我想和你聊一聊：哈佛商業評論高人氣作者告訴你受用一生的6個溝通策略，成長心態╳勇於談判╳被質疑的勇氣一次到位 (1版)
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【簡介】
為什麼有些人給意見，對方就是願意聽、變得更上進？
你說話這麼客氣了，他卻還是聽不進去，甚至經常被句點、被拒絕，
就連表現優異的員工，也會因為你的一句話變得不想上班？
微軟、亞馬遜等高績效團隊溝通教練，累積30多年實務經驗，
結合數十個經典行為心理實驗，告訴你6個萬能對話策略。
★想要培養具有成長心態的團隊、孩子或自己？這本書都可以幫助你！
★企業主管、人資、老師、家長、醫師、顧問、業務、房仲、理專、客服、面試必讀
如何用簡單句子，就點出重點、達到效果？
如何讓批評指教，也能像是在讚美？
如何補視角缺陷，從細節看出一個人的情緒？
本書提供最實用案例，幫助你最高難度對話這樣聊。
給讚美、提意見、下評語，是主管與部屬之間很重要的相處方式。
回饋技巧用得好，不只幫別人，也是幫自己，但要是回饋無效，等於在燒公司的錢！
有許多人雖然升上主管，卻非常畏懼被高層質疑、給部屬意見，也有許多人，每天都需要發揮影響力，卻沒有一套有效溝通的方法？
不只教導企業人士，也是大學教授、政府官員指定溝通教練的休斯頓，在這本書中，提出一套包含6個溝通策略的聰明回饋法，幫助你建立一生受用的三觀︰成長心智、勇於談判、被質疑的勇氣，不必嚴厲、不必萬事通、不必口若懸河，只要掌握6個萬能對話策略，再也沒有難談的事。
只是多說幾句，對方就聽出你的善意；
只是多問幾句，對方就願意聽從建議！
‧肯定優點，對團隊貢獻更需公開表揚︰觀察對方最渴望被認可的事。
‧多問少說，引導對方想出解決方案︰傾聽的人才是握有話語權的人。
‧用SCARF模型，降低威脅︰人人都需地位感、確定性、自主性、好關係、公平。
‧承認你有偏見，用超強激勵來彌補︰「我對你要求比較高，因為我知道你做得到」
‧溝通要及時，意外負評最傷︰先讚美，再批評，但壞消息不要留到最後說。
‧觀察的事實與內心的小劇場要區分︰主角不是你，而是對方。
你想說的話，如何成為他能收下的話？
10大對話避雷指南，不可不知！
你要如何告訴某人，他沒有達成你對他的期待，或是他的簡報亂七八糟、花太多時間在錯的目標上，講完之後，卻又不至於讓他心情沮喪？一句話能毀了一切，也能改變一個人的命運。如何避免開口就說錯話︰
‧職場好難？因為員工更多時候看到的是黑暗面，認為主管對他們的惡意多於善意。
‧直奔主題或開門見山說出你的建議，通常只會製造新問題。
‧批判型傾聽有助你晉升主管，但要成為高績效主管，須學會關係型傾聽。
‧不要問「為什麼要那樣做」，會引發警戒，要問「你有什麼看法」，建立心理安全感。
‧不要說「你太敏感了」，要說「我也有同感」，否定對方感受，等於否定他本人。
‧不要隨便說「我了解」，一旦對方發現你心不在焉，你說再多都無效。
‧不要在指導後告知壞消息，會讓人感覺遭背叛，後悔不該跟你交心說真話。
‧不要只做個傳遞壞消息的信使，要成為他人生命中的天使。
‧超過80%的主管表示經常讚賞員工，但只有20%不到的員工表示經常得到主管的讚賞。
‧每個人都想被肯定，當結果很糟，不要假讚美，要真心感謝他付出的努力。
讀完這本書，你將有機會成為不一樣的人，甚至改變別人的命運。
名人推薦
李君婷 專案管理顧問、李森斌 王品副董事長、姚詩豪 大人學共同創辦人
洪雪珍 斜槓教練、洪仲清 臨床心理師、陳煥庭 企業教練、楊琮熙 人資主管UP學站長
盧世安 人資小週末創辦人、謝文憲 企業講師/作家/主持人、謝瑞珊 職場顧問江湖人稱S姊
「我甚至認為不只在職場，就算用在親子關係、家庭與朋友關係等，讀者都可以從中找到適合自己的溝通方法。」—專案管理與目標績效管理專職講師╱顧問李君婷
