正效益模式：從內啟動ESG轉型的全方位行動路徑，擁抱更多元的夥伴關係，培養永續成長的韌性 (電子書) (1版)

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【簡介】 　　★ Thinkers50 年度 10 大最佳管理新書 　　★《經濟學人》、《紐約時報》好評推薦 　　★《財星》每日CEO專欄 Fortune’s CEO Daily 推薦閱讀 　　★ 彭博社、麥肯錫、《金融時報》、《環球郵報》年度最佳商業書 　　競爭的典範已經改變，領先企業早已投入行動 　　8個方法，重新定位與擬定策略，打造新成長曲線！ 　　聯合利華永續生活計畫已協助 13 億人改善健康和衛生狀況 　　IKEA產出的風能和太陽能電量已經超過自家營運所需的32% 　　印度軟體大廠威普羅撥出210 億美元改變最窮困、最弱勢族群的生活 　　永續的目標已經改變賽局，領先的企業開始積極行動。它們消除多於自己產生的碳排放量，或是協助設定全新產業標準以產生乘數效果，營造更平等的職場工作條件與環境，著眼於有效永續發展目標，引領組織創造淨正效益。 　　只設定「淨零」目標，遠遠不夠 　　「正效益模式」才能徹底翻轉、啟動新成長 　　將損害的負值提升到超越0的交會點，進入正值區域。正效益模式從每一樣產品、每一場交易、每一個地區和國家，以及每一位利害關係人，包括員工、供應商、社區、顧客，甚至後代子孫和地球本身，改善所有受到影響的部分。 　　本書由聯合利華前CEO波曼與永續企業頂尖權威溫斯頓合著，旨在協助組織自我轉型，成為淨正效益企業，使企業成為全球問題的解方本身。波曼任職期間，引領聯合利華連續11年拿下全球永續企業第一名，實現股東報酬率達近300%，成功達成具競爭力、可盈利和負責任的持續性成長。 　 　　書中分章提出8個具體可行的方法： 　　1. 成為有勇氣、淨正效益的領導者 　　2. 發掘組織和員工的目的與熱情 　　3. 實現遠大、進取的目標 　　4. 建立信任感和透明度 　　5. 建立 1+1=11 的夥伴關係 　　6. 推動系統層面的變革 　　7. 從稅收到遊說再到人權，解決最棘手的問題 　　8. 將價值觀化為行動，深入組織和品牌 　　在舊模式中，無法走出新路徑。氣候威脅、貧窮、生物多樣性銳減和種族、性別歧視等，我們的世界面臨太多的挑戰，加入解決問題，就是最好的成長機會，成為長期繁榮的新力量！ 齊聲推薦 　　維珍集團創辦人 布蘭森爵士 Sir Richard Branson 　　微軟董事長兼執行長 納德拉 Satya Nadella 　　Salesforce董事長兼執行長 貝尼奧夫 Marc Benioff 　　聯合利華執行長 喬安路 Alan Jope 　　宜家家居（IKEA）執行長 布洛丁 Jesper Brodin 　　美國前副總統、諾貝爾和平獎得主 高爾 Al Gore 各界推薦 　　本書對全世界商界領袖發起積極的行動號召，挺身迎接我們這個時代最重大的商機和責任。——布蘭森爵士（Sir Richard Branson），維珍集團（Virgin Group）創辦人 　　一本寫給領導者、經過深思熟慮、深植於現實管理世界的好書。——納德拉（Satya Nadella），微軟（Microsoft）董事長兼執行長 　　《正效益模式》是一套無懈可擊的主張，讓我們張臂擁抱利害關係人資本主義。每一位企業領袖都應該閱讀這本書。——貝尼奧夫（Marc Benioff），Salesforce董事長兼執行長 　　《正效益模式》提供一套全新的思維架構，不僅看得到長期效益，也能看到我們為彼此效力的目的和因此獲利立竿見影的成效。——彭安杰（Ajay Banga），萬事達卡（Mastercard）執行董事長 　　《正效益模式》將勇氣和根據原則所採取的行動轉化成帶動商業成功的策略。