峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策 (1版)
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【簡介】
✓兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦
✓簡體版空降年度暢銷書排行，豆瓣8.2分好評
✓「得到」學習平台超人氣大課精進版
消費者注意力不到8秒
不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！
掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計
最小時間單位就能發揮最大商業價值！
使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則！
作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入以下盲區：
• 喜歡從自己的角度思考，而不是站在顧客的角度
• 經常把錢花在不是顧客想要的事情上
• 不知道自己美在哪裡，更不知如何放大自己的美
事實上，消費者注意力有限又不專業，也沒時間慢慢搞懂品牌的好處，因此「只有在關鍵時刻去做體驗設計，才會真正影響消費者決策；行銷不做在關鍵時刻上，都是浪費」。體驗如果不能讓人秒懂、秒下單，流程再精妙都是無效的設計。
在累積了八十個產業、超過兩百個創新品牌體驗設計的成功案例之後，汪志謙發展出一套洞察工具，協助企業透過明確步驟的研究方法學，在三個黃金時刻、四個維度進行體驗設計，快速破解消費者隱而未知的需求，打造峰值體驗：
● 體驗設計要做在最初、最終、最高三個黃金時刻，才能創造口碑、製造裂變。
● 掌握進店、轉化、複購、推薦四個關鍵時刻，找出品牌美在哪裡，然後放大品牌的美。
● 好好研究「愛你的」、「不愛你的」、跟「愛過你的」三種人，是所有洞察的開始。
本書將教會讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。
好評推薦
于卓民 政治大學企業管理系特聘教授
方至民 中山大學企業管理系教授
李雄慶 台灣精品品牌協會理事長
陳鴻基 東海大學管理學院院長
莊雅清 長春藤生技董事長
劉寧榮 香港大學SPACE學院副院長
蔡孟霖 友華生技集團執行長
謝榮雅 奇想創造創辦人
（依姓氏筆畫排序）
李雄慶 台灣精品品牌協會理事長
這是本品牌理論與實務經驗交融淬煉的書，在進店、轉化、複購、推薦四大維度下，從洞察到落地，有立即可執行於品牌經營的方法、步驟，協助重新審視品牌，找到自己的定位，使台灣品牌在國際發光發熱！
莊雅清 長春藤生技董事長
從消費者的視角來洞察，找到你的美，放大你的美，落地你的美。我們就是用這樣的方法，透過科學數據和科技儀器，放大我們的客戶的美。這本書跟我們一樣，都值得你的信賴。
蔡孟霖 友華生技集團執行長
企業經營的挑戰之一，是「取捨」：誰是目標受眾？哪裡是目標市場？透過本書的洞察理論與實踐步驟，讓我們梳理出差異化優勢，選對戰場，在那個戰場，我們能獲得勝利，對企業經營受益良多。
謝榮雅 奇想創造創辦人
台灣產業要發展，必須有更多以消費者為中心的設計，唯有透過洞察，才能真正理解消費者的需要與想要是什麼；將洞察，落地於產品設計，成為台灣產業，到國際市場的最後一哩路。
【目錄】
第一篇 洞察
第一章 視角決定世界----關鍵時刻建立消費者認知
第二章 峰終定律與三個黃金時刻
第三章 如何通過體驗設計，創造出翻倍的利潤？
第四章 消費者在想什麼？----MOT三元素與三種人
第五章 你期待消費者做的事----MOT的四大維度與企業的側重點
第六章 如何讓消費者做出你期待的事？----系統一引領的體驗設計觀
第七章 消費者到底在買什麼？----消費者的角色與情感需求
第八章 如何挖掘MOT？
第九章 企業對企業，決戰MOT
第二篇 落地
第十章 產品到底該賣給誰？我的戰場在哪裡？
第十一章 如何選擇MOT？----體驗要有峰值，其他一般般就好
第十二章 如何選擇訊息？
第十三章 你就是一個成功的導演，完成品牌輪的布局
第十四章 魂體合一，做出精采的體驗設計
