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航空客運與票務：空運學的理論與實務 (5版)
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書名：航空客運與票務：空運學的理論與實務(五版) 作者：謝淑芬 出版社：五南 出版日期：2018/10/01 ISBN：9789571199504 內容簡介 這是一本針對航空客運系統化及航空票務的全面介紹，除可作為相關領域教材，也是領隊導遊、旅行社及業界人士……等學習者不可或缺的重要參考書。 目錄 第一篇 空運理論 第一章 緒 論 第二章 空運產業 第三章 國際民航組織 第四章 空運企業 第五章 空運市場 第六章 空運責任與航空保險 第七章 航空貨運 第二篇 航空客運業務 前 言 第一章 運 務 第二章 航 務 第三章 空運行李 第四章 機 務 第五章 訂位組 第六章 票務組 第三篇 航空客運票務 前 言 第一章 航空機票 第二章 機票的種類 第三章 機票效期 第四章 填發機票 第五章 預約定位 第六章 國際線旅客時刻表 第七章 航空時間表使用法－－ABC與OAG 第八章 票價書使用方法 第九章 票價計算方法
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航空客運與票務 ISBN13：9789865038632 出版社：全華圖書 作者：鄭章瑞 裝訂／頁數：平裝／300頁 規格：26cm*19cm*1.3cm (高/寬/厚) 重量：559克 版次：5 出版日：2021/09/10 中國圖書分類：航空 內容簡介 作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空客運票務、營收及聯運清帳的重要觀念。 本書之理論呈現佐以豐富範例說明，以利讀者能從實務中學習了解理論之重點及其應用。文中設計「小知識」專欄，羅列航空業界現行之相關規定，經由貼近生活的內容，引發學習動機與共鳴。 全書內容分為三篇「基礎篇：航空客運」、「中級篇：航空票務（一）」、「進階篇：航空票務（二）」。「航空客運」針對航空業主管機關、產業特性及各大航空組織詳加探討；「航空初級票務」包含代號、訂位系統介紹及票價結構。 書籍涵蓋內容廣泛且詳實，適合作為空管、旅運、航管、餐旅、觀光、休閒等科系，「航空票務」相關課程之教學用書，以及供一般讀者自學研讀。 本書特色 1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務入門書。 2. 可供考取領隊與導遊等相關證照之用。 3. 理論敘述佐以實務範例說明，務求學以致用。 4. 圖解與表格整理清晰，提高學習效率。 5. 旅行社訂位及票務人員，對票務入門書。 目錄 1 基礎篇 第1章 航空概論與主管機關 第一節 民航組織 第二節 MITA & SITA & GDS 第三節 民航及觀光主管機關 第2章 航空公司組織與產業 第一節 航空公司業務與組織 第二節 產業之關聯性 第3章 航空公司特性與分類 第一節 航空公司的特性 第二節 航空公司分類 第三節 目前飛行臺灣的航空公司 2 中級篇 第4章 航權與指標 第一節 空中航權 第二節 三個區域 第三節 全球飛行指標 第四節 跨區飛行 第五節 時間換算 第5章 訂位系統與客運 第一節 訂位系統 第二節 銀行清帳計畫（BSP） 第三節 航空聯盟 第四節 班號聯營 第五節 機票使用 第六節 行李 第七節 機上行為 第6章 代號 第一節 城市及機場代號 第二節 航空公司英文2 碼代號 第三節 航空公司英文3 碼代號 第四節 航空公司數字3 碼代號 第五節 貨幣代號 第六節 世界各國國名代號 第七節 機票稅費代號 第7章 票務簡介 第一節 機票種類 第二節 電子機票（ET） 第三節 機票組成內容 第四節 機票行程類別 3 進階篇 第8章 票價結構與規則(一) 第一節 NUC 及ROE 第二節 票價選擇準則 第三節 行程型態 第四節 機票開立及銷售指標 第五節 票價哩程系統 第六節 票價計算欄 第9章 票價結構與規則(二) 第一節 票價計算名詞 第二節 票價檢查－特定航路 第三節 票價檢查－高票價 第四節 票價計算方向 第10章 單程票價結構與計算 第一節 單向行程（OW） 第二節 單程低價加額檢查（BHC） 第三節 單程票價檢查及計算 第四節 單程最低組合 第11章 環狀票價結構與計算 第一節 來回行程（RT） 第二節 環狀行程（CT） 第三節 環狀/ 來回票價檢查及計算 第四節 環狀行程最低組合 第12章 開口票價結構與計算 第一節 開口行程（OJ） 第二節 開口票計算公式 第三節 開口票計價結構 第13章 環球票價結構與計算 第一節 環遊世界行程（RTW 或RW） 第二節 環球一周計價結構 第14章 其他票價結構與計算 第一節 旁岔行程 第二節 混合艙等 第三節 附加行程 附錄 附錄一 MCO & PTA 附錄二 換票及退票 附錄三 Q附加費 附錄四 機票術語 附錄五 TPM及MPM參考表 參考文獻及資料來源
