Services Marketing: People, Technology, Strategy (9版)
其他會員也一起購買
Services Marketing: People, Technology, Strategy
作 / 譯 者 : Jochen Wirtz,Christopher Lovelock
I S B N - 13 : 9781944659820
I S B N - 10 : 194465982X
類 別: 服務行銷
版 次: 9 版
年 份: 2022
規 格: 665 頁
出 版 商: World Scientific Publishing
Services Marketing: People, Technology, Strategy is the ninth edition of the globally leading textbook for Services Marketing by Jochen Wirtz and Christopher Lovelock, extensively updated to feature the latest academic research, industry trends, and technology, social media, and case examples.
This book takes on a strong managerial approach presented through a coherent and progressive pedagogical framework rooted in solid academic research. It features cases and examples from all over the world and is suitable for students who want to gain a wider managerial view.
目錄
PART I: UNDERSTANDING SERVICE PRODUCTS, CONSUMERS, AND MARKETS
Ch 1 Creating Value in the Service Economy
Ch 2 Understanding Service Consumers
Ch 3 Positioning Services in Competitive Markets
PART II: APPLYING THE 4 PS OF MARKETING TO SERVICES
Ch 4 Developing Service Products and Brands
Ch 5 Distributing Services Through Physical and Electronic Channels
Ch 6 Service Pricing and Revenue Management
Ch 7 Service Marketing Communications
PART III: MANAGING THE CUSTOMER INTERFACE
Ch 8 Designing Service Processes
Ch 9 Balancing Demand and Capacity
Ch10 Crafting the Service Environment
Ch11 Managing People for Service Advantage
PART IV: DEVELOPING CUSTOMER RELATIONSHIPS
Ch12 Managing Relationships and Building Loyalty
Ch13 Complaint Handling and Service Recovery
PART V: STRIVING FOR SERVICE EXCELLENCE
Ch14 Improving Service Quality and Productivity
Ch15 Building a World-Class Service Organization
PART VI: CASE STUDIES
原價:
1380
售價:
1311
現省:
69元
立即查看
全球影視產業:國際傳播與媒體經營觀點 (1版)
其他會員也一起購買
全球影視產業:國際傳播與媒體經營觀點
ISBN13:9789865492069
出版社:雙葉書廊
作者:彭芸
裝訂:平裝
規格:23cm*17cm*1.2cm (高/寬/厚)
版次:1
出版日:2021/06/01
中國圖書分類:社會約制
內容簡介
傳播學研究重視「時空脈絡」,二十世紀媒體時空脈絡清楚;二十一世紀,從傳統媒體到自媒體,隨時隨地、分分秒秒互動、變化,顛覆過去研究範疇與疆界。針對這種變動情境,本書以匯流媒體的產業研究開始、美國為首的國際傳播範疇與困境,分章檢視本世紀最夯的娛樂、文創、媒體產業鏈、OTT、模式與原創內容、影視好萊塢與中國崛起;有理論、有個案,文獻最新,關懷最深。
本書特色
跨領域媒體產業研究介紹
國際傳播理論的演進與論辯
匯流媒體產業鏈:設備、產製、傳輸新生態
娛樂產業與模式研究
影視好萊塢與國際合製
目錄
PART 1 理論篇
第01章 傳統媒體到匯流:二十一世紀媒體產業研究
第一節 美國為首的傳播研究
第二節 電視研究
第三節 媒體研究
第四節 媒體產業研究
第五節 平臺化的媒體產業研究
第02章 從國際傳播看影視產業全球化
第一節 國際傳播研究:現代化理論、批判到全球化
第二節 文化帝國主義、媒介帝國主義
第三節 文化全球化
第四節 全球電視、國家角色
第五節 平臺化、平臺權力、數位帝國主義
PART 2 產業篇
第03章 娛樂、娛樂研究、文創、社群媒體娛樂
第一節 娛樂:菁英、大眾、媒介
第二節 大眾傳播研究與娛樂研究
第三節 文化產業與娛樂產業
第四節 新傳播科技與娛樂經濟
第五節 社群媒體娛樂:新興原生產業
第六節 從業餘到職業:以YouTube為例
第七節 政治經濟學的思維
第04章 從經營管理看媒體產業價值鏈
第一節 媒體經營管理新課題
第二節 從價值鏈看媒體產業全球化
第三節 電視產業價值鏈組成與相關研究
第四節 併購、整合與外包
第五節 影視產業改變的窗口
第六節 國際發行
第05章 OTT、串流電視:科技主導的新產業邏輯
第一節 OTT TV
第二節 串流電視
第三節 科技掛帥的產業邏輯與商業模式
第四節 美國模式:科技優勢與全球擴張
第五節 中國模式:電商、國家與華語市場
第六節 商業模式的比較
第06章 電視節目全球化:模式、原創、案例
第一節 電視節目:簡史及分類
第二節 節目模式的定義與種類
第三節 模式全球化
第四節 模式研究
第五節 偶像學及成功案例
第六節 原創節目、品質電視與追劇
第七節 電視內容與政策
第07章 影視好萊塢與國際合製
第一節 好萊塢:全球娛樂產業的龍頭
第二節 歐盟政策
第三節 合製、國際合製
第四節 寶萊塢、奈萊塢
第五節 中國與好萊塢
立即查看
【簡介】
在傳統到數位的媒體市場轉型中,影音內容依然是引領著媒體產業發展的核心標的物。因此企劃人員如何以增強自身節目企劃能力為基礎,並融入現代化行銷管理的思維,在通曉電視節目內容產業的市場質變下,進一步創造在市場上脫穎而出的強勢節目企劃,成為了重要課題。基於此,本書在既有的電視節目企劃結構上,運用行銷管理思維對節目企劃進行再結構化的探索,並將各節目類型之市場區隔與定位、產製管理結構、企劃與腳本要點等構面作詳實分析;再者,亦解析數位影音串流媒體的大舉興起下,節目企劃與行銷管理概念的演變。
期望透過本書聚焦於傳統電視到數位轉型的節目企劃與行銷管理之析論,得以對節目企劃的方法論作部分增補,並為傳播相關專業之產學界於實務應用上的參考。