第十五章 沒落地一切都是空談----MOT的落地與商業模式
第十六章 人生的關鍵時刻
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使用者體驗法則 第二版｜運用心理學原則設計更好的產品與服務 (1版)
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【簡介】
國內外業界專家撰文推薦
．台灣互動設計協會（IxDA Taiwan）常務理事、台灣使用者經驗設計協會（UXTW）理事／Max Chen
．悠識數位顧問、用戶體驗策略教練暨創辦人／蔡明哲Richard
．Tungsten CEO／Chris Desjardins
Amazone暢銷金榜
原書翻譯12國語言
在資訊爆炸、設計變化快速的時代裡，懂得善用心理學的設計師，才真正掌握了與使用者溝通的密碼。
《使用者體驗法則》不只是一本解說UX心理學原則的工具書，更是一場跨越學理與實務的設計美學巡禮。作者Jon Yablonski以精準、優雅且具高度實用性的方式，整理了10項設計師必懂的心理學法則。不說教、極易懂，而且句句直擊UX核心，讓每一位設計師都能在實作過程中找到靈感與依據。
無論你是UI／UX設計師、產品設計師，還是對體驗設計充滿熱情的開發者，《使用者體驗法則》都能讓你的靈感直擊使用的的心。
「《使用者體驗法則》是一本極具價值的資源，不論是對剛踏入使用者體驗領域的新手，還是資深的設計專業人士都適用。這本書鼓勵設計工作者們深入探究為什麼要這樣設計的「原因」，而不僅僅是復刻現有的設計模式。」 - Chris Desjardins，Tungsten CEO
對使用者體驗設計師而言，了解心理學或許是最有價值的非設計技能之一，特別是使用者行為及其與數位介面互動的心理學。如果不是遵循人類感知和處理周圍世界的「認知藍圖」，至是一昧地強迫使用者適應非人性化的設計，再精緻優雅的設計，最終也可能會失敗。
在這本新版中，你將學習如何運用關鍵的心理學原則，來打造更以人為本、更直觀的產品與體驗。作者Jon Yablonski解構了常見的應用程式和使用者體驗，為UX設計師提供了清晰的範例，說明如何設計出符合人類感知和處理程序的數位介面。
你將學習到：
．心理學如何與新科技（例如AI和空間運算技術）產生關聯
．UX設計師最實用的心理學原則。
．這些心理學原則與 UX 啟發式設計之間的關聯。
．學習可預測的心理模型技巧，費茲法則、雅各布法則及希克法則。
．探討在設計中運用心理學的道德影響。
．在設計流程中應用心理學原則的實用框架。
這個更新版深入探討了支配書中所討論原則的基礎心理學概念，並附有UX方法和技術。範例也已更新，以確保所分析的應用程式和體驗仍具熟悉感和相關性。
【目錄】
推薦序
譯者序
前言
第1章：雅各布法則（Jakob's Law）
第2章：費茲法則（Fitts’s Law）
第3章：米勒法則（Miller's Law）
第4章：希克法則（Hick's Law）
第5章：波斯特爾法則（Postel’s Law）
第6章：峰終定律（Peak-End Rule）
第7章：美學易用性效應（Aesthetic–Usability Effect）
第8章：馮雷斯多夫效應（Von Restorff Effect）
第9章：特斯勒法則（Tesler’s Law）
第10章：多爾蒂門檻（Doherty Threshold）
第11章：在設計中應用心理學原則
第12章：能力越大，責任越大
索引
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實戰Web:Bit V2｜創客體驗x運算思維x物聯網實作 (1版)
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內容簡介
Web：Bit V2除了具備Wi-Fi操控、多裝置串連、協同作業等基本功能之外，更內建許多新的元件和傳感器、搭配內建2.4G Wi-Fi連線能力，是目前市面上最高效能、最穩定以及最通用的產品之一。在軟體方面，Web:Bit教育平台提供類似Scratch的怪獸舞台，可以直接進行圖形化程式設計，藉由軟硬體的結合，除了從動手做中體會物聯網的便利之外，還能學習到程式設計、數學邏輯與網路知識。
