讀完這本書之後，我得到自己漫長的金融職涯裡最驚人的頓悟時刻。愛華特為投資人、企業、非政府組織、政府和社會提供一種新的思維方式，他真的做到了。——威廉．波林格（William Bollinger）， Egerton Capital共同創辦人【目錄】 前言 第一部 信心是決策的關鍵 第1章 一張象限圖看出信心狀態 第2章 在企業領導中解讀信心 第3章 物極必反的信心週期 第二部 左下象限：壓力中心 第4章 信心低落與壓力反應 第5章 決策要素一：視野偏好     第6章 更好的危機管理 第三部 右上象限：舒適區 第7章 信心高漲與冒險 第8章 決策要素二：認知輕鬆 第9章 抓住競爭優勢，防止信心過高 第四部 右下象限：乘客座位 第10章 控制權掌握在別人手中 第11章 決策要素三：信心彈性      第12章 小心威權的領導者 第五部 左上象限：發射台 第13章 擁抱不確定性 第14章 決策要素四：我們說的故事 第15章 從信心中看到未來 結論 致謝 註釋