「為什麼有人就算說了好話，卻讓人不舒服，而有人就算對部屬很直接指出哪裡不好，卻讓被批評的人心悅誠服？作者用簡單的原則，搭配實例，告訴我們其中訣竅。」—王品副董事長李森斌
「特別推薦給人資工作者，以及所有需要執行員工績效面談的主管們。這本書對於回饋對話的心態建立與實作指引，不僅可以為你解壓，還可以讓你贏得同仁的信任與承諾。」—人資小週末社群創辦人盧世安
「這是一本關於溝通與回饋很到位的工具書。」—職場顧問江湖人稱S姊謝瑞珊
【目錄】
推薦序
讓人聽得進建議，做得出成績 李君婷
我們都想好好聊一聊 李森斌
溝通很難，但不溝通，你的工作會更難 盧世安
30分鐘的對話，用29.5分鐘傾聽、觀察與回饋 謝瑞珊
前言 如何說真話，不傷人又有用
第一部 突破四大溝通認知
01如何活用三種回饋：賞識、指導與評量
02 站在人這邊，而非事情那邊
03 明確表達善意，把建議融入關心裡
04 用心傾聽的人，才是真正掌控對話的人
第二部 表達賞識的最佳方法與時機
05 肯定優點，個人的團隊優勢更需表揚
第三部 三大指導訣竅，讓彼此都獲益的對話
06 多問少說，認真傾聽引導出新解方
07 運用SCARF模型，把威脅降到最低
08 承認你有偏見，用超強激勵來彌補
第四部 兩大評量策略，壞消息更需要好好說
09 溝通要及時，意料之外的負評最傷
10 觀察的事實與內心的小劇場要區分
結語 關鍵時刻，如何聰明回饋
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新一代 科大四技-商管群、外語群商業概論領先金鑰寶典(下)含解析本--附贈MOSME行動學習一點通：評量．詳解 (1版)
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公職考試2021試題大補帖【商事法】(102~109年試題)(申論題型) (1版)
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2021試題大補帖：商事法（102～109年試題）（申論題型）
系列名：公職考試
ISBN13：9789865479022
出版社：大碩
作者：百官網公職師資群
裝訂／頁數：平裝／168頁
規格：23cm*17cm*1cm (高/寬/厚)
版次：1
出版日：2021/04/13
中國圖書分類：商事法
內容簡介
【試題大補帖系列熱賣中！】
不容錯過的上榜必備好書在這裡！
精選多年度公職考試歷屆試題，讓你省去到處尋找考古題的煩惱！
試題按照年度排列，迅速掌握出題方向
每道題目提供完整解析，測驗、複習一把罩
本書收錄公職考試【商事法】102~109年共八年的申論試題詳解，幫助您一次準備全面應戰、熟悉題型順利上榜。
本書收錄科目包含：商事法
本書收錄考試包含：高考三級、調查三等、地方特考
本書特色
1.補班名師解題，不用三顧茅廬立即獲得大師精準考題解析。
2.多年度試題一次收錄，輕鬆練習歷屆試題。
3.一題搭配一詳解，演練有錯立即修正，加深印象。
目錄
三等
【商事法】
◎高考三級
109年
108年
107年
106年
105年
104年
103年
102年
102年（法制）
◎調查三等
109年
108年
107年（司法）
106年（司法）
105年
104年
103年
102年
◎地方三等
109年
108年
107年
106年
105年
104年
103年
102年
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公職考試2023試題大補帖【商事法】(102~111年試題)(申論題型)[適用三等/高考、調查、地方特考](CK2123)
