本書特色
﹒依據教育部最新公布「生理學」課程標準編著，適合護專、醫專、藥專
及醫學院各相關科系學生使用，並可作為臨床工作人員及在職進修者的最
佳參考書籍。
﹒集結國內多位具教學及臨床實務經驗的教師，參考國內外最新的相關書
籍及資料修訂，以淺顯易懂的文句全部重新解釋。以圖表代替冗長的敘述
，輔以適切的文字說明，使讀者更容易學習及加深記憶。
﹒所有圖表均聘請專業美術人才精心繪製，以顏色區別各項重點，有效地
運用色彩於圖中以加強學習，並採高級紙張彩色精美印刷，可達最佳學習
效果。
﹒內容涵蓋近年護理師國考的歷屆考題，考試重點均以黑體字標註以利學
習，並篩選經典考題製成「學後測驗」，使讀者更能掌握命題方向。「歷
屆試題精選」做成QRcode提供大量試題線上瀏覽，為最佳的課後延伸輔
導教材。
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醫病溝通橋梁：醫療爭議處理模式與訴訟外解決機制
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書名：醫病溝通橋梁：醫療爭議處理模式與訴訟外解決機制
作者：Rumiko Nagao, 陳永綺
出版社：元照
出版日期：2020/01/00
ISBN：9789575112424
內容簡介
近代法治國概念要求個人行為需依法律規範，所有爭議須由管轄法院依法處理，法院因而出現無法負荷的「訴訟風暴」，對特殊事件更無其專業能力可行，使得現行制度下醫病關係爭議處理不但導致醫病緊張，更造成醫療及司法資源的浪費，已是應找出新方法來解決問題的時候，「替代性處理紛爭機制」就此應運而生，許多專業能力人士開始介入協助處理爭議。而訴訟外爭議解決機制如何能夠讓醫患雙方有效溝通，達成共識，成為本書所探討的焦點。
目錄
【醫病溝通橋梁】
◎Hope for Peer Support: Core idea for Establishment of Heals／Rumiko Nagao／3
◎公益信託在醫療爭議管理的角色──以陳忠純紀念促進醫病關係教育為例／陳永綺／9
◎医療メディエーションの実践／依田明久 著、李詩應 導讀／38
【醫療爭議處理模式】
◎日本における医療事故への新たなアプローチとその功罪／和田仁孝 著、李詩應 導讀／55
◎泰國醫療爭議概況／李詩應、陳永綺／93
【訴訟外解決機制】
◎論兩岸醫療糾紛法制──以香港、澳門、深圳為例／張 婷／107
◎醫療爭議ADR──兼論醫療事故預防及爭議處理法草案／許兆慶、溫哲嘉／131
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突破醫療溝通困境:醫護人員必修的一堂課(附件DVD) (1版)
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書名：突破醫療溝通困境:醫護人員必修的一堂課(附件DVD)
作者：何宗憲
出版社：合記
出版年份：2019
條碼：9789863682981
簡介：
當醫病關係逐漸成為醫界中極為重要的環結時，大多數的醫療人員仍鮮少被教導如何與病患及其家屬溝通。本書除了針對嚴重或高死亡率之疾病告知，以及如何將病人死亡消息通知家屬，或揭露醫療疏失等相關議題探討，還提供一系列完整且可實務操作指引，並運用不同的英文縮寫工具來幫助讀者記憶和快速運用。除此之外，隨書所附的DVD不僅呈現出作者和一般病人之間的隨機對話，更顯現這些策略確實能適用於真實之情境，對於醫師、護理師及其他相關醫療人員，在醫病溝通與接觸上所需的指導策略，本書絕對是你必備的教戰守則。
序言：
猶記得當我還是台灣大學護理系的菜鳥小護生時，一位罹患肝癌，開刀時發現整個腹腔皆已癌細胞轉移的病人，主刀的外科醫師應家屬要求， 騙病人病兆已經切除，完全康復了！但病人不相信，就來問我這個小菜鳥，我不敢說什麼，就去請求主刀醫師與他溝通，醫師告訴我：「騙騙騙！ 騙他一百次他就相信了！」不知天高地厚的小菜鳥竟敢挑戰外科大教授： 「問題是，他並不相信，且感到自己生命已經所剩無幾！」「不相信？那就叫他出院！」大教授顯然是生氣了！
醫病溝通的課題在台灣的醫護養成教育中，並不受重視！隨著時代演變，民眾自主權意識日漸高漲，網路資訊的發達，醫療知識普及化，再也不是醫療人員的專利了！若是醫護人員缺乏與病人/ 家屬溝通的能力，必然難以建立信任與親善的關係，甚至發生一些不必要的訴訟糾紛。
