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【簡介】 ★《金融時報》年度最佳商業書 ★《金融時報》年度與麥肯錫商業書獎入圍 ★紐約時報暢銷書《洞悉市場的人》作者最新力作小說般精彩起伏的劇情 生物醫學史上最激勵人心的篇章溯源超過40年 訪問超過300位產官學研專家 以宛如小說的筆法 生動展現新冠疫苗5大廠牌的激烈商戰 「一本鼓舞人心、資訊豐富,讓人愛不釋手的書。」 ──《賈伯斯傳》作者 華特‧艾薩克森2020年新冠肺炎爆發時,幾乎沒有人做好準備。政府官員、企業領導人和公共衛生專家對於百年來最具破壞性的流行病束手無策,就連許多世界上最大的藥廠和疫苗製造商都反應遲緩,無法拯救絕望的世人。當病毒劫持世界,此時挺身而出的,竟是一群看起來不可靠的科學家和商人!包括狀似滿口謊話的法國商人班塞爾(莫德納執行長)、沒有研發病毒疫苗經驗的土耳其移民吳沙忻(BNT創辦人)、使用可疑技術的波士頓科學家巴魯克(腺病毒專家)、被同儕排擠的英國科學家沃倫和匈牙利籍研究員考里科(mRNA研究先鋒)……為了與死亡賽跑,這些科學家與商人群起而戰,爭相將畢生的努力投入新冠疫苗,力圖在這場研發競賽中奪得勝利。 《華爾街日報》調查記者、《紐約時報》暢銷書第一名作家古格里‧祖克曼帶我們潛進高度機密的實驗室及各大疫苗機構高層。深入淺出的報導,加上高潮迭起的劇情,讓本書不只是當代最重要的疫苗科學編年史,也成就一則關於競爭、野心與信念的動人故事。 【權威推薦】 陳建仁 中華民國前副總統、中央研究院院士 徐明達 國立陽明大學榮譽退休教授 林奇宏 國立陽明交通大學校長 賴明詔 中央研究院院士 顏博文 慈濟慈善事業基金會執行長 黃玉成 台灣疫苗推動協會理事長 翁啟惠 中央研究院院士 蔡長海 中國醫藥大學暨醫療體系董事長 張上淳 台灣大學副校長 邱冠明 亞東醫院院長 吳忠勳 經濟部生技醫藥產業發展推動小組主任 洪子仁 新光醫院副院長 施信如 長庚大學新興病毒感染研究中心主任 李志文 杏輝醫藥集團董事長 林榮錦 晟德集團董事長 林詠青 衛生福利部疾病管制署防疫醫師 (依來稿序)《疫苗商戰》描寫當代最重要的疫苗研發故事,本書細述一群科學家如何在不被看好的艱困中奉獻付出,堅持不懈,最後成功製造出讓全人類受益的全新疫苗。類小說的筆觸,綜觀疫苗的研發、挑戰與信念,對於立志於科技研發的讀者,和生醫產業的企業家正是一大鼓舞。 ──陳建仁 中華民國前副總統、中央研究院院士本書就是描述新式疫苗的發展經過,在人類疫苗發展歷史上寫了新頁,很值得一讀。 ──徐明達 國立陽明大學榮譽退休教授讓台灣讀者一睹為快這場關於人性、信念與時間賽跑的故事。 ──林奇宏 國立陽明交通大學校長新冠疫苗的研發是生物科技最閃亮的成果,相當於醫學的阿波羅計畫。但它不是一帆風順,它躍過了科學的障礙、投資者的遲疑以及政治的不確定性,才有今天這樣百花齊放的新冠疫苗景觀。 ──賴明詔 中央研究院院士天下文化這系列關於當今主流疫苗研發上市的專書,對於這一波疫苗研發的第一手資訊提供,以及未來公、私部門各界的防疫合作和策略上,應該會有較完整及實際的助益。 ──顏博文 慈濟慈善事業基金會執行長且聽這些生技藥廠中的關鍵人物談談他們如何突破這些疫苗的關鍵技術。這是所有關心新冠病毒、新冠疫苗、生醫科技的各界人士,都應該閱讀的一本書。 ──黃玉成 台灣疫苗推動協會理事長這是一本值得細讀、令人感動、又有高度啟發性和激勵人心的偉大作品。 ──翁啟惠 中央研究院院士新冠肺炎疫情爆發,世界各國紛紛投入疫苗的研發與投資,積極與新冠病毒抗戰,展現創新的爆發力。