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書名：航空貨運理論與實務 作者：李世雄 出版社：揚智 出版日期：2013/02/01 ISBN：9789862980835 內容簡介 本書從航空貨運源起與發展，在國際貿易及物流中之功能與優勢，飛機及裝載器具介紹，空運有關行業說明，航權概念與空運關係等基本知識介紹入門，進而簡介規範航空貨運的國際及國內法規，運送合約及航空公司相關法規，再進入航空貨運實務方面探討，在營業行銷方面，從產品介紹、策略擬訂、市場調查、訂位到行銷與管理等論述。運作實務方面，解說運費計算及相關規定、貨運站運作、服務部門職掌、空運文件介紹、進出口及過境貨處理、櫃檯業務、文件處理、電訊處理、特殊貨物處理、班機計劃、裝卸、接送、監控等等機場作業實務，再從異常案件發生原因、異常種類，說明理賠程序及文件需求、賠償金額及依據法規等實務。最後，以航空貨運現況、影響空運發展因素及未來發展趨勢等作為本書總結。全書涵蓋航空貨運各層面，適合初學者、承攬業者及航空公司現職人員瞭解空運概況並作進修之用。 目錄 序 i 第一章 導 論 1 第一節 航空貨運發展與應用 2 第二節 航空貨運具有的優勢 4 第三節 全面運輸及分銷成本概念 11 第四節 航空貨運相關行業與產品 16 第五節 航空貨運產品 24 第六節 飛機製造商與機型簡介 32 第七節 貨運盤櫃及裝載器具介紹 44 第二章 航權概論 49 第一節 航權源起 50 第二節 航權與國家主權 52 第三節 航權分類 59 第四節 航權之獲得 66 第三章 國際航空貨運運送相關規章 71 第一節 有關國際運送統一規則之國際公約 72 第二節 國際民航組織制定的法規 81 第三節 國內有關法規 85 第四節 航空公司規章 94 第四章 航線規劃實務 101 第一節 航線規劃考慮因素 102 第二節 航線經濟效益評估 105 第三節 航線使用航機之規劃 106 第四節 航線經營申請與籌備 110 第五節 航線經效檢討及調整 113 第五章 營業行銷實務 119 第一節 制定營業目標與營業政策 120 第二節 市場調查 126 第三節 顧客分類與營業對策 133 第四節 市場開拓與競爭策略 136 第五節 制定行銷策略規劃方案 145 第六節 策略規劃成效評估 154 第七節 行銷業務管理 155 第八節 營業績效檢討 161 第九節 代理商之指定與管理 166 第六章 訂位與艙位安排實務 175 第一節 訂位的功能與艙位分配 176 第二節 訂位處理程序 181 第三節 營業單位與機場作業單位應變 188 第四節 特殊貨品訂位安排 191 第七章 航空貨運費用計算 197 第一節 運費計算基本概念 199 第二節 空運相關費用 205 第三節 普通貨物費率 207 第四節 特殊貨物費率 210 第五節 分類貨物費率 213 第六節 貨櫃費率 223 第七節 其他與運送相關服務費用 237 第八章 航空公司機場作業單位及其功能 249 第一節 旅客服務部門 251 第二節 貨運服務部門 253 第三節 飛航服務與管制部門 256 第四節 飛機維護部門 258 第五節 地勤服務部門 262 第九章 機場航空貨運站運作實務 265 第一節 航空貨運站的功能與組織 267 第二節 接受出口貨物 271 第三節 貨物暫時存倉待驗 278 第四節 貨物打盤裝櫃 279 第十章 航空公司出口貨運作業 281 第一節 出口貨運有關文件及規定簡介 282 第二節 航空貨運責任歸屬 301 第三節 機場辦公室組織之功能及其職掌 305 第四節 航空公司出口櫃檯業務 310 第五節 出口班機文件處理 315 第六節 貨物出倉及打盤裝櫃安排 318 第七節 出口危險貨品之處理 323 第八節 出口活生動物接受及處理 331 第九節 離境班機作業 334 第十一章 機場進口作業實務 339 第一節 進口班機及貨物流程 340 第二節 進口櫃檯作業 359 第三節 進口貨物處理 377 第四節 電腦資料鍵輸及電報作業實務 383 第十二章 班機管制實務 391 第一節 飛機調度整備 392 第二節 班機裝載項目準備 393 第三節 班機飛航計畫 394 第四節 製作班機裝載計畫 396 第五節 班機裝載 400 第六節 班機飛航監控 403 第七節 班機異常處理 405 第八節 班機資料歸檔 409 第十三章 貨運異常案件處理與索賠實務 411 第一節 貨運異常案件概述 412 第二節 異常案件處理程序 418 第三節 航空貨物理賠法規 426 第四節 貨運索賠作業實務 428 第十四章 航空貨運營運概況與未來發展趨勢 459 第一節 影響航空貨運發展因素 460 第二節 航空貨運未來發展趨勢 470 附 錄 483 附錄一 國際航空貨運規範航空公司責任國際公約演變摘要 484 附錄二 1999年5月28日訂於蒙特利爾《統一國際航空運輸某些規則的公約》 486 附錄三 運送合約原文（Conditions of Contract） 510 參考書目 517
