夾心主管的聰明管理學

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職場上誰最難做人及做事？ 不是老闆，不是員工， 而是被夾在中間的「夾心主管」！ 老闆不充分授權，下屬需求無度， 對上有壓力，對下沒退路， 想一展抱負，卻被夾在中間、裡外不是人。 這就是小主管的悲哀。 身受夾心之苦的「夾心主管」們有救了！ 《夾心主管的聰明管理學》 教你21個夾心式管理技巧， 同時搞定老闆和下屬， 只要學會21個夾心式管理技巧， 就能成為卓越主管、創下職涯高峰！ 　　你以為當主管很簡單？ 　　其實，夾在中間的主管比當老闆還難！ 　　老闆不充分授權，下屬需求無度，這就是小主管的悲哀。 　　想要升官發財， 　　就要「同時」搞定老闆和下屬！ 　　千萬別以為巴結老闆就可以平步青雲，其實下屬才是最有力的推手！ 　　本書獨家揭露學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」， 　　帶你輕鬆擺脫「夾心餅情結」！ 　　■ 學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」， 　　即使你熟讀管理學課本，即使你拿到管理學學位， 　　也不一定能當個成功的主管。 　　管理的真相就是：自己做事容易，其他都很難。 　　但只要學會本書列舉的這21個技巧，你就能成為卓越主管、創下業績高峰。 　　且只要用對這21個技巧，你就可以成為頂尖經理人！ 　　■ 老闆不說，主管們都在用的夾心式管理技巧， 　　面對「老闆」，這樣做就對了 　　※ 靈活溝通、注入新活力 　　※ 培養第一名潛力股 　　※ 善用1＋1＞2的團體威力 　　面對「下屬」，這樣想就對了 　　※ 管理關鍵9要訣 　　※ 說服他人6要訣 　　※ 交談必勝10要訣 　　《夾心主管的聰明管理學》 　　21個夾心式管理技巧，讓你成為老闆和下屬的溝通核心。 　　79個夾心式管理心法，讓老闆看到你工作與管理的能力。

圖解業務學：Top Sales主管的機密工作筆記 (1版)

