【簡介】 讀者將在第五版的內容中看到人機互動領域的改變。人機互動、以人為中心的運算環境、互動式介面設計的相關課程越來越普及。雖然許多從事可用性設計的人仍必須爭取發聲，而企業與政府單位對可用性工程的支持則與日俱增，可用性設計已經出現在商業案例中。 　　本版主要的改變，涵蓋社群媒體和使用者自訂內容，尤其是行動裝置。為顧及互動式系統中各式各樣的使用者，第 1 章說明為確保普遍可用性而出現的一些議題。第 2 章提出設計的指導方針、原則和理論，這些更新的內容可以反映出新的思者方式。第 2 單元包含開發方法與評估技術的修正。第 3 單元則研究直接操作流程與其它延伸應用，例如虛擬實境與擴增實境，以及因為新平台（尤其是行動裝置）的出現而做了修訂的功能表選單、填空式表單與命令語言。由於協同工作與社群媒體已變得很重要，因此第 9 章也針對這些議題擴大探討並更新內容。第 4 單元強調服務品質和一連串重要的設計議題。第 12 章的內容也重新修訂，顯示在達成普遍可用性的目標下，為使用手冊與線上說明所帶來的活力。最後，資訊搜尋與資訊視覺化已變成獨立的章節，因為我們相信這些主題會越來越重！ 【目錄】 第 1 單元　導　論 第 1 章　互動式系統的可用性　 第 2 章　指導方針、原則、和理論 第 2 單元　開發流程 第 3 章　管理設計流程 第 4 章　介面設計的評估 第 3 單元　互動型態 第 5 章　直接操作與虛擬環境 第 6 章　功能表選單點選、填寫式表單和對話窗 第 7 章　命令和自然語言 第 8 章　互動裝置 第 9 章　協同工作與社群媒體 第 4 單元　設計議題 第 10 章　服務品質 第 11 章　平衡功能和風格 第 12 章　使用說明文件與線上說明 第 13 章　資訊搜尋 第 14 章　資訊視覺化