社工師高效考取-社會工作管理與政策 (2版)

本書分為12章，內容詳盡，掌握命題焦點，強化應考實力。 本書結構分三部分： 1.學習重點－將社會工作管理與政策的考點精要整理在各章節中，考生只要依序閱讀，自可掌握重點，事半功倍。 2.內容精要－提綱挈領，以系統化、條理化方式整理，輔以圖表，易懂易記。 3.隨堂練習－即時測試，掌握命題趨勢，重點突破，讓準備方向更明確！ 適用對象 1.大學社工、社福等相關科系學生作為教科書或個人進修之參考書 2.參加專技高考社工師考生研讀用 改版差異 版面修改；加入新試題並做內容修訂。 使用功效 本書歸納彙整各社會工作管理相關學者的專書重點整理，搭配近年試題協助考生事半功倍的拿分技巧，讓考生可以透過此考試用書達成80/20法則的成效。

第一章　社會工作管理導論/1-1 　壹、社會工作與管理/1-3 　貳、社會工作管理的內涵/1-5 　參、企業管理與社工管理/1-22 　肆、新管理主義與社會工作/1-23 　伍、最佳價值與社會工作/1-31 第二章　社會工作管理相關理論/2-1 　壹、行政、管理與治理/2-3 　貳、古典管理學派/2-10 　參、人權關係管理觀點/2-21 　肆、組織環境管理觀點/2-30 　伍、組織學習觀點/2-34 第三章　社會工作管理的職能/3-1 　壹、管理的活動與技能/3-3 　貳、社會工作的規劃/3-11 　參、社會工作組織管理/3-25 　肆、社會工作的領導與激勵/3-48 　伍、社會工作的決策/3-77 第四章　社會工作人力資源管理/4-1 　壹、人力資源管理的意涵/4-3 　貳、員工進用管理/4-9 　參、員工培訓─訓練與發展/4-19 　肆、員工績效考核/4-26 　伍、員工生涯發展/4-36 　陸、員工協助方案/4-41 　柒、志願服務人力資源管理/4-42 　捌、社會工作督導/4-53 第五章　社會工作的績效管理/5-1 　壹、績效管理的意涵與要素/5-3 　貳、目標管理系統/5-9 　參、績效監測系統/5-17 　肆、員工績效管理技術/5-19 　伍、組織績效管理技術/5-21 第六章　社會工作的品質管理/6-1 　壹、社會服務品質的意涵與觀點/6-3 　貳、社會服務品質的要素、標準與設定原則/6-5 　參、社會服務品質管理的重要性與因應策略/6-15 　肆、全面品質管理的意涵與策略/6-21 　伍、社會服務專業與品質管理/6-28 第七章　社會工作的網絡與團隊管理/7-1 　壹、網絡的意涵、功能與代價/7-3 　貳、網絡治理與網絡管理/7-4 　參、夥伴關係的意涵、效益與風險/7-7 　肆、團隊的意涵、特性與類型/7-10 　伍、專業團隊的意涵與管理/7-15 　陸、衝突管理的意涵與對策/7-20 第八章　社會工作的資源、契約與資訊管理/8-1 　壹、社會資源的開發與運用/8-3 　貳、資源網絡建構的意涵與策略/8-4 　參、契約委外的意涵與目的/8-6 　肆、社會服務契約委外的挑戰與因應/8-11 　伍、社會工作資訊管理/8-15 第九章　社會工作行銷與財務管理/9-1 　壹、社會服務行銷管理的意涵/9-3 　貳、社會服務策略性行銷步驟/9-7 　參、社會工作的財務管理/9-13 　肆、預算的意涵、功能與編列步驟/9-16 　伍、募款的意涵與操作過程/9-23 第十章　社會工作的變革、風險與災難管理/10-1 　壹、社會工作的變革管理/10-3 　貳、社會工作的創新管理/10-8 　參、風險管理對社會工作的意涵/10-12 　肆、社會工作的危機管理/10-16 　伍、社會工作的災難管理/10-20 第十一章　社會工作方案管理/11-1 　壹、方案與方案管理/1-3 　貳、方案評估的意涵、類型與步驟/11-9 　參、方案籌備流程／階段/11-22 　肆、方案規劃期／設計期/11-26 　伍、方案執行期與結束期/11-31 　陸、方案評估應有的態度與倫理議題/11-34 第十二章　社會工作管理的未來/12-1 　壹、社會企業（Social Enterprise, SE）/12-3 　貳、社會工作的自我管理/12-10 　參、向上管理/12-12 　肆、社會工作專業主義的挑戰/12-13 　伍、社會工作管理的趨勢：邁向真正的專業/12-14 ※內文中【101-1】、【101-2】、……【115-2】代表專技社工師考試：101年度第1次考試、101年度第2次考試、……115年度第2次考試。