公共人力資源管理暨現行考銓制度申論教戰手冊 (5版)

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【簡介】 本書專為全面提升「申論寫作」與「答題能力」的人事行政考生量身打造，內容緊扣最新命題趨勢與修正法規，擬答突破傳統法條背誦框架，架構因應考科變革，以穩定的「現行考銓制度」命題大綱作為底盤，來應對「公共人力資源管理」命題範圍的高度不穩定，讓考生能以讀1本書同時準備2個科目，實現「一兼二顧」的雙重效果，以達高CP值備考。本書特色如下： ．「命題重點白話化」：將近10年考古題歸納為50個核心考點，逐一解析歸納該考點的理由、出現次數與命題方向，並收錄至114年最新國考試題及詳解，以掌握最新趨勢。 ．題型分類與「題目考什麼？」：清楚說明各類題型的答題要領，並融入重要理論基礎、制度內涵與延伸概念，兼顧進度與深度。 ．「解題示範」與全仿真示範：本書擬答以「多寫」為原則，幫你累積足夠的詞彙能量；「全仿真解題示範」更是滿足考生「複製貼上」的需求，提供考場上可直接運用的答題模式。此外，也因應法規與政策變更「舊題新解」，讓考生時時保持領先優勢。 ．「解題策略分析」：引導考生建立思考架構，強化臨場拆題能力。 ．「老師碎念」：作者以多年輔考經驗，補充考場實用小叮嚀。 建議讀者除演練本書題解之外，可搭配作者所著之《公共人力資源管理(概要)》及《現行考銓制度》，內容參照考選部全新公布之命題大綱方向撰寫，蒐集整理學界與實務界各家之論著，在有限的篇幅內將「重點」整理於各章之「內容研析」，且各章前皆附有「綱要表解」指引內容，提供完整體系架構，引導考生深度思考的方向，達到最佳的學習效果。 【目錄】 壹　公共人力資源管理暨考銓制度概論 　考點1　公共人力資源管理與人事行政 　考點2　政府人力資源管理與民主治理 　考點3　代表性官僚、平等就業機會及工作人力多樣化 　考點4　人力資源管理的發展 　考點5　公共人力資源管理體系 　考點6　人事一條鞭管理體系 　考點7　人事分類制度 　考點8　政府的人力資源組合 　考點9　政務人員與常務人員 　考點10　契約及彈性用人 貳　人才規劃與選拔 　考點11　國家考試種類與應考資格及測驗方法 　考點12　考選原則與考用合一 　考點13　政府人力資源招募遴選政策 　考點14　考選制度重要議題 參　人才任用與陞遷 　考點15　任用的原則與學理 　考點16　任用的程序 　考點17　任用的資格與審查 　考點18　任用的限制與調任 　考點19　陞遷的原則與程序 　考點20　人員陞遷遴補實務 　考點21　任用陞遷制度與政府人力招募配置的重要議題 肆　人才激勵與維護 　考點22　考績的理論及種類 　考點23　考績的程序與結果 　考點24　考績制度的議題與修正 　考點25　待遇及激勵理論的原則與運用 　考點26　公務人員俸給內涵與獎金 　考點27　給與工作實務 　考點28　待遇制度議題 　考點29　退休制度的理論 　考點30　退休、資遣、撫卹的種類與條件 　考點31　退撫制度改革與重要議題 　考點32　個人專戶退撫儲金制 　考點33　權利保障事項 　考點34　保障事件與救濟 　考點35　公務人員勞動結社權 　考點36　保障制度的議題 伍　人才培育與發展 　考點37　訓練、進修與終身學習制度 　考點38　辦理訓練的主要內容 　考點39　職能管理與職涯發展議題 陸　服務倫理與其他相關議題 　考點40　懲戒的種類與程序 　考點41　懲戒與懲處 　考點42　行政中立的原則 　考點43　行政中立的政治行為規範 　考點44　服務倫理與義務 　考點45　經商、兼職及旋轉門規範 　考點46　利益衝突迴避 　考點47　公務倫理議題 　考點48　建構友善職場及少子女化的挑戰 　考點49　AI人工智慧與數位治理職能 　考點50　其他公共人力資源管理理論與議題 附錄　觀念補充：實例題解題技巧說明

人力資源管理 (5版)

