The Dark Pattern 暗黑模式｜欺騙使用者心理與行為的設計

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【簡介】 這樣的設計不會失去顧客的信任嗎？ 在歐美嚴格控管的狀態下，暗黑設計模式的實際情況與出路為何？ 「退會方法難以理解」 「被擅自訂閱電子報」 「刺激消費者的倒數計時器」 「沒有期限的清倉庫存大拍賣」…… 這種特意引發使用者需求的設計就是暗黑模式，而濫用此模式的情況越來越多。 本書將從何謂「暗黑模式」開始， 介紹全球嚴格控管暗黑模式的實際情況，具體列出暗黑模式的代表性例子， 同時彙整說明企業和設計師陷入暗黑模式的背景與其預防對策。 【目錄】 Chapter 1 何謂暗黑模式 1-1 讓消費者困惑的網站設計 1-2 何謂暗黑模式？暗黑模式的定義 1-3 暗黑模式的全球性調查 1-4 暗黑模式扭曲人們多少選擇 1-5 國內外對暗黑模式日漸高漲的厭惡感 1-6 企業使用暗黑模式的風險 Chapter 2 決策科學 2-1 這個選擇是由誰決定的？ 2-2 影響決策的 Microcopy 2-3 使用者採取行動的三個條件 2-4 Fast and Slow——快速思考與緩慢思考 2-5 說服 vs. 欺騙、操作、強迫 Chapter 3 暗黑模式的種類 3-1 Sneaking（偷偷地） 3-2 Urgency（急迫性） 3-3 Misdirection（誤導） 3-4 Social proof（社會認同） 3-5 Scarcity（稀缺性） 3-6 Obstruction（妨礙） 3-7 Forced action（強制） Chapter 4 如何防備暗黑模式 4-1 讓企業組織擺脫壓力 4-2 讓你的使用者遠離風險