本書帶領讀者體會Maker樂趣，展現運算思維。精彩內容包括：
．Web：Bit開發板及教育版編輯器的基本使用
．Web：Bit內建元件與感應器的使用範例
．基礎程式設計概念與運算思維的養成
．運用怪獸舞台與Web:Bit體會物聯網與雲端運用
．Web：Bit與通訊軟體LINE的連動運用範例
目錄
第一章 Web:Bit簡介
1-1 認識Web:Bit開發板
1-2 認識Web:Bit教育版編輯器
1-3 Web:Bit開發板韌體更新
1-4 Web:Bit開發板網路連網設定
第二章 Web:Bit開發板及教育版編輯器的基本使用
2-1 利用5x5全彩LED矩陣設計簡易動畫
2-2 認識按鈕開關，並製作指定出拳的剪刀石頭布遊戲
2-3 認識變數，並製作計數器
2-4 認識邏輯判斷，並製作隨機出拳的剪刀石頭布遊戲
第三章 認識Web:Bit開發板內建的元件及感應器
3-1 認識蜂鳴器及演奏音樂
3-2 認識溫度感應器及量測目前溫度
3-3 認識光敏感應器及量測目前光亮度
第四章 玩轉LED燈
4-1 認識運算思維
4-2 依序點亮一列燈
4-3 認識巢狀迴圈及完成九九乘法表
4-4 完成各種變化圖形
4-5 利用LED燈玩猴子接香蕉遊戲
第五章 怪獸舞台登場了
5-1 認識怪獸舞台
5-2 控制怪獸左右移動的方式
5-3 內建範例說明
5-4 音效及語音之應用
第六章 與怪獸共舞數理解題篇
6-1 猜數字遊戲
6-2 求一個數的所有位數和的演算法
6-3 求三位數的水仙花數
6-4 陣列的使用
6-5 大樂透開獎了
第七章 與怪獸共舞遊戲篇
7-1 怪獸賽跑遊戲
7-2 打怪獸遊戲
7-3 接怪獸遊戲
第八章 網路應用
8-1 Google試算表
8-2 氣象資訊
8-3 網路廣播
8-4 LINE的應用
8-5 Google簡報
第九章 Web:Bit I/O引腳
9-1 認識I/O引腳與擴充板
9-2 讀取數據
9-3 輸出數值
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延展實境 消費者體驗的大革命 (1版)
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內容簡介
著名的思想領袖、科技專家兼未來學家，對於XR延展實境的深入探索
本書等於為讀者提供了一個目前最令人興奮，也最具影響力的商業趨勢之一的搖滾區，方便你探索其未來的長期潛力。由知名的未來學家兼作家伯納德·馬爾（Bernard Marr），帶領你了解XR（延展實境）的來龍去脈，以及它將如何徹底改變從自信的步行穿過機場或購物中心，到在速食店吃漢堡所得到的各種全新體驗。
涵蓋各種行業的案例研究，絕對是您在這方面所能取得的最權威資源
提供包括漢堡王、BMW、波音公司和美國陸軍在內的各行各業，就這些企業和組織中發現的各種極具洞察力和啟發性的XR案例研究，分析他們如何將虛擬、混合和擴增實境等體驗，轉化為業務利益上的重大勝利。
本書也將帶你了解XR如何透過重振消費者體驗，協助企業解決參與度低和客戶忠誠度不高的問題。這些正在實踐中的延展實境案例，絕對是管理人員、企業創始人、商業領袖和企業所有者以及各種專業人士的理想選擇，也是不可或缺的新科技必備參考指南。本書是針對任何尋求擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）和混合實境（MR）技術，以及這些技術對於企業必須了解的無限潛力，所出版的「一站式參考資料」，因此絕對是您在這方面所能取得的最權威資源。
目錄
1 何謂XR延展實境？
2 XR的驚人演變：簡史
3 XR面臨的問題
4 日常生活和商業中的XR應用
5 客戶參與和零售業
6 培訓和教育
7 醫療保健
8 娛樂和體育
9 房地產和建築
10 旅遊和飯店接待
11 工業和製造業
12 執法和軍隊
13 展望未來
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跟我學Windows 11暢快體驗x效率爆發(加贈160頁全彩電子書)
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內容簡介