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【簡介】 　　在 AI 與大數據浪潮中，人力資源管理已轉型為組織不可或缺的「策略夥伴」。本書結合在地實務，詳細解說相關法規與最新應用。內容緊扣現代管理與 ESG 趨勢，深度解析績效管理實務及分析工具，助您精準對接員工發展與戰略目標。配合貫穿全書的連續個案，模擬選才與績效管理等實踐挑戰。本書是一部結合國際視野與在地智慧的指南，助您識對人、用對才，駕馭人力資本新局。 【目錄】 PART 1 導論 第1章 當代人力資源管理 第2章 人力資源策略與分析 PART 2 人員：勞動力規劃與人員僱用 第3章 工作分析與潛能管理 第4章 人力規劃與招募 第5章 人員甄選 PART 3 訓練與人力資源發展 第6章 員工訓練與發展 第7章 績效管理與評估 第8章 員工留任、激勵及職涯規劃 PART 4 薪酬與獎勵 第9章 薪酬管理與員工福利 PART 5 勞資關係 第10章 職業道德、公平待遇及員工關係 第11章 勞資關係 第12章 員工安全與健康 中英文索引

格鬥！公共人力資源管理 (2版)

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【簡介】 考試，是場格鬥。   「準備考試的讀本，應該要精煉、符合實戰需求! 於是，我們把複雜的公共人力資源管理內容，從考試實戰的角度，精煉、 表格化，並切割成容易掌握且適合平日攻讀、練習、快速查找的topic單元。   藉由《格鬥!公共人力資源管理》快速掌握關鍵之後，重心就可以放在《這是一本公共人力資源管理解題書》的練習上;後續回到《格鬥!公共人力資源管理》的查找、複習也相當便利，才可能盡快上榜，減輕我們時間和經濟的壓力。   書的內容好消化、能快速吸收精粹，才可能舉一反三、觸類旁通、靈活運用，那距離上榜之日就不遠了。   我們懂。   因為我們也曾是考生。 【目錄】 1 公共人力資源管理的基礎概念與功能 TOPIC 01 基礎概念 1-3 TOPIC 02 公共人資管理的主要功能分類 1-6   2 公共人資管理的時空環境脈絡 Section 1 趨勢 2-3 TOPIC 01 時代趨勢演進概述 2-3 TOPIC 02 OECD先進國家的公共人資管理趨勢 2-6 Section 2 影響公共人資管理的學理與總體社會價值觀 2-8 TOPIC 01 McGregor的人性X理論與Y理論 2-8 TOPIC 02 功績制（Merit System）的觀點 2-10 TOPIC 03 公平原則的觀點 2-11 TOPIC 04 代表性（representative bureaucracy）的觀點 2-13 TOPIC 05 公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點： 政治回應（political responsiveness） 2-14 TOPIC 06 公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點： 組織效率與效能（efficiency and effectiveness） 2-15 TOPIC 07 公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點： 社會公平（social equity） 2-16 TOPIC 08 公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點： 員工個人權利（Employee rights） 2-17 TOPIC 09 公共人力 / 文官管理的3大新興價值觀點 2-18 TOPIC 10 多樣性與多元化管理（diversity management）觀點 2-20 TOPIC 11 我國公共人資管理實務：對於多樣性與多元化管理的實踐 2-22 Section 3 公共人資管理的多元環境 2-24 TOPIC 01 利害關係人角度 2-24 TOPIC 02 多元面向角度：政治面 2-27 TOPIC 03 多元面向角度：管理面 2-28 TOPIC 04 多元面向角度：法制面 2-30 TOPIC 05 我國公共人資實務：憲法與公共人資管理 2-31 TOPIC 06 公共人資管理面臨的環境挑戰概述 2-34   3公共人資管理者與人資組織 TOPIC 01 Ulrich的人資管理角色模型 3-3 TOPIC 02 公共人資管理組織設計型態 3-4 TOPIC 03 公共人資管理組織傳統分類的議題與改進之道 