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內容特色: 榮登網路書店年度百大排行榜 社群經營標準配備再升級 社群行銷新玩法Threads、ChatGPT強力來襲 超值加贈 180 分鐘影音教學 經營店家品牌力、打造個人知名度,最強社群小編就是你! 集客 ╳ 推廣 ╳ 獲利 打造行銷 AI 助手,掌握社群客服&企劃文案力 ◎這本書是寫給你看的 ‧希望粉絲、好友數飆升卻不見成長的社群小編 ‧負責社群行銷,需要培養經營能力的行銷新人 ‧想建立品牌知名度、強化商品宣傳的產品企劃 ‧面對顧客疑難雜症轟炸不想隨時待命的苦命客服 ‧新產品一直出卻找不到管道拓展客群的公司老闆 ‧想要打造個人品牌達到技巧性增粉的個人店主 ◎實務操作 立即應用 ‧掌握社群佈局,抓準FB、IG、LINE經營心法 ‧吸引新顧客加入,維持舊顧客良好互動 ‧打造品牌形象,降低廣告行銷成本 ‧提升曝光度,累積粉絲人氣,帶動銷量 ‧解讀洞察報告與數據,優化經營方向 搶佔先機建立社群優勢 從人氣流量到業績提升 運用品牌行銷和商品導購 打造魅力十足的社群互動 綜合 Facebook、Instagram、LINE 三大超高人氣社群工具,集結 12 章、共 235 個的行銷技法,讓你學會三個社群平台的運作模式及優化技巧,外加Threads、ChatGPT兩大熱門工具,精準掌握品牌與個人行銷要訣,有效提升銷售業績! ◎FB口碑效應 創造流量 #成功建立你的 Facebook 商店 #迎合目標受眾,精準投放廣告 #精通粉絲專頁管理,活躍互動與參與度 #要粉專也要社團,培養忠實粉絲 ◎IG 圈粉養成 人氣激增 #追蹤度與曝光度翻倍的貼文技巧 #運用熱門Hashtag贏得人氣與買氣 #限時動態互動模式強化品牌印象 #掌握洞察報告、刊登商業廣告 #搶攻短影音Reels、直播行銷新趨勢 ◎LINE 瞄準觸擊 高效經營 #善用群組、社群聚集顧客即時行銷 #LINE官方帳號精準分眾,有效控制預算 #群發有效訊息,提高點擊與曝光率 #一對一聊天,與顧客零距離 #打造24小時客服自動回應需求 #懂得使用 LINE VOOM 曝光更多訊息 #巧用優惠券、抽獎、集點卡…吸引顧客興趣 #超吸晴圖文影音訊息,衝高點閱率 ★超值加贈 小編必備秘技 ◆「Threads 社群行銷新玩法」影音教學 ◆「ChatGPT 客服、社群行銷 AI 助理」影音教學 ◆「ChatGPT 化身活動企劃、簡報與影片文案專家」影音教學 ◆「用 Canva 設計 Reels 短影音」影音教學 ◆想要粉絲人數激增,拍張好相片就對了 ◆小編快看!一定要知道的好用工具 ◆一鍵安裝!LINE官方帳號行動版全面升級 作者介紹: 一個致力於資訊圖書創作二十餘載的工作團隊,擅長用輕鬆詼諧的筆觸,深入淺出介紹難懂的 IT 技術,並以範例帶領讀者學習電腦應用的大小事。 我們不賣弄深奧的專有名辭,奮力堅持吸收新知的態度,誠懇地與讀者分享在學習路上的點點滴滴,讓軟體成為每個人改善生活應用、提昇工作效率的工具。 舉凡數位生活、文書處理、程式開發、美工動畫、攝影修片、網頁製作,都是我們專注的重點,而不同領域有各自專業的作者組成,以進行書籍的規劃與編寫。一直以來,感謝許多讀者與學校老師的支持,選定為自修用書或授課教材。衷心期待能盡我們的心力,幫助每一位讀者燃燒心中的小宇宙,用學習的成果在自己的領域裡發光發熱! 我們期待自己能在每一本創作中注入快快樂樂的心情來分享, 也期待讀者能在這樣的氛圍下快快樂樂的學習。 