迎戰疫後新變局,期許大家一起努力,同心協力,積極創新,引領台灣的教育、醫療、生醫及數位產業有突破性的成果,領先全球。 ──蔡長海 中國醫藥大學暨醫療體系董事長當每一個科學家前仆後繼的扮演好自己的角色時,才是這個世界賴以穩定、前進、突破的最重要根源! ──邱冠明 亞東醫院院長天下文化出版的疫苗相關書籍讓我們更高度關注此議題。國內必須藉著強化跨部會合作及整合產、學、研、醫的潛能、建構以國內外學研界在嶄新mRNA疫苗及藥物之開發,輔以CDMO委託開發製造之能量,進行臨床前製程開發及臨床藥物之量產,才能加速提升國產mRNA疫苗研發技術與生產平台發展並與國際接軌,進而帶動國內上游產業形成另一群護國神山。 ──吳忠勳 經濟部生技醫藥產業發展推動小組主任天下文化順應COVID-19疫情出版一系列報導疫苗相關書籍,像是AZ與BNT疫苗在面對疫情危機時刻展現創新爆發力而研發上市的過程,令人動容。近日台灣本土疫情趨於平緩,正是回頭關心台灣疫苗產業發展的好時機。 ──洪子仁 新光醫院副院長成功者除了科學和時機之外,從書中也讓人看到另外一個成功的元素,當疫苗廠商及研發單位懷著救世的使命,而不拘泥疫苗一定要自家研發,跨廠、跨國的合作成為成功的關鍵。 ──施信如 長庚大學新興病毒感染研究中心主任天下文化一直以來秉持「傳播進步觀念,豐富閱讀世界」為願景,與國際接軌,在《疫苗商戰》甫一出版,就介紹給普羅大眾,期能幫助大家瞭解適者生存之道,進而在自己面對危機時,能立即克服重重困難、化險為夷。 ──李志文 杏輝醫藥集團董事長《疫苗商戰》的問世,不僅讓產官學界在未來公、私部門的防疫合作和策略上,發人深省;更可讓讀者大眾一窺新式疫苗快速發展的堂奧,見證人類疫苗發展歷史上不凡的新頁。非常值得一讀,謹此推薦。 ──林榮錦 晟德集團董事長書中各種疫苗研發技術,在共同面對新冠肺炎疫情下,聯合築起對抗病毒的免 疫防線。但也點出變異株迭起、疫苗分配不均、病毒跨物種傳播、個人權利與 集體福祉衝突等新挑戰,待你我一起攜手克服穿越。 ──林詠青 衛生福利部疾病管制署防疫醫師開發新冠疫苗的競賽是醫學史上最激勵人心的劇情,而《疫苗商戰》是基於出色的報導與訪問所有團隊所呈現出讓人激動的故事。這是一本鼓舞人心、資訊豐富,讓人愛不釋手的書。 ──《賈伯斯傳》作者 華特‧艾薩克森(Walter Isaacson)對科學研究與各方人物的性格描述皆有所本。如同眾多偉大的科學傳奇,本書也描繪出各式各樣的機緣、失敗、堅持、挫折,以及失落。 ──《自然》期刊(Nature)新冠疫苗發展的迷人紀實著作;作者以扣人心弦的手法描繪複雜的科學研發過程,切入角度令人驚艷,讓人捨不得放下這本書。 ──《出版者週刊》(Publishers Weekly)作者透過嚴謹的考究敘述這場讓人印象深刻的醫學勝利,值得一讀! ──《柯克斯書評》(Kirkus Reviews)敘事推展手法令人振奮,在探討現實世界科學企業精神的書籍中,這無疑是我讀過最優秀的作品,精采程度不輸崔西‧基德(Tracy Kidder)的經典著作《新機器的錄魂》(The Soul of a New Machine)。我大力推薦各位一讀! ──保羅‧卡卓斯基(Paul Kedrosky) SK創投公司(SK Ventures)投資人暨合夥人一定要讀! ──美國最長壽且經典的生活休閒雜誌《城鎮與鄉村》(Town & Country) 【目錄】 人物列表 自 序 戰勝病毒的故事序 幕 鎂光燈照不到的地方 第一章 人類第一支疫苗(1979─1987) 第二章 用昆蟲細胞製藥(1985─1994) 第三章 對抗愛滋的腺病毒(1996─2008) 第四章 不穩定的mRNA(1988─1996) 第五章 