大學諮商中心的新變化新挑戰：其架構與因應校園性侵、暴力、自殺議題 (1版)

類似書籍推薦給您

書名：大學諮商中心的新變化和新挑戰：其架構與因應校園性侵、暴力、自殺議題 作者：陳若璋 出版社：五南 出版日期：2020/02/00 ISBN：9789577638410 內容簡介 　　作者過去32年曾任職於臺灣、清華、東華及慈濟大學，為專任之臨床與諮商心理學教授；其中有15年擔任清華、東華大學諮商中心主任。 　　作者在30年前，首先注意到臺灣婚暴對婦女、社會的傷害，後帶領婦女團體建制臺灣家庭暴力防治法及相關程序；又掀起社會大眾對性暴力及兒童性虐待的重視；並成為臺灣推動性侵加害者強制診療制度與運行之先驅者。作者持續對上述議題關注，並進行相關研究，加上諮商中心的工作經驗，因之敏感於島內30年大學文化的急劇變動及學生困擾的改變，過去諮商中心服務的範疇較集中於協助學生在自我與生涯的探索上，現今因網路與社群媒體興起，影響同儕、師生間的互動；亦導致新興議題大幅增加，如企圖自殺、嚴重精神疾病發作、遭受性侵或暴力的個案們，都在在考驗於諮商中心的助人工作者。 　　故本書在前半章節中，介紹作者從多年研究與實務經驗中，整理出之諮商中心應有的組織架構，硬體上應有的種種規劃等；中間章節則介紹中心平日應提供之多元服務及作業流程，同時如何與校園各級單位合作與聯結；後半部則描述與回應，現今中心應如何因應新興議題:在自殺、性侵、暴力問題上，如何使用工具評估與預測、何為有效之處理流程、治療策略與技術等等。本書可說是國內第一本針對台灣校園實務及新興議題所量身打造的專書。 目錄 第一篇 一個和諮商中心有關的故事：與它的情緣 第一章 我和大學諮商輔導中心的情緣：從很早很早以前談起 第二章 30年的變化 第三章 變與不變之間 第四章 一個理想的大學諮商中心宗旨：以三級預防為主要目標及任務 第二篇 建構大學諮商中心的組織及工作重點 第一章 各大學依其建校理念及校園文化而建構其諮商中心目標 第二章 理想的大學諮商中心組織、人力規劃與設備 第三章 人永遠是諮商中心最重要的元素：諮商師的專業角色 第四章 他們也塑造了諮商中心之文化 第五章 服務對象及工作重點 第六章 與學校其他單位的橫向聯繫 第三篇 諮商工作基本運作 第一章 Location Location Location：諮商中心位置之選擇 第二章 空間規劃及基本配備 第三章 初次晤談的任務及分級派案 第四章 諮商晤談次數與流程 第五章 會談可結合心理測驗及團體諮商 第六章 個案資料之記錄與保存 第七章 諮商歷程中使用不同表單之時機 第八章 諮商結束時需做之處理及記錄 第四篇 中心實務的多面向、行政管理與訓練 第一章 中心固定行政會議 第二章 定期進行中心來訪者資料整理與統計 第三章 常用的心理測驗 第四章 個案不適切行為之行政處理原則 第五章 輔導股長及志工訓練 第五篇 初級預防的重點與內涵 第一章 將心理衛生知能深植於通識教育各項學習層面內 第二章 實施新生入學篩檢與後續關懷 第三章 推展多元豐富的校園紓壓運動 第四章 走入校園最前線，結合系學會活動並推行「學習夥伴／輔導股長制度」及義工教育訓練 第五章 聯結舍監加強宿舍關懷 第六章 活絡地方區域各項資源之連結 第七章 舉辦徵文活動及電影欣賞活動 第六篇 二級預防 第一章 個別諮商之重點與流程 第二章 團體諮商之性質與流程 第三章 高關懷學生的諮商與後續追蹤 第四章 導師輔導知能研討會與各單位合作辦理「橫向連結會議」 第五章 區域應提供個案研討會及多元的進修管道來提升團隊專業知能 第七篇 三級預防：校園危機個案類型、性質、危機處理原則及團隊 第一章 國內外大學校園危機個案類型與性質 第二章 國內外學者建議的危機處理能力：一般性的模式與流程 第三章 完備的危機評估是順暢進行危機流程的開始 第四章 研究顯示目前臺灣校園在處理危機個案時的缺失 第五章 總結 第八篇 精神疾病之危機個案案例與處理 第一章 思覺失調症引發之危機個案 第二章 情感性疾患及自殺企圖的危機個案 第三章 因其他精神疾患引發之自傷危機個案 第九篇 性平議題及相關危機個案的案例與處理 第一章 性平議題類型及校園性平委員會之設立功能與流程 第二章 性騷擾議題之危機個案 第三章 性侵害議題之危機個案 第十篇 校園親密關係暴力及恐怖情人的辨識與處理 第一章 作者之校園親密關係暴力（Intimate