本書特色
﹒依據教育部最新公布「生理學」課程標準編著，適合護專、醫專、藥專
及醫學院各相關科系學生使用，並可作為臨床工作人員及在職進修者的最
佳參考書籍。
﹒集結國內多位具教學及臨床實務經驗的教師，參考國內外最新的相關書
籍及資料修訂，以淺顯易懂的文句全部重新解釋。以圖表代替冗長的敘述
，輔以適切的文字說明，使讀者更容易學習及加深記憶。
﹒所有圖表均聘請專業美術人才精心繪製，以顏色區別各項重點，有效地
運用色彩於圖中以加強學習，並採高級紙張彩色精美印刷，可達最佳學習
效果。
﹒內容涵蓋近年護理師國考的歷屆考題，考試重點均以黑體字標註以利學
習，並篩選經典考題製成「學後測驗」，使讀者更能掌握命題方向。「歷
屆試題精選」做成QRcode提供大量試題線上瀏覽，為最佳的課後延伸輔
導教材。
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醫病溝通橋梁：醫療爭議處理模式與訴訟外解決機制
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書名：醫病溝通橋梁：醫療爭議處理模式與訴訟外解決機制
作者：Rumiko Nagao, 陳永綺
出版社：元照
出版日期：2020/01/00
ISBN：9789575112424
內容簡介
近代法治國概念要求個人行為需依法律規範，所有爭議須由管轄法院依法處理，法院因而出現無法負荷的「訴訟風暴」，對特殊事件更無其專業能力可行，使得現行制度下醫病關係爭議處理不但導致醫病緊張，更造成醫療及司法資源的浪費，已是應找出新方法來解決問題的時候，「替代性處理紛爭機制」就此應運而生，許多專業能力人士開始介入協助處理爭議。而訴訟外爭議解決機制如何能夠讓醫患雙方有效溝通，達成共識，成為本書所探討的焦點。
目錄
【醫病溝通橋梁】
◎Hope for Peer Support: Core idea for Establishment of Heals／Rumiko Nagao／3
◎公益信託在醫療爭議管理的角色──以陳忠純紀念促進醫病關係教育為例／陳永綺／9
◎医療メディエーションの実践／依田明久 著、李詩應 導讀／38
【醫療爭議處理模式】
◎日本における医療事故への新たなアプローチとその功罪／和田仁孝 著、李詩應 導讀／55
◎泰國醫療爭議概況／李詩應、陳永綺／93
【訴訟外解決機制】
◎論兩岸醫療糾紛法制──以香港、澳門、深圳為例／張 婷／107
◎醫療爭議ADR──兼論醫療事故預防及爭議處理法草案／許兆慶、溫哲嘉／131
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突破醫療溝通困境:醫護人員必修的一堂課(附件DVD) (1版)
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書名：突破醫療溝通困境:醫護人員必修的一堂課(附件DVD)
作者：何宗憲
出版社：合記
出版年份：2019
條碼：9789863682981
簡介：
當醫病關係逐漸成為醫界中極為重要的環結時，大多數的醫療人員仍鮮少被教導如何與病患及其家屬溝通。本書除了針對嚴重或高死亡率之疾病告知，以及如何將病人死亡消息通知家屬，或揭露醫療疏失等相關議題探討，還提供一系列完整且可實務操作指引，並運用不同的英文縮寫工具來幫助讀者記憶和快速運用。除此之外，隨書所附的DVD不僅呈現出作者和一般病人之間的隨機對話，更顯現這些策略確實能適用於真實之情境，對於醫師、護理師及其他相關醫療人員，在醫病溝通與接觸上所需的指導策略，本書絕對是你必備的教戰守則。
序言：