破解mRNA難題(1997─2009) 第六章 把人體變成蛋白質工廠(2007─2010) 第七章 莫德納公司與班塞爾的野心(2010─2014) 第八章 被忽視的冠狀病毒(2015─2017) 第九章 惡血案爆發,莫德納受疑(2014─2017) 第十章 一拍即合的科學家與億萬富豪(2001─2017) 第十一章 疫苗研發大轉向(2009─2017) 第十二章 無法成功的小公司(2005─2018) 第十三章 生醫產業的明日之星(2017─2019) 第十四章 新冠疫苗生死賽開跑(2020年1月─2月) 第十五章 誰參賽、誰退出?(2020年2月─3月) 第十六章 曲速行動(2020年2月─4月) 第十七章 競爭白熱化(2020年春夏) 第十八章 BNT、莫德納、AZ奪得先聲(2020年夏秋) 第十九章 Novavax、嬌生後來居上(2020年冬─2021年夏) 後 記 變種病毒與未完的競賽謝辭 各章注釋
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書名:大學諮商中心的新變化和新挑戰:其架構與因應校園性侵、暴力、自殺議題 作者:陳若璋 出版社:五南 出版日期:2020/02/00 ISBN:9789577638410 內容簡介 作者過去32年曾任職於臺灣、清華、東華及慈濟大學,為專任之臨床與諮商心理學教授;其中有15年擔任清華、東華大學諮商中心主任。 作者在30年前,首先注意到臺灣婚暴對婦女、社會的傷害,後帶領婦女團體建制臺灣家庭暴力防治法及相關程序;又掀起社會大眾對性暴力及兒童性虐待的重視;並成為臺灣推動性侵加害者強制診療制度與運行之先驅者。作者持續對上述議題關注,並進行相關研究,加上諮商中心的工作經驗,因之敏感於島內30年大學文化的急劇變動及學生困擾的改變,過去諮商中心服務的範疇較集中於協助學生在自我與生涯的探索上,現今因網路與社群媒體興起,影響同儕、師生間的互動;亦導致新興議題大幅增加,如企圖自殺、嚴重精神疾病發作、遭受性侵或暴力的個案們,都在在考驗於諮商中心的助人工作者。 故本書在前半章節中,介紹作者從多年研究與實務經驗中,整理出之諮商中心應有的組織架構,硬體上應有的種種規劃等;中間章節則介紹中心平日應提供之多元服務及作業流程,同時如何與校園各級單位合作與聯結;後半部則描述與回應,現今中心應如何因應新興議題:在自殺、性侵、暴力問題上,如何使用工具評估與預測、何為有效之處理流程、治療策略與技術等等。本書可說是國內第一本針對台灣校園實務及新興議題所量身打造的專書。 目錄 第一篇 一個和諮商中心有關的故事:與它的情緣 第一章 我和大學諮商輔導中心的情緣:從很早很早以前談起 第二章 30年的變化 第三章 變與不變之間 第四章 一個理想的大學諮商中心宗旨:以三級預防為主要目標及任務 第二篇 建構大學諮商中心的組織及工作重點 第一章 各大學依其建校理念及校園文化而建構其諮商中心目標 第二章 理想的大學諮商中心組織、人力規劃與設備 第三章 人永遠是諮商中心最重要的元素:諮商師的專業角色 第四章 他們也塑造了諮商中心之文化 第五章 服務對象及工作重點 第六章 與學校其他單位的橫向聯繫 第三篇 諮商工作基本運作 第一章 Location Location Location:諮商中心位置之選擇 第二章 空間規劃及基本配備 第三章 初次晤談的任務及分級派案 第四章 諮商晤談次數與流程 第五章 會談可結合心理測驗及團體諮商 第六章 個案資料之記錄與保存 第七章 諮商歷程中使用不同表單之時機 第八章 諮商結束時需做之處理及記錄 第四篇 中心實務的多面向、行政管理與訓練 