Partner Violence, IPV）研究及結果 第二章 校園親密關係暴力個案的處理策略 第三章 辨識恐怖情人特質及其處理策略 第十一篇 校園心理師職務所造成的衝擊、危險與調適 第一章 校園危機個案處理對心理師的衝擊 第二章 心理師在處理危機個案或遭受暴力後的身心變化與調適 第十二篇 諮商專業的困境與解決之道 第一章 諮商專業仍待解決的困境 第二章 從危機中看見諮商專業在校園行政制度面需盡速解決部分 第三章 從危機中看見校園諮商專業仍需繼續加強訓練的面向 附 錄 附件一a 心理諮商輔導中心初談同意書 附件一b 學生資料表（學生填寫） 附件二 個案派案表 附件三 心理諮商輔導中心個別諮商同意書 附件四a 個案資訊交流同意書（調閱諮商紀錄同意書） 附件四b 緊急送醫同意書 附件五 個別會談記錄表 附件六 心理諮商輔導中心個案轉介單 附件七 心理諮商輔導中心個案轉介單 附件八 導師轉介會談概況回報單 附件九 教師轉介同意書 附件十 緊急事件處理表 附件十一 自殺防治通報關懷單 附件十二a 不自傷保證契約書 附件十二b 不自殺保證契約書 附件十三 大學校園性侵害及性騷擾事件檢舉書 附件十四a 性侵害案件通報表 附件十四b 成人保護案件通報表 附件十五a 個別諮商流程圖 附件十五b 心理諮商輔導中心各式表格使用表 附件十六 接受諮商回饋表 附件十七 結案記錄表 附件十八 個案研討提案摘要表 參考文獻

Google Analytics GA4 商業分析大全：人工智慧賦能，幫你鎖定對的訪客，打贏網路商戰 (1版)

類似書籍推薦給您

【簡介】 學會用商業思維操作 Google Analytics 4，找到最重要的數據洞見 國內第一本最新版 GA4 教學大全! -如果你是 GA4 新手，本書會帶你建立網站分析觀念，熟悉基本操作- -如果你已經熟悉 GA4，本書會加值你的商業思維，找到更多數據背後的洞見- ★ 從通用 GA 轉移到 GA4，打造更靈活的營運儀表板 ★ 借助 AI 大數據分析，精準解讀各項報表 ★ 有效將網站數據轉化成商業行動 ★ 打造顧客旅程地圖，實踐企業成長駭客 ★ 13 周的專案計畫，一覽真實商場應用情境 ★ 從初學者到行銷人員、團隊 Leader、部門主管都適用 網站分析最終目的，就是要達成商業目標，分析模型與報表結果都需要商業思維上的解釋。這是一本繼 Google 正式全面下架通用 GA (GA3) 後，最新版的 Google Analytics 4 教學大全：不僅教你使用 GA4，更讓你套用到商業情境，靈活運用人工智慧分析工具，用最有效的方式得到商業洞見! 本書作者吳政達 (Jess) 精通網站分析工具，長期使用 Google Analytics 讓數據驅動商業決策。曾任多家大型上市公司中高階主管、互聯網新創台灣區總經理。有鑑於今日 Google Analytics 4 已全面取代通用 GA (GA3)，決定不藏私分享過去操作網站分析近 20 年的實戰經驗，幫助大家使用 GA4 找到對的顧客、發掘商機。 本書特色: ★本書特色 特色一：側重心法與觀念的傳達 未來即使 GA4 持續做介面改版，也不太影響書中內容的實用性。 特色二：內文採用情境故事敘述 模擬為期 13 周的專案團隊運作情境，每周結束都有單元練習題目，帶領讀者同書中角色一起學習。 特色三：通用 GA 到 GA4 的差異與轉移 比較兩者的設計架構、GA4 新增加的功能，也詳細介紹轉移方法。 特色四：數據分析的商業思維套用 借用真實的職場經驗，教你如何把商業思維套用到數據分析。 特色五：網站分析跨系統的串聯 分享適合跟 GA4 做上下游串聯、互補的外部系統，讓分析能量倍增。 特色六：商場應用 GA4 的真實案例 介紹矽谷新創如何活用 GA4 打造顧客旅程地圖，實踐企業成長駭客。 ★本書實際帶你執行 - 從通用 GA 到 GA4 的轉移跟比較 - GA4 所有的預設 & 探索報表功能 - 提供連結商業目標與網站目標的實際操作工具 - 網站數據收集品質評估模式建立 - 收集訪客行為數據鎖定高含金量顧客，並進行定向廣告投放 - 透過人工智慧賦能發展深度洞察 - 用商業思維解讀 GA4 的數據，轉化為洞見 - 設定商業目標貨幣價值，找出最有價值的數位接觸點 - 培養說故事能力，成功傳達 KPI 與洞見價值 - GTM / gtag 自訂事件完整操作範例 - GA4 跨系統的串聯資源介紹 ★適合甚麼樣的讀者 - 懼怕數字卻喜歡閱讀故事的 GA4 初學者 - 想快速用 GA4 找出商務洞見的新創企業家、電商人員 - 目標結合數位廣告，鎖定受眾、極大化廣告效益的廣告投手 - 打算探索數據，擴大數據效應的數據工程師 - 預計將網站數據分析套用到商業決策的初中階主管 - 想了解網站分析如何與商業目標結合的高階主管 【目錄】 序 推薦序 Google Analytics 商戰分析學習地圖 本書內容架構 誰應該閱讀這本書？ 