近20 年來，台灣醫界的「溝通大師」—台中榮民總醫院安寧緩和療護的黃曉峰醫師，以其豐富的臨床經驗，幽默風趣絕無冷場的授課技巧， 用鮮活的實例，將世界知名英國Robert Buckman 醫師的創新巨著「Practical Plans for Difficult Conversations in Medicine」作為實踐及教學秘方，在台灣及大陸傳授給醫療專業人員與學生。聽眾無不耳目一新，受益良多。其中尤其是對「共情」（或稱同理心，同感心，Empathy）的具體練習，更是從醫護學校教育，到臨床實務教育中，都是無與倫比有效的教育方法了！
成大醫院小兒科何宗憲醫師是在醫學教育中教授溝通的年輕後起之秀，受到醫學生欽羨讚嘆。他在極其繁重的急診醫療工作，及攻讀醫學博士的雙重壓力之下，因為使命感的催迫，熬夜將這本西方醫界作為溝通聖經的名著翻譯成中文。更難得的是，他將原書所附的光碟片也用中文聽打出來！這是件艱鉅的工程，因為原光碟並無字幕，而英國腔的英文也對從小學美語的台灣人並不熟悉，但他為了我們醫護人員有一本最佳參考書可以閱讀，不辭辛苦地完成了翻譯出書！其中也感謝王晴瑩與吳舜文兩位醫師的助力，功在杏林！
為我們這些已經有多年運用本書原文著作的溝通技術者而言，其中的共情確實能無往不利，無堅不摧，甚至化干戈為祥和，使得醫護病之間的溝通順暢，或更是甜美的經驗。感謝何宗憲醫師的大愛，不辭勞苦，將之翻譯成中文，必將成為醫護人員及學生的寶貴參考書！能閱讀本書的醫療人員，若將之用在臨床實務上，必然會發現箇中奧妙，其價值將使您成為更成功的助人專業者！
趙可式
國立成功大學醫學院名譽教授
台灣安寧療護推手
目錄：
推薦序 ………………………………………………………………………………… vii
譯者序 ………………………………………………………………………………… viii
前言 …………………………………………………………………………………… xi
導言：讓醫師成為處方箋的一部分 …………………………………………… xvii
1 「不出錯」的小技巧 ………………………………………………………001
(Some “Can’t Go Wrong” Tips)
2 告知壞消息 ─ SPIKES 策略 ………………………………………015
(Breaking Bad News－The SPIKES Protocol)
3 告知疏失 ─ CONES 程序 …………………………………………073
(Disclosing Error－The CONES Protocol)
4 管理衝突與激化 ─ HARD 程序 …………………………………091
(Managing Conflict and Escalation－The HARD Protocol)
5 有效傳遞訊息 ─ SAFER 步驟 ……………………………………097
(Giving Information Effectively－The SAFER Protocol)
6 特別難以啟齒的對話 ………………………………………………………109
(Some Particularly Difficult Conversation)
總結 學以致用，有別於以往的溝通方式 …………………………………123
(Putting It All Together and Making a Difference in Communication)
致謝 ……………………………………………………………………………………131
附錄：DVD 光碟中場景的附註 …………………………………………………133
參考文獻 ………………………………………………………………………………143
索引 ……………………………………………………………………………………147
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醫病溝通之鑰：醫療人員同理心五大心法
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醫病溝通之鑰：醫療人員同理心五大心法
ISBN13：9789571190600
出版社：五南圖書出版
作者：鄭逸如;何雪綾;陳秀蓉
裝訂／頁數：平裝／184頁
附件：CD*1
規格：23cm*17cm*1.3cm (高/寬/厚)
版次：1
出版日：2017/04/01
中文圖書分類：醫院管理教育及研究
內容簡介
當病人無理取鬧，還需要同理他嗎？
我已經身心俱疲了，為什麼還要同理別人？
面對他人傷心難過，我該安慰他嗎？
同理心是什麼？
同理心能解決什麼問題？不能解決什麼問題？
