內容簡介 《收銀大師 2》為業界門市實際營業用的管理系統，上線機台數超過5千台，其適用各行各業，業種包含手搖飲外帶店、早午餐店、中西式餐廳、生鮮磅秤賣場、生活零售賣場、精品服飾店等等，系統架構採智慧化整合前台收銀系統及後台管理系統之模組設計，亦可供使用者依門市需求自行調整設定功能。 本書內容以《收銀大師 2》做為模擬經營的實作平台，透過PBL教學與商業逆向工程化實作的方式，結合理論與實務，可於電腦教室進行系統規劃、安裝架設教學，亦可導入門市服務丙級術科第二站櫃檯作業題目，做POS機設備運作及驗證。學生經此訓練，除了具備基本商業知能外，更具有規劃架設門市管理資訊系統之實務能力。 適用對象： ★商管學群門市經營實務、餐旅學群資訊課程應用。 ★零售管理、門市管理、商圈管理相關課程應用。 ★業界廠商與客戶實務使用操作書。 目錄 第一章 系統啟用篇 1-1 系統取得與安裝說明 1-2 系統模式說明 1-3 教學情境範例說明 第二章 系統設定篇 2-1 環境設定作業 2-2 操作設定作業 2-3 硬體設定作業 2-4 功能鍵設定作業 2-5 報表設定作業 2-6 資料匯出匯入作業 第三章 收銀結帳篇 3-1 零售業結帳模式 3-2 快餐先結帳模式 3-3 餐飲後結帳模式 第四章 行銷組合篇 4-1 促銷活動管理作業 4-2 會員促銷管理作業 4-3 優惠券會員促銷管理作業 4-4 儲值/ 紅利設定作業 第五章 銷售帳務篇 5-1 交班日結作業 5-2 銷售統計作業 第六章 收銀客製篇 6-1 帳號管理作業(人力資源管理) 6-2 商品管理作業(零售業系統) 6-3 進貨管理作業(供應鏈管理) 6-4 庫存管理作業 6-5 會員管理作業(顧客關係管理) 第七章 設定客製篇【線上下載】 7-1 主題一：【禮券管理】模組 7-2 主題二：【訂購單】模組 7-3 主題三：【電子發票】模組 7-4 主題四：【會員佣金】模組 7-5 主題五：【操作介面】 7-6 主題六：【毛利計算】 7-7 主題七：【診斷模式】 7-8 主題八：【促銷觸發】 附錄A 功能表【線上下載】 附錄B 系統表格明細表【線上下載】
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【簡介】 本書以學習者應用取向的觀點，分別由電子商務與網路商業模式以及網路商店建置入門領域切入，並融合國內、外的個案實例加深讀者印象，以探究電子資訊系統進行商品買賣的銷售應用。內容涵括電子商務概念說明、實際個案探討、虛擬通路型態及商品買賣的銷售平台的應用。 本書內容更與寶盈網路科技公司合作，利用EzOpen輕鬆開店系統來輔助學習者學習電子商務的應用，並加入EzOpen輕鬆開店系統操作介面的解說及範例說明，使讀者對電子商務的概念脈絡有完整的理解。詳盡的EzOpen輕鬆開店系統操作說明，使讀者對網路商店的呈現有更深入而清晰的了解。另有： 1.嚴謹的內容：每一章均經過謹慎的修訂，以提供讀者簡要與清晰的說明。 2.實作練習作業：在章節結束前增加實作練習作業，使讀者能夠實際演練各章節的概念義涵。 3.真實世界的個案：每一章中除了章節個案外，正文內容還提供國內、外企業實例，使讀者能夠透過企業實例認識與熟悉企業如何成功的運用各章所介紹的內容。 4.學習的焦點：本書內容的呈現方式著重理論與實務並重，並點出重點名詞，促進讀者的學習與對課文內容的了解。 【目錄】 Part1. 電子商務與網路商業模式 1. 電子商務概論 個案1.1 電子錢包：悠遊卡 個案1.2 電子商務的應用：台灣裝潢網 2. 電子商務經營 個案2.1 B to C & B to B：華文網 個案2.2 電子商務的經營：蕃薯藤的明天在哪裡？ 3. 企業電子化 個案3.1 知識管理(KM)：裕隆汽車 個案3.2 企業M化：台灣東洋藥品公司 4. 網路行銷 個案4.1 Blog：我的心遺留在愛琴海 個案4.2 逆向拍賣：新加坡Raffles飯店 個案4.3 線上廣告：故宮Old is New 5. 網路行銷的4P與4C 個案5.1 遊戲式廣告：抓得住感官新世代 個案5.2 廣告行銷：Yahoo! 奇摩的關鍵字廣告 6. 顧客關係管理 個案6.1 威達電ERP系統導入過程之探討 個案6.2 顧客關係管理：如果你用心，消費者會給你靈感 7. 資訊安全 個案7.1 電子交易系統之安全交易機制ezPAY易付網 個案7.2 電子化政府之安全與個人隱私 Part2. 認識EzOpen網路商店建置系統 8. EzOpen初體驗 9. EzOpen網路商店建置系統基本介紹 Part3. 網路商店建置入門 10. 建站精靈 11. 進階建置 12. 功能管理 13. 維護管理
