場景行銷模式：在無限媒體時代，突破雜訊，超越演算法，打造自動獲利的顧客旅程 (1版)

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【簡介】 無限媒體時代，訊息多到爆，企業如何突圍以觸及顧客？ 傳統行銷已死，演算法當道，讓消費者買單的關鍵為何？ 體驗取代內容，什麼才是推動顧客旅程不斷前進的關鍵？ 答案正是：場景行銷 　　我們正處於一場大規模的媒體革命中。消費者與電子裝置創造出來的媒體雜訊鋪天蓋地，傳統行銷模式逐一失靈。在這個全新的「無限媒體」環境中，廣告宣傳已不管用，消費者才是市場主人，而他們渴望的不是內容，而是體驗。品牌該如何建立新的行銷思維，突破雜訊，打造驅動消費者不斷前進的顧客旅程？ 　　「場景，是我們必須用來突破無限雜訊、鼓勵現代消費者行動、驅動業績成長的革命力量。」本書作者史威茲，現為雲端軟體巨人Salesforce市場研究部門的負責人，他與研究團隊在分析全球一萬多家企業後發現，那些高績效的成長型企業都擅於運用場景，專注於為消費者打造完美體驗，滿足其欲望。 　　提取消費心理學的新研究與新見解，史威茲建構了符合「可得即用」、「顧客許可」、「全個人化」、「真誠同理」、「價值目標」的場景行銷模式： 　　可得即用：幫顧客得到當下想要的價值 　　顧客許可：取得顧客同意，提供他想要的東西 　　全個人化：品牌體驗個人化，提供體驗的方式也要貼近人心 　　真誠同理：品牌聲音、同理心、通路的作法必須一致 　　價值目標：與品牌建立更深的連結，超越產品本身 　　書中舉出不少生動的例子，印證當前卓越品牌如何善用這個全新的行銷模式，締造驚人成長。例如，賓士汽車的廣告預算是特斯拉的150倍，擅用場景行銷的特斯拉汽車銷售量卻是賓士的三倍。最後，作者提出一套完整的執行步驟，以及能有效觸及消費者的新工具、新技術。 　　這本書將永遠改變我們對行銷目的與實務的看法，徹底顛覆思考及打造品牌的方式，也為企業如何從數位行銷1.0成功轉型至2.0提供了具體可行的策略。 專業推薦 　　丁菱娟  資深公關人、作家 　　張志浩  台灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長 　　許景泰  SmartM世紀智庫執行長 　　程世嘉   iKala共同創辦人暨執行長 　　劉鴻徵  全聯福利中心行銷部協理 　　賽斯．高汀  行銷大師、暢銷書作家 　　（依姓氏筆畫排序） 短文推薦 　　「對於當今行銷的實際運作方式，有深刻、最新、務實的洞見。」──賽斯．高汀（Seth Godin），《這才是行銷》（This is Marketing）的作者 　　「如果你在找一本談轉換率、潛在顧客漏斗、投資報酬率的書，這本書不是你想要的。史威茲回歸我們應該關注的問題：人類行為，為什麼消費者會做出那些決定，為什麼場景比以往更重要。」──傑佛瑞．科隆（Geoffrey Colon），微軟廣告（Microsoft Advertising）品牌工作室的負責人；《顛覆性行銷》（Disruptive Marketing）的作者。 　　「如今媒體撲天蓋地的攻勢，令消費者應接不暇。在這本書中，史威茲針對如何在重要時刻服務那些被媒體疲勞轟炸的消費者，提出一份指南。這本書是各地的一線品牌、商學院、管理高層必讀的好書，它就是那麼重要！」──傑佛瑞．羅爾斯（Jeffrey K. Rohrs），《受眾》（Audience）的作者 　　「新的市場領導者不會是行銷者或品牌，而是消費者。