圖解國際標準驗證 ISO 9001：2015實務 (3版)

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【簡介】 圖解讓國際標準驗證更簡單 ●輕鬆理解國際標準驗證的發展與相關理論 ●以簡潔扼要的方式，清楚說明、重點整理 ●配合圖表輔助，加深學習記憶 本書分三大部分來探討：第一部分的前三章，採用圖解讓讀者能快速有效了解ISO 9001品質管理系統要點條文與實務推動精神，包括國際標準介紹、品質管理系統要項、概述。第二部分為重點條文4.0組織背景至條文10.0改進要求，透過重點圖表與實務說明，啟發讀者融入工作生活化系統思維。第三部分為附錄，附錄1融合其他國際標準條文要求（ISO 13485、ISO 14001、ISO4 5001、ISO 50001），提供管理者明確推動ISO管理審查目標；附錄2提供TAF國際認證論壇公報，企業明確從推動至宣告通過ISO驗證可預期的結果；附錄3補充適合各產業之ISO 9001:2015條文要求與適合二輪車輛之品質一致性審驗作業要求。 本書著重實務Case study個案教學，對應條文解析補充教學，有別市場專書內容，適合高中職及大學以上老師與學生深度了解ISO國際標準驗證之基本知識，更是適合產業社會新鮮人跨域學習品質管理系統之口袋書。 【目錄】 推薦序 作者序 第1章 國際標準介紹 Unit 1-1 品質管理系統簡介 Unit 1-2 品質管理系統ISO 9001:2015 Unit 1-3 環境管理系統ISO 14001:2015 Unit 1-4 職安衛管理系統ISO 45001:2018 Unit 1-5 驗證作業流程介紹 Unit 1-6 稽核員證照訓練介紹 Unit 1-7 常見ISO國際標準：ISO 50001 Unit 1-8 常見ISO國際標準：ISO 14067 Unit 1-9 常見ISO國際標準：ISO 14064 Unit 1-10 常見ISO國際標準：ISO 14046 Unit 1-11 常見ISO國際標準：ISO 17025 Unit 1-12 清真認證與ISO 22000 第2章 品質管理系統要項 Unit 2-1 七大管理原則(1) Unit 2-2 七大管理原則(2) Unit 2-3 內部稽核 Unit 2-4 管理審查 Unit 2-5 文件化管理(1) Unit 2-6 文件化管理(2) Unit 2-7 知識管理 Unit 2-8 風險管理 第3章 ISO 9001:2015概述 Unit 3-1 簡介 Unit 3-2 PDCA循環 Unit 3-3 考量風險思維 Unit 3-4 與其他管理系統標準之關係 第4章 組織背景 Unit 4-1 了解組織及其背景 Unit 4-2 了解利害關係者之需求與期望 Unit 4-3 決定品質管理系統之範圍 Unit 4-4 品質管理系統及其過程 第5章 領導力 Unit 5-1 領導與承諾 Unit 5-2 政策 Unit 5-3 組織的角色、責任及職權 第6章 規劃 Unit 6-1 處理風險與機會之措施 Unit 6-2 規劃品質目標及其達成 Unit 6-3 變更之規劃 第7章 支援 Unit 7-1 資源(1) Unit 7-2 資源(2) Unit 7-3 資源(3) Unit 7-4 資源(4) Unit 7-5 適任性 Unit 7-6 認知 Unit 7-7 溝通 Unit 7-8 文件化資訊(1) Unit 7-9 文件化資訊(2) Unit 7-10 文件化資訊之管制 第8章 營運 Unit 8-1 營運之規劃及管制 Unit 8-2 產品與服務要求事項(1) Unit 8-3 產品與服務要求事項(2) Unit 8-4 產品與服務要求事項(3) Unit 8-5 產品與服務之設計及開發(1) Unit 8-6 產品與服務之設計及開發(2) Unit 8-7 產品與服務之設計及開發(3) Unit 8-8 產品與服務之設計及開發(4) Unit 8-9 產品與服務之設計及開發(5) Unit 8-10 外部提供過程、產品與服務的管制(1) Unit 8-11 外部提供過程、產品與服務的管制(2) Unit 8-12 生產與服務供應(1) Unit 8-13 生產與服務供應(2) Unit 8-14 生產與服務供應(3) Unit 8-15 產品與服務之放行 Unit 8-16 不符合產出之管制 第9章 績效評估 Unit 9-1 監督、量測、分析及評估(1) Unit 9-2 監督、量測、分析及評估(2) Unit 9-3 監督、量測、分析及評估(3) Unit 9-4 內部稽核 Unit 9-5 