網路行銷的13堂關鍵必修課：ChatGPT‧UIUX‧行動支付‧成長駭客‧社群廣告‧SEO‧網紅直播‧元宇宙‧Google Analytics (暢銷回饋版) (2版)

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【簡介】 ❤感謝讀者支持，暢銷回饋中❤ 　　本書內容由淺入深，說明網路行銷的最新相關理論，並介紹各種網路行銷的主題與工具，搭配經典行銷案例，帶領讀者一步步進入線上社群，希望能協助讀者成為行銷達人。 　　此外，本書也針對近期爆紅的ChatGPT聊天機器人，加入了「ChatGPT與網路行銷的關聯」，包括：ChatGPT在行銷領域可提供AI客服、語言翻譯、行銷內容創作等應用，協助將YouTube影片轉成MP3，並活用GPT-4寫文案等內容。 　　本書適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，所有網路行銷知識的說明，皆以圖文並茂簡潔的方式介紹，期以輕鬆方式傳遞新知。 　　【精彩篇幅】 　　◆網路行銷的必修黃金入門課 　　◆網路經濟的商務與科技應用藍圖 　　◆顧客關係管理的超強集客祕笈 　　◆保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 　　◆流量變現金的電商網站與App設計 　　◆秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 　　◆觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 　　◆大數據淘金術與精準智能行銷 　　◆買氣紅不讓的影音搶錢行銷 　　◆網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊 　　◆網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器 　　◆專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 　　◆超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷 本書特色 　　✔系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要 　　✔運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢 　　✔應用ChatGPT協助日常生活大小事與數位行銷推廣 　　✔嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析 　　✔重點行銷Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考 【目錄】 Chapter 01 網路行銷的必修黃金入門課 1-1 行銷、品牌與網路消費者 1-1-1 品牌行銷的小心思 1-1-2 揭開網路消費者的面紗 1-1-3 網路行銷的定義 1-2 網路行銷的特性 1-2-1 互動性 1-2-2 個人化 1-2-3 全球化 1-2-4 低成本 1-2-5 可測量性 1-3 網路新媒體的旋風 1-3-1 什麼是新媒體？ 1-3-2 新媒體的發展現況 1-4 網路STP策略規劃－我的客戶在哪？ 