它強而有力、說服力十足，而且和你讀過的任何書完全不同。——福維澤（Ken Frazier），美國製藥公司默克（Merck）執行董事長 　　《正效益模式》提出讓人信服、充滿希望的願景，以及一套探討企業如何應對更公平、更永續未來的實用指南。——喬安路（Alan Jope），聯合利華執行長 　　這是一本重要著作，探討企業轉型過渡到淨正效益未來時所面臨的挑戰和必要採取的行動。它的寫法讓人耳目一新，直接指明領導者實際行動時必須具備的勇氣和尊重。——布洛丁（Jesper Brodin），宜家家居（IKEA）執行長 　　本書提出一個有說服力又能激勵人心的充分理由，說明企業可以而且應該為社區做出貢獻並保護環境，進而提升財務表現。——高爾（Al Gore），美國前副總統、諾貝爾和平獎得主暨世代投資管理公司（Generation Investment Management）董事長 　 　　波曼知道，一旦重量級執行長們挺身支持一個更公平的世界，政府才更有可能會跟進。——恩戈齊．奧孔喬－伊韋拉（Ngozi Okonjo-Iweala），世界貿易組織祕書長、奈及利亞前財政部長  【目錄】 作者序 創造淨正效益的繁榮未來 波曼 作者序 並肩合作推動系統性變革 溫斯頓   前言 敵意收購案揭露深層內幕   1.破壞世界，自食惡果 一家淨正效益企業的核心原則   2.你有多在乎？ 成為有勇氣、淨正效益的領導者   3.釋放企業的靈魂 發掘組織和員工的目的與熱情   4.炸掉邊界 放大思考格局，設定激進的淨正效益目標   5.敞開心胸 建立信任感和透明度   6.1+1=11 打造有綜效、有乘數效果的合作夥伴關係   7.三人才能跳探戈 系統層面的重新設定和淨正效益倡導   8.張臂擁抱大象 處理沒人想提、但我們無法迴避的議題   9.文化是黏合劑 將價值觀化為行動，深入組織和品牌   10. 邁向淨正效益世界 展望未來更大的挑戰和商機

高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效 (電子書) (1版)

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【簡介】 協助日本超過3000家企業組建心理安全感團隊 日本2021HR Award最優秀書籍作者 亞馬遜4.8顆星推薦 　　一個公式Ｘ四個原則，以引導取代領導， 　　扭轉討論發散、沉默、沒效率的無力感， 　　掌握有效提問點方法，激發最高生產力。 　　你在主持會議、帶領小組討論時，是否經常碰到這樣的窘境： 　　請大家發言，結果是一片恐怖的死寂； 　　徵詢意見，大家你看我、我看你，就是每一個開口； 　　明明在討論新企劃，最後卻變成產品檢討⋯⋯ 　　發散、沒進度、沒想法，不只讓負責人壓力山大，更嚴重影響團隊生產力。 　　這一切都可以改變！你需要「奇蹟式提問」。 　　本書作者安齋勇樹服務超過三千家企業導入「奇蹟式提問」建立具備心理安全感基礎的強大團隊。他發現，組織成員對於所屬團體常有「沒人提出好點子」、「沒有團隊精神」的無力感，這種無力感一旦蔓延，往往導致個人和團體停滯成長。 　　他以心理學與組織管理學為基礎，結合實戰經驗，歸納出「奇蹟式提問」的技巧，無論是在主持會議、小組討論，或是一對一溝通，都能透過這個方法，提升與人連結的能力，強化團隊生產力。 　　 　　從工廠型團隊到工作坊型團隊的奇蹟式提問： 　　●打破沉默氣氛，希望對方主動分享真實想法，該怎麼提問？ 　　NG：你為什麼要這樣做？我以前沒有告訴你嗎？―追究責任，令人不舒服 　　GOOD：你在這個項目中特別想強調的是什麼？―讓對方感受到獲得尊重，進而分享更多 　　●討論超發散、離主題愈來愈遠，這時怎麼提問？ 　　NG：大家有什麼想法嗎？