商務實用日語：台灣觀光旅遊篇（隨書附作者親錄標準日語朗讀音檔QR Code） (1版)

史上最實用、最貼近台灣人需求， 以在台灣觀光旅遊為主軸， 最有趣的《商務實用日語：台灣觀光旅遊篇》隆重登場！ 台灣這麼好玩，您知道要怎麼用日文介紹嗎？ 精選台灣各種在地店家，囊括超商、民宿、餐廳、咖啡廳等， 模擬真實情境，以及各種溝通的策略， 百搭萬用的實用會話範例、相關詞彙， 助您運用在各行各業， 一本在手，搞定商務實用日語！ 您知道要怎麼用日文介紹「台式洗頭」嗎？日文的「刮痧」要怎麼說呢？ 又要怎麼用日文介紹什麼是「三杯雞」、「涼拌竹筍」？ 或是在機場以及免稅商店要如何用日文說明退稅方式？ 　　近幾年，「台灣感性」的旅遊風潮逐漸擴散至東亞各國，吸引了很多日本人來台灣旅遊，來台灣交換留學的學生也與日俱增。因此，不管是在台灣的學生或是各行各業的商家，都有許多機會接觸或接待日本人。 　　市面上的商務日語學習書已經有不少，每一本也的確都是在教您如何與日本人進行商務上的溝通，但許多日語學習者，同時也是台灣商家，在接待日本人時，許多關鍵語彙卻不知道要怎麼說，學了所謂的「商務日語」還是開不了口！ 　　為此，本書作者精心挑選來台日本人最常出現的生活場景，根據台灣真實情況，模擬道地且實用好說的會話情境，並搜羅相關情境的詞彙，讓您進而運用至各行各業，遇到日本人不再支支吾吾，馬上就能開口說！ ★本書不僅適合自學日文者，亦可作為課程用書 ★《商務實用日語：台灣觀光旅遊篇》以貼近台灣生活的9大場景為主軸， 讓您在實際應用中掌握關鍵日語！ 　　本書共分為9個單元，每個單元皆以日本觀光客在台灣旅行時可能造訪的地點為主題，每個單元包含4種實際會遇到的情況，讓您遇到各種情況都不怕！詳細內容如下： ‧UNIT 1 超商 學習如何在超商，妥善應對日本顧客的商品詢問、多功能機台操作、優惠活動說明以及多元支付需求，掌握日常互動關鍵日語。 →「寄杯」はどういうことですか。説明してください。（「寄杯」是什麼意思？請加以說明。） ‧UNIT 2 民宿 從備品說明到推薦當地景點，本書教您如何專業且友善地處理日本住客關於住宿細節、周邊資訊、延遲入住及設施使用的各種問題。 →歯ブラシと歯磨き粉のセットを30元で提供している場合、どのようにお客さんに伝えますか。（如果有提供一套30元的牙刷和牙膏組，該如何向客人說明呢？） ‧UNIT 3 餐廳 掌握日本客人的電話預約、餐點介紹（包括獨特食材與烹調方式）及飲品推薦技巧，讓您自信地解說台灣美食文化。 →お客さんがメニューの「炒青菜（季節蔬菜）」について質問しています。説明してください。（客人正在詢問菜單上的「炒青菜（當季食蔬）」。請試著說明看看。） ‧UNIT 4 陶藝館、美容院與按摩院 學會如何禮貌地拒絕未預約的客人並提供替代方案，以及如何詳細說明台灣特色體驗如陶藝、台式洗髮或刮痧的內容與特殊涵義。 →お客さんが台湾カッピングをしたいと言っています。説明してください。（客人說想做台灣拔罐。請說明看看。） ‧UNIT 5 伴手禮店 針對日本顧客的常見問題，學習如何介紹商品、說明保存期限、提供分裝袋服務，並釐清免稅條件與程序。 →たくさんお土産を買ったお客さんに、配送サービスを提案してください。（請試著建議購買了許多伴手禮的客人，使用宅配的服務。） ‧UNIT 6 咖啡廳 此單元教您如何向客人說明寵物咖啡廳的注意事項，以及如何用日語說明訂單上的錯誤，並應對客人社群媒體發文請求，甚至專業介紹特色咖啡。 →お客さんが注文したものは「ソイラテ」でしたが、間違って普通の「ラテ」を持って行ってしまいました。対応してみてください。（客人點的是「豆奶拿鐵」，但你卻不小心送成了普通的「拿鐵」。請試著對應看看。） ‧UNIT 7 離島 提供離島旅遊實用會話，包括當日往返的行程規劃、當地活動介紹（例如水上活動安全須知），以及在緊急狀況（如遊客不適或天候惡化）時的應變。 →ここは台北のホテルです。お客さんは、日帰りで「綠島」に行けるか質問しています。