想要掌握潛在顧客的行銷者，需要從這本書看起。」──達克．希爾斯（Doc Searls），《意向經濟》（The Intent Economy）的作者；《破繭而出》（The Cluetrain Manifesto）的合著者 　　「如果你承認、也接受行銷已經變了，你已經成功了一半。這本書可以幫你達成另一半，教你怎麼做。這是實務專家提出的務實建言。」──達梅許．沙哈（Dharmesh Shah），HubSpot的共同創辦人兼技術長 　　「史威茲針對現代行銷的作法，提出一套詳盡的攻略，從品牌與廣告在數位時代該如何改變，到深度結合科技與資料以便擴大規模等等，無所不包。趕快為行銷團隊的每位成員各買一本，以轉變你的公司與顧客的關係。」──李夏琳（Charlene Li）， Altimeter預測顧問公司的創辦人兼資深分析師；紐約時報暢銷書《顛覆心態》（The Disruption Mindset）的作者【目錄】 推薦序  新的行銷革命讓廣告又進化了 張志浩 前  言  傳統行銷已死，場景才是王道 第一部 無限媒體如何改變世界？ 第一章 場景行銷革命的三大關鍵 第二章 新的消費者，新的顧客旅程 第二部  場景如何在行銷中運作？ 第三章  打造突破雜訊的場景 第四章  可得即用----幫顧客得到當下想要的價值 第五章  顧客許可----取得顧客同意，提供他想要的東西 第六章  全個人化----品牌體驗個人化，提供體驗的方式也要貼近人心 第七章  真誠同理----品牌聲音、同理心、通路的作法必須一致 第八章  價值目標----與品牌建立更深的連結，超越產品本身 第三部  如何在無限媒體時代行銷品牌？ 第九章  從廣告活動到顧客旅程 第十章  顧客旅程中的觸發因子 第十一章  以自動化來指引顧客旅程 第十二章  更快且更好----在顧客旅程中融入敏捷流程 第十三章  新商業模式 第十四章  第一步，以及最後一些想法 注釋 致謝  

創造與漫想：亞馬遜創辦人貝佐斯親述，從成長到網路巨擘的選擇、經營與夢想【《賈伯斯傳》作者艾薩克森 Walter Isaacson 導讀】 (1版)

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【簡介】 　　沒有任何一本書可以代替貝佐斯本人的親自撰述 　　剖析亞馬遜制勝的策略邏輯 　　以及他如何洞察未來的趨勢與機會 　　★ 上市即空降 Amazon TOP 1 　　★ 華爾街日報暢銷書 　　★ 甫出版即售全球18國版權 　　★ 收錄1997~2020貝佐斯CEO任內完整24封股東信 　　後貝佐斯時代來臨前，一本書洞悉他27年來的長期思維與商戰歷程 　　由貝佐斯本人親自撰述，24封致股東信全文、講稿、採訪第一次集結 　　《賈伯斯傳》作者艾薩克森以近二萬字專文，解析貝佐斯獨樹一幟的領導風格與經營手法 　　「如果你抵抗趨勢，你很可能是在抗拒未來。 　　擁抱趨勢，你才能順風而行。」——傑夫．貝佐斯 　　沒有含著金湯匙的出身、認清大學主修不如人立即轉系、辭退有著大好前途的華爾街工作、30歲創業時才剛新婚一年，曾經也從基層努力起的貝佐斯，他如何思考未來、選擇人生志向？ 　　也不過短短二十多年，貝佐斯帶領亞馬遜，連續破壞、顛覆多個產業。 　　他如何做到「創辦人即公司」，從零開始創業，成就今日的亞馬遜？ 　　上市23年股價漲超2300倍，創造破兆元的市值， 　　啟動零售、資訊服務革命，讓我們日夜離不開亞馬遜！ 　　