作者 : 百官網公職師資群
ISBN : 9786263276222
版本 : 初版
出版日期 : 2023-05-15
規格 : 平裝 / 208頁 / 17.0 x 23.0 x 0.8 cm / 單色印刷
內容簡介
【試題大補帖系列熱賣中！】
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本書收錄科目包含：商事法
本書收錄考試包含：高考、調查、地方特考
本書特色：
1.補班名師解題，不用三顧茅廬立即獲得大師精準考題解析。
2.多年度試題一次收錄，輕鬆練習歷屆試題。
3.一題搭配一詳解，演練有錯立即修正，加深印象。
目錄
三等
【商事法】
◎高考三級
111年
110年
109年
108年
107年
106年
105年
104年
103年
102年
102年（法制）
◎調查三等
111年
110年
109年
108年
107年（司法）
106年（司法）
105年
104年
103年
102年
◎地方三等
111年
110年
109年
108年
107年
106年
105年
104年
103年
102年
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新一代 科大四技商管群、外語群 數位科技概論與應用升學跨越講義含ICT計算機綜合能力國際認證 - 2025年(第四版) - 附贈MOSME行動學習一點通：評量．詳解．影音 (4版)
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【簡介】
一、本書依據民國一○八年教育部發布之十二年國民基本教育課程綱要技術型高級中等學校「數位科技概論」與「數位科技應用」編寫而成。 二、本書適用於商業與管理群、外語群英語類、外語群日語類等升學輔導教學之用。 近幾年來數位科技概論與應用的題目愈來愈多元化，網路新名詞及基本觀念、電腦硬體、作業系統及程式語言一直扮演著重要的角色，而新課程又加入應用軟體、影像及影音的內容，分散了其它章節的分量。本書將數位科技概論與應用所學的東西以講義的方式呈現，更把命題趨勢及最新考型有系統、有組織地呈現給各位同學，一方面能快速複習和整合，另一方面更能加強自己的實力。 下列為本書之特色： ◎ 考前衝刺口袋書：考前衝刺必備！精選重點，以全彩方式呈現，方便攜帶，隨時複習，是考生們的口袋好幫手。 ◎ 掌握出題趨勢：本書整理近年的考題及最新資訊，分析最新命題比率，由作者群依實際教學經驗及歷屆試題的命題趨勢，歸納整理後融入各章節。 ◎ 教學式講義：本書依作者群多年教學經驗融會貫通匯整而成，解題技巧和心法口訣可加快學習速度。 對教師的優勢：讓教師以系統性方式上課講解的最佳教材。 對學生的優勢：讓學生複習及模擬測驗，輕鬆掌握數位科技概論與應用必考重點。 ◎ 超高的命中率：統測數位科技概論與應用考高分並不困難，困難的是不懂得用好方法。本書經數千位數位科技概論與應用考取高分的應屆畢業生印證，命中率超高！ ◎ 最新最夯素養題型：由「統整能力及探究思考」方向發展試題，主要評量專業科目之基本知識的統整及延伸思考的能力 【MOSME行動學習一點通功能】 使用「MOSME 行動學習一點通」，登入會員與書籍密碼後，可線上閱讀、自我練習，增強記憶力，反覆測驗提升應考戰鬥力，即學即測即評，強化試題熟練度。 ? 評量：可在線上反覆練習書內各種題目，亦可連結至「歷屆試題」、「名師分享」（試題與影音）練習其他試題。 ? 詳解：在線上即時練習書內題目後，可立即核對答案，查閱詳細解析。 ? 影音：提供重點題目解題過程，掌握解題技巧！
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