3-6 TOPIC 04 各國公共人資管理實務：公共人資管理組織型態 3-9 TOPIC 05 傳統公共人資管理組織的主要職能 3-13 TOPIC 06 公共人資管理組織與人資管理者職能的轉變 3-14 TOPIC 07 公共人資管理的循證與數位治理 3-17 TOPIC 08 AI 與公共人資管理 3-19 TOPIC 09 我國公共人資管理實務：人事一條鞭管理體系的組織面向 3-22 TOPIC 10 我國公共人資管理實務：人事一條鞭管理體系的特性及其議題 3-24 TOPIC 11 我國人事一條鞭管理體系的改進方案：策略型人事一條鞭管理制度 3-26   4人力、職務工作規劃與設計配置 TOPIC 01 我國公共人力與職務主要類別 4-3 TOPIC 02 公共人力體系建構系統的配置設計 4-6 TOPIC 03 政府職務（位）設計原則 4-8 TOPIC 04 人力資本 4-10 TOPIC 05 Lepak & Snell的人力資本配置結構與管理類型 4-12 TOPIC 06 核心（發展）人力資本的特性 4-14 TOPIC 07 政府核心（發展）人力管理基礎模式 4-15 TOPIC 08 職能觀點 4-17 TOPIC 09 關鍵職能：公共服務動機（Public Service Motivation, PSM） 4-20 TOPIC 10 工作設計與工作分析 4-22 TOPIC 11 人力資源規劃 4-26 TOPIC 12 分析現有人力供給的方法舉例 4-28 TOPIC 13 預估未來人力需求的方法舉例 4-29 TOPIC 14 人資管理規劃可訂定實施的主要方案 4-31 TOPIC 15 我國公共人資管理實務：員額 4-33 TOPIC 16 我國公共人資管理實務：職務與員額配置規劃原則 4-34 TOPIC 17 我國公共人資管理實務：組織編制與員額規劃 4-35 TOPIC 18 我國公共人資管理實務：員額調整配置 4-44 TOPIC 19 我國公共人資管理實務：人力員額不足的因應方式 4-46 TOPIC 20 我國公共人資管理實務：員額（人力）評鑑 4-48   5人力招募與遴選 TOPIC 01 人力招募（recruiting） 5-3 TOPIC 02 人力遴選 5-5 TOPIC 03 考選應達成的基本要求與原則 5-7 TOPIC 04 考選的公平原則 5-9 TOPIC 05 考選的程序公平 5-10 TOPIC 06 考選的互動公平 5-12 TOPIC 07 考選的實質公平 5-13 TOPIC 08 我國公共人資實務：辦理文官考選的主要特色與原則 5-15 TOPIC 09 甄選決策模式 5-17 TOPIC 10 招募金字塔（recruiting yield pyramid） 5-18 TOPIC 11 人資管理的主要考選（甄選）方法舉例 5-19 TOPIC 12 考選方法議題聚焦：口試 5-21 TOPIC 13 考選方法議題聚焦： 結構化口試（structured interview） 5-22 TOPIC 14 考選方法議題聚焦：其他多元口試方法 5-24 TOPIC 15 考選方法議題聚焦：依不同分類角度之下的口試種類 5-25 TOPIC 16 考選方法議題聚焦：評鑑中心法 5-26 TOPIC 17 考選方法議題聚焦：評鑑中心法常見的測驗 5-27 TOPIC 18 我國公共人資管理實務：考選公平或考選效度的抉擇 5-29 TOPIC 19 我國公共人資管理實務： 公務人員考選產生的雙盲現象（double-blind） 5-31   6人力任用配置與流動 TOPIC 01 我國文官的任用配置 6-3 TOPIC 02 我國文官人力的流動：調任 6-4 TOPIC 03 我國文官人力的流動：職務高低間的調任 6-6 TOPIC 04 我國文官人力的流動：機關內、外的調任 6-8 TOPIC 05 相關議題：內陞、外補與折衷制 6-10 TOPIC 06 我國文官人力的流動：各層級機關之間的調任 6-12 TOPIC 07 我國公務人員職系專長轉換彈性化與調任概述 6-14 TOPIC 08 我國文官人力的流動：轉任 6-17 TOPIC 09 政府外、內部人力市場 6-19 TOPIC 