猶記得當我還是台灣大學護理系的菜鳥小護生時，一位罹患肝癌，開刀時發現整個腹腔皆已癌細胞轉移的病人，主刀的外科醫師應家屬要求， 騙病人病兆已經切除，完全康復了！但病人不相信，就來問我這個小菜鳥，我不敢說什麼，就去請求主刀醫師與他溝通，醫師告訴我：「騙騙騙！ 騙他一百次他就相信了！」不知天高地厚的小菜鳥竟敢挑戰外科大教授： 「問題是，他並不相信，且感到自己生命已經所剩無幾！」「不相信？那就叫他出院！」大教授顯然是生氣了！
醫病溝通的課題在台灣的醫護養成教育中，並不受重視！隨著時代演變，民眾自主權意識日漸高漲，網路資訊的發達，醫療知識普及化，再也不是醫療人員的專利了！若是醫護人員缺乏與病人/ 家屬溝通的能力，必然難以建立信任與親善的關係，甚至發生一些不必要的訴訟糾紛。
近20 年來，台灣醫界的「溝通大師」—台中榮民總醫院安寧緩和療護的黃曉峰醫師，以其豐富的臨床經驗，幽默風趣絕無冷場的授課技巧， 用鮮活的實例，將世界知名英國Robert Buckman 醫師的創新巨著「Practical Plans for Difficult Conversations in Medicine」作為實踐及教學秘方，在台灣及大陸傳授給醫療專業人員與學生。聽眾無不耳目一新，受益良多。其中尤其是對「共情」（或稱同理心，同感心，Empathy）的具體練習，更是從醫護學校教育，到臨床實務教育中，都是無與倫比有效的教育方法了！
成大醫院小兒科何宗憲醫師是在醫學教育中教授溝通的年輕後起之秀，受到醫學生欽羨讚嘆。他在極其繁重的急診醫療工作，及攻讀醫學博士的雙重壓力之下，因為使命感的催迫，熬夜將這本西方醫界作為溝通聖經的名著翻譯成中文。更難得的是，他將原書所附的光碟片也用中文聽打出來！這是件艱鉅的工程，因為原光碟並無字幕，而英國腔的英文也對從小學美語的台灣人並不熟悉，但他為了我們醫護人員有一本最佳參考書可以閱讀，不辭辛苦地完成了翻譯出書！其中也感謝王晴瑩與吳舜文兩位醫師的助力，功在杏林！
為我們這些已經有多年運用本書原文著作的溝通技術者而言，其中的共情確實能無往不利，無堅不摧，甚至化干戈為祥和，使得醫護病之間的溝通順暢，或更是甜美的經驗。感謝何宗憲醫師的大愛，不辭勞苦，將之翻譯成中文，必將成為醫護人員及學生的寶貴參考書！能閱讀本書的醫療人員，若將之用在臨床實務上，必然會發現箇中奧妙，其價值將使您成為更成功的助人專業者！
趙可式
國立成功大學醫學院名譽教授
台灣安寧療護推手
目錄：
推薦序 ………………………………………………………………………………… vii
譯者序 ………………………………………………………………………………… viii
前言 …………………………………………………………………………………… xi
導言：讓醫師成為處方箋的一部分 …………………………………………… xvii
1 「不出錯」的小技巧 ………………………………………………………001
(Some “Can’t Go Wrong” Tips)
2 告知壞消息 ─ SPIKES 策略 ………………………………………015
(Breaking Bad News－The SPIKES Protocol)
3 告知疏失 ─ CONES 程序 …………………………………………073
(Disclosing Error－The CONES Protocol)
4 管理衝突與激化 ─ HARD 程序 …………………………………091
(Managing Conflict and Escalation－The HARD Protocol)
5 有效傳遞訊息 ─ SAFER 步驟 ……………………………………097
(Giving Information Effectively－The SAFER Protocol)
