設計行銷：消費者的視覺素養剖析

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【簡介】 將事物抽象符號化的天賦可說是人性中相當重要的轉換能力，透過語言、色彩、照片、音樂、舞蹈、雕刻、姿勢、味道、觸覺、痛覺等形式符號與媒體介面的溝通，人們可以約定成俗或天馬行空地編織組合許多意義及解釋，這是現代文明中創造力的具體展現，價值觀與文化認同的重要資產，更是消費者與企業的產品服務之間的重要橋樑。本書以馬思洛（Maslow所著稱的需求層次（Hierarchy of Need理論為基礎，探討設計創意、行銷組合、產品意象、與消費者需求的關連性，完整解釋需求動機、市場心理、視覺行銷、消費美感、與文化價值之間的依存關係。 本書共分為四個單元，分別為文化行銷、廣告行銷、品牌行銷以及修辭行銷。此外，在正文內容編排之外，特別收錄相關設計產業、市場美學、企業形象、與行銷創意等主題之實例研討，以及在每一單元之後的問題與討論，提供讀者進一步應用及討論的範疇。 【目錄】

保險紛爭免煩惱: 金融消費糾紛自救手冊 (1版)

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本書特色 被迫幫朋友捧場買了保險，卻發現對方私吞保費嗎？ 被理財專員連哄帶騙買下高額投資型保險，現在欲哭無淚嗎？ 保險業務偷偷偽造保單，又該怎麼向保險公司索取賠償？ 繳了多年保費，要申請理賠時才發現認定標準不同嗎？ 本書整理21個各種各樣的保險糾紛案例 作者曾任金融消費評議中心評議處處長 以生動的文筆逐篇分析複雜的案情 仔細解釋流程、提醒常見問題 教讀者如何正確利用金融消費評議中心的評議制度 才能成功爭取應得的權益！ 目錄 Part 1 小蝦米反擊攻略 1你好大！我不怕！──談「金融消費爭議」之問題 2金融消費評議一點都不難！──談「金融消費爭議處理程序」之問題 3申請金融爭議評議起手式──談評議程序的不受理情形 4 怎麼能就這麼算了──公平合理原則與應用 Part 2 保險金取回計畫！──人壽保險理賠爭議類型 5 理賠金額少一點都不行──手術費用給付項目爭議 6 與保險公司的理賠攻防戰！──必要性醫療認定 7 是誰說了算？──失能等級認定 8 是癌細胞在搞鬼嗎？──癌症或其併發症認定 9 帶病投保行不行？──投保時已患疾病或在妊娠中 10 明明是你沒說清楚──承保範圍爭議（一） 11 蠶豆案──承保範圍爭議（二） 12 是誰殺了他？──事故發生原因認定 13 契約內容各自表述？──失能時間點認定 Part3 除了錢之外的事？──人壽保險非理賠爭議類型 14 偽造的假保單──業務招攬爭議（一） 15 為了業績不擇手段？！──業務招攬爭議（二） 16 多想兩步，小心上當！──業務招攬爭議（三） 17 難道是你說停就停嗎？──停效、復效爭議 18 我的秘密無所遁形？──解約爭議 19 保險公司的三角關係！──契約變更（一） 20 拖延戰術破解大法──契約變更（二） 21 突然翻臉不認人？──契約變更（三）