10 政府外部、內部人力市場在我國公務人員甄補管道的對照應用 6-21 TOPIC 11 在政府內部人力市場中，人力流動的動力因素 6-23 TOPIC 12 我國公共人資管理實務： 公務人員在政府內部人力市場流動的動機原因 6-25 TOPIC 13 我國文官人力的流動：離職 6-27 TOPIC 14 離職的可能原因：公共服務動機 6-28 TOPIC 15 離職的可能原因：工作滿意度 6-29 TOPIC 16 離職的可能原因：工作公平性 6-30 TOPIC 17 離職的可能原因：工作耗竭 6-31 TOPIC 18 離職的可能原因：工作家庭衝突 6-32   7人力訓練與發展 TOPIC 01 基礎概念 7-3 TOPIC 02 新進人員的職前引導（orientation）與社會化（socialization） 7-4 TOPIC 03 一般在職人員的訓練體系建構與流程 7-6 TOPIC 04 訓練需求分析（Training Needs Analysis, TNA） 7-7 TOPIC 05 訓練設計與準備：參照主要的成人學習原理與理論 7-8 TOPIC 06 訓練設計與準備：以SMART原則訂定訓練目標 7-12 TOPIC 07 訓練準備：可供選擇的訓練方法主要類型 7-13 TOPIC 08 訓練執行：職場內的訓練（On-the-Job Training,OJT）與方法舉例 7-14 TOPIC 09 訓練執行：職場外的訓練（Off JT）與方法舉例 7-15 TOPIC 10 訓練執行：管理才能的訓練發展與方法舉例 7-16 TOPIC 11 訓練評估：Kirkpatrick的訓練評估模式 7-18 TOPIC 12 我國公共人資管理實務：擬定訓練計畫及辦理訓練工作重點 7-19 TOPIC 13 職涯發展（Career development） 7-21 TOPIC 14 可協助職涯規劃的經典檢測： Holland 的職涯規劃參考模型（Personality-Job Fit Theory） 7-23 TOPIC 15 職涯發展階段的情況與因應 7-25 TOPIC 16 職涯管理應努力的方向 7-28 TOPIC 17 我國公共人資管理實務：訓練與陞遷發展的連動設計 7-30   8績效管理與績效評估 TOPIC 01 績效管理的基本概念 8-3 TOPIC 02 績效管理的體系架構與流程 8-5 TOPIC 03 績效評估的基本觀念 8-7 TOPIC 04 績效評估的性質分類 8-9 TOPIC 05 訂定績效評估指標應具備的原則：SMART 8-10 TOPIC 06 訂定績效評估指標應有的特性（要素） 8-12 TOPIC 07 績效評估方法的簡要比較 8-15 TOPIC 08 特質評估法（Trait-based approaches） 8-16 TOPIC 09 行為評估法（Behavior-based approaches） 8-17 TOPIC 10 成果評估法（Result-based approaches） 8-19 TOPIC 11 相對比較法（comparative approaches） 8-21 TOPIC 12 整合績效評估各面向資訊來源的方法： 360度評估法（360-degree feedback） 8-22 TOPIC 13 績效評估的困難與謬誤（偏誤） 8-23 TOPIC 14 績效回饋面談（appraisal interview） 8-26 TOPIC 15 公共人資績效評估主要的功能效果 8-27 TOPIC 16 績效不佳人員型態1：組織型績效不佳人員 8-28 TOPIC 17 績效不佳人員型態2：單純型績效不佳人員 8-30 TOPIC 18 績效不佳人員型態3：個人問題型績效不佳人員 8-32 TOPIC 19 對績效不佳人員的改善與考銓法制濃縮對照簡表 8-33 TOPIC 20 對於績效行為不佳人員的處理原則： 漸進式紀律管理（progressive discipline） 8-35 TOPIC 21 我國公共人資管理實務： 公務人員考績的功能與其他人資管理的連動 8-37   9人力待遇與激勵管理 Section 1 學理基礎：當代激勵管理理論概述 9-3 TOPIC 01 