1-4-1 市場區隔 1-4-2 市場目標 1-4-3 市場定位 1-5 網路行銷的4P組合 1-5-1 產品 1-5-2 價格 1-5-3 通路 1-5-4 促銷 1-6 網路的4C組合 1-6-1 顧客（Customer） 1-6-2 成本（Cost） 1-6-3 便利（Convenience） 1-6-4 溝通（Communication） 1-7 手機遊戲行銷的SWOT分析 1-7-1 優勢（Strengths）：企業內部優勢 1-7-2 劣勢（Weaknesses）：企業內部劣勢 1-7-3 機會（Opportunities）：企業外部機會 1-7-4 威脅（Threats）：企業外部威脅 Chapter 02 網路經濟的商務與科技應用藍圖 2-1 網路經濟簡介 2-2 認識電子商務 2-2-1 電子商務的定義 2-2-2 電子商務的架構 2-2-3 電子商務交易流程 2-2-4 跨境電商的崛起 2-3 網路行銷通路模式 2-3-1 B2C通路模式 2-3-2 B2B通路模式 2-3-3 C2C通路模式-共享經濟 2-3-4 C2B模式 2-4 電子商務交易安全機制 2-4-1 SSL/TLS協定 2-4-2 SET協定 2-5 網路科技的發展與應用 2-5-1 Web演進史－Web 1.0~Web 4.0 2-5-2 雲端運算與服務 2-5-3 邊緣運算 2-5-4 物聯網 Chapter 03 顧客關係管理的超強集客祕笈 3-1 認識顧客關係管理（CRM） 3-1-1 CRM與差異化行銷 3-1-2 博客來顧客關係管理 3-2 顧客關係管理功能 3-2-1 行銷自動化功能 3-2-2 銷售自動化功能 3-2-3 服務自動化功能 3-3 顧客關係管理系統的建立 3-3-1 收集與尋找顧客 3-3-2 規劃與區隔顧客 3-3-3 活動執行與顧客互動 3-3-4 績效分析與客製化服務 3-4 顧客關係管理系統的種類 3-4-1 操作型CRM系統 3-4-2 分析型CRM系統 3-4-3 協同型CRM系統 3-5 網路行銷與資料庫 3-5-1 資料庫簡介 3-5-2 資料庫行銷 3-5-3 資料倉儲 3-5-4 資料探勘 Chapter 04 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 4-1 行動行銷簡介 4-1-1 個人化 4-1-2 即時性 4-1-3 定位性 4-1-4 隨處性 4-2 行動裝置線上服務平台 4-2-1 App Store 4-2-2 Google Play 4-3 達人必學的App行銷術 4-3-1 創意行銷與智慧無人商店 4-3-2 App品牌行銷 4-3-3 App遊戲化行銷 4-3-4 App嵌入廣告行銷 4-4 行動行銷創新亮點發展與應用 4-4-1 穿戴式裝置 4-4-2 定址服務 4-4-3 QR Code 4-4-4 RFID 4-4-5 NFC 4-5 行動支付的熱潮 4-5-1 QR Code支付 4-5-2 條碼支付 4-5-3 NFC行動支付-TSM與HCE 4-6 邁向成功店家的LINE行銷術 4-6-1 LINE行銷的特色 4-6-2 LINE貼圖療癒行銷 4-7 個人檔案的貼心設定 4-7-1 設定大頭貼照 4-7-2 變更背景相片 4-7-3 設定狀態消息 4-8 建立你的LINE群組 4-8-1 建立新群組 4-8-2 聊天設定 4-8-3 邀請新成員 4-9 LINE官方帳號 4-9-1 聊天也能蹭出好業績 4-9-2 業績翻倍的行銷工具 Chapter 05 流量變現金的電商網站與App設計 5-1 電商網站製作流程 5-1-1 網站規劃時期 5-1-2 網站設計 5-1-3 網站上傳 5-1-4 維護及更新 5-2 響應式網頁（RWD）設計 5-2-1 響應式網頁設計原理 5-2-2 響應式網頁vs. App 5-3 行銷人該懂得UI/UX 5-3-1 UI/UX設計技巧 5-4 開發爆紅App的設計腦 5-4-1 清楚明確的開發主題 5-4-2 迅速吸睛與容易操作 5-4-3 簡約主義的設計風格 5-4-4 做好ICON門面設計 5-5 電商網站經營成效評估 5-5-1 網站轉換率 5-5-2 網站獲利率 5-5-3 網站回客率 5-5-4 網站安全性 Chapter 06 秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 6-1 網路廣告 6-1-1 Widget廣告 6-1-2 原生廣告 6-1-3 即時競價廣告（RTB） 6-1-4 電子郵件行銷 6-2 