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【中文書】 書名:藝術概論21世紀修訂版 作者:蔣勳 出版社:東華 出版日期:2013/08/01 ISBN:9789574830381
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【簡介】 不坦言真心話,其實是人性,需要提問力來破冰! 掌握正確提問優質問題,挖掘出隱藏的訊息與智慧 亞馬遜年度編輯最佳選書、The Next Big Idea Club必讀強推 哈佛商學院教授、《心理安全感的力量》作者 艾德蒙森 專文推薦 ★☆★☆★☆★☆★☆★ 「這是本可以照著做的指南書,幫助你強化提問力!」 ——《隱藏潛能》作者 格蘭特 他為何不懂這是一個爛主意? 你不能安安靜靜聽我們說嗎? 你讓我好失望。 難道他不知道早在我接手前,事情就都出錯了? 上述內心小劇場,一定也在你腦中上演了無數次。 不坦白說出真心話,不見得是刻意隱瞞,可能是擔心造成負面影響、找不到合適措辭、缺乏時間精力,或是認為自己的意見不受重視,但結果只有一個,就是導致我們經常無法從他人身上得到非常重要的資訊。 5大步驟探知對方的真實想法、感受與知識經驗 全球公認的領導力發展顧問和學習專家偉特斯勒(Jeff Wetzler),擁有超過25年為《財星》世界500大企業高階主管提供組織變革諮商、培訓數千名「為美國而教」的師資和創辦教育創新機構Transcend的豐富經驗,他獨創一套有研究支持、非常高效的五步驟「問法」(The Ask Approach™),能指導你在職場、家庭、社交場合靈活應用,讓對方心裡隱而不說的話吐露出來: 1.選擇抱持好奇心:擺脫預設立場,擁抱開放的心態 2.營造心理安全感:讓對方感到自在,願意分享真實見解 3.提出高品質問題:引導對方思考,激發深度對話 4.透過傾聽來學習:專注聆聽,捕捉弦外之音、訊息量多三倍 5.反思與重新連結:將談話、建議轉化為行動,深化彼此關係 3個轉思,內化互動對話為知識與行動 偉特斯勒搭配實例,演示提問技巧的應用情境,同時設計互動練習,鼓勵讀者反思自身經驗,多做演練,學會運用提問的力量,建立信任,促進坦誠對話與學習成長,提升領導力、激發團隊潛能、人際連結更密切,在生活和工作中創造突破性的成果!透過本書,你將學會: ■ 將實際對話和內心想法並列呈現,理解溝通中的誤解、衝突和隱藏動機,改善溝通效果。 ■ 拆解思考漏洞,探索對方的完整情況,不讓片面資訊誤導決策,雙方從彼此身上學習,獲得更深入的認識。 ■ 鍛鍊好奇心肌肉,從不同角度看事情;運用AI發展高品質問題清單,讓提問的準備與結果更好。 ■ 運用「二乘二法」,建立回饋儀式,更容易將難以開口的事講出來。 ■ 傾聽對方來自內容、情緒和行動透露的訊息,更全面地捕捉遺漏觀點,避免偏見。 ■ 用心理安全感支持彼此,好好開場,使情緒破冰,讓人更願意把話說明白。 ■ 運用三次轉思來反思問題,能有效吸收別人告知的訊息,轉化成有意義的洞見和行動。 共同推薦 管理大師、《恆久卓越的修煉》作者 柯林斯 行銷大師、《這才是行銷》作者 高汀 華頓商學院最具影響力教授 格蘭特 艾美獎導演、《愛的12問》作者 阿迪茲 摩根大通前副董事長 沃克 各界讚譽 《財星》《哈佛商業評論》《快速企業》《今日心理學》《紐約郵報》等各大媒體熱烈報導 「偉特斯勒教會我們一件非常有用的事:問題會比答案好。他也提出極為實用的見解,讓我們知道如何以兼具藝術形式與系統性紀律來提出好問題。」——詹姆.柯林斯(Jim Collins),《恆久卓越的修煉》作者 「在這本可讀性高、充滿體恤之情而且明智又有用的書裡,偉特斯勒教我們學會如何探問他人真正所想、所知與所感,這從來都是最重要的事。」——艾美.艾德蒙森(Amy Edmondson),哈佛商學院諾華領導力與管理學教授、《正確犯錯》作者 「多數人知道精進傾聽技能很有價值,但只有少數人開始做。這是本可以照著做的指南書,幫助你強化提問力,從周遭人身上學到更多並建立更強韌的關係。」——亞當.格蘭特(Adam Grant),《隱藏潛能》、《逆思維》作者 「好奇心導引出對話,對話開啟我們找到與達成共同目標所必要的理解。