第一章 中心固定行政會議 第二章 定期進行中心來訪者資料整理與統計 第三章 常用的心理測驗 第四章 個案不適切行為之行政處理原則 第五章 輔導股長及志工訓練 第五篇 初級預防的重點與內涵 第一章 將心理衛生知能深植於通識教育各項學習層面內 第二章 實施新生入學篩檢與後續關懷 第三章 推展多元豐富的校園紓壓運動 第四章 走入校園最前線,結合系學會活動並推行「學習夥伴/輔導股長制度」及義工教育訓練 第五章 聯結舍監加強宿舍關懷 第六章 活絡地方區域各項資源之連結 第七章 舉辦徵文活動及電影欣賞活動 第六篇 二級預防 第一章 個別諮商之重點與流程 第二章 團體諮商之性質與流程 第三章 高關懷學生的諮商與後續追蹤 第四章 導師輔導知能研討會與各單位合作辦理「橫向連結會議」 第五章 區域應提供個案研討會及多元的進修管道來提升團隊專業知能 第七篇 三級預防:校園危機個案類型、性質、危機處理原則及團隊 第一章 國內外大學校園危機個案類型與性質 第二章 國內外學者建議的危機處理能力:一般性的模式與流程 第三章 完備的危機評估是順暢進行危機流程的開始 第四章 研究顯示目前臺灣校園在處理危機個案時的缺失 第五章 總結 第八篇 精神疾病之危機個案案例與處理 第一章 思覺失調症引發之危機個案 第二章 情感性疾患及自殺企圖的危機個案 第三章 因其他精神疾患引發之自傷危機個案 第九篇 性平議題及相關危機個案的案例與處理 第一章 性平議題類型及校園性平委員會之設立功能與流程 第二章 性騷擾議題之危機個案 第三章 性侵害議題之危機個案 第十篇 校園親密關係暴力及恐怖情人的辨識與處理 第一章 作者之校園親密關係暴力(Intimate Partner Violence, IPV)研究及結果 第二章 校園親密關係暴力個案的處理策略 第三章 辨識恐怖情人特質及其處理策略 第十一篇 校園心理師職務所造成的衝擊、危險與調適 第一章 校園危機個案處理對心理師的衝擊 第二章 心理師在處理危機個案或遭受暴力後的身心變化與調適 第十二篇 諮商專業的困境與解決之道 第一章 諮商專業仍待解決的困境 第二章 從危機中看見諮商專業在校園行政制度面需盡速解決部分 第三章 從危機中看見校園諮商專業仍需繼續加強訓練的面向 附 錄 附件一a 心理諮商輔導中心初談同意書 附件一b 學生資料表(學生填寫) 附件二 個案派案表 附件三 心理諮商輔導中心個別諮商同意書 附件四a 個案資訊交流同意書(調閱諮商紀錄同意書) 附件四b 緊急送醫同意書 附件五 個別會談記錄表 附件六 心理諮商輔導中心個案轉介單 附件七 心理諮商輔導中心個案轉介單 附件八 導師轉介會談概況回報單 附件九 教師轉介同意書 附件十 緊急事件處理表 附件十一 自殺防治通報關懷單 附件十二a 不自傷保證契約書 附件十二b 不自殺保證契約書 附件十三 大學校園性侵害及性騷擾事件檢舉書 附件十四a 性侵害案件通報表 附件十四b 成人保護案件通報表 附件十五a 個別諮商流程圖 附件十五b 心理諮商輔導中心各式表格使用表 附件十六 接受諮商回饋表 附件十七 結案記錄表 附件十八 個案研討提案摘要表 參考文獻