【超值加贈：多達160頁的全彩電子書】
為提供讀者更豐富的內容，作者特別將部分主題的詳細說明或較為進階的內容，如：協助工具、您的手機、Microsoft Edge建立安全密碼與密碼產生器、快速助手、電腦不符合需求時的安裝...等，製作成PDF電子書，讓您學習更深更廣！
操作介面大變革：
■導入Fluent Design風格與圓角視窗設計，簡潔的開始功能表使應用程式執行更有效率。
■新的通知中心與快速設定面板，讓您有效率的執行常用的設定。
■新的電腦「設定」介面，在系統、裝置、帳戶…等各種設定之間輕鬆遊走，不會迷失方向。
■整合最愛的新聞資訊與服務的小工具，隨時掌握待辦工作與關注的股票行情。
■充分利用螢幕資源的快照佈局，可以將視窗快速排列，提高多工作業的執行力。
■簡化的檔案總管，將最常用的指令顯示在單一工具列，視窗介面更清新。
應用程式再進化：
■使用聊天應用程式，隨時隨地與家人或朋友免費聊天，或是撥打語音通話與視訊通話。
■To Do應用程式讓您輕鬆規劃一天的待辦事項，搭配時鐘的新功能「專注工作階段」，更有效率的完成工作計劃與任務。
■採用與Google Chrome相同原始碼技術的 Microsoft Edge，提供更快的網頁載入速度與延伸模組相容性，瀏覽網站更安全、更有效率。
■您的手機」可搭配Android手機，直接在電腦讀取與發送簡訊、撥打與接聽電話、檢視相片和通知，使電腦與手機無縫連接。
■自動 HDR 功能讓遊戲的影像更生動，DirectStorage 技術可以縮短遊戲的加載時間，?動速度更快。
系統升級與更新：
■不符合升級資格的老電腦，也能輕鬆升級到Windows 11。
■改良後的Windows Update減少了檔案大小，以更有效率的方式在背景中執行，讓電腦永遠保持在最新狀態。
■系統修復必學！建立還原點、系統映像檔、修復光碟及USB磁碟，再也不怕電腦當機了。
產品目錄
第1章 體驗全新的Windows 11
1-1 與Windows 11的第一次接觸
1-2 有效率的操作方式
1-3 Microsoft帳戶的重要性
1-4 離開Windows 11
第2章 打造個人專屬的操作環境
2-1 設定個人化的桌面
2-2 螢幕及視窗的功能設定
2-3 自訂開始功能表與工作列
第3章 電腦的設定與控制台
3-1 設定與控制台
3-2 電腦中常見的設定
3-3 與系統和裝置有關的設定
3-4 隱私權與安全性設定
第4章 設定與管理使用者帳戶
4-1 建立本機使用者帳戶
4-2 建立Microsoft 帳戶
4-3 登入選項設定與變更
4-4 同步個人設定
第5章 更有效率的檔案總管
5-1 檔案總管的新介面
5-2 檔案的檢視設定
5-3 常用的編輯動作
5-4 搜尋檔案
5-5 雲端剪貼簿
第6章 內建生活化的應用程式
6-1 自黏便箋
6-2 Microsoft To Do
6-3 專注工作階段
6-4 剪取工具
第7章 多樣化的多媒體娛樂
7-1 Microsoft Store
7-2 電影與電視
7-3 相片的整合與分享
第8章 高整合性的社交網路與郵件訊息
8-1 郵件
8-2 行事曆
8-3 聊天
第9章 世界級效能的瀏覽器Microsoft Edge
9-1 網頁的搜尋與閱覽
9-2 網頁瀏覽新體驗
9-3 更有效率的使用Microsoft Edge
第10章 電腦資源共用與雲端分享
10-1 設定網路與資源共用
10-2 資料夾與檔案的分享
10-3 硬體資源的共用設定
10-4 免費的網路空間OneDrive
第11章 電腦更新與安全性設定
11-1 使用者帳戶的控制
11-2 Windows Update
11-3 隱私權與安全性
11-4 防火牆與網路保護
第12章 系統修復與管理
12-1 系統還原
12-2 系統映像備份與還原
12-3 檔案歷程記錄
12-4 重設Windows作業系統
第13章 探究Windows的虛擬世界
13-1 Windows的虛擬光碟機
13-2 Windows的虛擬硬碟VHD
13-3 使用Windows Sandbox
附錄A 快速鍵彙整
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