管理階層審查(1) Unit 9-6 管理階層審查(2) 第10章 改進 Unit 10-1 一般要求 Unit 10-2 不符合事項及矯正措施 Unit 10-3 改進 附錄1 ISO 9001:2015與其他國際標準 附錄1-1 融合ISO 13485:2016條文對照表 附錄1-2 融合ISO 14001:2015條文對照表 附錄1-3 融合ISO 45001:2018條文對照表 附錄1-4 融合ISO 50001:2011條文對照表 附錄1-5 ISO 9001:2015程序文件清單範例 附錄1-6 ISO 9001:2008程序文件清單範例 附錄2 TAF國際認證論壇公報 附錄2-1 對已獲得ISO 9001認證之驗證的預期結果 附錄2-2 對已獲得ISO 14001認證之驗證的預期結果 附錄3 條文要求 附錄3-1 適合各產業之ISO 9001:2015條文 附錄3-2 適合車輛產業之品質一致性審驗作業要求 附錄3-3 車輛型式安全審驗管理辦法 附錄3-4 品質一致性管制計畫書範例 附錄3-5 品質一致性管制計畫宣告書範例 附錄3-6 審驗合格標章管制辦法VSCC範例 附錄3-7 公共工程施工品質管理作業要點

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書名：品質管理:觀念、理論與方法3/e 作者：傅和彥、黃士滔 出版社：前程 出版日期：2004 條碼：9789570348576 內容簡介 ．理論與實務兼備 本書集結兩位作者多年教學研究與顧問輔導經驗而成，內容將理論與實務充份結合，從本書以往的銷售數據足以證明，本書為最佳之品質管理入門教本。 ．內容更完整 本版新增「MIL-STD-1916抽樣標準」，以符合業界現況。此外，因應時代趨勢，加入「六標準差管理」、「服務品質」等全新章節，使得本書內容更加完備。 ．資料更新穎 本版除將相關資料與數據作更新外，並將「ISO系列品質管理系統」及「各類品質獎」兩章作大幅更新，使讀者能掌握最新的資料，如此一來更能符合時代的潮流，瞭解品管實務上的脈動。 作者簡介 傅和彥 學歷： 台灣大學碩士 經歷： 輔仁大學企業管理系副教授 中原大學工業工程系、企業管理系副教授 二百餘家企業顧問案輔導 現職： 前程企業管理公司總經理 研究領域： 生產管理、物料管理、品質管理 相關著作： 生產與作業管理、現代物料管理、工廠管理、採購管理及工業工程領域專業譯作十餘本 黃士滔 學歷： 台灣科技大學工業管理研究所碩士 現職： 高雄應用科技大學工業工程與管理系所副教授 研究領域： 品質管理、品質資訊系統、品質工程 目錄 第一章 品質管理概說 第二章 統計學概論 第三章 機率概論及機率分配 第四章 統計製程管制與管制圖 第五章 計量值管制圖 第六章 計數值管制圖 第七章 製程能力分析 第八章 允收抽樣的基本方法 第九章 計數值抽樣計畫 第十章 計量值抽樣計畫 第十一章 六標準差管理 第十二章 可靠度 第十三章 田口式品質工程 第十四章 品質改善技巧 第十五章 服務品質 第十六章 ISO系列品質管理系統 第十七章 各類品質獎

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◎能夠輕易理解國際關係的相關理論 ◎用簡潔的說明方式能快速的記憶重點 ◎以圖表方式來加深記憶 本書是專為初次接觸國際關係、且希望更深入了解世界局勢變化的讀者們所設計入門書兼工具書。內容相較於坊間出版的國際關係書籍來說較為淺顯易懂，章節安排特別兼顧具理論與實務。理論與概念的部分皆以條列式歸納和圖文解說等方式，深入淺出地介紹國際關係各主題，有助於強化讀者對抽象理論或概念的理解。在實務部分，本書在各單元中列舉了與主題相關的國際政治議題或歷史事件，並佐以簡要的說明，以幫助讀者更了解國際關係的實際狀況，以及這些現象背後的脈絡。此外，本書同時也嘗試協助讀者對當前世界局勢培養更敏銳的分析角度與觀察能力，因此即使您並非因考試或修課來接觸國際關係，本書同樣能成為您掌握世界局勢與動脈的最佳幫手。 