一切的一切都得從 A 公司的「Digi-Spark」專案說起 第 1 周 網站分析前必須知道的十件事 1-1 網站分析前最重要的事 ― 設定商業情境 1-2 如何定義網站分析? 1-3 網站分析三大關鍵要素：商業情境、工具、人 1-4 完整網站分析的七層執行架構 1-5 GA = 網站分析嗎? 1-6 GA 分析的三大主要工作：數據收集、報表建立、產生洞見 1-7 先確保數據品質，再進行網站分析 1-8 網站數據分析主要目標：尋找洞見、進行決策 1-9 維度和指標是 GA 每一份報表的基本元素 1-10 資深數據分析師挖掘商業洞見的五個慣用手法 1-11 第一周任務 第 2 周 精準連結商業目標與網站指標 2-1 建立「網站評估計畫」，以連結商業目標與分析數據 2-2 拆解商業目標為分析指標與 KPI 2-3 產業實例說明：常用的指標與 KPI 2-4 透過設定目標價值，來追蹤網站價值分布 2-5 訪客、內容、廣告：常用來檢視網站價值分布的面向 2-6 三種最常用的轉換目標設定 + 三種不同形式的轉換率計算方式 2-7 轉換該一次到位還是循序漸進?談「微轉換」與「巨轉換」 2-8 提高轉換率的好思維：從顧客旅程角度切入 2-9 三個評估品牌聲量與品牌價值轉換的作法 2-10 兩大重點直接陳述，實現和高管的數據高效溝通 2-11 說個好故事，有效表達分析結果與商業洞見 2-12 第二周任務 第 3 周 網站分析從找到「對的客人」與其動機開始 3-1 透過「訪客區隔」定義「對的客人」 3-2 利用條件滿足與順序滿足的邏輯，一步步找到真正的 VIP 3-3 鎖定 VIP 後，透過行銷科技（MarTech）三招來擴大戰果 3-4 誰是 VIP 當中的 VVIP ?訪客效期價值（CLV | LTV）運用的秘密 3-5 「量化分析 + 質性調查」雙管齊下，深入挖掘顧客行為動機 3-6 質性數據調查常用的思考架構：LIFT 思維模式 3-7 第三周任務 第 4 周 GA4 在「多裝置、跨平台、重隱私」時代誕生的意義 4-1 Google Analytics 演進史概說 4-2 GA4 為何誕生於此時此刻 ? 4-3 GA4 是具有通用 GA 外殼，但擁有 Firebase 靈魂的全新數據分析工具 4-4 GA4 數據收集多元化：談三大資料流與兩個數據收集建構元素 4-5 GA4 的兩大報表系統：資產庫（Library）與探索（Explore） 4-6 GA4「人工智慧與機器學習」的 AI 應用 4-7 第四周任務 第 5 周 GA4 vs 通用 GA：設計理念與架構比較 5-1 數據收集，改由「人」當主角 | 從網站核心蛻變為使用者核心 5-2 帳戶結構升級為多裝置相容：從「多網站」到「多數位接觸點」的資源帳戶結構設計 5-3 多資料流數據形塑報表多元化：從單一網站報表到多元資料流探索報表 5-4 數據收集基本單元，由「事件」一統江湖 | 從「工作階段」到「事件」的數據收集 5-5 行銷人員的好消息，GA4 不需寫程式就可自動收集若干基本互動事件 5-6 更多元化的電子商務營利模式 | 從「加強型電子商務」到「多元營利模式」的觀念轉變 5-7 分眾行為捕捉的行為定向廣告設計 | 從簡單「訪客區隔」到進階「目標受眾」設計 5-8 GA4 全新功能大放送：人工智慧與數據匯出 5-9 該看跳出率還是參與度? 5-10 原通用 GA 的資料檢視（View）功能為何消失了? 5-11 通用 GA 與 GA4 的資料保留時間有何不同? 5-12 通用 GA 如何遷移到 GA4 ? 