企業AI轉型: 概念基礎與案例分析 (1版)

本書之主要內容為陳來助董事長於2026 年在陽明交通大學EMBA 學程所開設之企業AI 轉型總裁班之講義。AI轉型總裁班之開設則起於作者在2025年下半年的幾次討論，因應AI 發展之快速進步， 也體會到企業AI轉型為涵蓋策略、流程、人才、資料、技術與治理的企業整體變革，因而開設此課程 。書中也包含了一些企業AI轉型實踐相關的個案，部分主要透過課程所安排之AI demo day 而逐步完成。 本書既有理論的觀念架構基礎，也有實踐的案例實作分享。 本書以企業經營的視角出發，提出一條循序漸進的 AI 轉型路徑，說明企業如何由個人能力提升，逐步發展至組織能力建構，最終形成持續創新的競爭優勢； AI 為公司帶來之真正的競爭優勢，不在於企業擁有多少 AI 專家，而在於是否能讓數萬名員工都具備運用 AI 創新工作的能力，進而形成持續擴散的組織創新生態系統。換言之，AI 轉型並非單純導入新工具，而是一場涵蓋思維、流程、制度與治理的全面變革。唯有兼顧技術、人才與組織三者的整合，企業才能真正發揮 AI 的價值，建立面向未來的核心競爭力。過去研究指出，AI 與自動化工具雖能大幅降低工作的技術門檻、減少重複性作業，並顯著提升員工的工作效率與生產力，但這並不必然帶來更高的工作幸福感。部分從事高度自動化工作的員工反而表示，隨著工作內容日益依賴 AI，自己對工作的目標感、掌控感與自主性逐漸降低，心理壓力甚至因此增加。 這反映出 AI 在工作應用上的雙重性（duality）。一方面，AI 能協助員工擺脫繁瑣且重複性的工作，使人力得以投入更高價值的任務；另一方面，若 AI 過度取代需要思考、判斷與挑戰的工作內容，也可能削弱工作本身所帶來的學習機會、能力累積與成就感。換言之，AI 轉型能有效提升工作效率，但未必同步提升員工的工作滿意度與幸福感。企業若僅追求效率極大化，而忽略工作意義、員工成長及心理需求，反而可能降低員工的投入程度與組織認同。因此，成功的 AI 轉型不只是導入新技術，更應重新設計工作內容，讓 AI 負責重複性任務，而將創造力、問題解決、決策判斷與人際互動等高價值工作保留給員工，才能兼顧效率提升與員工幸福感，實現人機協作的最佳效益。

第一部分 企業AI 轉型: 分析與架構 第一章 前言 第二章 AI時代的企業轉型與思維變革—從凡人變超人的頂層邏輯 第三章 AI 工具應用、知識管理與企業決策升級 第四章 從超人變軍團之道—流程 AI 化 第五章 從軍團到指揮體系：以流程AI化＋代理建構企業AI總部 第二部分 個案分析 個案1：凡人園長的 AI 蛻變之旅—星安教育集團的流程 AI 化與決策升級 個案2：聖保羅烘焙花園 AI 轉型之路—從傳統烘焙到數位軍團的蛻變 個案3：讓每一張訂單被看見，讓每一份幸福被送達—艾立蛋糕的AI履約轉型方法 個案4：從老師傅的直覺到AI生態系的智慧—新呈工業的三軸轉型、流程AI化與智慧製造升級 個案5：摩根大通：在AI時代重新定義銀行