我想和你聊一聊：哈佛商業評論高人氣作者告訴你受用一生的6個溝通策略，成長心態╳勇於談判╳被質疑的勇氣一次到位 (1版)

類似書籍推薦給您

【簡介】 為什麼有些人給意見，對方就是願意聽、變得更上進？ 你說話這麼客氣了，他卻還是聽不進去，甚至經常被句點、被拒絕， 就連表現優異的員工，也會因為你的一句話變得不想上班？ 微軟、亞馬遜等高績效團隊溝通教練，累積30多年實務經驗， 結合數十個經典行為心理實驗，告訴你6個萬能對話策略。 　　★想要培養具有成長心態的團隊、孩子或自己？這本書都可以幫助你！ 　　★企業主管、人資、老師、家長、醫師、顧問、業務、房仲、理專、客服、面試必讀 　　如何用簡單句子，就點出重點、達到效果？ 　　如何讓批評指教，也能像是在讚美？ 　　如何補視角缺陷，從細節看出一個人的情緒？ 　　本書提供最實用案例，幫助你最高難度對話這樣聊。 　　給讚美、提意見、下評語，是主管與部屬之間很重要的相處方式。 　　回饋技巧用得好，不只幫別人，也是幫自己，但要是回饋無效，等於在燒公司的錢！ 　　有許多人雖然升上主管，卻非常畏懼被高層質疑、給部屬意見，也有許多人，每天都需要發揮影響力，卻沒有一套有效溝通的方法？ 　　不只教導企業人士，也是大學教授、政府官員指定溝通教練的休斯頓，在這本書中，提出一套包含6個溝通策略的聰明回饋法，幫助你建立一生受用的三觀︰成長心智、勇於談判、被質疑的勇氣，不必嚴厲、不必萬事通、不必口若懸河，只要掌握6個萬能對話策略，再也沒有難談的事。 　　只是多說幾句，對方就聽出你的善意； 　　只是多問幾句，對方就願意聽從建議！ 　　‧肯定優點，對團隊貢獻更需公開表揚︰觀察對方最渴望被認可的事。 　　‧多問少說，引導對方想出解決方案︰傾聽的人才是握有話語權的人。 　　‧用SCARF模型，降低威脅︰人人都需地位感、確定性、自主性、好關係、公平。 　　‧承認你有偏見，用超強激勵來彌補︰「我對你要求比較高，因為我知道你做得到」 　　‧溝通要及時，意外負評最傷︰先讚美，再批評，但壞消息不要留到最後說。 　　‧觀察的事實與內心的小劇場要區分︰主角不是你，而是對方。 　　你想說的話，如何成為他能收下的話？ 　　10大對話避雷指南，不可不知！ 　　你要如何告訴某人，他沒有達成你對他的期待，或是他的簡報亂七八糟、花太多時間在錯的目標上，講完之後，卻又不至於讓他心情沮喪？一句話能毀了一切，也能改變一個人的命運。如何避免開口就說錯話︰ 　　‧職場好難？因為員工更多時候看到的是黑暗面，認為主管對他們的惡意多於善意。 　　‧直奔主題或開門見山說出你的建議，通常只會製造新問題。 　　‧批判型傾聽有助你晉升主管，但要成為高績效主管，須學會關係型傾聽。 　　‧不要問「為什麼要那樣做」，會引發警戒，要問「你有什麼看法」，建立心理安全感。 　　‧不要說「你太敏感了」，要說「我也有同感」，否定對方感受，等於否定他本人。 　　‧不要隨便說「我了解」，一旦對方發現你心不在焉，你說再多都無效。 　　‧不要在指導後告知壞消息，會讓人感覺遭背叛，後悔不該跟你交心說真話。 　　‧不要只做個傳遞壞消息的信使，要成為他人生命中的天使。 　　‧超過80%的主管表示經常讚賞員工，但只有20%不到的員工表示經常得到主管的讚賞。 　　‧每個人都想被肯定，當結果很糟，不要假讚美，要真心感謝他付出的努力。 　　讀完這本書，你將有機會成為不一樣的人，甚至改變別人的命運。 名人推薦 　　李君婷 專案管理顧問、李森斌 王品副董事長、姚詩豪 大人學共同創辦人 　　洪雪珍 斜槓教練、洪仲清 臨床心理師、陳煥庭 企業教練、楊琮熙 人資主管UP學站長 　　盧世安 人資小週末創辦人、謝文憲 企業講師/作家/主持人、謝瑞珊 職場顧問江湖人稱S姊 　　「我甚至認為不只在職場，就算用在親子關係、家庭與朋友關係等，讀者都可以從中找到適合自己的溝通方法。」—專案管理與目標績效管理專職講師╱顧問李君婷 　　「為什麼有人就算說了好話，卻讓人不舒服，而有人就算對部屬很直接指出哪裡不好，卻讓被批評的人心悅誠服？作者用簡單的原則，搭配實例，告訴我們其中訣竅。」—王品副董事長李森斌 　　「特別推薦給人資工作者，以及所有需要執行員工績效面談的主管們。這本書對於回饋對話的心態建立與實作指引，不僅可以為你解壓，還可以讓你贏得同仁的信任與承諾。」—人資小週末社群創辦人盧世安 　　「這是一本關於溝通與回饋很到位的工具書。」—職場顧問江湖人稱S姊謝瑞珊  【目錄】 推薦序 讓人聽得進建議，做得出成績  李君婷 我們都想好好聊一聊 李森斌 溝通很難，但不溝通，你的工作會更難 盧世安 30分鐘的對話，用29.5分鐘傾聽、觀察與回饋 謝瑞珊        前言 如何說真話，不傷人又有用 第一部 突破四大溝通認知 01如何活用三種回饋：賞識、指導與評量 02 站在人這邊，而非事情那邊 03 明確表達善意，把建議融入關心裡 04 用心傾聽的人，才是真正掌控對話的人 第二部 表達賞識的最佳方法與時機 05 肯定優點，個人的團隊優勢更需表揚 第三部 三大指導訣竅，讓彼此都獲益的對話 06 多問少說，認真傾聽引導出新解方 07 運用SCARF模型，把威脅降到最低 08 承認你有偏見，用超強激勵來彌補 第四部  兩大評量策略，壞消息更需要好好說 09  溝通要及時，意料之外的負評最傷 10  觀察的事實與內心的小劇場要區分 結語 關鍵時刻，如何聰明回饋  