どのように説明しますか。（這裡是台北的飯店。客人詢問是否可以當天來回「綠島」。要如何說明呢？） ‧UNIT 8 茶藝館 深入學習台灣茶藝館的應對，從解釋茶葉計價方式、示範泡茶步驟，到推薦茶點，並靈活運用日語回應日本客人對商品以外的要求。 →凍頂烏龍茶の産地や特徴などを説明してみましょう。（試著說明看看凍頂烏龍茶的產地和特徵等吧。） ‧UNIT 9 機場免稅店 掌握機場免稅店的專業用語，包括退稅手續、已購買的免稅商品領取、或是購物超過免稅範圍的提醒，以及日本禁止攜帶入境物品的說明。 →台湾で漢方薬を買った場合、どうしたらいいでしょうか。説明してください。（在台灣購買中藥的話，應該怎麼辦呢？請說明看看。） ★6大學習步驟，讓您將所學日語轉化為實際溝通能力！ 　　每一單元都設計有4個情況，而每個情況皆有6大學習步驟，不僅提供實用的會話範例，更深入剖析日本人的溝通習慣與文化差異，提供實用的「策略」與「隨時可用的詞彙」，幫助您理解文化不同上的溝通技巧，並快速擴充詞彙量。接著再透過「對話練習」和「延伸問題」以及「其他常用句型」，讓您能實際演練如何應對各種突發狀況，將日語能力轉化為溝通即戰力！6大學習步驟如下： STEP1 情境會話： 全書共36個貼近台灣真實生活的情況，透過有趣的對話，帶您實際演練，展開商務日語溝通模式！ 例： 店員：台湾マッサージは、オイルマッサージと指圧とありますが、どちらがいいですか。 客　：あのう、ネットで見たんですが、台湾カッサというマッサージをやってみたいんですが…。 店員：台灣按摩有油壓和指壓，請問您想選擇哪一種呢？ 客人：那個，我在網路上看到了，我想嘗試看看叫做台灣刮痧的按摩……。 STEP2 應對策略： 語言是活的，講法不只一種，能溝通就是王道！本書提供種種策略，讓學習者在遇到問題時能即時應對！ 例： ‧策略：禮貌地說明按摩施作的方法和施作後身體的情況。 お客様、ご存じだと思いますが、台湾カッサは、専用の道具を使って血液やリンパの流れをよくします。… →由於客人自行指定了「台灣刮痧」這種特殊的民間療法，客人應該是已經很了解刮痧。但是為了避免彼此的誤會，在策略上，會建議店家仍有必要明確地說明。如果能邊展示邊說明在施作當中會使用什麼樣的工具，又或是會有什麼樣的流程、身體施作後的狀況等等，就能減輕客人的不安。 STEP3 語彙資料： 只要語彙夠用，就不需要比手畫腳！本書所有情境，均提供相關的好用單字，讓您一書在手，溝通暢行無阻！ 例： 指圧 指壓 オイルマッサージ 油壓 カッサ 刮痧 カッピング 拔罐 STEP4 練習一下： 各種有趣的練習，讓您身臨其境，看是介紹佳餚，還是談談體驗，換您好好介紹台灣吧！ 例： 店員：足裏マッサージ40分ですね。 （①請換上這條短褲。→　　　　　　　　　　　　　　　　） 客　：わかりました。更衣室はどこですか。 店員：（②在那邊。→　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） 客　：着替えてきました。 店員：（③我們會先泡腳10分鐘，然後再按摩30分鐘。 →　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） STEP5 延伸問題： 語言學習貴在融會貫通，才能千變萬化！本書每個情境的最後，提供延伸問題，讓您動動腦，說說看！ 例： 足裏マッサージの説明をしてください。（請說明腳底按摩。） STEP6 常用句型： 每個情境的最後提供4個常用句型，搭配實用的例句並以日檢程度標示，同步加深學習者的日語實力！ 例： ～おわかりいただけますでしょうか N1 　　非常禮貌地詢問對方是否理解，是「わかりますか」（了解了嗎？）的更客氣說法。用於確認顧客是否清楚說明內容。 例句：皮膚があざのように赤くなること、おわかりいただけますでしょうか。 皮膚會像瘀血一樣變紅這點，請問您了解嗎？ 　　