電子報行銷 6-3 部落格行銷 6-4 邁向成功店家的隱藏版行銷必殺技 6-4-1 飢餓行銷 6-4-2 內容行銷 6-4-3 病毒式行銷 6-4-4 使用者創作內容行銷 6-4-5 聯盟行銷 6-5 點石成金的搜尋引擎行銷 6-5-1 Google登錄行銷 6-5-2 加入「Google我的商家」 6-6 搜尋引擎的演算邏輯 6-6-1 搜尋引擎運作原理 6-6-2 認識搜尋引擎演算法 6-7 不可不知的SEO實戰入門 6-7-1 經營有價值的網站內容 6-7-2 讓Google更快懂你－網站結構優化 6-7-3 連結與分享很重要 6-7-4 麵包屑導覽列的重要 6-7-5 SEO就在網址的細節裏 6-7-6 圖片更要優化 6-7-7 別忘了行動裝置友善度 6-7-8 當地網站搜尋優先 6-7-9 加快網站載入速度 6-7-10 語音搜尋與長尾關鍵字 Chapter 07 觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 7-1 認識社群 7-1-1 同溫層效應 7-1-2 社群商務與粉絲經濟 7-1-3 SoLoMo模式 7-2 社群行銷的特性 7-2-1 分享性 7-2-2 多元性 7-2-3 黏著性 7-2-4 傳染性 7-3 讓粉絲甘心掏錢的Facebook行銷 7-3-1 最新相機功能 7-3-2 限時動態 7-3-3 新增預約功能 7-3-4 主辦付費線上活動 7-3-5 聊天室與Messenger 7-4 粉絲專頁經營的小心思 7-4-1 粉絲專頁類別簡介 7-4-2 Facebook社團 7-5 打造集客瘋潮的IG行銷初體驗 7-5-1 個人檔案建立關鍵要領 7-5-2 新增商業帳號 7-5-3 推薦追蹤名單 7-5-4 一看就懂的IG介面操作功能 7-6 地表最強的Hashtag行銷 7-6-1 相片/影片加入主題標籤 7-6-2 創造專屬的主題標籤 7-6-3 運用主題標籤辦活動 Chapter 08 大數據淘金術與精準智能行銷 8-1 大數據的應用 8-1-1 大數據的特性 8-2 大數據行銷優點簡介 8-2-1 精準的個人化行銷 8-2-2 找出最有價值的顧客 8-2-3 提升消費者購物體驗 8-3 大數據相關技術－Hadoop與Spark 8-3-1 Hadoop 8-3-2 Spark 8-4 人工智慧與智能行銷 8-4-1 人工智慧簡介 8-4-2 人工智慧的種類 8-4-3 GPU發展的轉變 8-4-4 機器學習 8-4-5 深度學習 Chapter 09 買氣紅不讓的影音搶錢行銷 9-1 進入YouTube的異想世界 9-1-1 影片搜尋技巧 9-1-2 自動翻譯功能 9-1-3 YouTube影片下載 9-1-4 YouTube影片上傳 9-1-5 YouTube影片管理 9-2 微電影爆紅行銷 9-2-1 微電影的魅力 9-2-2 微電影製作不求人 9-3 直播淘金社群工作術 9-3-1 Facebook直播不求人 9-3-2 最霸氣的Instagram直播行銷 9-4 YouTube直播瘋潮密技 Chapter 10 網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊 10-1 資訊倫理 10-1-1 資訊隱私權 10-1-2 資訊精確性 10-1-3 資訊財產權 10-1-4 資訊存取權 10-2 網路行銷與智慧財產權相關法規 10-2-1 認識智慧財產權 10-2-2 著作權的內容 10-2-3 合理使用原則 10-2-4 個人資料保護法 10-2-5 創用CC授權 10-3 網路侵權與犯罪問題 10-3-1 網路流通軟體介紹 10-3-2 網站圖片或文字 10-3-3 超連結的問題 10-3-4 影片上傳問題 10-3-5 網域名稱權爭議 10-3-6 駭客與怪客 10-3-7 網路釣魚 Chapter 11 網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器 