破框思維的技術：哥倫比亞商學院創新思考必修課 6 個構思步驟 X 3項思考工具，解決任何情境下你想要處理、卻不知從何下手的痛點 (2版)

類似書籍推薦給您

【簡介】 　　★ Thinkers50年度10大最佳管理新書 　　★ 美國Axiom年度商業圖書金獎 　　★《金融時報》《紐約時報》《華爾街日報》年度選書 　　★微軟CEO納德拉、前紐約市長彭博、創新工場董事長李開復  重磅推薦 　　★玉山金控董事長黃男州、玉山金控總經理陳茂欽  專文推薦 　　問題，在僵固的框內；解答，總在框框之外。 　　腦力激盪法已經過時、盲目試錯無效耗費資源， 　　用正確的路徑打破思維的限制，發現你期待的創新構想！ 　　你是否經常感到問題卡關，卻苦無現成的解答？是否覺得創新與自己遙不可及？《破框思維的技術》作者、哥倫比亞大學商學院教授艾恩嘉，將告訴你如何打破思維框架，得到最棒的構想，做出最佳的選擇，解決各類棘手難題。 　　面對問題卡關？沒有思路？ 　　「破框思維地圖」指引你 6 步驟找到創新解方 　　●    在沒有冰箱的年代，居然也能享受冰淇淋！這是怎麼辦到？ 　　●    大疫肆虐時，BNT∕輝瑞如何極速研發出阻止病毒擴散的疫苗？ 　　●    我們每天都在用的無線網路、藍牙，竟然來自好萊塢電影女明星的發明？ 　　艾恩嘉結合認知神經科學，耗時十年研究，提出一套實用的「破框思維地圖」。這套方法提供六個明確步驟，幫助我們有系統地思考，激發創意，找到最佳適配解方： 　　1.    選定問題：精確定義問題，再根據能力與價值做選擇 　　2.    拆解問題：將大問題拆解為五到七個核心小問題 　　3.    比較各方渴望：評估問題相關各方的需求、結果與影響 　　4.    搜尋解方組合：跨領域內外尋找各種可能的解決方案 　　5.    建立選項表：排列各種方案組合，找出最適解方 　　6.    第三視角驗證：聽取外部意見，檢視解方是否完善 　　破框思維法顛覆「偉大構想僅由少數專家提出」的迷思，強調人人皆可透過系統性思考來創新。書中屏棄漫無邊際的腦力激盪，提供更有效率的思考工具，讓構思創意不再是神祕的黑盒子。 　　無論商業、管理、藝術、醫藥，甚至戰爭、疫情等特殊時期，本書將是你的最佳指南，各行各業都能運用「破框思維」擺脫困境，書中的豐富案例，搭配六個構思步驟和三項思考工具，將引導你迸發創意，成為解決問題的創新高手。 　　此版為2023年出版之《破框思維的技術》更新設計版 盛讚推薦 　　微軟董事長暨執行長  納德拉 Satya Nadella 　　前紐約市長暨彭博資訊創辦人  彭博 Michael Bloomberg 　　PepsiCo百事公司前執行長暨董事長  盧英德 Indra Nooyi 　　創新工場董事長兼執行長  李開復 　　數位轉型顧問、商業好書說書人  李全興（老查） 　　鉑澈行銷顧問策略長、《高勝算的本事》作者  劉奕酉 各界佳評 　　「艾嘉恩提出一套突破性方法，幫助創業家和創新者具備破框思維，發揮更大的影響力。」—— 薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella），微軟董事長暨執行長 　　「破框思維道盡創新是怎麼一回事，讓我們知道如何克服看來不可能克服的挑戰，使每個人都能成為以創意解決問題的專家。」——麥克．彭博（Michael Bloomberg），彭博資訊創辦人暨前紐約市長（2002到2013年） 　　「太棒了！