6 特別難以啟齒的對話 ………………………………………………………109
(Some Particularly Difficult Conversation)
總結 學以致用，有別於以往的溝通方式 …………………………………123
(Putting It All Together and Making a Difference in Communication)
致謝 ……………………………………………………………………………………131
附錄：DVD 光碟中場景的附註 …………………………………………………133
參考文獻 ………………………………………………………………………………143
索引 ……………………………………………………………………………………147
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醫病溝通之鑰：醫療人員同理心五大心法
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醫病溝通之鑰：醫療人員同理心五大心法
ISBN13：9789571190600
出版社：五南圖書出版
作者：鄭逸如;何雪綾;陳秀蓉
裝訂／頁數：平裝／184頁
附件：CD*1
規格：23cm*17cm*1.3cm (高/寬/厚)
版次：1
出版日：2017/04/01
中文圖書分類：醫院管理教育及研究
內容簡介
當病人無理取鬧，還需要同理他嗎？
我已經身心俱疲了，為什麼還要同理別人？
面對他人傷心難過，我該安慰他嗎？
同理心是什麼？
同理心能解決什麼問題？不能解決什麼問題？
同理心是正確地接收他人的內心狀態，體察附屬於此內心狀態中的情緒成分及意義，彷彿我們就是這個人，同時，也沒忘記我們實際上不完全等同於對方。正確的同理心可維繫良好的醫病關係、提升照顧品質。本書提供同理心溝通的具體知識及操作指引，協助醫療人員學習同理心的臨床應用。
書中涵蓋五個主題：同理心的理念基礎、同理心交談的自我覺察、同理心基本技巧、同理心於問題解決的應用、情緒自我照顧。希望透過此書，提升醫療人員的同理心知能，並引發對於同理心觀念與應用更多元的討論與投入。
目錄
推薦序 剖：同理心／吳英璋
推薦序 有效的醫病溝通根植於同理心／呂碧鴻
自序 製作與共享同理心教材的心願
攜手在教學、學習與熟練運用中推動理想的醫病溝通／鄭逸如
導讀 同理心的學與教是優游醫病溝通之鑰／盧豐華
第一章 同理心是可以修練的技能
同理心醫病溝通的理念基礎
第二章 心法一：體會什麼是同理心
同理心概念與醫病溝通的生物心理社會模式
第三章 心法二：反覆練習基本功
六種同理心技巧
第四章 心法三：你看得到自己的同理心嗎？
同理心層次與辨識
第五章 心法四：怎麼將同理心放進溝通？
同理心溝通技術的綜合應用
第六章 心法五：同理他人，還需要一點心理準備
認識情緒與自我照顧
附錄一 漸進式肌肉放鬆訓練
附錄二 自我暗示放鬆訓練
附錄三 放鬆訓練一般注意事項
參考文獻
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疫起面對，我願意！：新冠蔓延下的人物放大鏡 慈濟醫療以愛戰疫 (電子書) (1版)
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【簡介】
★新冠肺炎抗疫現場，第一線醫護人員的作戰實況報導，體現臺灣人不畏艱險的團結和決心！
★透過四十個現場真實故事、七十張紀實照片，細緻展現疫情照護的各種樣貌，有創意、有勇氣、有反思、有感恩。
臺灣，曾經長達一年餘，被列為Covid19的世界抗疫優等生，當世界按下暫停鍵，我們依然正常上班上學、島內旅行、外出用餐。但，二○二一年五月，疫情在風平浪靜的日常中，掀起了驚滔駭浪。