―直截了當、發散，缺乏情感連結 　　GOOD：哪些功能或條件可能成為客戶決定採用的關鍵？―給予符合主題的思考框架，討論超聚焦 　　●討論陷入僵局、火藥味四起，如何運用提問打破定見，重新開啟討論？ 　　NG：怎麼讓用戶使用這個產品感到更方便？―執著同一個角度 　　GOOD：什麼產品用起來不太方便，但你就是想擁有它？―透過不同角度引發新討論 　　將提問所需的要素和過程分解，任何人都能輕鬆實踐， 　　善用「奇蹟式提問」激發最大團隊潛能。  【目錄】 前言　凝聚共識的關鍵，就是「提問」   第一章　團隊為什麼無法協作？ 1-1從工廠型團隊到工作坊型團隊 好提問的補充知識　野性思維和拼裝思考 1-2工廠型團隊的弊病 1-3挖掘團隊潛能，組織工作坊型團隊  好提問的補充知識　發揮組織創造力的理想狀態   第二章　奇蹟提問的公式與原則 2-1提問的目的是什麼？ 2-2有效提問的四大原則 2-3奇蹟提問公式   第三章　提問公式一　觀察 3-1觀察檢核表 3-2提升觀察精準度的三角模型 好提問的補充知識　主動觀察和中動觀察   第四章　提問公式二　組合 4-1如何組合問題 4-2提高提問精準度，兩個模式 4-3提高提問影響力的技巧 好提問的補充知識　組織發展與組織設計   第五章　提問公式三　提問 5-1好提問，從吸引注意力開始 5-2強化引導力的提問修辭 5-3追蹤反饋，讓你的提問引領奇蹟發生 好提問的補充知識　從熟練到實踐   結語　讓提問成為團隊協作的最佳黏著劑  

抄好學Email書信大全：邊抄邊學150封商業Email範文！(附抄好用Email範文電子檔) (1版)

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【簡介】 學好英文Email寫作技巧， 進入世界前500強企業工作不是夢！ 商業往來X職場生活X社交應酬， 最常用的Email情境、抄好學的實戰範文， 邊抄也能邊學英文書信寫作技巧， 與國外客戶、外國同事書信往來無障礙！ 《抄好學Email書信大全》 幫你「抄」前部署Email寫作力， 進入職場後配備滿分戰鬥力！ 　　世界500強企業都在用的標準書信範文： 　　＊1點就通的寫作技巧傳授，英文Email概念一手掌握！ 　　1. 有脈絡性的架構 　　Email只要遵循Introduction（引言）、Body（主體文）和Closing（結語）的內文架構，就能寫出最簡單明瞭、最有邏輯性的優質英文Email！ 　　2. 一看就懂的主旨 　　用一句話概括Email重點的主旨，讓收件人一目了然，也讓你的Email不再石沉大海、不再遲遲收不到回覆！ 　　3. 職場常用的縮寫 　　ASAP到底是什麼意思？介紹職場Email最常使用的英文縮寫，以及使用的最佳時機，用Email溝通就是那麼簡單！ 　　4. 基礎必學的句型 　　英文寫作必學五大句型，再用句型組成文章段落，英文Email寫作其實沒你想像中那麼難！ 　　5. 標點符號的使用 　　專業人士才不會用錯標點符號！完美地使用標點符號不僅讓Email變得好讀，更讓收件人體會到你注重細節的用心！ 　　＊2大名師聯合出手，「實戰領域X寫作理論」雙管齊下！ 由擁有豐富職場經驗的陳筱玲老師和教學經驗豐富的沈志安老師共同撰寫！Email寫作實戰和理論的結合，讓你全方位學習英文書信技巧！ 　　4個單元完善Email內文，一個細節都不漏！ 　　1. Email架構思考 　　寫英文Email時，想傳達的內容太多，總是不知道該如何下手嗎？那就先用簡單的邏輯思考本篇Email要表達的重點，再組織句型和寫作段落，一定不會漏掉重要資訊！ 　　2. 中英Email範文 　　收錄多篇商業實戰Email的中英文範文，完整呈現將Email架構思考應用到內文中的最佳範例！ 　　★本書附贈「抄好用Email範文電子檔」，掃書中QR Code即可下載全書範文。 　　