章節目錄: Part01 人氣流量變業績-社群行銷的完美佈局 ‧什麼是社群? ‧什麼是社群行銷? ‧社群行銷要選哪一個? ‧社群經營關鍵要點 ‧社群經營的"搶讚"迷思 ‧粉絲(好友)爆量的關鍵守則 【Facebook】 Part02 快速聚粉變鐵粉-開始經營Facebook粉絲專頁 ‧Facebook粉絲專頁培養品牌鐵粉 ‧申請Facebook帳號 ‧建立粉絲專頁前的準備資料 ‧粉絲專頁封面相片使用注意事項 ‧粉絲專頁的封面相片與大頭貼尺寸 ‧建立粉絲專頁 ‧設定粉絲專頁資訊 ‧更改粉絲專頁名稱 ‧用戶名稱的使用契機、限制與秘訣 ‧建立用戶名稱及網址 ‧修改用戶名稱 ‧邀請朋友加入粉絲專頁 ‧發佈文字或相片貼文 ‧發佈影片貼文 ‧建立活動 ‧建立直播視訊 ‧貼文置頂設定 ‧設定排程貼文 ‧更改貼文日期 ‧再次編輯貼文 ‧刪除貼文 ‧嵌入貼文 ‧建立行動呼籲按鈕 ‧善用限時動態強力曝光粉絲專頁 Part03 拒絕粉專變粉磚-粉絲專頁進階管理 ‧認識粉絲專頁的管理介面 ‧粉絲專頁的基本管理權限 ‧探索粉絲專頁上的活動紀錄 ‧設定粉絲專頁的通知 ‧授予、編輯或移除粉絲專頁管理權限 ‧粉絲專頁的管理權限 ‧關閉用戶在粉絲專頁的貼文 ‧設定貼文為公開或限定分享對象 ‧回覆及管理粉絲的留言 ‧開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能 ‧回覆粉絲專頁的訊息 ‧訊息功能設定 ‧設定訊息預設的問題清單 ‧設定離線自動回覆與即時回覆 ‧用訊息主動私訊粉絲 ‧關閉類似的粉絲專頁推薦 ‧暫時關閉粉絲專頁 ‧刪除粉絲專頁 ‧限制留言出現特定字句或褻瀆詞語 ‧不登入FB也能看到你的粉絲專頁 ‧管理相片及相簿 ‧啟用相片和影片標註 ‧查看粉絲專頁向訪客呈現的模樣 ‧在粉絲專頁上切換貼文身分 ‧下載粉絲專頁備份資料 Part04 數位行銷的獲利方程式-網路開店與數位廣告 ‧認識商店專區 ‧認識商務管理工具 ‧建立商店專區 ‧商店專區產品上架的注意事項 ‧在商店專區上架產品 ‧在商店專區設定特價產品 ‧在商店專區設定優惠活動 ‧在商店專區設定商品組合 ‧在商店專區新增輪播廣告或精選集 ‧付費刊登"加強推廣貼文"廣告 ‧付費刊登"廣告"貼文 ‧暫停或刪除廣告活動 ‧設定及重設廣告付款的金額上限 ‧用廣告管理員刊登行銷活動 ‧檢視洞察報告:按讚分析數據 ‧檢視洞察報告:觸及人數數據 ‧檢視洞察報告:貼文數據 ‧檢視洞察報告:影片數據 ‧檢視洞察報告:與同性質商家比較 Part05 同溫層行銷挖掘社群金礦-深耕社團運作 ‧為什麼要為粉絲專頁建立社團? ‧關於社團的隱私權 ‧由粉絲專頁建立社團 ‧加入社團簡介與地點資訊 ‧邀請朋友加入社團 ‧將成員指派為社團管理員或版主 ‧讓粉絲專頁無法加入社團 ‧需審核才能加入社團與貼文、留言 ‧批准社團的加入申請 ‧入社必答問題 ‧制定社團規則 ‧社團的貼文方式 ‧開啟或關閉不具名貼文 ‧在社團建立票選活動 ‧新增社團的商品買賣功能 ‧在社團拍賣商品 ‧將賣出的商品標示為"已售出" ‧暫停、恢復或刪除社團 【Instagram】 Part06 初探Instagram-設定個人與商業帳號 ‧Instagram打造品牌成為人氣王 ‧申請Instagram帳號 ‧關於Instagram商業工具 ‧商業帳號與個人帳號的差異 ‧切換為商業帳號 ‧變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊 ‧變更連結至商業帳號的FB粉絲專頁 ‧切換商業帳號或是個人帳號 ‧同時管理多個帳號 ‧Instagram QR 碼 ‧邀請好友追蹤你的IG帳號 ‧利用摯友名單整理VIP顧客 ‧雙重驗證保護帳號安全 ‧封鎖粉絲帳號 ‧停用或是刪除 Instagram 