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【簡介】 *繁體中文版獨家新增專章* 半導體地緣政治權威學者米勒解讀 AI時代晶片強權爭霸的新賽局 〈暢銷增訂版 獨家收藏〉扉頁印簽+致台灣讀者的話 「先進晶片是AI 發展的關鍵推手,半導體產業註定與政治難分難解。 美中兩大AI 強權,都緊盯著這條誰也無法完全掌控的供應鏈。 台灣就像全球晶片製造業的心臟,正處於這場角力的核心。」 ──《晶片戰爭》作者米勒 台灣正站在前所未有的機會與風險交界,我們比任何時候都更需要這本書! ☆《金融時報》年度商業書 ☆《經濟學人》年度選書 ☆《外交事務》雜誌年度選書 ☆《紐約時報》暢銷書 ☆《財富》雜誌「CEO春季調查」最推崇好書第1名 ☆亞馬遜書店國際與國家安全、國際經濟學、經濟史分類榜TOP1 ☆《紐約時報》《經濟學人》《金融時報》《富比士》《Politico》《紐約客》等媒體盛讚 ☆獲頒亞瑟・羅斯外交圖書獎(Arthur Ross Book Award) ☆獲頒IEEE米德頓歷史獎(Middleton History Award) 「我真希望這本書是我寫的。」──台灣半導體教父張忠謀 「如果有哪本書能讓所有人了解矽時代,了解這個時代的刺激與重要性毫不亞於原子能時代,那就是這本書了。」——《紐約時報》 看懂現今晶片戰局勢最重要解讀——矽時代,運算力才是新石油 晶片供應鏈左右了上世紀冷戰的輸贏,更將決定本世紀強權競爭的終局 大國競逐加速升溫,台灣更是站在關鍵位置,下一個引爆點會在哪? 美國祭禁令掐住先進晶片鎖喉點,中國不斷加碼投資半導體,「去美化」有可能成功嗎? 台積電赴美設廠,矽盾的保護力有多持久?台灣的地位真的不可取代嗎? 疫情加戰爭,全球歷經兩年晶片荒,供應鏈版圖未來如何改變? 一個70年前還不存在的產業,決定了今日世界的樣貌。從玩具到汽車、從微波爐到導彈、從手機到股市,無所不在的晶片,是21世紀的新石油,是現代世界最依賴的稀缺資源。美國靠半導體成為軍事強權,矽谷仍是設計先進晶片的重鎮,掌握大半關鍵技術,但中國正在急起直追,大動作投資半導體產業,爭奪霸主地位。位居供應鏈重要位置的台灣,夾在兩大強權之間,更要面對日韓競爭,應該守住哪些優勢,又要考量哪些風險? 作者米勒在塔夫茨大學的弗萊徹學院教授國際史,特別專長美國與俄國歷史,他在研究冷戰武力競賽的過程中,發現半導體扮演了最關鍵的角色,因此決定以晶片為題展開龐大研究,橫跨三大洲,從台北到莫斯科,採訪上百位晶片業相關科學家、政府官員、工程師、企業家,首次為晶片業的發展提供了難得的歷史縱深,這段比電影更驚心動魄的真實歷史,台灣更是故事的核心角色。 晶片相關新聞天天有新進展,美中對峙愈演愈烈,晶片法案、制裁禁令,不只是台灣,日本、韓國與荷蘭等供應鏈鎖喉點國家都被迫選邊站,下一步怎麼走才對?晶片塑造了現代生活的一切,未來也仍將是全球最關鍵技術,這本書提供了理解此刻全球晶片爭奪戰的最完整、最迫切需要的解讀。 領域權威推薦 「半導體之於21世紀,就如同石油之於20世紀。所以半導體的歷史也將成為21世紀的故事。這本書是這段歷史目前最好的紀錄,以後也很難被超越。」──桑默斯(Lawrence H. Summers),前美國財長 「我近年來讀過最重要的書。」──卡根(Robert Kagan),布魯金斯學院資深研究員 「米勒的大腦就如同他筆下的電腦晶片,充滿令人眼花繚亂的複雜電路,卻展現出極度清晰的思考。不僅無比精彩,更是極度重要、結構嚴謹、具史詩級規模的故事。」──卡普蘭(Robert D. Kaplan),《地理的復仇》與《南中國海》等書作者 「精彩絕倫……令人驚嘆之作,獨特地結合了經濟、技術與策略分析。」——甘迺迪(Paul Kennedy),《霸權興衰史》作者 「人類的未來取決於兩個生態系統之間的『晶片大戰』。隨著中美競爭的加劇,這本書正好為我們提供了重要的歷史視角,是一本不可或缺的好書。」──弗格森(Niall Ferguson),史丹佛大學胡佛研究所米爾班克家族資深研究員,《末日》作者 「這是理解現代世界的必讀。