我的賠錢人生: 我在保險公司理賠部上班的生活 (1版)

可愛爆笑 × 保險圖文書 × 揮灑汗水與金錢 = 賠錢人生！ 立志成為說最有趣保險故事的人，從保險理賠案件審核員，到理賠系統規劃員、理賠部法令遵循人員，作者用在理賠部摸爬打滾4年的經驗寫出這本書，記錄那些在保險公司理賠部灰頭土臉匍匐前行的日子。 我們在理賠部用專業與無限耐心，和你們買的保險糾纏奮鬥，經歷超大量的生老病死，審案審到快吐血了……嗚喔喔喔要被理賠案件淹沒了！賠錢就是我的人生！ 76 篇圖文完整記錄，真實呈現笑中帶淚，又有點荒謬的保險理賠職場日常： ◇理賠成精的資深同事 ◇保戶來電要拿理賠金去還債 ◇因為對方是個好人，就跟他買保險？ 搞笑暖心的血汗精華，只求有買保險的你們看完本書後，高抬貴手 ：「喂？我的理賠金咧？......好啦，書很好看，你們辛苦了！」

推薦序 作者序：我想做一份有故事的工作！ 理賠部人員介紹 Chapter1. 保險公司理賠部職業介紹 (1). 保險公司理賠部的組織結構&工作內容──從我的職涯介紹理賠部 (2). 保險公司理賠部簡介──你所不知道的理賠部 (3). 「保險理賠審核員」的工作內容是什麼？ (4). 我們與保險業務員的關係 (5). 保險公司最酷的職業：保險調查員 (6). 形容保險理賠案件審核員最中肯的3句話 (7). 關於我們的一些Q&A Chapter2. 別人眼中的保險公司理賠部 (8). 保險公司理賠部讓人感覺很神秘的4個原因 (9). 保險公司理賠部與保戶通話3原則 (10). 找不到我們──保險公司理賠部的電話好難打？ (11). 要多快？保險理賠金到底要多久才能拿到？ (12). 理賠部拒賠，保戶：我長這樣你說是醫美？ (13). 效率的核心：貴保險公司的系統好不好用呀？（上篇） (14). 效率的核心：貴保險公司的系統好不好用呀？（下篇） Chapter3. 理賠職場甘苦談 (15). 高壓的工作，柔軟的心：在保險公司理賠部工作的問題與衝擊 (16). 在保險公司理賠部工作的4個好處 (17). 保險公司理賠審核員的健康狀況、職業病 (18). 在保險公司上班就會懂保險嗎 (19). 當別人聽到我在保險公司理賠部工作時的4個好笑反應 (20). 要頂嘴啊──理賠部新人的練習題 (21). 這個屍首分離了 (22). 當保險案件審核員，而獲得的4個神奇技能（上篇） (23). 當保險案件審核員，而獲得的4個神奇技能（下篇） (24). 理賠成精的資深同事 (25). 失能險專辦的工作輪迴 (26). 今天身故，要詢問理賠進度，有沒有確定啊！？ (27). 那些年接過的難忘理賠電話（上篇） (28). 那些年接過的難忘理賠電話（下篇） (29). 鬧彆扭的情侶&理賠部式的關心 (30). 理賠系統規劃員工作日常：「就像男女朋友在吵架啦！」 (31). 發生重大的天災人禍，保險公司理賠部會有的4種緊急應變措施 (32). 誰才是生病的人？ (33). 理賠部的「背影」 Chapter4. 我在理賠部所看見的一些小故事 (34). 理賠到我高中同學！ (35). 我在保險公司理賠部上班，當理賠案件真的發生在身邊人的時候…… (36). 在職場感動的一瞬間：平安長大 (37). 除了保險理賠金，還要心靈上的慰藉！ (38). 在理賠部工作另類的煩惱：連身邊的人都不知道我的工作在做啥 (39). 保險業務員 vs 保險公司理賠部 (40). 保戶的職業是「黑道」 (41). 保戶來電他的理賠金要拿去還債 (42). 是怎樣，客戶的生日禮金就是理賠金嗎？ (43). 不一定準確的理賠金額試算 (44). 只有婚前才要檢視對方的保單？ (45). 哎呀，我們被寫進書裡了！──從醫生角度看理賠部的日常 (46). 迷惑的買保險經驗──怎麼辦！我好像買保險了？！ (47). 那些年，我在保險通訊處增員的故事 (48). 保險實支實付的極端：周姓夫妻詐保案 (49). 見鬼了！從理賠人員詐保案，談金融業的內控日常 (50). 我那個剛好也讀保險學系的外籍室友 (51). 巧爆了！保險好難？還好你室友我在保險公司上班 (52). 蝦米！？保險業的網紅始祖竟然是他！ (53). 來猜謎囉！──保險業的謎語 Chapter5. 大家為什麼會來理賠部上班？ (54). 為什麼會來當「保險理賠審核員」 (55). 其他同事是怎麼進到「保險公司理賠部」工作的 (56). 我願意在保險公司理賠部工作的4個理由 (57). 適合來保險公司理賠部的3種科系 (58). 法律系職涯的另一片天──保險公司理賠審核員 (59). 保險公司理賠部內勤的人，會有的5個共通特質 (60). 10年前 vs 10年後的保險公司理賠審核員──理賠部的工作環境特點 (61). 「是有人會care的喔！」──經營理賠IG專頁的感想 Chapter6. 在理賠部的我們自己怎麼看保險 (62). 保險公司理賠部的同事，對保險的想法是什麼？ (63). 內勤看外勤──百百款的保險表達方式 (64). 因為對方是個好人，就跟他買保險？ (65). 為什麼保險業務員什麼碗糕險種都賣得出去？ Chapter7. 那些發生在我身上的保險故事 前言 (66). 故事-1：不懂保險卻買了很多保險的父親 (67). 故事-2：一連串隨保險而展開的行為 (68). 故事-3：差了10萬的理賠金 (69). 番外篇：姑姑的故事 Chapter8. 附錄：實用的保險相關工具介紹 (70). 3個在保險公司理賠部工作的我會用，一般人也可以用的保險小工具 (71). 4個申請保險理賠很實用的Tips (72). 保險業公開資訊觀測站：理賠部忙不忙，大家都看得到 (73). 保險理賠區塊鏈──潮到出水的真實應用 (74). 理賠人員專業證照完整&盡量有趣的介紹（上篇） (75). 理賠人員專業證照完整&盡量有趣的介紹（中篇） (76). 理賠人員專業證照完整&盡量有趣的介紹（下篇） 後記：將保戶送至彼岸的擺渡人