艾薩克森在文中特別提到：「人文、科技、商業，這三項要素使他成為這個世代最成功和最具影響力的創新者。貝佐斯和賈伯斯一樣，驅動許多產業轉型。全世界最大的網路零售商亞馬遜，改變了我們的購物方式和我們對運輸配送的期待。」 　　本書內容含括貝佐斯撰寫的獨一無二、極具原創性的股東信，以及許多演講和訪談文稿，從中能認識到他的成長背景和工作生活，以及他的想法如何一路演變——從局內人的觀點，了解貝佐斯的成功原因和祕訣。 　　全書從創新、客戶至上，到氣候變遷、外太空、新冠肺炎疫情的啟示，談及各式各樣的商業和公共政策議題，有如參加一堂傳授商業價值、策略與執行力的大師課，沒有任何一本書可以代替。 　　貝佐斯親身向你訴說，哪些核心原則與哲學，指引他創造、領導、改造亞馬遜及藍源公司。在亞馬遜業務高速成長的背後，貝佐斯有長期效忠他的資深主管團隊（S-team），有堅定信守的長期主義，有專注顧客優先的信念，有大膽下注、無懼失敗的動態發明與創新構想，有鼓勵員工漫步思考的餘裕。 　　以上這些能使貝佐斯在預備卸任執行長一職後，留下一套繼續傳動不停的管理引擎，這套商業模式將讓亞馬遜的飛輪永動運作，為這家已經運轉27年的企業，不斷注入系統活力，使得不管日後貝佐斯在或不在，對公司都影響有限。 　　不管你是企業執行長、剛剛起步的新創業者，或是使用亞馬遜產品與服務的買家及賣家，你都將從本書直觀了解貝佐斯的成功方程式，以及領導管理的核心原則和人生哲學。同時洞見其獨特和原創的想法如何誕生，以及他所描繪的人類大未來。 本書特色 　　◎本書彙編亞馬遜自成立以來各年的股東信，以及貝佐斯本人的重要講稿、採訪稿，讓你全面、有系統地掌握原汁原味的商業運作邏輯與思維。 　　◎直接閱讀貝佐斯真正的經營思想歷程，不受各類間接寫就的相關書籍、文章曲解，效法他的經驗與做法，解鎖自己在工作與人生方面的成就，獲得雙贏。 　　◎借用貝佐斯的概念，例如：長期主義、飛輪效應、自由現金流等等，幫助個人進行選擇、判斷、優化日常決策。【目錄】 導讀       一位真正的創新者           華特．艾薩克森 Part 1  經營篇——給股東的信 1.    在悠久的市場中建立長遠的事業（一九九七年）    2.    專心致志於顧客成功（一九九八年）    3.    每一個目標都是為了長久屹立（一九九九年） 4.    長遠才能秤出企業的真實重量（二○○○年） 5.    顧客是最有價值的資產（二○○一年）   6.    為顧客謀利益，股東就得利（二○○二年）   7.    長期思維是真正負責經營的果實（二○○三年）    8.    每股自由現金流是最重要的財務指標（二○○四年）   9.    以長期領先作為決策判斷（二○○五年）     10.    發展新事業的紀律（二○○六年）      11.    團隊的傳教士精神（二○○七年）    12.    從顧客需求回推，才會發展新能力（二○○八年） 13.    精心設定目標，專注可控制的成果（二○○九年）    14.    科技是全面精進顧客體驗的基本工具（二○一○年）    15.    以徹底顛覆的創新成就他人夢想（二○一一年）    16.    渴望打動顧客是比競爭更積極的內在驅動力（二○一二年）    17.    WOW！（二○一三年）     18.    勇敢下注三大創新（二○一四年致）   19.    經營實驗的長尾報酬（二○一五年）   20.    避免第二天的到來（二○一六年）    21.    