不斷攀升的確診人數與死亡人數，讓臺灣也被迫按下暫停鍵，醫療在此刻卻扮演著一刻也不能停，且須卯足全力衝刺，搶救確診病人外；也火速投入社區快篩、施打疫苗等重任。
疫情不僅讓向來虎虎生威的現代醫學面對史上最嚴峻的挑戰；醫療現場更有許多醫療之外的難題。一群自願投入疫災的醫護、醫技乃至社工，如何在病人擠爆篩檢站、急診室時緊急動員？如何在沒有醫院敢接手的情況下，率先為重症孕婦插管、剖腹產，且母子均安；如何在病房傳來撕心裂肺的痛哭時，陪伴病人面對至親染疫驟逝的傷慟？
如何以創意安撫確診失智長輩及心智障礙者？又如何把病房變成遊樂場，讓確診孩童捨不得出院？更有一群醫護、社工自掏腰包，為病房內驚恐哭泣的印尼籍移工們準備「家鄉味」；為確診病童準備快樂兒童餐、生日蛋糕；為失智長輩特製安撫「假人」；為無依無靠的獨居長輩尊嚴善終……；這群醫護無數個擁抱，更給了確診者面對未來的勇氣。
這場為期三個月的疫情風暴，有驚恐，有眼淚；也有無私的愛與關懷。本書誠懇紀錄了慈濟醫療體系40則有淚有笑、有犧牲有成全的醫病故事，也是臺灣人面對這場疫病從恐慌到勇敢的縮影。透過這群醫護之眼，也看見確診者在疫病下所面臨的身心、社會困境及其如何突圍，更讓我們省思，疫病之下，唯有愛，沒有距離。
共同推薦
釋證嚴／佛教慈濟慈善事業基金會創辦人
顏博文／佛教慈濟慈善事業基金會執行長
林俊龍／佛教慈濟醫療財團法人執行長
【目錄】
推薦序一 披甲上陣 以愛戰疫 釋證嚴
推薦序二 堅持帶來希望 顏博文
推薦序三 疫情下的如常 林俊龍
楔子
第 1部 「我願意！」
第一章 疫病下，捨我其誰
第二章 穿上防護衣 一起來「落款」
第 2部 跟時間賽跑——搶救與照
第一章 曾創「全臺收治最多病人數」的台北慈院
第二章 惡化的病況又急又猛
第三章 北病南送的前三天
第四章 天堂的守門人
第五章 從日常到無常
第六章 別哭，我們都在！
第七章 安住病人的恐慌⸺ 妳已經很棒了！
第八章 妳的臉色怎麼比病人還差
第 3部 疫情下的特殊醫療與照護
第一章 搶救插管重症孕婦 母子均安
第二章 給小寶貝的愛
之一 除了溜滑梯，什麼都給妳 / 之二 看到玩具就笑了！ /之三 把病房變成「遊樂園」
第三章 以愛與智慧安撫確診「失智病人」
之一 我的兒子在哪裡？ / 之二 自製「充氣假人」安撫失智嬤 / 之三 阿嬤，別再打護理師了
第四章 安撫身心障礙者
之一 小海要抱抱 / 之二 疫病下，無處可去的弱勢病人
第五章 一碗印尼泡麵，溫暖確診移工的心
第 4部 從醫院到社區
第一章 最強後盾 上戰場也要有戰袍
第二章 守在最前線的急診團隊
之一 搶物資改流程 守住醫院與鄉親 / 之二 急診永遠不會拒絕病人 / 之三 創意改裝採檢站 躍上國際期刊
第三章 愛在白金 宛如小型醫院的防疫旅館
第四章 康復後，面對變色人生
第五章 臨危受命的快篩部隊
之一 跑遍校園、公園與果菜市場 / 之二 前進社區與部落
第六章 疫苗快打隊
第 5部 尊嚴，告別
第一章 為什麼死的不是我？
第二章 難以跨越的悲傷與失落
之一 凌晨四點的哭聲 / 之二 好好說再見
第三章 來生，再見
之一 阿伯，送你最後一程 / 之二 我不能死，她還需要我照顧
第四章 讓他／她重新在我心裡活一遍
第 6部 歷劫，重生
第一章 蘋果的滋味
第二章 阿公的六十大壽
第三章 為什麼把我關在這裡！
第四章 你們是天使
第五章 為你連線，不再孤單！
第六章 「會順夫妻」重生辦金婚
第七章 爺爺，我們來吃布丁吧！
第 7部 以愛布局 創新研發
第一章 科技防疫 數位創新
第二章 大地的禮物 淨斯本草飲
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