在人類歷史上，不管是哪一個領域，無處不創新，這本書說得非常清楚！」——李開復，創新工場董事長兼執行長 　　「就是厲害……終於有一套方法帶領我們探索發想新構想的尖端領域，並引領我們持續往前走。」—— 盧英德（Indra Nooyi），百事公司（PepsiCo）前執行長暨董事長 　　「大型組織要找的聖杯就是要知道如何創新，而艾恩嘉找到了…… 」——邵思博（Barry Salzberg），德勤（Deloitte, LLP）前執行長 　　「這書就像是一本創新食譜……我給五星好評。」—— 丹尼．梅爾（Danny Meyer），聯合廣場餐飲集團（Union Square Hospitality Group）創辦人 　　「伸手摘星吧……但是，這要如何辦到？艾恩嘉給了我們一套架構，這真是極具洞見的成就。」——史考特．威洛比（Scott Willoughby），諾斯洛普格拉曼公司（Northrop Grumman ）韋伯太空望遠鏡方案副總裁 　　「本書提供大開大闔的建議，不論是創業家還是企業領導者，如果希望能更有效地思考與領導，都應該讀一讀。」——馬克．洛爾（Marc Lore），連續創業家兼明尼蘇達灰狼隊和山貓隊（Minnesota Timberwolves and Lynx）的共同老闆 　　「這本超棒的書讓我們大家的未來更顯光明。我們此刻非常需要這種積極進取、求新求變的態度，來面對社會中許多最重大的議題。」——亞歷山大．哈利戴爵士（Sir Alex Halliday），哥倫比亞大學氣候研究學院（Columbia Climate School）創院院長兼地球研究所（Earth Institute）所長 　　「艾恩嘉冷酷地戳破某些有礙創意的迷思，她破解似是而非的『右腦創意』與『左腦分析』概念，她反對『腦力激盪』的做法……她的闡述寓教於樂，創作出這本非常實用的指南。」 ——《金融時報》 　　「藉由大家都熟悉的太陽底下沒有新鮮事的概念，艾恩嘉創造出新穎、有意思的思維方法，鼓勵讀者也依步驟做看看。」——《紐約時報》 　　「在研究創新十多年後，艾恩嘉推出了她的新作，書中淬鍊出針對創新的新想法，引導我們發想高品質的創意。」——《 華爾街日報》 　　假如在你的工作中，經常需要解決各式各樣的問題，或想出創新方案，《破框思維的技術》會是一本很好的解題指南，我已經開始運用在我的專案上了，也誠意推薦給你。——數位轉型顧問、商業好書說書人  李全興（老查） 　　閱讀完此書內容我獲益良多，尤其是在面對新問題時如何善用科學化的方法找出創新解方所帶來的啟發。因此，誠摯推薦給身旁的朋友與潛在的讀者。——鉑澈行銷顧問策略長、《高勝算的本事》作者  劉奕酉【目錄】 推薦序 突破思維的邊界，掌握創新與改變的鑰匙  黃男州、陳茂欽 前言  打通創造力之路 第一部 第1章  認識破框思維 超越框限思考，發想、辨識與孕育出你最好的構想 第2章  創意十足的大腦 養成創意心態的習慣，成為擅長解決問題的創意人 第二部 第3章  步驟一：選定問題   破框思維的起點是選定問題，並正確理解與定義 第4章  步驟二：拆解問題   解決大問題要從比較小的問題開始著手處理 第5章  步驟三：比較各方渴望   比較自己和利害關係人真正想要的，進行全局評量 第6章  步驟四：搜尋解方組合 跨越不同領域框架內外，最大可能地組合出新解方 第7章  步驟五：建立選項表   排列各種方案組合，運用選項表決定最適配解方 第8章  步驟六：第三視角驗證   藉由第三視角判定，你真正想要解決的問題與目標