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圖解業務學：Top Sales 主管的機密工作筆記 系列名：職場專門店 ISBN13：9789864511952 出版社：書泉 作者：江勇慶 裝訂／頁數：平裝／148頁 規格：23cm*17cm (高/寬) 出版日：2020/08/28 中國圖書分類：推銷策略；販賣術 內容簡介 　　比起其他業務銷售的書籍，有以下亮點： 　　1. 不提供大方向的業務心法，反而是提供更完整的業務工作細項說明(類似SOP) 　　2. 提供完整的業務工作流程指引，可讓讀者快速理解所需資訊 　　3. 本書可做為新進業務的第一本工作指導書，並適用於業務領域。 　　4. 本書也可做為業務主管團隊管理上，用來標準化的一本培訓工具 　　5. 本書提供客戶人格分析因應方法及案況分析表，這是目前業界罕見的工具 　　6. 書內提供特殊的案況分析表格工具，也是業界罕見的工具之一 　　7.客戶開發及管理的竅門報你知！ 　　8.有所不知的奧秘─商務禮儀的重要性！ 　　9.從情境中學習─實務案例分享！ 　　10.成為頂尖業務該具備的技巧大全！ 　　業務銷售技巧全攻略 　　本書分享Top Sales不願說出的真相，業務銷售技巧全攻略。Top Sales主管的機密工作筆記除了說明一個普通業務如何脫穎而出成為Top Sales，還記錄所有B2B/B2C業務工作的實務做法跟細節，這是一般書籍不會告訴你的。 這本書提供給你的，不再是Top Sales常分享的那虛無飄渺的心法跟成功案例，而是直接給你釣竿教如何釣魚，如何紮實地做好業務工作每一步。 業務工作的每一筆訂單，常會有「魔鬼藏在細節裡」的情況； 本書給你的就是細節，教你如何駕馭魔鬼，穩當的開發並經營每一個案件，直到業務工作成功。 　　本書內容將從客戶開發、時間規劃、商務禮儀到實務技巧，一步步帶領讀者孰悉業務的工作內容，透過分類詳細的章節，一次性掌握業務事項的訣竅，內文搭配圖解與實務案例分享，並結合原則性與自我審視，讓讀者置身於情境之中，更瞭解如何運用書本所教的技巧，規劃出頂尖業務的養成藍圖！ 　　不論你是業務新鮮人、想精進能力的資深業務，或者是管理階級的資深主管，這本書都能給你新的收穫，淺顯易懂的說明掌握技巧核心，詳細含括所有流程的各項細節，使你的每一筆訂單、每一個案件都能完成的更加卓越！ 目錄 第一章 客戶名單開發技巧篇 1-1 客戶名單開發前的自我檢視 1-2 客戶名單開發方法 1-3 客戶名單來源 第二章 常見的業務單位客戶拆分方法篇 2-1 業務部客戶拆分方法 2-2 客戶名單開發技巧—實務案例 第三章 客戶管理方法技巧篇 3-1 客戶管理方法的自我檢視 3-2 客戶名單管理與分類 第四章 客戶管理 CRM 開發順序規劃 4-1 電話開發—客戶管理規劃 4-2 客戶管理方法—實務案例 第五章 開發時間規劃技巧篇 5-1 開發時間規劃前的自我檢視 5-2 開發時間規劃 第六章 開發時間一週技巧篇 6-1 開發時間規劃前的自我檢視 6-2 開發時間規劃 第七章 開發客戶的 LOU 技巧篇 7-1 LOU 的撰寫技巧 7-2 開發客戶時間規劃技巧—實務案例 第八章 預估自己業績技巧篇 8-1 業績預估計算—數據來源 8-2 實際計算方式 第九章 陌生電話開發技巧篇 9-1 電話開發前的自我檢視 9-2 電話開發技巧 9-3 電話開發技巧—實務案例 第十章 拜訪客戶前需了解的商務禮儀實務篇 10-1 拜訪客戶前的商務禮儀自我檢視 10-2 商務禮儀技巧 第十一章 會議時的商務技巧實務篇 11-1 會議上的開場技巧 11-2 會議商務技巧—實務案例 第十二章 商機挖掘前的準備事項篇 12-1 商機探詢前的自我檢視 12-2 商機探詢技巧 12-3 商機探詢—實務案例 第十三章 產品演示前的準備工作篇 13-1 Demo 前的自我檢視 13-2 Demo 前注意事項 13-3 Demo 前準備—實務案例 第十四章 產品演示過程的實務技巧篇 14-1 Demo 中的注意事項 14-2 Demo 的流程建議 14-3 Demo 後的注意事項 14-4 Demo 技巧—實務案例 第十五章 高階簡報的實務技巧篇 15-1 對客戶高層簡報前的自我檢視 15-2 銷售的簡報技巧 15-3 簡報技巧—實務案例 第十六章 精準守價的報價技巧篇 16-1 報價前的自我檢視 16-2 報價技巧 16-3 報價原則 16-4 報價技巧—實務案例 第十七章 客戶疑慮排除技巧篇 17-1 客戶疑慮排除前的自我檢視 17-2 客戶採購疑慮排除技巧 17-3 疑慮排除—實務案例 第十八章 議價議約技巧篇 18-1 議價前的自我檢視 18-2 議價議約技巧 18-3 議價的其他籌碼與進退原則 18-4 簽約及合約注意事項 18-5 交貨後續注意事項 18-6 議價議約技巧—實務案例 第十九章 業務完整銷售流程解析 19-1 業務銷售流程回顧 第二十章 精準的案況判斷技巧篇 20-1 案況判斷分析工具表 20-2 案況分析表—使用技巧 20-3 案況分析表—填寫範例 第二十一章 看穿人性及特質是成交的重要 關鍵—性格特質分析法 21-1 學習完銷售技巧後的自我檢視 21-2 窗口特質的判斷及進攻技巧 第二十二章 「結語」成為頂尖業務的關鍵 22-1 成為頂尖業務的關鍵 第二十三章 業務主管管理技巧篇 23-1 業務團隊的招募面試技巧 23-2 業務團隊的管理技巧 23-3 市場的劃分方法 23-4 頂尖業務的養成藍圖 23-5 業務團隊領導的面談五大法則 23-6 成功案例