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書名：工資與工時精選判決評釋：航空、運輸及醫療保健業 作者：臺北大學法律學院勞動法研究中心 出版社：元照 出版日期：2019/09/00 ISBN：9789575110970 內容簡介 近年來工作時間與工資議題受到社會大眾的關心。特別是一些特殊的行業，例如：航空運輸等運輸及倉儲業，以及醫療保健等相關行業產生關於工作時間與工資之爭議。許多爭議也會進入到法院，法院之見解在實務與學理發展上極具重要性。 因此，臺北大學法律學院勞動法中心從眾多判決中，嚴選重要判決二十餘則，進行分析及檢討。希望透過解說，使關心相關議題之人員對於判決事實及要旨能進一步理解。也期待此書，在勞動法學教育上或是實務上能有所貢獻。 ※本書各篇有影音實錄可供線上閱覽！請見【工資與工時理論與實務發展】（www.angle.com.tw/media/ListAasc.aspx?iGT=36&sCN1=工資與工時理論與實務發展） 目錄 序 言／陳春生 【航空業】 ◆機師外站停留及輪休時間是否屬於待命時間 ──臺灣高等法院104年度勞上易字第4號判決 蘇文生／1 ◆空服員差旅日支費是否屬於工資 ──臺灣高等法院96年度勞上更𣇈字第4號判決 蘇文生／13 ◆工作時間的定義與判斷基準 ──最高法院97年度台上字第2591號判決 蔡正廷／25 ◆機師外站時間的工作時間性 ──臺灣高等法院97年度重勞上字第11號判決 蔡正廷／37 ◆國定假日可否調移？ ──臺北高等行政法院105年度簡上字第200號判決 陳業鑫／47 ◆零費是否屬於工資？ ──臺灣高等法院98年度勞上字第18號判決 陳業鑫／59 【運輸業】 ◆客運駕駛員預備工時不算入工時計算 ──臺灣高等法院臺中分院104年度勞上更（一）字第1號判決 郭玲惠／73 ◆客運自行約定延長工時加班費計算 ──最高法院102年度台上字第1660號判決 郭玲惠／89 ◆客運駕駛員工作時間與駕駛時間之認定與計算 ──最高法院105年度台上字第220號判決 邱羽凡／103 ◆客運駕駛員工時獎金與績效獎金之工資性質與加班費計算——兼論給付內含加班費計算標準之合法性 ──最高法院103年度台上字第2540號判決 邱羽凡／115 ◆貨運駕駛員加班費計算 ──最高法院106年度台上字第1824號判決 程居威／129 ◆計算延長工作時間之工資非以基本工資為憑算基礎 ──最高法院97年度台上字第929號判決 程居威／139 ◆客運駕駛員工作時間之認定 ──臺灣高等法院104年度重勞上更（一）字第7號判決 李瑞敏／149 ◆駕駛員趟次間時間與工作時間 ──最高法院104年度台上字第1965號判決 李瑞敏／163 ◆長途出勤費應列入工資 ──最高法院98年度台上字第446號判決 黃朝琮／173 ◆貨運駕駛員加班費計算 ──新北地方法院105年度簡字第40號判決 黃朝琮／185 ◆延長工時工資之設計屬法律強制規定 ──最高法院103年度台上字第2464號判決 傅柏翔／197 【醫療保健業】 ◆工作規則可作為第84條之1約定（救護車駕駛） ──最高法院101年度台上字第319號判決 傅柏翔／211 ◆醫院技工值日夜 ──最高法院97年度台上字第1358號判決 李柏毅／225 ◆救護車駕駛值日夜 ──最高法院101年度台再字第32號判決 李柏毅／237 ◆外籍照顧服務員工作時間的認定 ──臺灣高等法院106年度勞上易字第12號判決 蔡菘萍／249 ◆加班與值班，其工作性質與勞務密集程度不同 ──臺灣高等法院臺中分院101年度重勞上字第7號判決 蔡菘萍 259 ◆受僱醫師之合理工時 ──最高法院106年度台上字第15號判決 侯岳宏／269 ◆巡迴醫療車上放射師工作時間之認定 ──臺北高等行政法院103年度簡上字第172號判決 侯岳宏／285 ◆加班認定 ──臺北高等行政法院105年度訴字第1403號判決 林佳和／297 ◆工時認定 ──臺北高等行政法院105年度訴字第1244號判決 林佳和／309
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