帳號 Part07 有效發文術-優化文字、相片與影片 ‧即拍即傳的相片貼文 ‧從相簿上傳的相片貼文 ‧從相簿上傳的影片貼文 ‧一次上傳多張相片或影片的貼文 ‧吸睛的貼文內容113吸睛的貼文內容 ‧標註人名或地點 ‧相片比例設定 ‧編輯與刪除已上傳的貼文 ‧留言、回覆留言 ‧將喜歡的貼文珍藏並分類 ‧開啟貼文、限時動態和留言通知 ‧善用訊息讓溝通零距離 ‧用訊息聊天室管理用戶訊息 Part08 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤-善用hashtag與限時動態 ‧社群行銷觸及率加倍!hashtag(#) ‧解析超人氣hashtag ‧精選4種主題專用的hashtag ‧貼文該怎麼下hashtag? ‧用"搜尋"掌握熱門hashtag ‧追蹤喜歡的hashtag ‧追蹤的hashtag哪裡找? ‧取消追蹤hashtag ‧社群行銷品牌爆發!限時動態 ‧將相片或影片上傳到限時動態 ‧運用素材與特效增強限時動態 ‧將限時動態分享給VIP顧客 ‧限時動態誰看過? ‧儲存或刪除限時動態的相片影片 ‧將限時動態分享到貼文 ‧將限時動態分享給被追蹤的顧客 ‧將顧客的貼文分享到我的限時動態 ‧"典藏" 與 "精選" 限時動態 ‧分享或刪除典藏限時動態 ‧編輯或刪除精選限時動態 ‧舉辦活動提升客群回流率 ‧問答式行銷的限時動態 Part09 跨社群打造商業品牌集客力-Reels、直播、FB與數據洞察 ‧Reels連續短片規格限制 ‧建立與編輯Reels連續短片 ‧將Reels連續短片分享到FB粉絲專頁 ‧將Reels連續短片分享到IG限時動態 ‧開始直播與直播視訊重播 ‧增加直播標題 ‧與朋友一起直播 ‧將舊貼文分享到FB個人 (或) 粉絲專頁 ‧IG內容自動分享至FB粉絲專頁 ‧關閉FB粉絲專頁自動分享 ‧掌握洞察報告大數據,推動商機 ‧刊登廣告行銷產品與活動 【LINE】 Part10 LINE帳號商機新玩法-群組、社群通通來 ‧LINE讓你與顧客更靠近 ‧用"群組"、"社群"即時行銷 ‧建立群組並邀請顧客加入 ‧更換群組名稱 ‧邀請更多顧客加入群組 ‧刪除群組顧客 ‧群組其他好用的功能 ‧社群與群組有什麼不一樣? ‧建立社群並邀請顧客加入 ‧建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼 ‧建議顧客開啟社群提醒 ‧加入社群時必須審核或是輸入密碼 ‧變更社群的人數上限 ‧強制將顧客退出社群 ‧社群中成員身分的權限 ‧設定共同管理員 ‧為社群加入自動程式 ‧社群其他好用的功能 Part11 與顧客LINE在一起-創建店家官方帳號 ‧LINE官方帳號的經營優勢 ‧LINE個人、官方帳號傻傻分不清? ‧個人、官方帳號功能差異表 ‧從盾牌顏色識別官方帳號類型 ‧申請一般官方帳號 ‧認識官方帳號電腦管理畫面 ‧防止預算超支!彈性選擇訊息方案 ‧購買好記好搜尋的專屬ID ‧多人管理與權限設定 ‧建立第一印象:新增大頭貼與封面 ‧善用狀態消息增加曝光度 ‧善用歡迎訊息打招呼 ‧建立基本檔案 ‧讓顧客輕鬆成為好友的四種方式 ‧刪除官方與商用帳號 ‧登錄付款方式 Part12 分眾經營集客術-官方帳號管理與行銷手法 ‧群發訊息主動觸及更多好友 ‧分眾行銷,讓預算花在刀口上 ‧群發訊息的高效益時間點 ‧一對一聊天拉近彼此好感度 ‧一對一聊天關鍵技巧 ‧自動回應訊息,打造24小時客服 ‧用"LINE VOOM"宣傳與互動 ‧用"優惠券"與"抽獎"快速增加好友 ‧用"集點卡"帶動顧客回流 ‧用"問卷調查"洞悉顧客 ‧超吸睛圖文、影音訊息 ‧絕佳曝光度圖文選單 ‧經營成效數據分析 附錄A 想要粉絲人數激增,拍張好相片就對了! ‧必要的拍攝設備 ‧拍攝畫面的拉遠拉近 ‧井字黃金構圖 ‧線條斜角構圖 ‧順光拍攝 ‧側光拍攝 ‧逆光拍攝 ‧不同色調呈現不同感受 ‧拍出清楚的影像 ‧讓美食相片更誘人 ‧這樣自拍更好看 ‧用背景突顯主題 ‧解決光源的問題 ‧拍出賣相好的產品 附錄B 小編快看!