你想要怎樣的工作：什麼是工作？什麼是人生？吉竹伸介的思考方式值得學習！（隨書特典工作證貼紙） (1版)

類似書籍推薦給您

【簡介】 ✦✧✦金句爆擊！吉竹伸介如何思考「工作」這件事✦✧✦   如果你遇到外星人，請向他說明： 「為什麼地球人要工作？」   找工作之前，要先了解自己的優點？ 賺了錢要怎麼花？人生要怎麼過？全部都有關聯！   ★台灣版限定隨書特典【才華洋溢工作證貼紙】★   　　迫降在地球的外星人， 　　來到宇宙求職中心找工作。 　　他想知道工作是什麼？ 　　如何找到喜歡的工作？ 　　遇到不適合的工作該怎麼辦？ 　　求職人員一共介紹了44種特別的職業， 　　例如賞花服務生、玩具醫生、打領帶教師等。 　　最後，外星人會選擇怎樣的工作呢？   　　【求職中心的徵才資料卡】 　　001-飛天水果服務員 　　002-奇想織物裁縫師 　　003-打領帶教師 　　004-拋高高慶祝員 　　005-街頭藝術咖啡師 　　（......） 　　044-有求必應指引師 　　  　　【哪些人需要這本書？】 　　□讀書讀得頭很痛，沒有動力的學生。 　　□社會新鮮人，找不到工作的畢業生。 　　□對工作失去熱情，想找回初心的上班族。 　　□想換工作，但不確定方向的人。 　　□想幫助孩子認識各種職業的父母。 　　□希望用有趣方式引導學生思考的老師。 　　□整天無所事事，只想耍廢的人。 　　□喜歡天馬行空、胡思亂想的人。 　　□有創意，喜歡畫畫的人。 　　□理性又帶點感性，想要生活有目標的人。 　　（……）總之，無論你是什麼人，都需要看一下！   　　【外星人抄筆記的金句，地球人也該知道】 　　◎所謂成熟的大人，無論從事怎樣的工作，都能夠用自己的方法找到快樂！ 　　◎適合自己的事，必須用全身來感覺，光用頭腦是想不出來的！ 　　◎我還沒找到想做的工作耶……就算沒找到也沒關係喔！最重要的是「開始」。 　　◎無論什麼工作，都能從中「學到東西」。 　　◎如果累了怎麼辦？那就休息啊！ 　　 　　【隨書特典】才華洋溢工作證貼紙 　　＼日本獨家授權‧三采團隊精心設計／ 　　1.寫上姓名與職稱，方框內的圖片可選上方貼紙自由更換。 　　2.貼在悠遊卡或筆記本上，每天都有好心情❤ 　　3.尺寸：12x16.5公分 　　  　　【吉竹伸介的趣味工作占卜】 　　10秒測出，你適合怎樣的工作？ 　　說不定能幫你找到人生方向喔！ 　　  　　網址連結 　　www.suncolor.com.tw/go.aspx?id=342829b1 　　  本書特色   　　★超人氣插畫家自寫自畫，達成創作新高度。 　　★對人事物的細微觀察力，隨時隨地深度思考。 　　★培養正能量的價值觀，解決生活的各種焦慮。   　　◎無注音，適合10歲以上。 【目錄】 ●什麼是工作？ 徵才資料卡：編號001～007   ●如何選擇工作？ 徵才資料卡：編號008～014   ●無法做喜歡的工作怎麼辦？ 徵才資料卡：編號015～022                     ●適合的工作？開心的工作？ 徵才資料卡：編號023～030   ●消失的工作未來的工作 徵才資料卡：編號031～037   ●不工作的時候 徵才資料卡：編號038～044   ●那，我的選擇 看更多