米勒以鉅細靡遺的敘事,描述創新者與技術、公司、國家之間,以及現在最重要的──美中兩大強權之間的不斷競爭,如何塑造出這個由晶片驅動的世界。」──尤金(Daniel Yergin),普立茲獎得主,《石油世紀》等書作者 「精彩絕倫……米勒以前所未有的廣度及引人入勝的敘事,講述主導世界的晶片的全球發展史。」──歐瑪拉(Margaret O’Mara),《程式碼》(The Code: Silicon Valley and the Remaking of America)作者 「這本書抓住了21世紀地緣戰略的競爭中,最關鍵、最策略性的精髓。敘事精彩,令人信服,以歷史為經、科技為緯,交織成一部磅礴巨作。」──史塔萊迪(James Stavridis),退役美國海軍上將、凱雷集團全球事務副主席、前北約盟軍最高司令 「米勒對晶片產業的歷史描寫面面俱到,涵蓋技術、金融,尤其是政治面……這本書將成為當代最重要產業的權威參考讀物。」──王丹(Dan Wang,音譯), Gavekal Dragonomics科技分析師 「在地緣政治、國家安全與經濟繁榮的領域中,爭奪半導體主導權的戰爭是極關鍵卻長期被忽視的故事。幸好現在有了這本書,讓這個重大議題變得清晰易懂、引人入勝。」──麥克菲(Andrew McAfee),《極客之道》作者、《第二次機器時代》共同作者【目錄】 繁中版獨家作者序 不斷升溫的晶片戰,下一個關鍵點在哪? 前言 矽時代──半導體定義的世界 第一部 冷戰晶片 1.從鋼到矽 2.開關 3.諾伊斯、基爾比,以及積體電路 4.登月 5.迫擊炮與量產 6.「我—要—去—賺—大—錢」 第二部 美國世界的電路 7.蘇聯矽谷 8.「給我抄!」 9.電晶體推銷員 10.電晶體女孩 11.精準打擊 12.供應鏈布局 13.英特爾的改革者 14.國防部的抵銷策略 第三部 失去領導地位? 15.競爭激烈 16.與日本開戰 17.「出產垃圾」 18.1980年代的原油 19.死亡螺旋 20.一個可以說NO的日本 第四部 美國的復興 21.薯片大王 22.顛覆英特爾 23.我的敵人的敵人──韓國崛起 24.「這就是未來」 25.蘇聯KGB技術局 26.抵銷策略的影響 27.戰爭英雄 28.「冷戰結束,你們贏了」 第五部 積體電路,整合世界? 29.在臺灣建立半導體產業 30.「所有人都必須製造半導體」 31.「與中國人分享上帝的愛」 32.微影製程戰 33.創新者的兩難 34.跑得更快? 第六部 創新外移? 35.「真男人要有晶圓廠」 36.無廠革命 37.張忠謀的大同盟 38.蘋果矽 39.極紫外光微影製程 40.「沒有替代方案」 41.英特爾如何忘了創新 第七部 中國的挑戰 42.中國製 43.「把衝鋒號吹起來」 44.技術轉移 45.「合併勢必會發生」 46.華為的崛起 47.5G未來 48.下一個抵銷 第八部 晶片鎖喉 49.「我們競爭的一切」 50.福建晉華 51.對華為的攻擊 52.中國的史普尼克危機? 53.短缺與供應鏈 54.台灣的兩難 結語 不只建構歷史,也將塑造未來 繁中版獨家後記 下一場戰役:AI晶片爭霸戰 謝辭 參考資料
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【簡介】 掌握MarTech策略佈局的關鍵與戰術,啟動後疫情時代的長期商機! 史上第一次,我們同時面對橫跨5個世代的消費族群,該如何觸及? 我們第一次,擁有會學習進步的智慧MarTech,可以如何運用? 最權威的行銷大師科特勒帶你看清楚加速數位轉型的消費者與商業世界! 每一次趨勢改變、方向不清時,行銷大師菲利浦.