一定要知道的好用工具 ‧Landscope社群相片最佳化(電腦) ‧Stencil製作高點擊率的相片(電腦) ‧Fotojet拼貼多張相片(電腦) ‧PicSee產生短網址、自訂縮圖(電腦) ‧Layout拼貼相片(行動裝置) ‧Canva精美版面設計(行動裝置) ‧Canva精美版面設計(電腦) 附錄C 一鍵安裝!LINE官方帳號行動版全面升級 ‧安裝與登入LINE官方帳號App ‧認識官方帳號 App 介面 ‧利用App管理LINE官方帳號 (附錄A~C為PDF檔形式)
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內容簡介 品牌經營關鍵,社群圈粉守則! 掌握限動、貼文、群聊、直播、廣告、購物、專業帳號…搶攻粉絲商機! # 限時動態、商店購物創造新契機 # 一鍵訂餐,連結第三方合作夥伴 # 預約時間自動貼文提升工作效率 # 同步發布FB、IG貼文與限動 # 統一管理FB、IG 訊息與留言 # 訊息與影音視訊多人群聊 # 包廂跨平台多人會議 # 直接用電腦貼文、發訊息 # 粉絲也能參加店家直播活動 # 用對hashtag (#) 強化觸及率與曝光度 # 同時管理個人與品牌多帳號 # 掌握洞察報告大數據 # 刊登商業廣告活動 # 免費IG精美版型套用 個人分享變身社群電商 跨平台完美結合 打造人氣品牌形象 Instagram不再只是分享照片!除了用圖像說故事、記錄生活,與朋友聯繫、分享近況,限時動態、直播,更是許多知名品牌經營社群平台的主流。 身為社群經營小編還在煩惱如何用貼文搏人氣?擔心沒人follow?只要多花一點心思,結合 Facebook粉專、Instagram直播、善用hashtag…等,讓品牌社群賺聲量變業績。 # 玩出IG創意,傳達品牌故事 新手別緊張,從申請帳號、命名、設定隱私、追蹤好友…等開始,再到Instagram首發貼文加上相片、影片、套用濾鏡、標註人名地點,還能同步發文至其他社群平台。 # 善用hashtag,讓貼文曝光翻倍 為什麼貼文都是 #?除了要有抓住眼球的圖片、貼文,更要利用簡短有力的 hashtag (#) 創造貼文最大效益。不藏私分享貼文 6 大技巧,掌握熱門的 hashtag 是贏得人氣與買氣的重要法則,可以強化貼文觸及率,增加品牌、商品或服務的人氣與曝光度。 # 玩轉視覺行銷,提升圈粉效益 善用限時動態,曝光度百分百。Instagram 直播與 IGTV,呈現商品特色與粉絲線上互動,更是企業廣告與宣傳的行銷利器,輕鬆增加粉絲對自己或品牌的關注。 # 快速整合FB,強化社群經營 跨社群擴大行銷範圍,同步發佈FB、IG貼文與限動、統一管理FB、IG訊息與留言、FB加入IG社群按鈕、預定時間排程貼文…等,是電子商務與社群行銷最強而有力的工具。 # 建立品牌策略,掌握自媒體行銷 打造專業帳號 (商業與創作者),化身小型電商平台,IG商店與購物優化品牌銷售潛力,分析大數據與觸及人數、粉絲屬性,舉辦活動提升客群回流率,連結第三方合作夥伴,並以廣告投放為品牌挖掘潛在客戶。 # 運用助攻神器,強化品牌形象 小編一定要會的好用工具,別再傻傻做苦工!多張相片拼貼、各式精美版型套用、粉絲追蹤器、九宮格拼貼圖…等,呈現一致的品牌視覺風格及獨特的品牌辨識度,讓粉絲立刻追蹤! 