此外，書封的QR Code附有作者親自錄製的音檔以及對話練習的解答、中文翻譯，掃描即可下載同步學習。音檔完全模擬實際會話語速，讓您能提前演練，養成日語耳與日語腦！而對話練習的解答、中文翻譯，能輔助您在學習之後立即檢測學習成效！ 　　如果您還沒找到好學又好用的「商務日語」學習書，《商務實用日語：台灣觀光旅遊篇》將會是您提升日語會話能力、成為專業服務人員的最佳學習指南！ 36個真實情況 X 6大學習步驟， 練就您的商務日語溝通能力！ 本書以貼近台灣真實生活的9種情境， 包含超商、民宿、餐廳、茶藝館、免稅店……等， 每種情境精心設計4個情況， 只要運用本書6大學習步驟， 帶您展現商務日語溝通能力，讓日本旅客賓至如歸！

前言 本書的構成 如何使用本書 本書的學習方式： 自學日文者 做為課程用書 UNIT 1　コンビニ／超商 情況1：商品の場所を聞かれたとき 客人詢問商品位置時 情況2：機械の操作を聞かれたとき 客人詢問機器操作方式時 情況3：割引情報を伝えたいとき 想向客人告知優惠資訊時 情況4：電子決済をしたいと言われたとき 客人表示想使用電子支付時 UNIT 2　ゲストハウス・民宿／民宿 情況1：アメニティがないと言われたとき 當客人說沒有備品時 情況2：近所のおすすめを聞かれたとき 當客人詢問附近的推薦時 情況3：チェックインが遅くなると言われたとき 當客人說入住時間會延遲時 情況4：ホテルの設備を使いたいと言われたとき 當客人說想使用飯店設備時 UNIT 3　レストラン／餐廳 情況1：日本語で予約の電話がかかってきたとき 當接到日語的預約電話時 情況2：料理のことを聞かれたとき 當客人問到菜餚時 情況3：台湾の食材について質問されたとき 當客人詢問台灣的食材時 情況4：飲み物について聞かれたとき 當客人詢問飲料時 UNIT 4　陶芸屋・美容室・マッサージ店／ 陶藝館‧美容院‧按摩院 情況1：陶芸屋：予約がないお客さんが来たとき 陶藝館：當沒有預約的客人上門時 情況2：陶芸屋：結婚祝い用の商品を聞かれたとき 陶藝館：當被詢問到可當作結婚賀禮的商品時 情況3：美容室：台湾式シャンプーに来たとき 美容院：當日本客人來體驗台灣式洗髮時 情況4：マッサージ店：カッサをしたいと言われたとき 按摩院：當日本客人說想刮痧時 UNIT 5　土産物屋／伴手禮店 情況1：購入を迷っているお客さんを見かけたとき 看到客人在猶豫要不要買的時候 情況2：賞味期限を聞かれたとき 被問到有效期限的時候 情況3：小分け用の袋がほしいと言われたとき 被要求提供分裝用的小袋子時 情況4：免税できるかと聞かれたとき 被問到能不能免稅的時候 UNIT 6　カフェ／咖啡廳 情況1：猫カフェの注意事項を伝えたいとき 想告知貓咪咖啡廳注意事項的時候 情況2：頼んだ物と違う物が来たと言われたとき 被客人知會送錯餐點的時候 情況3：お客さんからSNSに投稿したいと言われたとき 當客人說想發布文章到SNS的時候 情況4：コーヒー専門店で 在咖啡專賣店 UNIT 7　離島／離島 情況1：日帰りで離島に行きたいと言われたとき 被告知想當天來回離島時 情況2：離島の楽しみ方を聞かれたとき 被詢問離島的玩法時 情況3：具合が悪い観光客がいたとき 有身體不適的觀光客時 情況4：天候が悪化したとき 天氣變壞時 UNIT 8　茶芸館／茶藝館 情況1：値段について聞かれたとき 被詢問價格時 情況2：お茶の入れ方を聞かれたとき 被詢問泡茶方式時 情況3：お茶請けについて聞かれたとき 被詢問茶點時 情況4：タピオカミルクティーはあるかと聞かれたとき 被詢問是否有珍珠奶茶時 UNIT 9　空港の免税店／機場免稅店 情況1：税金還付について聞かれたとき 被問到退稅時 情況2：購入済みの免税品を受け取りたいと言われたとき 被告知想領取已購買的免稅商品時 情況3：免税範囲を超えそうなお客さんがいたとき 有客人可能買超出免稅範圍時 情況4：日本持ち込み禁止品を買おうとしている人がいたとき 有人想購買日本禁止攜帶入境的商品時