建立高標準文化（二○一七年） 22.    直覺、好奇與漫想（二○一八年） 23.    規模的社會責任（二○一九年） 24.　與眾無異 VS 與眾不同（二○二○年） Part 2  人生篇——選擇、務實與夢想 25.生命給我的禮物 26.普林斯頓轉捩點 27.聰明是天賦，仁慈是選擇 28.智與謀的鍛鍊 29.改行 30.至關重要的環節   31.創業家資本主義 32.尊榮會員制的發明流程 33.一年做三個好決策 34.AWS奇蹟 35.Alexa與機器學習的黃金年代 36.與全食超市相乘 37.決定接手《華盛頓郵報》         38.把困難的事做好 39.平衡的誤導 40.不要找傭兵 41.決策的兩種類型 42.競爭的關鍵認識 43.大企業與政府 44.第一個簽署《氣候承諾》 45.貝佐斯第一天基金 46.未來世代的太空計畫 47.在偉大的國家繼續創新 收錄文章來源說明  

金色星球海奧華 (1版)

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【簡介】 　　《海奧華預言》繪本化重磅登場！ 　　一本顛覆認知的奇幻旅程，帶你超越地球的框架，開啟心靈覺醒之門！ 　　暢銷經典，一部揭示宇宙真相的傳奇之作， 　　橫跨十五國，感動無數讀者的外星遊記， 　　如今以全新繪本形式呈現，帶來前所未有的視覺震撼！   　　＼ 內容簡介 ／ 　　米歇在半夜裡突然醒來，身體不由自主的走出家門。 　　原來…… 神秘的「濤」想要邀請他拜訪「海奧華星球」 　　星光體是什麼？阿勒莫X3星球是哪裡？與姆大陸的關係又是什麼呢？ 　　好多的秘密等著米歇去發現，而這場橫跨宇宙的心靈之旅就此開始！   本書特色   　　1.真實故事，經典重現 　　本書以米歇的真實經歷改編為繪本，搭配知名繪本作家王佩心精美的圖畫，讓故事成為易讀又感動的心靈饗宴。 　　畫面不僅充滿情感與生命力，還為孩子與家長帶來療癒又深刻的閱讀體驗。   　　2.揭開神秘面紗，觸動心靈 　　探討內容引領讀者思考生命的本質，提醒我們心靈成長的價值。 　　只有遠離物質與金錢的束縛，才能找回內在的自由與滿足。 　　從未解之謎到深邃的宇宙智慧，每一頁都帶你踏上一段探索真相的奇幻旅程。   　　3.認識海奧華星球 　　後蝴蝶頁附上知識小百科，帶讀者走入米歇及濤的世界，深入了解海奧華星球的智慧。 　　除了探索星光體、氣場、磁場如何影響人類的生命，也解釋了姆大陸和亞特蘭提斯古文明的興衰與神秘遺產。   掛名推薦   　　尼克小姐   精神科職能治療師         　　言言   語言治療師  　　李瑾倫   知名繪本作家 　　周介偉   「光中心」創辦人 　　張榆平   I Story愛繪本 版主   名人、編輯推薦   　　「有些人用文字傳遞訊息，有些人用語言講述世界，而她——選擇用畫筆，在一頁頁童書中打開宇宙的大門。 　　這本靈感來自《海奧華預言》的童書，來自一顆柔軟、敏銳、又充滿想像力的心。她不是為了證明什麼，也不是想用理論說服誰，而是單純地想對孩子們說：宇宙真的很大，很神奇，也充滿著愛與智慧。你不是渺小的存在，而是這一切奇蹟的一部分。 　　這本書不只是一本童書，它是她內心深處與宇宙對話的縮影。她把《海奧華預言》中那些關於高維文明、地球任務、心靈進化的訊息，轉化成一則則能讓孩子聽得懂、笑得出來、也感受得到溫度的故事。沒有說教，沒有沉重，只有深深的愛與輕盈的好奇。 　　我一直相信，那些最難解釋的真理，最適合用最簡單的方式去表達。