【超值加贈電子書】 想要粉絲人數激增超人氣,拍張好相片就對了!十大主題拍照技巧不藏私分享。 目錄 Part 01 用Instagram視覺創意打造新潮流 Instagram簡稱IG,是一款相片及視訊分享的社群平台。可與朋友聯繫、分享近況、直播,或瀏覽來自全世界其他用戶分享的時尚潮流、美食、旅遊...等主題美照,更是電子商務與社群行銷最強而有力的工具。 1 Instagram社群媒體新勢力 2 申請Instagram帳號 3 更換大頭貼與詳細的個人簡介 4 Instrgram用戶名稱命名技巧 5 不公開帳號需同意才可以追蹤 6 探索Instagram全球用戶 7 追蹤好友 8 我的摯友名單 9 Instagram名牌 10 雙重驗證保護帳號安全 11 你也可以有藍勾勾 12 移除假帳號的粉絲 13 暫停或是刪除Instagram帳號 Part 02 開始經營你的Instagram 在Instagram上傳相片、影片,加上吸引人的文字、標籤、標示朋友及地點...等詳細資料,讓貼文更容易被搜尋被看到,提升你在社群發文的感染力! 14 上傳單張相片貼文 15 吸睛的貼文與hashtag(#) 16 標註人名或地點 17 上傳的相片不縮放、不裁切 18 一次上傳多張相片或影片 19 影片即拍即傳 20 上傳短篇影片 21 上傳超過一分鐘的影片 22 編輯與刪除已上傳的貼文 23 貼文點讚、取消點讚 24 留言、回覆留言 25 將喜歡的貼文珍藏並分類 26 將自己的貼文典藏並查看 27 新訊息、貼文點讚、留言...,立刻通知! 28 同時管理多個帳號 29 用訊息聊天 30 限制他人的訊息或留言 31 群組訊息聊天 32 群組視訊聊天 33 建立聊天包廂多人會議 34 Instagram 用電腦貼文、傳訊息 Part 03 人氣與曝光度翻倍的Instagram貼文 吸睛的貼文內容是贏得人氣與買氣的重要法則,不管是引起共鳴的圖文,或是一個好的hashtag(#),都可以強化貼文觸及率,提升行銷效果,增加品牌、商品或服務的人氣與曝光度。 35 引起共鳴的貼文 36 用對文字!6大技巧讓貼文更受歡迎 37 社群行銷必備!建立hashtag(#) 38 善用hashtag,增加貼文曝光度 39 粉絲激增!認識超人氣hashtag 40 精選4種主題專用的hashtag 41 利用搜尋、貼文掌握熱門hashtag 42 追蹤喜歡的hashtag 43 追蹤的hashtag哪裡找? 44 取消追蹤hashtag 45 利用產生器生成熱門hashtag Part 04 限時動態玩出創意新商機 今天發限時動態了嗎?利用相片、影片分享屬於自己或品牌的故事,加入濾鏡、文字、貼圖、塗鴉、 BOOMERANG、超級變焦、多重拍攝、拚貼...等效果建立多次且短暫的限時內容,吸引粉絲目光,增加曝光與宣傳機會。 46 社群行銷的神兵利器-限時動態 47 將相片或影片上傳到限時動態 48 將限時動態分享給摯友 49 我的限時動態誰看過? 50 儲存或刪除限時動態的相片或影片 51 將限時動態分享到貼文 52 將限時動態分享給朋友 53 將朋友的貼文分享到我的限時動態 54 典藏與精選限時動態 55 分享或刪除典藏限時動態 56 編輯或刪除精選動態 57 使用地圖、日曆回顧限時動態內容 58 內建濾鏡效果 59 貼圖、動畫讓限時動態變有趣 60 將自拍變貼圖 61 標註時間、地點、hashtag 62 善用力挺小商家貼圖推薦喜愛店家 63 加入塗鴉或手寫文字 64 快速填滿單色或半透明背景 65 豐富限時動態的文字效果 66 顏色多樣化:滴管和調色盤 67 建立霓虹、陰影...