消費者行為：洞察生活、掌握行銷 (5版)

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【簡介】 　　本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下： 　　．引人入勝的章首專欄「生活剪影」 　　本版大幅翻新的章首專欄「生活剪影」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」 　　．多元啟發的生活與企業案例 　　內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等，內容多元、具啟發性，並讓學理變得更具體、有趣。 　　．拓展視野的方塊「行旅天下」、「影音萬花筒」 　　前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例，後者則從影音廣告討論消費者行為的意義，並搭配影片QRcode，方便觀賞。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。 　　．有趣的生活漫畫「富家屋頂下」 　　這系列漫畫是管理教科書的創舉，無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計，讓讀者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。 　　．連結學理與實務的照片 　　百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書，這些配合文字說明的影像連結學理與實務有助讀者理解消費者行為的核心觀念。 【目錄】 第一篇 消費者行為基礎 第 1 章 消費者行為導論 第 2 章 消費者行為與行銷策略 第二篇 消費者決策與個體影響因素 第 3 章 消費者購買決策 第 4 章 消費者動機、涉入與價值觀 第 5 章 消費者知覺 第 6 章 消費者學習與記憶 第 7 章 消費者態度 第 8 章 消費者情緒 第 9 章 消費者人格、自我概念與生活型態 第三篇 總體影響因素 第10章 購買情境 第11章 文化與次文化 第12章 參考團體與意見領袖 第13章 社會階層 第14章 家庭  

消費者行為 (1版)

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【簡介】 　　本書整合消費者行為的基礎概念與實務，有豐富且多元的個案，文中個案呼應該章節內容，結合了熱門電影及帶領讀者深入探討消費者行為，內容實用且貼近生活、難易適中，是初學者極佳的入門寶典。 　　全書章末提供了多元的題型，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。  本書特色 　　1.「消費者行為開場秀：課前必讀」搭配學習目標，快速引導讀者理解整體內容 　　2.「精選個案分析」，穿插在內文中的「螢幕熱話」專欄，從電影討論消費者行為的意義，以及「消費現場」讓讀者感受到原來消費者行為如此貼近生活！ 　　3.「學習成效評量」，章末提供多元練習題，讓讀者輕鬆檢視學習成果  【目錄】 第一篇 緒論 CH1 導論 1-1消費者的輪廓 1-2不同階段的消費者行為 1-3消費者行為的研究方法 CH2消費者行為與行銷 2-1理解消費者行為建立行銷基礎 2-2市場區隔與市場定位理論 2-3行銷組合的演變 第二篇 影響消費者的內部因素 CH3購買決策 3-1購買決策類型 3-2購買決策過程 3-3購買決策的知覺風險 CH4購買動機 4-1動機與需求 4-2動機相關理論 4-3動機的衝突 4-4動機的方向、強度與刺激 CH5消費者知覺 5-1知覺的過程 5-2知覺的三個階段 5-3知覺的選擇 CH6消費者態度 6-1態度的特性與要素 6-2態度的影響層級 6-3態度變遷相關理論 6-4改變態度的策略 CH7消費者學習與記憶 7-1學習的意義與分類 7-2行為學習理論 7-3認知學習理論 7-4代理學習理論 7-5記憶 CH8消費者人格、自我概念與生活型態 8-1人格 8-2人格特質 8-3自我概念 8-4生活型態 第三篇 影響消費者的外部因素 CH9家庭對消費的影響 9-1家庭的組成 9-2家庭的生命週期 9-3家庭的購買決策 CH10文化、社會階層及參考團體 10-1文化與其特性 10-2世代文化 10-3社會階層與移動性 10-4參考團體 CH11 購買情境 11-1影響消費者行為的情境 11-2實體環境 11-3顧客體驗 第四篇 數位環璄下的消費行為 CH12消費者權益與社會責任 12-1消費者權益 12-2綠色消費 12-3社會責任 CH13科技及網路環境下消費行為 13-1網路帶來的通路影響 13-2網路口碑 13-3網路社群及行動通訊影響力 CH14消費者溝通 14-1以消費者需求為基礎的溝通 14-2行銷溝通 14-3溝通媒體 14-4媒體內容的生成與選擇

國民營考試114－消費者行為（含概要） (1版)

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【簡介】 ★內容淺顯易懂，並循序漸進 ★綜整知名消費者行為大師觀點 ★輔以題目演練增強上榜信心 【目錄】 第一章　淺談消費者行為 第二章　消費者市場與消費者特徵 第三章　消費者購買決策 第四章　消費者知覺 第五章　消費者學習 第六章　消費者態度 第七章　消費者動機與價值觀 第八章　人格、自我概念與生活型態 第九章　文化 第十章　參考群體 第十一章　家庭 第十二章　社會階級 第十三章　創新擴散與情境因素 第十四章　消費者溝通 第十五章　數位行銷與時事補充 附錄　歷屆試題

國民營考試113－消費者行為（含概要）+點看影音 (1版)

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