而童書，是最有魔法的一種語言。 　　謝謝她用這樣純粹的創作方式，讓宇宙的故事不再遙遠，也謝謝她願意相信，孩子們可以懂得這一切。因為其實，我們每一個人來到這個世界上，靈魂深處都記得——我們來自星辰，也終將回到星辰。 　　這是一本寫給孩子的書，也是一本喚醒大人的書。 　　推薦給每一個仍相信宇宙有愛、生命有光的你。」   　　Jessica Chang  靈魂溝通師、《我看到的世界跟你不一樣》作者 　　「在靈魂事務所的經驗中，我們經常接觸到那些對靈界有感知的孩子。當他們說出某些「不可思議」的話語時，大人常以輕描淡寫的方式忽略，卻不知那其實是靈魂記憶的線索。《海奧華預言》提到，我們的身體中藏有來自宇宙的更高意識，而這本繪本正是對那份訊息的溫柔回應。它不只是給孩子看的故事，更像是一封來自星際的信，提醒我們要聽懂孩子靈魂的聲音。願這本書為新一代種下希望，讓更多人記得：我們的存在，來自星光，也將走向更高的光。」   　　Larry  「靈魂事務所」創辦人、資深催眠講師 　　「孩子們自出生開始就有很強的好奇心，而《海奧華預言》不僅為他們展現了一個美妙且神話般的世界，也滿足了他們求知的慾望。大人們也可以從《海奧華預言》的繪本及書中得到終身受益的啟發。《金色星球》是《海奧華預言》的完美伴侶！」   　　Samuel Chong 美國加州執業律師  　　「感謝本書為所有的孩子們建立了一個更多元廣闊的世界！ 這是一本繪本，這是一種描述，這是在浩瀚宇宙中的一種觀點， 不代表全部，卻代表了其中某一種維度的見解， 但願每一個家長，每一位正在學習照顧自己內在小孩的大人們， 都能給予自己想像的空間，擁有無限觀望宇宙與創造人生的能力。」   　　上官昭儀  《心痛療癒師》作者 　　「《海奧華預言》改編的繪本，可帶動師生親子討論「靈魂」的議題。期許孩子不只是關注科技，而是從不同角度觀看宇宙與自己的關係。」   　　方素珍  兒童文學作家 　　「《海奧華預言》書是作者到外星所帶回的外星訊息，內容豊富，有科學，也有靈層次的，都是正向能量資訊，值得一讀再讀，今樂見繪本將問世，對科普教育必然會有大貢獻。」   　　江晃榮  生化博士、臺灣外星人研究所所長 　　「可能有人會認為這是科幻小說，但對一位研究並出版外星訊息已有五十年的我來說，幾乎每一則內容都可以讓大家進一步深思。精彩至極，祝福有緣閱讀的人。」   　　呂應鐘  臺灣飛碟研究教父 　　「無論你相不相信米歇對於海奧華星球奇幻之旅的描述，這本色彩豐富的繪本都值得你用寶貴的休息片刻來閱讀。如果我小時候就看到這個繪本，我的眼界和心胸會更加遼闊，這個世界還有很多美好等著我去探索。」   　　阿秋 「奇幻圖書館」YouTube頻道主講人 　　「《海奧華》是我剛開始做YouTuber時接觸到的故事之一 裡面的資訊之大，令我相當欣喜，我深信在浩瀚的宇宙裡必定有其他生命 也相信這些生命已經開始與地球接觸 借由《海奧華預言》繪本版。你、我，甚至孩子們 將有機會提前了解這些不可思議的智慧文明！」   　　馬臉姐  百萬YouTuber 　　「萬事萬物皆有因果，揭示宇宙真相與人類起源，融合外星智慧與靈性啟示，一段用心感受的宇宙旅程，改變你看世界的方式。」 　　 　　鄭芝羽 「一片一頁」書店店長 　　「愛是宇宙中最純粹的能量 　　我們因為愛而存在  　　並在愛裡擁有無限的自由去想像去成為  　　希望有一天  　　地球也能加入海奧華的行列  　　成為一個充滿光的星球」 　　蕭秉治  人氣創作歌手