做人比做事更重要？15堂人際關係與溝通課 ISBN13：9786263281288 出版社：全華圖書 作者：周談輝;周玉娥 裝訂／頁數：平裝／336頁 規格：26cm*19cm*1.5cm (高/寬/厚) 重量：594克 版次：3 出版日：2022/04/18 中國圖書分類：人際關係 內容簡介 15堂讓你學會生活、家庭、職場、社會都適用的人際關係處理技巧與溝通秘訣，從此不再說錯話，輕鬆聊出最有關係的影響力！ 本書特色 1.本書案例新穎，從最新的時事模擬互動關係。 2.生活、家庭、職場、社會應對技巧都在本書。 3.從說話、相處、交朋友入門→應用最完整的指南 。   目錄 概念篇 第1堂 人際關係 情境學習 「出租閒人」－陪伴的價值與意義 1-1 人際關係的面向 1-2 人際關係的需求 1-3 人際關係的建立過程 1-4 人際關係的疏離過程 1-5 人際關係的維繫 第2堂 人際溝通 情境學習 從賈伯斯（Steve Jobs）的簡報看人際溝通 2-1 人際溝通的重要性 2-2 人際溝通的概念 2-3 人際溝通的形式 2-4 人際溝通要有效 2-5 人際溝通的管道 第3堂 人際行為模式 情境學習 勇於認錯，自我省察 3-1 個體的自我知覺 3-2 個體的人際知覺 3-3 人際間的自我認識與表現 3-4 人際行為與社會調適 第4堂 情緒與壓力管理 情境學習 情緒與壓力下所造成的悲劇 4-1 情緒與壓力的基本概念 4-2 生命中的壓力管理 4-3 EQ與情緒管理 4-4 向猶太媽媽學習逆境智商 4-5 四個步驟提高逆境智商 技巧篇 第5堂 人際衝突與處理 情境學習 魯肅化干戈為玉帛 5-1 衝突的成因與過程 5-2 衝突的正面與反面意義 5-3 衝突的處理與解決 第6堂 溝通的技巧 情境學習 「偉大的溝通者」── 美國前總統雷根 6-1 表達 6-2 傾聽 6-3 同理心 6-4 自我表露 6-5 讚美 6-6 批評 第7堂 談判的技巧 情境學習 諸葛亮舌戰群儒 7-1 談判的基本觀念 7-2 談判的理論模型 7-3 談判的過程與技巧 第8堂 領導統御的藝術 情境學習 王品牛排的危機處理 8-1 領導的基本觀念 8-2 有效的領導行為 8-3 組織行為的管理 實務篇 第9堂 家庭的人際關係與溝通 情境學習 家庭作客的社交技巧 9-1 家庭人際溝通的概念 9-2 「我來自紐約」──世代衝突與文化溝通 9-3 權威性父母要理性溝通 9-4 從鄭捷殺人事件探討家庭關係 9-5 從毒舌母親嘲諷傷害女兒自尊探討語言溝通 第10堂 同儕的人際關係與溝通 情境學習 青少女妮妮的同儕關係 10-1 同儕人際關係的概念 10-2 從青少女的八卦事件看社交問題 10-3 粉絲爭寵鬧翻最後走上絕路 10-4 從電影《奇蹟男孩》看兒童社交如何突破困境 10-5 室友不能強求變朋友 第11堂 校園的人際關係與溝通 情境學習 寢室關係僵持冷戰 11-1 校園人際溝通的概念 11-2 當教師遇到直昇機父母 11-3 大學教授遭控師生戀 11-4 從師生衝突探究溝通之道 11-5 從美國電影《八年級生》探討校園社交 第12堂 親密的人際關係與溝通 情境學習 當哈利遇上莎莉 12-1 親密人際溝通的概念 12-2 千禧世代──不能相處的婚姻離婚吧！ 12-3 說出具體的請求，不要猜測以減少誤會 12-4 高材生讀書100分，愛情0分 12-5 分不掉的高材生恐怖情人 第13堂 職場的人際關係與溝通 情境學習 會聊天也會經營人脈 13-1 職場人際溝通的概念 13-2 從「巴別塔慶典」MV探討語言溝通不良的亂象 13-3 千禧世代如何在職場上互動協作 13-4 從日劇「半澤直樹」探討職場人際關係 13-5 了解人格特質，搞定職場人際關係 第14堂 網路的人際關係與溝通 情境學習 電子情書與網路愛情 14-1 網路人際溝通的概念 14-2 正義勇士「最醜女」的抗網路霸凌行動 14-3 部落客網聚交流，同業共好 14-4 Line──職場溝通新革命 14-5 社群假象：臉書5千好友，班上邊緣人 第15堂 社會的人際關係與溝通 情境學習 桃米生態村溝通凝聚共識 15-1 社會人際溝通的概念 15-2 師大商圈爭議──住家與商家應如何溝通 15-3 鸞山部落──永續從自我價值溝通開始 15-4 城市印象行銷──在地職人故事溝通 15-5 說話的藝術──社會情商溝通術 附錄 學習單 選擇題