5-13 第五周任務 第 6 周 分析小白起手式：GA4 預設報表基本解讀 6-1 先連結練習示範帳戶：電商（GMS）與手機遊戲 App（Flood-it!） 6-2 GA4 | 首頁（Home） 6-3 GA4 報表 | 報表數據匯報（Reports Snapshot） 6-4 GA4 報表 | 即時報表（Real time） 6-5 GA4 報表 | 生命週期（Life cycle）報表 | 電商網站（GMS）AEMR 四小報表 6-6 GA4 報表 | 遊戲報表、應用開發人員 | 手機遊戲 App 6-7 GA4 報表 | 使用者（User）報表 6-8 GA4 報表 | Search Console（SEO）報表 6-9 建立第一份自己的 GA4 資產庫自訂報表 6-10 第六周任務 第 7 周 進階分析好工具：GA4 探索分析模型與商業應用 7-1 GA4 探索報表與探索分析魔法師：「探索編輯器」 7-2 GA4 探索 | 任意形式（Free-form） 7-3 GA4 探索 | 漏斗（Funnel）分析與商業應用 7-4 GA4 探索 | 路徑（Path）分析與商業應用 7-5 GA4 探索 | 區隔重疊（Segment Overlay）分析與商業應用 7-6 GA4 探索 | 使用者多層檢視（User）分析與商業應用 7-7 GA4 探索 | 同類群組（Cohort）分析與商業應用 7-8 GA4 探索 | 使用者生命週期（User Lifetime）分析與商業應用 7-9 GA4 探索 | 範本庫 | 用途（Use Cases）與產業（Industries）模板 7-10 GA4 兩大報表系統套用母體數據的差異 7-11 第七周任務 第 8 周 廣告效度極大化：GA4 廣告歸因分析與自訂目標對象 8-1 GA4 廣告 | 廣告頻道成效與廣告歸因 8-2 GA4 管理 | 資源設定 | 資料顯示 | 目標對象 8-3 第八周任務 第 9 周 GA4 進階「資料顯示」設定：事件、轉換與自訂定義 9-1 GA4 事件的四大類型，與事件的建立修改 9-2 GA4 事件的資料結構 9-3 GA4 事件的目標價值設定 9-4 透過 GTM 設定事件目標價值 9-5 利用 GTM 和 gtag 來自訂事件並傳送數據給 GA4 9-6 GTM 與 GA4 的進階資料交換：Data Layer 變數層的運用 9-7 GA4 重要事件 (Key Event) 與聯播網設定 9-8 GA4 的自訂定義（自訂維度指標） 9-9 GA4 的管道群組設定 9-10 GA4 的歸因分析設定 9-11 GA4 的報表識別資訊設定 9-12 GA4 的 DebugView 9-13 第九周任務 第 10 周 GA4 帳戶與資源的進階管理與微調 10-1 GA4 管理選單概說 10-2 GA4 管理 | 帳戶設定 10-3 GA4 管理 | 資源設定 | 資源 10-4 GA4 管理 | 資源設定 | 資料收集和修改 10-5 GA4 管理 | 資源設定 | 產品連結 10-6 第十周任務 第 11 周 延伸與擴散數據的力量：GA4 的外部連結 11-1 可以和 GA4 連結進行數據交換的外部系統 11-2 輸入 GA4：與 YouTube 的串接 11-3 輸入 GA4：導入其他線上線下數據，談評估通訊協定 Measurement Protocol 11-4 數據互導：和 CRM（客戶關係管理系統）的連結應用 11-5 GA4 輸出：和 Google BigQuery 的整合應用 11-6 GA4 輸出：連結 DMP（數據管理平台）與 CDP（客戶資料管理平台） 11-7 GA4 輸出視覺化工具：Looker Studio 可扮演的五個角色 11-8 第十一周任務 第 12 周 補強 GA4 的十個分析工具 12-1 使用者訪問分析工具 12-2 使用者行為錄製工具 12-3 競爭分析工具 12-4 SEO 分析工具 12-5 使用者互動留存分析工具 12-6 行銷與電郵自動化工具 12-7 社交媒體操作、輿情分析與內容行銷工具 12-8 轉換優化 A / B 測試工具 12-9 數據視覺圖表呈現工具 12-10 顧客旅程追蹤工具 12-11 第十二周任務 第 13 周 用 GA4 玩轉矽谷新創顯學：成長駭客（GH）與顧客體驗（CX） 13-1 用 GA4 實踐「成長駭客」（Growth Hacking） 13-2 用 GA4 實踐「顧客旅程地圖」（Customer Journey Map） 13-3 結尾 後記 名詞解釋 Glossary