【目錄】
第一章 電視節目產製管理困境與行銷觀念運用
第一節 收視率樣本問題造成節目產製定位困難
第二節 臺灣電視節目低產製成本之負面效應
第三節 電視節目來源與管理環境之劣勢
第四節 臺灣數位影音串流平臺營運之劣勢
第二章 電視節目企劃與行銷學之重要學理基礎
第一節 電視節目企劃之相關文獻探討
第二節 電視節目企劃之相關行銷學理論探討
第三節 分析資料來源與論述架構
第三章 行銷學理下的電視節目企劃結構與策略規劃
第一節 電視節目企劃基本概念與寫作結構
第二節 電視節目企劃的價值主張
第三節 電視節目企劃之情境分析思維
第四章 行銷學理下的電視節目企劃與管理
第一節 電視節目企劃的目標市場行銷
第二節 電視節目企劃的產品形式與內涵
第三節 電視節目企劃之預算與期程管理
第四節 電視節目企劃之行銷推廣管理
第五章 新聞與紀實節目企劃之行銷管理
第一節 新聞與紀實節目之類型與定位
第二節 新聞節目管理與企劃
第三節 紀實節目管理與企劃
第六章 綜藝節目企劃之行銷管理
第一節 綜藝節目之類型
第二節 綜藝節目之定位
第三節 綜藝節目的生產管理結構
第四節 綜藝節目之企劃要點
第七章 戲劇節目企劃之行銷管理
第一節 戲劇節目之類型
第二節 戲劇節目之定位
第三節 戲劇節目的生產管理結構
第四節 戲劇節目之企劃要點
第八章 數位轉型下的節目產製及行銷管理
第一節 數位轉型下的節目產製模式
第二節 數位影音串流媒體之生產管理結構
第三節 大數據與節目企劃行銷
第四節 數位轉型下節目模式之創新企劃要點
立即查看
Electromagnetic Compatibility Engineering (1版)
類似書籍推薦給您
Praise for Noise Reduction Techniques IN electronic systems
"Henry Ott has literally 'written the book' on the subject of EMC. . . . He not only knows the subject, but has the rare ability to communicate that knowledge to others."
―EE Times
Electromagnetic Compatibility Engineering is a completely revised, expanded, and updated version of Henry Ott's popular book Noise Reduction Techniques in Electronic Systems. It reflects the most recent developments in the field of electromagnetic compatibility (EMC) and noise reduction¿and their practical applications to the design of analog and digital circuits in computer, home entertainment, medical, telecom, industrial process control, and automotive equipment, as well as military and aerospace systems.
While maintaining and updating the core information―such as cabling, grounding, filtering, shielding, digital circuit grounding and layout, and ESD―that made the previous book such a wide success, this new book includes additional coverage of:
Equipment/systems grounding
Switching power supplies and variable-speed motor drives
Digital circuit power distribution and decoupling
PCB layout and stack-up
Mixed-signal PCB layout
RF and transient immunity
Power line disturbances
Precompliance EMC measurements
New appendices on dipole antennae, the theory of partial inductance, and the ten most common EMC problems
The concepts presented are applicable to analog and digital circuits operating from below audio frequencies to those in the GHz range. Throughout the book, an emphasis is placed on cost-effective EMC designs, with the amount and complexity of mathematics kept to the strictest minimum.
Complemented with over 250 problems with answers, Electromagnetic Compatibility Engineering equips readers with the knowledge needed to design electronic equipment that is compatible with the electromagnetic environment and compliant with national and international EMC regulations. It is an essential resource for practicing engineers who face EMC and regulatory compliance issues and an ideal textbook for EE courses at the advanced undergraduate and graduate levels.
立即查看
An Introduction to Statistical Methods and Data Analysis (6版)
類似書籍推薦給您
原價:
1260
售價:
1197
現省:
63元
立即查看
A FIRST COURSE IN STATISTICAL METHODS
類似書籍推薦給您
原價:
1080
售價:
1026
現省:
54元
立即查看
TIME-INTEGRATIVE GEOGRAPHIC INFORMATION SYSTEMS MANAGEMENT AND ANALYSIS OF SPATIO-TEMPORAL DATA<SV>2001 3-540-41016-3
類似書籍推薦給您
立即查看
Chaos in Dynamical Systems 2/e 2002 (CAM.) 0-521-01084-5 (2版)
類似書籍推薦給您
立即查看