3. 相關句型變化 　　同樣的意思能用多樣的句型表達！本單元根據Email主題內容，提供更多樣化的句型寫法和解說，讓收件人每次收Email都能感到煥然一新！ 　　4. 好用單字補充 　　與主題相關的單字一次補充，讓你能在句型中替換，還能順便學習職場上常用到的英文單字！ 　　＊15個Email情境式主題，再複雜的職場環境都不怕！ 　　★商務實戰篇－－讓主管和客戶看見你的業務能力！★ 　　情境1 求職面試 　　情境2 公司內部 　　情境3 採購商品 　　情境4 商品物流 　　情境5 業務合作 　　情境6 合約簽訂 　　情境7 財務款項 　　情境8 申請資訊 　　情境9 通知公告 　　情境10 舉辦活動 　　情境11 客服問題 　　★生活社交篇－－透過Email建立我的社交生活圈！★ 　　情境1 祝賀問候 　　情境2 慰問弔唁 　　情境3 公司交際 　　情境4 生活瑣事 　　【使用說明】 　　4步驟「抄」級提升Email寫作力： 　　步驟1. 基礎Email寫作技巧學起來！ 　　從Email主旨到標點符號的使用，所有Email寫作必備的基礎知識，老師通通傳授，寫作零基礎也沒關係！ 　　步驟2. 思考內文架構，腦袋動起來！ 　　老師先帶你思考Email的大略架構，再一句一句連結成簡單又明瞭的Email內文，想傳達的內容一次到位！ 　　步驟3. 150封商業Email範文抄起來！ 　　150封最常使用的商業實戰Email，由職場經驗豐富的老師所編寫！附贈的線上下載範文Word電子檔，隨時都能複製貼上，應用「抄」方便！ 　　步驟4. 好用句型＆補充單字用起來！ 　　Email並不是一成不變，只要改變句型、敘事方式和替換單字，也能寫出讓人眼睛為之一亮的Email！   【目錄】 使用說明 作者序 Part 1 基礎技巧篇 Chapter 1 Email的第一步 Unit 01 Email 基本架構 Unit 02 Email 的主要欄位 Chapter 2 Email加分元素 Unit 01 清楚明確鮮明的主旨 Unit 02 文字力求簡潔扼要，語氣不必太正式 Unit 03 縮寫的使用 Chapter 3 英文寫作基本功 Unit 01 句子、段落基本概念 Unit 02 常見動詞時態 Unit 03 標點符號 Part 2 商務實戰篇 Chapter 1 求職面試 Unit 01 自我推薦信 Unit 02 面試通知 Unit 03 接受面試 Unit 04 拒絕面試 Unit 05 詢問面試結果 Unit 06 錄取報到通知 Unit 07 接受錄取報到 Unit 08 婉拒錄取報到 Unit 09 推薦別人 Chapter 2 公司內部 Unit 01 提出企畫 Unit 02 支持企畫意見 Unit 03 提醒企畫日程 Unit 04 邀約同事討論工作 Unit 05 詢問勞健保問題 Unit 06 回覆勞健保問題 Unit 07 詢問休假事宜 Unit 08 回覆休假事宜 Unit 09 詢問公司福利 Unit 10 回覆公司福利 Unit 11 詢問資遣問題 Unit 12 回覆資遣問題 Chapter 3 採購商品 Unit 01 詢問產品資訊 Unit 02 回覆產品資訊 Unit 03 詢問庫存 Unit 04 回覆庫存 Unit 05 詢問報價 Unit 06 回覆報價 Unit 07 議價 Unit 08 回覆議價 Unit 09 訂單確認 Unit 10 感謝訂購 Unit 11 訂單異動 Unit 12 接受／不接受訂單異動 Unit 13 取消訂單 Unit 14 接受／不接受取消訂單 Unit 15 請求退貨 Unit 16 接受／不接受退貨 Chapter 4 商品物流 Unit 01 詢問運送方式 Unit 02 