11-1 網路行銷的量化指標 11-1-1 人氣指標 11-1-2 內容指標 11-1-3 獲利指標 11-2 全通路時代的無限商機 11-2-1 O2O行銷 11-2-2 反向O2O行銷 11-2-3 ONO行銷 11-2-4 O2M/OMO行銷 11-3 引爆網路行銷的創新趨勢 11-3-1 擴增實境行銷 11-3-2 虛擬實境行銷 11-3-3 元宇宙行銷 11-3-4 智慧家電行銷 11-3-5 網紅（KOL）行銷 11-4 網路行銷的數據分析神器－Google Analytics 11-4-1 GA的工作原理 11-4-2 申請Google Analytics 11-4-3 GA基本設定功能 11-5 GA常見功能與專有名詞說明 11-5-1 維度與指標 11-5-2 工作階段 11-5-3 平均工作階段時間長度 11-5-4 使用者 11-5-5 到達網頁/離開網頁 11-5-6 跳出率 11-5-7 離開率 11-5-8 目標轉換率 11-5-9 瀏覽量/不重複瀏覽量 11-5-10 平均網頁停留時間 11-6 認識常用報表 11-6-1 目標對象報表 11-6-2 客戶開發報表 11-6-3 行為報表 11-6-4 轉換報表 Chapter 12 地表最強的專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 12-1 遊戲產品行銷簡介 12-1-1 產品因素 12-1-2 通路因素 12-1-3 價格因素 12-1-4 促銷因素 12-2 遊戲行銷角色與任務 12-2-1 撰寫遊戲介紹稿 12-2-2 廣告文案與遊戲攻略 12-2-3 產品製作 12-2-4 行銷活動整合社群與大數據 Chapter 13 超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷 13-1 認識聊天機器人 13-1-1 聊天機器人的種類 13-2 ChatGPT初體驗 13-2-1 註冊免費ChatGPT帳號 13-2-2 更換新的機器人 13-3 ChatGPT在行銷領域的應用 13-3-1 發想廣告郵件與官方電子報 13-3-2 生成社群與部落格標題與貼文 13-3-3 速覽影片摘要（YouTube Summary with ChatGPT） 13-4 讓ChatGPT將YouTube影片轉成音檔（mp3） 13-4-1 請ChatGPT寫程式 13-4-2 安裝pytube套件 13-4-3 修改影片網址及儲存路徑 13-4-4 執行程式下載影片音檔（mp3） 13-5 活用GPT-4撰寫行銷文案 13-5-1 利用ChatGPT發想產品特點、關鍵字與標題 13-5-2 利用ChatGPT寫FB、IG、Google、短影片文案 13-5-3 利用ChatGPT發想行銷企劃案 Appendix A 老鳥鐵了心都要懂得最夯網路行銷專業術語

行動行銷的13堂關鍵必修課：ChatGPT‧社群‧APP‧LINE‧大數據‧抖音‧元宇宙‧Mobile SEO‧GA到GA4 (1版)

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多媒體設計的 13 堂必修課：方法對了，不燒腦也可以輕鬆穿梭繪圖的多重宇宙 (1版)

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內容簡介 理論 × 實作 × 440+ 圖片解說 新手也能秒速挺進多媒體的設計領域 　　本書除了多媒體的各項知識外，也強調軟體實作，並以多樣化的範例來進行講解，影像處理設計、視訊剪輯製作、3D 動畫實務、網站設計、數位學習…等，都能提升讀者對多媒體創作的興趣，同時引導讀者將所學會的相關技巧，應用到生活化的創作之中。 　　書中加入了豐富圖片及示意圖，不僅豐富閱讀視覺，透過示意圖或表格的整理，更容易理解書中傳達的知識，可作為多媒體概論或多媒體實作相關課程的教材，幫助讀者快速建立多媒體領域基礎知識。 　　