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門市服務：乙級檢定創意Q&A ISBN13：9789575119324 出版社：智勝文化 作者：羅應浮 裝訂：平裝 規格：26cm*19.6cm*2.1cm (高/寬/厚) 版次：11 出版日：2023/01/01 中文圖書分類：門市部；分店；經銷處 內容簡介 全新十一版因應門市服務乙級證照最新檢定科目，以專章提供讀者各職類共同規範的最新內容，並延續本書固有特色，強調以讀者為導向的編輯(RGE)，含括三大重點架構，並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學： Part1：學科試題 濃縮重點精華，句句連結考題。 Part2：術科口試 編輯背誦口訣，輔以圖像記憶。 Part3-4：術科企劃書 建立先備知識，提供完整解答。 目錄 I 學科內容知識 chapter01 零售與門市管理 chapter02 門市商品管理 chapter03 門市銷售管理 chapter04 門市人力資源管理 chapter05 門市營運計畫管理 chapter06 門市商圈經營 chapter07 門市顧客服務管理 chapter08 危機處理 chapter09 流通法規與重要詞彙 chapter10 各職類共同規範 chapter11 學科測試模擬試題(A) chapter11 學科測試模擬試題(B) II 實務問答口試 chapter01 第一站 流通知識與相關法令 chapter02 第二站 門市經營管理實務 chapter03 第三站 危機管理與應變對策 III 企劃書先備知識 chapter01 商圈環境與評估 chapter02 商店型態與種類 chapter03 企劃與行銷 chapter04 促銷 chapter05 零售廣告 chapter06 商店營運績效 chapter07 競爭策略方析 chapter08 經營管理與標準 chapter09 顧客關係管理 chapter10 人力資源 IV 企劃書問題解答 1.營運提升企劃書 2.人力資源計畫──顧客滿意角度 3.行銷企劃書──管理與行銷兩層面 4.店輔流程說明書──輔導店長溝通時間 5.新開店企劃書 6.門市管理企劃書──七項營運基本計畫 7.敦親睦鄰企劃書 8.標準化作業手冊──標準化 9.立地商圈調查 10.顧客滿意提升企劃書──感動行銷＆顧客滿足 11.營運成長企劃書 12.區域行銷企劃書──區域資源整合 13.競爭分析企劃書──競爭分析 14.明年度營運發展企劃書 15.營運企劃書──複數或多店數事業 16.業務（銷售）企劃案──旗鑑店改善方案 17.營運評估企劃書──複合店異業結盟 18.成果檢討報告書──複合店異業結盟 19.老顧客回流企劃書 20.門市管理企劃書──QSC基本準則 21.調查報告書──客戶滿意度 22.人員素質提升企劃書──人事管理效益角度 23.促銷營業企劃書──週年慶活動 24.檢討報告書──顧客抱怨與服務補救 25.套裝服務企劃書──有形商品＆無形服務 26.教育訓練企劃書──門市成功或感動行銷案例 27.競爭力企劃書──競爭分析 28.門市標準化作業手冊──商品管理 29.經營提升企劃書──改善不良店 30.輔導管理企劃書──新人、新地區、新設店
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