我們都可以在這方面學著做到更好,偉特斯勒的書是你絕佳的起點。」——賽斯.高汀(Seth Godin),《這才是行銷》作者 「如果你想要建立開誠布公的人際關係與組織,在過程中強化學習、創新與成果,這是一本必讀的書。」——金.史考特(Kim Scott),《徹底坦率》作者 「二十一世紀的高效領導重點在於協作與連結。偉特斯勒提出一套穩健、實用的架構,讓我們做出重要的轉變,善用人類真正的集體潛能。」——傑佛瑞.沃克(Jeffrey C. Walker),摩根大通前任副董事長 「這本書裡蘊藏近三十年的智慧,取自於善用問法以運用身邊各種人際關係裡潛藏的力量。偉特斯勒在書中提出系統性的模型與演練,將這套技能化為實際行動,從而改變你的領導方式。」——托帕茲.阿迪茲(Topaz Adizes)、艾美獎導演、表相創意工作室(The Skin Deep)創辦人與《愛的12問》作者 「本書中的各種工具是一張實用路線圖,帶領我們用更有生產力、更能彼此合作且成效更好的方法在私底下與專業上與他人互動交流。」——愛琳.羅森菲爾德(Irene Rosenfeld),卡夫食品(Kraft Foods)和億滋國際(Mondelēz International)前董事長暨執行長 「偉特斯勒有獨到的架構,透過動人的故事闡述,讓我們知道如何在關係中,從批判態度轉變成真心誠意,點亮我們個人的成長之路。」——比爾.喬治(Bill George),美敦利(Medtronic)前董事長兼執行長、哈佛商學院執行研究員 「這是一本引人入勝且讀來輕鬆的指引,可以啟發眾人智慧。對於任何尋求在世界上帶動正向變革的人來說,這是一本必讀書。」——溫蒂.柯普(Wendy Kopp),為美國而教機構(Teach For America)創辦人兼為所有人而教(Teach For All)機構執行長 「這是領導者、團隊合作者、家長、教育界人士、甚至學生都必讀的引人入勝好書,每個人都該讀!」——布魯斯.派頓(Bruce Patton),《哈佛這樣教談判力》共同作者 【目錄】 推薦序 溝通與學習的提問藝術 艾美.艾德蒙森 前 言 擁有提問的超能力 Part 1 傷害關係的隱形障礙 第1章 他人不明說的事 你最需要知道、但別人最不可能告訴你的是什麼事? 第2章 為何他們欲言又止 為什麼別人不把你該知道最重要的事告訴你? Part 2 深掘對話的5大步驟 第3章 選擇抱持好奇心 喚起你的好奇心,獲得新發現和意外連結 第4章 營造心理安全感 讓人更容易告訴你難以啟齒的事 第5章 提出高品質問題 如何提問最能善用被徵詢者的智慧 第6章 透過傾聽來學習 如何聽出別人真正想跟你說的話 第7章 反思與重新連結 如何將對話轉化為行動 Part 3 將提問融入領導與生活 第8章 讓提問成為你的超能力 成為世界級的提問高手 第9章 讓提問成為組織的超能力 開啟團隊的集體才能 第10章 讓提問成為下一代的超能力 停止壓抑好奇心、釋放孩子的提問力 後 記 用提問帶動學習循環
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【簡介】 沒有任何一本書可以代替貝佐斯本人的親自撰述 剖析亞馬遜制勝的策略邏輯 以及他如何洞察未來的趨勢與機會 ★ 上市即空降 Amazon TOP 1 ★ 華爾街日報暢銷書 ★ 甫出版即售全球18國版權 ★ 收錄1997~2020貝佐斯CEO任內完整24封股東信 後貝佐斯時代來臨前,一本書洞悉他27年來的長期思維與商戰歷程 由貝佐斯本人親自撰述,24封致股東信全文、講稿、採訪第一次集結 《賈伯斯傳》作者艾薩克森以近二萬字專文,解析貝佐斯獨樹一幟的領導風格與經營手法 「如果你抵抗趨勢,你很可能是在抗拒未來。 擁抱趨勢,你才能順風而行。」——傑夫.貝佐斯 沒有含著金湯匙的出身、認清大學主修不如人立即轉系、辭退有著大好前途的華爾街工作、30歲創業時才剛新婚一年,曾經也從基層努力起的貝佐斯,他如何思考未來、選擇人生志向? 也不過短短二十多年,貝佐斯帶領亞馬遜,連續破壞、顛覆多個產業。 他如何做到「創辦人即公司」,從零開始創業,成就今日的亞馬遜? 上市23年股價漲超2300倍,創造破兆元的市值, 啟動零售、資訊服務革命,讓我們日夜離不開亞馬遜! 