科特勒博士都會站出來定義新典範、描繪行銷的新價值,成為全球行銷人遵循的圭臬,也為企業指引商機新方向,其著作更是被譽為行銷學的聖經。 從翻譯成 27 種語言、探討行銷差異化的《行銷3.0》開始;再到指引企業數位轉型的《行銷4.0》;在新冠肺炎COVID-19大流行之際,《行銷5.0》更是回應當今行銷人員面臨的重大變動,說明市場、商業和科技面對的新挑戰與孕育的新機會。 科特勒博士認為,行銷的目的始終是要改善日常生活品質、促進共同利益。在本書中,科特勒博士、亞洲行銷專家陳就學和伊萬.塞提亞宛首先說明了這個時代面對的三大挑戰,包括: • 五個世代共同生活在地球上,各有各的態度、偏好與行為,造成世代鴻溝; • 財富分配不均,繁榮兩極化,永續發展成為企業的新力量; • 數位落差帶來失業、不信任、安全隱私等新風險。 所謂行銷5.0,是指應用更智慧的MarTech科技提升整個顧客旅程的價值。而人工智慧再強,也需要行銷人員解讀和制定策略,才能在顧客旅程中創造最大價值,打造一對一的全新顧客體驗。 行銷5.0的成功戰術:2大功夫+ 3大應用 行銷5.0的首要之務是先在組織內部建立兩項功夫,以達成三項應用,結合人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、AR、VR、區塊鏈等,為企業帶來最高價值。 ◎功夫1:資料行銷:所有決策都必須有足夠的資料在手,以分析大數據,制定行銷決策。 ◎功夫2:敏捷行銷:利用去中心化的跨部門團隊,更快速地持續監測、因應不斷變動的環境。 ◎應用1:預測行銷:建立和使用預測分析,設想消費者的反應,提前部署以影響市場。 ◎應用2:場景行銷:根據顧客情境即時進行一對一行銷,讓顧客感受無縫接軌的全方位通路體驗。 ◎應用3:增強行銷:利用模仿人類的數位科技,確保行銷人員結合數位的便利,以及人本溫暖與同理。 人的智慧結合科技的力量,更早掌握先機、更快採取行動,帶來更長久優勢! 國內外好評推薦 邱奕嘉│政治大學商學院教授 邱威凱│和泰聯網副總經理 張志浩│台灣邁肯行銷傳播集團董事長 游梓翔│世新大學口語傳播系教授 詹益鑑│互貴興業策略長 詹太太│「吐納商業評論」專欄作者 齊立文│《經理人月刊》總編輯 謝文憲│企業講師、作家、主持人 瓦特.維拉│國際管理顧問協會(ICMCI)前主席 凱文.凱勒│達特茅斯學院行銷學教授 傑佛瑞.T.波西│賓州大學華頓商學院名譽教授 赫曼.西蒙 │SKP 行銷顧問公司創辦人暨名譽主席 (依照姓氏筆畫排列) 各界讚譽 《行銷 5.0 》不僅是理論、工具書,並強調不管人工智慧如何運用,總還是擬人,代替不了人類的感知及同理心。所以建立一個以人為本、連結人性、產生共鳴的行銷環境,是當前企業的轉型課題。— 張志浩,台灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長 在數位經濟典範下,在行銷 5.0 的時代中,沒有人是數據的局外人,也沒有人是行銷的局外人。接下來的變動,只會隨著資通環境改變商業模式、消費者行為、溝通 與傳播環境,一天比一天快速,企業必須更有彈性面對變動,更有能力改變自己。 — 邱威凱,和泰聯網副總經理 COVID-19 疫情的衝擊,讓人類許多活動的線上化、虛擬化、數位化,一夕之間, 從選修變為必選,企業數位轉型也變得迫在眉睫。當科技的應用已經滲透到每一 個產業、組織內的每一個部門/功能,在閱讀《行銷 5.0》時,我忍不住思考, 究竟行銷科技(MarTech)要把行銷人或消費者帶到什麼樣的境地?書中提到的「一人市場行銷」(segments of one)或許是答案之一,真真正正地做到為我這個獨特、獨立的個體,量身打造的「一對一行銷」。