同理心是正確地接收他人的內心狀態，體察附屬於此內心狀態中的情緒成分及意義，彷彿我們就是這個人，同時，也沒忘記我們實際上不完全等同於對方。正確的同理心可維繫良好的醫病關係、提升照顧品質。本書提供同理心溝通的具體知識及操作指引，協助醫療人員學習同理心的臨床應用。
書中涵蓋五個主題：同理心的理念基礎、同理心交談的自我覺察、同理心基本技巧、同理心於問題解決的應用、情緒自我照顧。希望透過此書，提升醫療人員的同理心知能，並引發對於同理心觀念與應用更多元的討論與投入。
目錄
推薦序 剖：同理心／吳英璋
推薦序 有效的醫病溝通根植於同理心／呂碧鴻
自序 製作與共享同理心教材的心願
攜手在教學、學習與熟練運用中推動理想的醫病溝通／鄭逸如
導讀 同理心的學與教是優游醫病溝通之鑰／盧豐華
第一章 同理心是可以修練的技能
同理心醫病溝通的理念基礎
第二章 心法一：體會什麼是同理心
同理心概念與醫病溝通的生物心理社會模式
第三章 心法二：反覆練習基本功
六種同理心技巧
第四章 心法三：你看得到自己的同理心嗎？
同理心層次與辨識
第五章 心法四：怎麼將同理心放進溝通？
同理心溝通技術的綜合應用
第六章 心法五：同理他人，還需要一點心理準備
認識情緒與自我照顧
附錄一 漸進式肌肉放鬆訓練
附錄二 自我暗示放鬆訓練
附錄三 放鬆訓練一般注意事項
參考文獻
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植牙維護與跟刀準備實用手冊 (1版)
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【簡介】
一般民眾認識植牙的管道，牙醫助理進階與加薪利器，醫療院所訓練助理好幫手
◎由淺入深介紹植牙治療與牙周病防治所需的基本概念。
◎助理們在瞭解之後可便於與醫師和患者溝通。
◎可熟悉相關器械的準備與臨床實務，讓手術跟診更為順暢。
˙一般人都想知道的：
什麼是人工植牙？
人工植牙會不會得牙周病？
什麼情況適合植牙？
什麼人需要植牙？
人工植牙牙周病之預防與治療
˙牙醫及助理必須知道的：
植牙前的準備工作
人工植牙手術的步驟
要不要補骨／補牙齦？
微創植牙手術
適不適合即拔即植？
鼻竇墊高補骨手術
無菌的感染控制與術前的準備
術後注意事項
器械保養消毒滅菌與針扎事件
牙醫助理與諮詢師相關法律知識
【目錄】
常用字彙摘要
一、什麼是人工植牙？
（一）人工植牙
（二）傳統假牙設計與人工植牙設計之優缺點比較：
（三）各式人工植牙設計
二、人工植牙會不會得牙周病？
（一）牙周病的成因
（二）如何預防牙周病﹖
（三）人工植牙牙周病之預防與治療
三、什麼情況適合植牙？
（一）什麼人需要植牙？
1.身體健康因素：
2.口腔健康因素：
3.生活習慣問題：
4.手術同意書inform consent
（二）植牙前的準備工作
1. PANO X-ray與斷層C.T.檢查判讀和手術導板設計
（三）人工植牙手術的步驟
（四）要不要補骨／補牙齦？
1.補骨常用的術式
2.可能用到的材料：
3.補骨手術跟診注意事項
4.植皮手術或牙齦移植手術
（五）微創植牙手術Flapless Implant
1.微創植牙手術的進行
2.微創植牙手術該注意的事
（六）適不適合即拔即植？
1.拔牙後植牙的時機
2.立即植牙要注意的事
（七）鼻竇墊高補骨手術
1.為何需要施行鼻竇墊高手術
2.鼻竇墊高手術的類型與使用時機
3.身體與口腔狀況評估：
4.鼻竇墊高手術的注意事項
四、無菌的感染控制與術前的準備
（一）感染控制的觀念
（二）刷手、手術衣與手術手套的穿戴法
（三）手術鋪巾介紹與無菌方式鋪巾
1.基本植牙手術要準備哪些？
2.特殊植牙與補骨器械
3.以無菌方式鋪巾手法
五、術後注意事項
（一）患者照護部分
1.手術結束時患者的照護
2.一般術後保養須知
（二）撤檯
1.手術結束後的撤檯
六、器械保養消毒滅菌與扎傷事件
（一）器械清潔與消毒滅菌
1.一般器械清潔與消毒滅菌流程
2.特殊器械的處理
3.布巾包的清潔與消毒滅菌
4.手術衣的褶法
（二）員工扎傷事件
七、助理相關法律知識
（一）什麼該做？什麼不該做？
1.醫療行為、醫療輔助行為與非醫療行為
2.民刑事責任
3.面對患者
（二）諮詢師的角色
1.諮詢師的定位
2.諮詢師的服務範圍
（三）相關法律條文摘錄
醫師法：
醫療法：
護理人員法：
民法：
刑法：
消費者保護法：
個人資料保護法：
（四）口腔衛生師法草案（2024）
參考資料與文獻
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