認知途徑的內容理論 9-3 TOPIC 02 認知途徑的過程理論 9-7 TOPIC 03 行為途徑的增強理論 9-9 Section 2 待遇管理 9-10 TOPIC 01 公共人資管理的總待遇內涵 9-10 TOPIC 02 薪資待遇的訂定基礎 9-12 TOPIC 03 待遇的公平原則 9-13 TOPIC 04 Milkovich & Newman 的策略性待遇政策與待遇分析架構模型 9-14 TOPIC 05 待遇政策原則 9-16 TOPIC 06 工作分析在待遇管理上的意義 9-18 TOPIC 07 內在一致面決策管理活動： 工作評價（Job evaluation） 9-19 TOPIC 08 外在競爭面決策管理活動：薪資調查 9-21 TOPIC 09 將待遇各面向管理整合決策：建立薪資結構 9-22 TOPIC 10 員工貢獻面管理聚焦強化：績效待遇 9-24 TOPIC 11 我國公共人資管理實務：雙重失衡現象（double imbalance） 9-26 TOPIC 12 我國公共人資管理實務：待遇與其調整機制 9-27 TOPIC 13 我國公共人資管理實務：福利與其調整機制 9-29 Section 3 其他激勵措施管理 9-31 TOPIC 可激勵人員的工作設計 9-31   10人力維持、彈性化管理與其他議題 Section 1 公務倫理 10-3 TOPIC 0 1 公務倫理（Public service ethics）的基本概念 10-3 TOPIC 02 Svara教授的倫理三角模型 10-4 Section 2 彈性化管理 10-6 TOPIC 0 1 推動我國彈性化公共人資管理的可行方式 10-6 TOPIC 02 高階文官管理：高階文官的角色定位與職責 10-9 TOPIC 03 高階文官管理：各國高階文官特別管理制度的建構方向 10-11 TOPIC 04 高階文官管理：我國現行高階文官管理概況 10-12 TOPIC 05 高階文官管理：我國現行高階公務人員中長期發展性訓練重點概要 10-13 TOPIC 06 高階文官管理：建構我國高階文官特別管理制度的可行方式 10-15 Section 3 友善職場 10-16 TOPIC 0 1 職場性別平權：學者Guy的女性消極代表性障礙隱喻 10-16 TOPIC 02 職場性別平權：造成玻璃天花板障礙的三大可能成因 10-18 TOPIC 03 職場性別平權： 公共人力資源管理對女性消極代表性障礙的可行方案 10-19 TOPIC 04 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高普115－公共人力資源管理(含概要) (1版)

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【簡介】 20年名師重裝上陣！帶你看懂制度、抓住考點，攻克公共人力資源管理。 1.每節附「重點指引」，直指出題方向與關鍵概念： 為讓讀者有效率掌握考點，每一節皆以「重點指引」作為開場，總結該節最易出題、最需掌握的重點觀念。透過明確提示，考生能快速釐清本節應該關注的制度、理論或實務面向，使準備更聚焦、更省時。 2.配置「考題範例」，掌握題型與命題： 依不同章節的重要內容設置「考題範例」，蒐羅具代表性的相關試題，讓讀者能透過實際題型理解命題邏輯、題目敘述方式與作答方向，有效提升應試敏感度。 3.各章附「相關國考試題補充」，強化練習： 每章末皆整理與其主題相符的「國考試題補充」，包含完整題目與示範擬答。透過跨類科的題庫補充，讓讀者在練習過程中熟悉申論答題的邏輯、層次與分析方法，進而強化應考的實戰能力。 適用對象 高普考、三四等特考 改版差異 新增重點理論、考題範例、重要考點與擬答；錯字修改。 使用功效 本書以最精準、最高效的方式協助考生建立公共人力資源管理的完整觀念。透過章首綱要與節次重點指引，讀者能快速掌握學習架構與核心考點，不再盲目準備。書中配置的考題範例與國考試題補充，能讓讀者熟悉命題語言、理解答題邏輯，並提升申論組織能力。全書同時結合人力資源管理理論與我國人事制度實務，協助考生具備更深度的分析能力，是應考此新科目最輕巧、最實用的高效工具書。 