本書豐富主題 　　多媒體設計概論：電子書、行動通訊 App、多媒體資料庫、擴增實境（AR）、人工智慧、響應式網頁設計（RWD）、多媒體輸出入設備 　　文字媒體：數位資料處理方式、跨平台電子格式文件、電子書製作 　　影像媒體：數位影像、色彩模式、影像檔案格式和壓縮方式 　　音訊媒體：語音數位化 know-how，音效種類、音訊壓縮、常用音效檔格式、數位音訊錄製方法、GoldWave 音訊編輯技巧 　　視訊串流媒體及 YouTube 下載與上傳方式 　　動畫媒體：GIMP 影像處理密技、Openshot 視訊剪輯、3D動畫設計軟體 Blender 等使用技巧 　　AI 繪圖實務：ChatGPT、Dalle·2（文字轉圖片）、Midjourney、Playground AI、Bing Image Creator 等使用技巧。 　　還有 Google 雲端教室 使用與操作技巧、Google Sites 架站術以及 Web 3.0 新社群媒體介紹等等。 目錄 Chapter 01 多媒體設計的異想世界與創新初體驗 1-1 認識多媒體 1-2 多媒體新興技術的發展 1-3 多媒體輸出入設備 Chapter 02 大話文字媒體的魔幻魅力 2-1 數位資料處理內涵 2-2 文字字型及文字特效 2-3 跨平台電子格式文件 2-4 電子書製作最簡單秘訣 Chapter 03 深入影像媒體領域的輕課程 3-1 數位影像大家談 3-2 色彩模式 3-3 影像色彩類型 3-4 影像壓縮處理 3-5 影像檔案介紹 Chapter 04 音訊媒體與 GoldWave 音訊處理實務 4-1 認識語音數位化 4-2 數位音效種類 4-3 認識音訊壓縮 4-4 常用音效檔格式 4-5 錄製數位音訊 4-6 GoldWave 音訊編輯不求人 Chapter 05 解析視訊媒體的生手懶人包 5-1 視訊基礎概念 5-2 視訊型態 5-3 視訊壓縮原理 5-4 視訊檔案格式簡介 5-5 認識串流媒體 5-6 從 YouTube 下載與上傳視訊檔 5-7 好用的視訊壓縮工具 VidCoder Chapter 06 動畫媒體的贏家速學筆記 6-1 動畫與電腦繪圖 6-2 動畫製作的前置作業 6-3 2D 動畫簡介 6-4 2D 貼圖技巧 6-5 3D 動畫簡介 Chapter 07 超吸睛的 GIMP 影像處理密技 7-1 GIMP 基本操作 7-2 圖片色彩的調整 7-3 圖片編輯小心思 Chapter 08 Openshot 視訊剪輯攻略 8-1 進入 OpenShot 剪輯世界 8-2 素材剪輯攻略報給你知 8-3 快速搞定轉場與特效處理 8-4 覆疊素材／字幕／音樂 Chapter 09 Blender 3D 動畫製作 9-1 熟悉 Blender 操作環境 9-2 模型的建立與編輯 9-3 編輯 3D 模型 9-4 材質顏色的設定 9-5 環境光與燈光設置 9-6 攝影機與鏡頭設定 Chapter 10 翻轉數位學習的 Google 雲端教室 10-1 漫談數位學習（e-learning） 10-2 數位學習的類型 10-3 一次學會 Google 雲端教室 10-4 老師與學生互動技巧 Chapter 11 Web 3.0 風潮下的新媒體革命 11-1 Web 的發展與新媒體 11-2 新媒體的發展現況 11-3 新興影音社群 Chapter 12 Web 網站架設與設計流行心法－Google Sites 12-1 馬上學會的 Google Sites 架站術 12-2 編輯網站主架構 12-3 編輯網頁內容 12-4 網站的預覽與發佈 Chapter 13 AI 繪圖實務 13-1 ChatGPT 與影像處理 13-2 生成式 AI 繪圖簡介 13-3 Dalle．2（文字轉圖片） 13-4 使用 Midjourney 輕鬆繪圖 13-5 功能強大的 Playground AI 繪圖網站 13-6 Bing 的生圖工具：Bing Image Creator 附錄 附錄 1 社群常用廣告規格與用途 附錄 2 免費好用的 pyTranscriber 影音字幕辨識軟體 附錄 3 使用 ArtTime Pro 加入字幕 附錄 4 從 YouTube 網站新增 CC 影片字幕