艾薩克森在文中特別提到:「人文、科技、商業,這三項要素使他成為這個世代最成功和最具影響力的創新者。貝佐斯和賈伯斯一樣,驅動許多產業轉型。全世界最大的網路零售商亞馬遜,改變了我們的購物方式和我們對運輸配送的期待。」 本書內容含括貝佐斯撰寫的獨一無二、極具原創性的股東信,以及許多演講和訪談文稿,從中能認識到他的成長背景和工作生活,以及他的想法如何一路演變——從局內人的觀點,了解貝佐斯的成功原因和祕訣。 全書從創新、客戶至上,到氣候變遷、外太空、新冠肺炎疫情的啟示,談及各式各樣的商業和公共政策議題,有如參加一堂傳授商業價值、策略與執行力的大師課,沒有任何一本書可以代替。 貝佐斯親身向你訴說,哪些核心原則與哲學,指引他創造、領導、改造亞馬遜及藍源公司。在亞馬遜業務高速成長的背後,貝佐斯有長期效忠他的資深主管團隊(S-team),有堅定信守的長期主義,有專注顧客優先的信念,有大膽下注、無懼失敗的動態發明與創新構想,有鼓勵員工漫步思考的餘裕。 以上這些能使貝佐斯在預備卸任執行長一職後,留下一套繼續傳動不停的管理引擎,這套商業模式將讓亞馬遜的飛輪永動運作,為這家已經運轉27年的企業,不斷注入系統活力,使得不管日後貝佐斯在或不在,對公司都影響有限。 不管你是企業執行長、剛剛起步的新創業者,或是使用亞馬遜產品與服務的買家及賣家,你都將從本書直觀了解貝佐斯的成功方程式,以及領導管理的核心原則和人生哲學。同時洞見其獨特和原創的想法如何誕生,以及他所描繪的人類大未來。 本書特色 ◎本書彙編亞馬遜自成立以來各年的股東信,以及貝佐斯本人的重要講稿、採訪稿,讓你全面、有系統地掌握原汁原味的商業運作邏輯與思維。 ◎直接閱讀貝佐斯真正的經營思想歷程,不受各類間接寫就的相關書籍、文章曲解,效法他的經驗與做法,解鎖自己在工作與人生方面的成就,獲得雙贏。 ◎借用貝佐斯的概念,例如:長期主義、飛輪效應、自由現金流等等,幫助個人進行選擇、判斷、優化日常決策。【目錄】 導讀 一位真正的創新者 華特.艾薩克森 Part 1 經營篇——給股東的信 1. 在悠久的市場中建立長遠的事業(一九九七年) 2. 專心致志於顧客成功(一九九八年) 3. 每一個目標都是為了長久屹立(一九九九年) 4. 長遠才能秤出企業的真實重量(二○○○年) 5. 顧客是最有價值的資產(二○○一年) 6. 為顧客謀利益,股東就得利(二○○二年) 7. 長期思維是真正負責經營的果實(二○○三年) 8. 每股自由現金流是最重要的財務指標(二○○四年) 9. 以長期領先作為決策判斷(二○○五年) 10. 發展新事業的紀律(二○○六年) 11. 團隊的傳教士精神(二○○七年) 12. 從顧客需求回推,才會發展新能力(二○○八年) 13. 精心設定目標,專注可控制的成果(二○○九年) 14. 科技是全面精進顧客體驗的基本工具(二○一○年) 15. 以徹底顛覆的創新成就他人夢想(二○一一年) 16. 渴望打動顧客是比競爭更積極的內在驅動力(二○一二年) 17. WOW!(二○一三年) 18. 勇敢下注三大創新(二○一四年致) 19. 經營實驗的長尾報酬(二○一五年) 20. 避免第二天的到來(二○一六年) 21. 建立高標準文化(二○一七年) 22. 直覺、好奇與漫想(二○一八年) 23. 規模的社會責任(二○一九年) 24. 與眾無異 VS 與眾不同(二○二○年) Part 2 人生篇——選擇、務實與夢想 25.生命給我的禮物 26.普林斯頓轉捩點 27.聰明是天賦,仁慈是選擇 28.智與謀的鍛鍊 29.改行 30.至關重要的環節 31.創業家資本主義 32.尊榮會員制的發明流程 33.一年做三個好決策 34.AWS奇蹟 35.Alexa與機器學習的黃金年代 36.與全食超市相乘 37.決定接手《華盛頓郵報》 38.把困難的事做好 39.平衡的誤導 40.不要找傭兵 41.決策的兩種類型 42.競爭的關鍵認識 43.大企業與政府 44.第一個簽署《氣候承諾》 45.貝佐斯第一天基金 46.未來世代的太空計畫 47.在偉大的國家繼續創新 收錄文章來源說明
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