回覆運送方式 Unit 03 詢問交貨日期 Unit 04 回覆交貨日期 Unit 05 詢問出貨狀況 Unit 06 回覆出貨狀況 Unit 07 催促出貨 Unit 08 延遲出貨通知 Unit 09 送錯地點通知 Chapter 5 業務合作 Unit 01 開發客戶／邀請合作 Unit 02 接受／婉拒合作邀請 Unit 03 感謝合作 Unit 04 寄送新產品目錄 Unit 05 新產品介紹 Unit 06 商品目錄更正 Unit 07 請求寄送樣品 Unit 08 延遲寄送樣品通知 Unit 09 詢問產品使用狀況 Unit 10 感謝寄送樣品／建議 Unit 11 面談提議 Unit 12 接受見面提議 Unit 13 請求介紹市場／客戶 Unit 14 介紹市場／客戶 Unit 15 感謝介紹市場／客戶 Unit 16 詢問聯絡方式 Unit 17 回覆聯絡方式 Chapter 6 合約簽訂 Unit 01 合約草案 Unit 02 詢問合約問題 Unit 03 回覆合約問題 Unit 04 修改合約內容 Unit 05 確認／簽署正式合約 Unit 06 感謝簽署正式合約 Unit 07 詢問續約 Unit 08 確認續約 Unit 09 感謝續約 Unit 10 提早解約 Unit 11 確認解約 Unit 12 告知違反合約 Unit 13 回覆違反合約 Chapter 7 財務款項 Unit 01 請求付款 Unit 02 提醒付款 Unit 03 催促付款 Unit 04 如期付款 Unit 05 延遲付款 Unit 06 通知已付款 Unit 07 收款確認 Unit 08 入帳金額不符 Unit 09 請求開立發票 Unit 10 發票錯誤／更正 Unit 11 回覆發票錯誤／更正 Chapter 8 申請資訊 Unit 01 申請商標 Unit 02 申請營業許可證 Unit 03 申請進修／研習 Unit 04 申請成功 Unit 05 申請資格不符 Chapter 9 通知公告 Unit 01 新員工到職通知 Unit 02 主管上任面談通知 Unit 03 主管卸任通知 Unit 04 升遷通知 Unit 05 會議通知 Unit 06 會議延期通知 Unit 07 休假公告 Unit 08 公司規範公告 Unit 09 營業時間變更公告 Unit 10 營業資訊變更公告 Unit 11 聯絡窗口變更通知 Unit 12 職位變更通知 Unit 13 澄清公告／聲明稿 Chapter 10 舉辦活動 Unit 01 詢問場地租借 Unit 02 回覆場地租借 Unit 03 詢問設備相關問題 Unit 04 回覆設備相關問題 Unit 05 詢問活動主持人 Unit 06 詢問贊助廠商 Unit 07 活動消息公告 Unit 08 活動表演邀請 Chapter 11 客服問題 Unit 01 商品不符說明 Unit 02 與樣品差異過大 Unit 03 告知商品瑕疵 Unit 04 告知商品數量錯誤 Unit 05 送錯商品 Unit 06 抱怨服務不佳 Part 3 生活社交篇 Chapter 1 祝賀問候 Unit 01 恭賀喬遷 Unit 02 恭賀新婚 Unit 03 恭賀獲獎 Unit 04 恭賀升遷 Unit 05 恭賀病癒 Unit 06 佳節問候 Chapter 2 慰問弔唁 Unit 01 慰問災害 Unit 02 慰問病人 Chapter 3 公司交際 Unit 01 歡迎新職員 Unit 02 公司聚餐 Chapter 4 生活瑣事 Unit 01 詢問看房 Unit 02 回覆看房 Unit 03 請求簽約房子 Unit 04 搬遷通知 Unit 05 申請宿舍 Unit 06 詢問訂房   看更多