陳牧民 現職：中興大學國際政治研究所教授 學歷：台大政治系學士（1992） 　　　美國丹佛大學國際研究學院碩士（1997） 　　　美國丹佛大學國際研究學院博士（2004） 經歷：北京大學國際關係學院訪問學人、兼任外語教師（2001－2002） 　　　總統府副總統辦公室聘用諮議（2002－2004） 　　　彰化師範大學政治學研究所助理教授、副教授（2004－2008） 主要研究領域：國際安全理論、東亞區域安全、中國對外關係、南亞政治 陳宛郁 現職：工業技術研究院中分院 副研究員 學歷：國立中興大學國際政治研究所 博士 經歷：國立中興大學人文社會科學前瞻研究中心 博士後研究員 　　　國立清華大學亞洲政策中心 助理研究員 主要研究領域：國際關係理論、國際社會化、中小企業政策、日本太空政策 第一章　如何研究國際關係 1-1什麼是國際關係 1-2一世紀以來的歷史概觀：國際政治權力結構的演變過程 1-3國際關係現象的分類 1-4國際關係的分析層次 第二章　現實主義觀點 2-1現實主義的基本概念 2-2現實主義理論的先行者：修昔堤底斯、馬基維利、霍布斯 2-3二十世紀的現實主義：摩根索理論介紹 2-4新現實主義 2-5權力平衡與霸權穩定 2-6安全困境：賽局理論中的囚徒困境 2-7軟實力、巧實力與公共外交 第三章　自由主義觀點 3-1自由主義的基本概念 3-2近代自由主義理論的先行者：盧梭、康德、威爾遜 3-3新自由主義的基本概念 3-4民主和平論（Democratic Peace） 3-5福山的歷史終結論 3-6國際建制 3-7集體安全制度 第四章　國際衝突的現象與類型 4-1戰爭、衝突與人類社會 4-2領土引發的國際爭端或衝突 4-3經濟利益引發的衝突 4-4歷史遺留下來的對立或衝突 4-5意識形態的衝突 4-6嚇阻理論與戰爭邊緣策略 4-7混合型的國際衝突與新型戰爭工具 第五章　大規模毀滅性武器 5-1大規模毀滅性武器的種類與特性 5-2核子武器的歷史 5-3核子嚇阻與核武競賽 5-4防止核武擴散的國際機制 5-5違反核不擴散的實例：北韓與伊朗 5-6裁減核武的構想與實踐 第六章　民族與宗教對立所引起的國際政治問題 6-1民族主義與民族獨立運動 6-2宗教與國際政治 6-3杭廷頓的文明衝突論 6-4前南斯拉夫種族與宗教衝突 6-5民族與宗教的糾葛：巴勒斯坦問題 6-6恐怖主義的歷史與類型 6-7九一一恐怖攻擊事件與美國反恐戰爭 第七章　國際經濟與貿易的理論與發展趨勢 7-1國際經濟與貿易：歷史發展與現況 7-2經濟自由主義的基本概念：亞當斯密、李嘉圖、凱因斯 7-3經濟民族主義 7-4馬克思主義觀點 7-5跨國企業與投資 7-6經濟全球化帶來的問題 第八章　國際貿易與金融機制的運作 8-1國際貿易機制的誕生與發展：關稅暨貿易總協定時期 8-2國際貿易機制的現況：世界貿易組織（WTO） 8-3國際貨幣與金融體系的發展 8-4國際金融危機的發生 8-5「1997年」與「2008年」的兩次金融危機 第九章　發展不平等問題 9-1南方世界與北方世界 9-2歐洲的殖民主義的影響 9-3 9-3帝國主義理論 9-4依賴理論 9-5世界體系理論 9-6世界銀行的角色 9-7國際援助發展與合作 第十章　跨國際政治現象與全球環境問題 10-1跨國議題簡介 10-2通訊與資訊網路的建立 10-3跨國現象中的犯罪問題：毒品 10-4人口增長與環境負載 10-5全球暖化問題 10-6減緩氣候暖化的跨國合作：京都議定書 第十一章　能源問題與地緣政治 11-1石油問題簡介 11-2目前全球石油之生產與需求趨勢 11-3能源與國際衝突 11-420世紀的能源危機 11-5油管的地緣政治 11-6未來能源發展趨勢 第十二章　區域整合 12-1區域主義簡介 12-2功能主義到新功能主義 12-3區域主義的發展趨勢 12-4歐洲聯盟（一）：發展歷程 12-5歐洲聯盟（二）：決策機構 12-6東南亞國協（ASEAN） 12-7亞太經合會（APEC） 12-8區域全面經濟夥伴關係（RCEP）與跨太平洋夥伴協定（TPP） 第十三章　國際法體系 13-1國際法簡介 13-2國際法淵源 13-3國際法與國家主權 13-4國際法院的功能 13-5聯合國海洋法公約 13-6「中華民國」的國際法定位問題 13-7南海主權爭議 第十四章　國際組織 14-1國際組織的歷史、定義與分類 14-2聯合國簡介 14-3聯合國改革問題 14-4聯合國維和部隊的角色與成效 14-5功能性國際組織實例：世界衛生組織（WHO） 14-6非政府組織（NGOs） 14-7台灣參與國際組織的問題 第十五章　外交決策 15-1外交決策簡介 15-2影響外交政策的各項因素 15-3外交決策過程：決策模型與決策者 15-4危機決策 15-5團體思維 15-6美國出兵伊拉克的決策過程 第十六章　當代國際關係理論的發展 16-1國際關係理論發展過程中的三次辯論 16-2建構主義 16-3英國學派 16-4批判理論 16-5女性主義 16-6後現代主義 第十七章　國際關係的現況與挑戰 17-1未來國際政治版圖的變化趨勢 17-2主權國家的興衰 17-3太空垃圾與太空戰爭 17-4中小型國家的競爭力與臺灣的未來 延伸閱讀與參考書目

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