搶速度、衝品質、拼成本是 IT 產業全球化的基本要求，具備立即上手的英文能力，是 IT 菁英的必備條件。 你，準備好了嗎？ 為 IT 產業菁英打造的專業書籍！ 資訊產業一直是台灣的重要經濟命脈，台商以快速的交貨期、優良的品質及競爭力十足的成本，成為國外大廠代工的最佳選擇。近年來，因台灣廠商的技術日趨成熟，一些較為低階的技術開始外包到如印度等第三地。因此，不僅業務、採購有機會跟國外客戶用英文溝通，研發及品管人員使用英文的場合也大幅提高。 繼上一本暢銷書《 IT 求生英文》之後，編輯部再次針對資訊科技工作者的英文需求，規劃了這本《 IT 菁英英文》。內容不但對前一本著作中所討論屬業務範圍的議價、合約簽訂 ﹔ 品管範圍的品質控制、客訴處理等有更廣泛的英文實例介紹，更將內容延伸至研發範圍的規格討論 ，及採購範圍的委外流程處理，因此更適合各領域的 IT 菁英作為職場英語進階教材。 解決有口難言的困擾！ 五大主題，全面涵蓋 IT 菁英對專業英文的需求！ ◎規格討論 Engineer 必讀，教你如何表達專業知識！ ◎品質管理 QC 必讀，教你如何為品質把關！ ◎客訴處理流程 Sales 必讀，教你如何處理客戶抱怨！ ◎權利金談判 Sales 必讀，教你如何創造雙贏談判！ ◎委外流程 Buyer 必讀，教你如何找到適合廠商！ ■作者簡介 鍾曉芸 國立成功大學外文系畢業，英國 Ulster University 行銷學碩士。WENDY 英語工作室創辦人兼專任講師。現任英業達 PM 及 RD 部門專任講師，並為各大企業中、高階主管講授商用及 IT 產業專業英文課程。 曾任南亞科技、威剛科技高階經理人講師、宏景業務經理、宏碁集團業務專員。著有《 IT 求生英文》。 ■本書目錄 第一章：規格討論 Discussion of Specifications 0 前言 1 Con-call 注意事項 2 設計討論 3 產品異常討論 4 教育訓練＆技術討論 第二章： 品質管理 Quality Control 0 前言 1 可靠度試驗 ── 量產前 2 品管流程 ── 量產中 3 退貨規則──出貨後 第三章： 客訴處理流程 CUSTOMER COMPLAINT PROCESS 0 前言 1 外部流程 2 內部流程 第四章：權利金談判 ROYALTY NEGOTIATION 0 前言 1 談判前 2 談判時 第五章：委外流程 OUTSOURCING 0 前言 1 口說部分 2 書信部分 附錄 I: IT 科技寫作重要句型 附錄 II: IT 科技寫作重要文法 附錄 III: IT 科技寫作 常犯錯誤