— 齊立文,《經理人月刊》總編輯 料想本書付印出版之時,台灣依然處於面對疫情高度管制跟緊張的狀態。但如同本書的主旨一般,唯有科學化、數據化的思維,透過分析與整合,我們才有面對 未知的機會,提高可預測性,建立風險管理跟快速應變的能耐。面對疫情如此, 面對瞬息萬變的市場也是一樣。只要善用科技,危機就會是轉機。在後疫情時代, 讓我們一起透過新世代的思維與科技,面向下一個高速成長的新常態。— 詹益鑑,Hukui Bio 策略長 你是行銷人,或是內容製作者,若是想要了解這五個世代重視的議題,就要能夠 理解數據,運用資料,深入分析各個世代所經歷的人生階段,以做到供需匹配。 這也是對我最有啟發的部分。從「行銷 4.0」到「行銷 5.0」,我更能夠深刻體會, 既然現在是「五個世代」的共好生活,我們無論是做內容還是做行銷,已經不可 能期望一次工就想要討好所有人,更別試圖做一個企劃想說對五個世代都「一體 適用」。分眾思維是必備功課。— 詹太太,「吐納商業評論」專欄作者、行銷科技部落客 《行銷5.0》最令我佩服的是,它整合了現代科技的力量與人類的新興價值體系,不僅幫助未來行銷人員理解整合的緣由,更加以轉化為有效又永續的行動。— 赫曼.西蒙(Hermann Simon),SKP 行銷顧問公司創辦人暨名譽主席 菲利浦.科特勒的能力驚人,可以讓人清楚看到行銷的過去、現在與未來,總是明白哪些原則永久適用、哪些實務需要轉變。在《行銷5.0》中,科特勒與其他共同作者大膽地把數位科技融入行銷的思維、規畫和實踐中。本書出版得正是時候,實屬跨越時空的經典,是想要成功行銷的讀者必備指南。— 凱文.凱勒(Kevin Lane Keller),達特茅斯學院塔克商學院行銷學教授 這是一本符合潮流又影響深遠的指南,說明數位科技改變商業實務的潛力。行銷人員若能比對手更早掌握先機、更快採取行動,就會替企業帶來長久的優勢。— 傑佛瑞.T.波西(Geoffrey T. Boisi),賓州大學華頓商學院名譽教授 《行銷5.0》可說是乘勢而出,尤其在當前COVID-19疫情之中更深具現實意涵。許多國家延續封城政策,迫使企業不得不關注行銷的數位化。這本書的內容量也恰如其分,適合成為職場上行銷經理的實戰手冊。— 瓦特.維拉(Walter Vieira),國際管理顧問協會(ICMCI)前主席 【目錄】 推薦序 行銷5.0:科技造福人類 張志浩 推薦序 在行銷5.0時代中,沒有人是行銷的局外人 邱威凱 推薦序 為人類所有、所治、所享的行銷科技 齊立文 推薦序 後疫情時代的行銷指南 詹益鑑 推薦序 「勇踏前人未至之境」的行銷之路 詹太太 導 讀 從科技到人性的行銷旅程 游梓翔 Part 1 什麼是行銷5.0? 第1章 行銷5.0的時代來臨了! Part 2 行銷5.0時代的三大挑戰 第2章 世代差異:嬰兒潮、X、Y、Z,以及α世代的行銷策略 第3章 繁榮兩極化:中間市場逐漸消失,只能往兩端靠攏 第4章 數位落差的對策:讓科技成為注重個人、社群與體驗的工具 Part 3 科技帶動行銷的全新策略 第5章 COVID-19下的行銷策略:組織的數位能力評估 第6章 即至科技:人類人技術大躍進 第7章 全新顧客體驗:機器雖然酷炫,真人才夠溫暖 Part 4 運用行銷科技的全新戰術 第8章 資料行銷:打造資料生態系、精準目標界定 第9章 預測行銷:超前部署預見市場需求 第10章 場景行銷:打造個人化的感知與回應體驗 第11章 增強行銷:落實科技帶動的真人互動 第12章 敏捷行銷:迅速執行大量業務
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