【目錄】 第一章　政府人力資源管理理念/1-1 　第一節　策略性人力資源管理/1-3 　第二節　平等就業機會與弱勢優惠對待措施/1-27 　第三節　人力多元化（多元化管理）/1-39 　第四節　工作激勵理論應用/1-47 　第五節　《憲法》與政府人力資源管理/1-65 　※相關國考試題補充/1-81 第二章　政府人力資源規劃與招募遴選/2-1 　第一節　工作分析與職能分析/2-3 　第二節　人力資源規劃/2-19 　第三節　人力招募/2-29 　第四節　人力甄選/遴選/2-41 　第五節　人力流動與離職/2-59 　※相關國考試題補充/2-68 第三章　政府員工工作績效評估與管理/3-1 　第一節　策略性工作績效管理/3-3 　第二節　工作績效評估的流程/3-9 　第三節　工作績效評估結果的運用/3-17 　第四節　工作績效不佳員工的處理/3-23 　※相關國考試題補充/3-37 第四章　政府人力資源訓練與發展/4-1 　第一節　成人學習理論/4-3 　第二節　訓練發展計畫之規劃與成效評估/4-9 　第三節　關鍵人力培育與生涯發展規劃/4-25 　※相關國考試題補充/4-45 第五章　政府整體性待遇管理/5-1 　第一節　策略性待遇/5-3 　第二節　薪資結構設計/5-13 　第三節　績效薪設計與實施條件/5-29 　第四節　法定性與彈性福利措施/5-37 　※相關國考試題補充/5-44 第六章　政府友善工作職場與勞資關係/6-1 　第一節　工作與生活平衡/6-3 　第二節　員工協助方案/6-19 　第三節　職場衛生與安全/6-31 　第四節　勞資關係與工會/6-41 　第五節　《憲法》基本權利與服務行為管理/6-53 　※相關國考試題補充/6-69

公共人力資源管理(概要) (3版)

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【簡介】 本書不同於傳統思維，完全參照考選部全新公布之命題大綱方向撰寫，內容綜合公共行政以及人力資源管理之觀點，呈現公共人力資源管理之特質，並搭配政府制度實務運作加以輔助說明，提供學習架構以及精選試題，引導考生深度思考的方向，提升應考實力。 本書特色如下： 一、以命題大綱為主幹，綜覽近20年來與公共人力資源管理有關的政府研究報告及學術期刊後加以編寫。 二、在理論可對應到的範圍內，適度運用目前公務人事制度（包含我國與其他國家）的規定加以舉例，強化與實務的呼應，並且藉人力資源管理理論及勞動關係研究補足公共行政研究仍未及之處。 三、整理具有練習價值的歷屆試題，橫跨「人力資源管理」、「人事行政學」、「現行考銓制度」及「各國人事制度」，只要是與命題大綱有關的題型均加以收錄，並提供重要試題的作答範例。本書不是解題書，但是可以協助考生找到答題的方向。 【目錄】 第一章　公共人力資源管理概述 　第一節　公共人力資源管理的基本概念 　第二節　公共人力資源管理的功能 　第三節　公共人力資源管理的價值演變與特性 　第四節　公共人力資源管理者 　第五節　憲法與政府人力資源管理 　第六節　人力多元化與弱勢優惠措施 　第七節　工作激勵理論應用 　第八節　策略性人力資源管理與人力資本 　試題大觀園 第二章　政府人力資源規劃與招募遴選 　第一節　工作分析與職能分析 　第二節　人力資源規劃 　第三節　人力招募 　第四節　人力遴選 　第五節　人力流動與離職 　試題大觀園 第三章　政府員工工作績效評估與管理 　第一節　策略性工作績效管理 　第二節　工作績效評估的流程 　第三節　工作績效評估結果的運用 　第四節　工作績效不佳員工的處理 　試題大觀園 第四章　政府人力資源訓練與發展 　第一節　成人學習理論 　第二節　組織學習 　第三節　訓練發展計畫規劃與需求評估 　第四節　訓練發展的成效評估 　第五節　關鍵人力培育與生涯發展規劃 　第六節　數位治理職能與運用 　試題大觀園 第五章　政府整體性待遇管理 　第一節　策略性待遇 　第二節　薪資結構設計 　第三節　績效薪設計與實施條件 　第四節　法定性與彈性福利措施 　第五節　公部門退休金制度設計 　試題大觀園 第六章　政府友善工作職場與勞資關係 　第一節　工作與生活平衡 　第二節　員工協助方案 　第三節　職場衛生與安全 　第四節　勞資關係與工會 　第五節　憲法基本權利與服務行為管理 　試題大觀園