災害管理：13堂專業的必修課程 (2版)

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書名：災害管理：13堂專業的必修課程(2版) 作者：王价巨 出版社：五南 出版日期：2019/10/00 ISBN：9789577636898 內容簡介 　　災害管理為現今面對全球氣候變遷與人類快速擴張環境下，重要的必修課程。世界各國都在積極探討此一橫跨自然與社會科學的新興學門，希望降低災害衝擊。透過全災害觀點，完整探討災害管理學理內涵，本書希望能提供讀者災害管理基礎但重要的理論論述，讓讀者得以對災害管理有清晰的概念與正確的基本認知。全書內容以緊急管理鏈的概念串聯，從事件發生前的風險管理階段，著重於災前減災與整備階段；災害發生時，如何危機管理，建立緊急應變方式與運作機制；到災害發生後的後果管理，進行災損調查評估，並建立以減災為目標之災前的災後重建計畫，以預防重複受災。實務工作以解決問題為導向，學術研究強調整體架構下的完整覆蓋。本書是災害管理學入門的基礎書目，希望能藉以延伸更多災害管理相關研究，提供正確知識並做為與災害防救實務工作對話的基礎。 目錄 Part I　總　論 第一章 災害管理內涵與重要觀念 1.1　災害的定義 1.2　災害管理的內涵 1.3　災害管理的四個階 1.4　災害管理的重要觀念 1.5　未來災害管理學的趨勢 Part II　風險管理階段 第二章 災害風險管理 2.1　災害與風險 2.2　災害風險管理 2.3　災害風險管理實務 第三章 社區韌性與災害管理 3.1　前言 3.2　社區災害管理的角色定位 3.3　社區災害韌性的發展 3.4　韌性社區災害管理的重點 3.5　民眾參與 3.6　討論 3.7　結論 第四章 防災教育之反思—沒有標準答案的防災遊戲「十字路口」 4.1　前言 4.2　防災教育的課題 4.3　防災遊戲十字路口 4.4　討論 4.5　結論—臺灣防災教育之觀察與建言 第五章 災害保險 5.1　災害保險的意義與形式 5.2　天然災害保險制度 5.3　巨災保險一詞的由來與發展近況 第六章 演習演練的規劃 6.1　導論 6.2　災害管理演習的方式和類別 6.3　演習的設計方式 6.4　災害管理演習之挑戰 6.5　如何有效演習訓練 6.6　結論 Part III　危機管理階段 第七章 緊急應變理論 7.1　災害應變僅是災害管理四階段之一 7.2　災害應變的兩種需求 7.3　災害應變的三大目的與通則 7.4　結論 第八章 群眾之大規模避難行為 8.1　避難意願之人類行為模式 8.2　風險區劃定 8.3　疏散避難計畫及運籌 8.4　交通管理策略 8.5　預報、警報和疏散 8.6　避難撤離的返家計畫 8.7　結論 第九章 災害應變中心規劃設計與運作 9.1　成立災害應變中心的目的 9.2　災害應變中心的成立與運作 9.3　設立災害應變中心的考量 第十章 事故現場指揮體系 10.1　事故現場指揮體系介紹 10.2　結論 Part IV　後果管理階段 第十一章 快速損害調查評估之操作與應用 11.1　「災害調查與評估」背景分析 11.2　以美國公共設施災後災害調查評估機制為例 11.3　結論 第十二章 災前的災後復原重建計畫 12.1　導論 12.2　災後復原重建的終極目的 12.3　評估重建計畫 12.4　住宅復原重建與安置方案 12.5　NGO與公部門在災後重建的關係 12.6　決策模式：中央集權或地方分權 12.7　重建計畫列入災前應急計畫之趨勢 12.8　結論 第十三章 災害報導之光與影—臺灣的「明星災區」與「明星社區」 13.1　前言 13.2　「明星災區」的社會背景以及理論 13.3　研究對象與方法 13.4　高雄縣甲仙鄉小林村案例 13.5　雲林縣古坑鄉華山村 13.6　討論：媒體報導之光與影 13.7　結論