的文字限時動態 68 網美必備!有趣多樣化的臉部濾鏡 69 BOOMERANG 拍出趣味循環短片 70 超級變焦拍出搞笑影片 71 多重拍攝,一次發佈多則限時動態 72 拼貼限時動態相片,讓多張變一張 73 快速切換限時動態 74 暫停限時動態慢慢看 75 用表情符號快速傳達心情 76 店家接單新服務,一鍵導引外送平台 77 限時動態加入對外連結,創造商機 Part 05 直播視訊與探索IGTV 透過IGTV與直播呈現商品特色、即時分享生活每一刻,輕鬆有趣的與粉絲互動。隨著網紅影響力,許多品牌也會藉此方式加強與消費者的連結和品牌辨識度。 78 觀看直播視訊 79 開始直播與保存直播完整內容 80 與朋友一起直播 81 IGTV的規則與特色 82 觀看IGTV影片 83 觀看更多即時直播 84 探索IGTV頻道 85 珍藏IGTV影片與複製連結網址 86 上傳影片至IGTV並分享至IG 87 將IGTV影片分享到FB粉絲專頁 Part 06 Instagram與Facebook跨社群最強集客力 利用Facebook強大的社群資源,整合與Instagram之間的網路行銷渠道,透過跨社群的分享方式,讓商家或個人都能獲得業績或知名度的提升。 88 貼文同時分享至FB與其他社群平台 89 IG舊貼文分享到FB 90 取消FB帳號同步貼文連結 91 IG限時動態同時分享到FB 92 將個人與粉專FB加入IG社群按鈕 93 IG貼文、限動同時分享到FB粉專 Part 07 邁向成功的商業品牌行銷術 目前超過三分之一的Instagram用戶會使用他們的行動裝置上網購物,50%的Instagram用戶至少會追蹤一個商業帳戶。因此無論電商、企業品牌、創作者、甚至政府機關,都想透過 Instagram 來接觸這個平台的客群。 94 品牌經營必須搞懂的訣竅 95 想要粉絲爆量的關鍵守則 96 舉辦活動提升客群回流率 97 問答式行銷的限時動態 98 關於Instagram專業帳號 99 切換為商業帳號 100 變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊 101 用個人檔案的連結增加流量 102 用點餐、預訂鈕連結第三方合作夥伴 103 變更專業帳號連結的FB粉絲專頁 104 切換專業帳號與個人帳號 105 用訊息聊天室與用戶維繫關係 106 掌握洞察報告大數據,優化經營成效 107 刊登專業廣告活動與行動呼籲按鈕 108 掌握每則廣告成效 109 統一管理IG與FB粉專訊息、留言 110 Instagram排程貼文 111 Instagram購物功能優化品牌銷售潛力 112 申請Instagram購物功能 Part 08 小編快看!一定要知道的好用工具 想讓你的Instagram更加火熱,那就得使用其他工具來幫助你,像是有設計感的相片編排與拼貼,或是分析帳號資訊、掌握粉絲動態...等經營神器,輕鬆產出質感滿分的行銷貼文。 113 Layout拼貼相片 114 九宮格相片9Cut 115 Canva精美的版面設計 116 分享別人的Instagram貼文 117 掌握並分析你的Instagram帳號 Part 09 國內外知名Instagram玩家推薦 觀摩國內外知名Instagram帳號的獨特經營方式,不論是拍照、後製、主題、文案...等,讓你也能深受粉絲喜愛,貼文兼具獨特性,打造出亮眼的個人、品牌魅力。 118 從不同角度捕捉世界的美 119 發現潮流與時尚 120 色香味交匯而成的美食天堂 附錄 想要粉絲人數激增,拍張好相片就對了! (本單元為PDF格式電子檔)