意見不同，還是可以好好說：Twitter 、Slack高績效團隊負責人，教你化解歧見的8種溝通心理技術 (1版)

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【簡介】 歧見就像雜草，從來不會完全消失， 吵贏了也不會真正改變其他人的想法。 溝通不同意見，了解自己怕什麼，比事實數據更重要！ 在高壓情境、敏感議題上，也能夠不暴走、不隱忍、不假裝，好好說。 　　✧為什麼別人不願意改變想法？明明是我對？ 　　✧當對方聲音變大、公開作對，如何化解焦慮緊張？ 　　✧跟父母或朋友的關係緊張，乾脆不參加聚會，放棄溝通？ 　　吵架是吵不贏的！偏見讓我們沮喪和激動。 　　改善5%的溝通習慣，就能讓生活品質提升50%，團隊更有效率！ 　　當期望與現實不符，就會引起我們的焦慮，甚至暴走和爭執，其實這是自己心裡有隱而未見的因子，導致預設立場、對新訊息產生錯誤反應。例如聽到反對疫苗者的言論就產生焦慮感；或者人們因為不同政治背景，就猜測他人的水準比自己差很多。 　　反對你的人，其實最清楚你的盲點，反而能激發更好的點子！ 　　作者過去20年來曾在Amazon、Twitter 和 Slack 等科技公司的高績效團隊擔任主腦人物，在緊張的工作環境中，促成各部門和客戶達成有意義和具有建設性的合作。同時，作者一直在研究認知偏見、邏輯謬誤，以及系統性思考，並將其應用在工作和人際溝通上。他曾發表一篇綜合世界上 200 多種已知認知偏見的文章，有超過150萬人閱讀，包含心理學界、經濟學界、大眾讀者等，世界各地都有學者和研究人員引用此文，作為重新建構認知偏見的方法。 　　8種對話練習，讓爭執轉化為正向的健康關係 　　作者介紹8種溝通技術，包括觀察引發焦慮的原因、分辨自己的內在意見、善用認知偏見、只說己見且不推測他人想法、尋找交集、提出好問題、建立有安全感的分享空間、實際參與困難的議題等，並且透過練習，讓讀者達到： 　　◆ 減少生活中重複且令人沮喪的爭執。 　　◆ 與立場完全相左的人，達成共識，或找出有創意的解決方法。 　　◆ 化解生活和工作上的緊張情況，對自己充滿自信。 　　不用大吼大叫，也不會心累洩氣。當你學會在各種關係中有效表達不同的意見，溝通效果倍增，同時還可以提升你所有其他的技能。 　　有不同意見也能好好說，是你能學習、運用的最強手段之一。 各界好評 　　*　埃文．威廉斯｜ Twitter 共同創辦人 　　*　賽斯．高汀｜《這才是行銷》作者 　　*　丹尼爾．品克｜美國前副總統高爾首席撰稿人 　　*　史丹利．麥克里斯｜退役美國陸軍上將，前聯合參謀部主任 　　作者完全改變了我們對爭執的所有看法。讀這本書之前，我從來沒想過自己竟然會期待下一場爭論的到來。我們可以打造的生活技能當中，最被低估的就是具有建設性的爭執能力了。— 埃文．威廉斯，Twitter 共同創辦人   　　這是一本會改變你人生的書。讀完三遍之後，買一本送給任何一個你關心的人，這樣做會讓一切變更美好。— 賽斯．高汀，《這才是行銷》作者 　　衝突可能會讓場面很難看。不過如果你遵照作者的準則，你就會發現，衝突無法避免，而且有其必要，甚至對你我有所幫助。儘管沒有人能完全避開衝突，但是，藉由這本深具啟發性的書，我們大家都可以學會如何吵得更好，也更具成效。 — 丹尼爾．品克，《紐約時報》暢銷書作者，美國前副總統高爾首席撰稿人 　　在現今兩極化的氛圍之下，「有建設性的爭執」聽起來好像很矛盾。作者挑戰這個想法，寫出這本周到的指南，討論我們要如何降低自己的音量、容忍緊張氣氛、同時進行我們世界所欠缺的建設性對話。— 史丹利．麥克里斯特，退役美國陸軍上將，聯合參謀部主任 亞馬遜讀者書評 　　參加下一次家族節慶聚會之前，你一定要先讀這本書，你會發現自己具備了新的工具，能辨識自己的焦慮感，知道如何回應。— 米拉杜 　　我在Goodreads網站上讀到一篇書評寫到「人人都應該讀本書」，就立刻買了。這完全就是所有的學校應該要教孩子的事。我從這本書裡學到太多東西了。我們的世界充滿了爭論，其中有九成是讓大家大吼大叫，卻完全沒有解決的爭議，這本不起眼的書，卻有滿滿的影響力！我現在可以明白自己有多常大吼大叫卻沒有解決問題的盲點在哪裡。— 瑪麗安．杜洛許 這本書不但好讀，又有易懂的個案說明。篇幅長短適中，非常推薦這本書！— 葛瑞格．佩里 　　這不是一般科技人告訴我們如何正確經營公司的書。這本面面俱到的書，談的是我們個人可以怎麼做，跳脫那種「我們對上他們」的衝突處理辦法，不再讓這種舊式的方法撕裂你我的社會。— 班達那 　　這本書提供一個清楚明白的思考架構，把我們和他人難免意見不合時的焦慮感，透過作者所謂「具有建設性的爭論」，變成可以彼此學習的方法；而且，就連讓人傷心的兩極化的爭論，也可以這樣化解。我很喜歡他因為研究了人類的認知偏誤後，進而寫書解釋了我們為什麼有偏見，同時告訴大家，該如何意識到自己的偏見，並且加以解決。— 阿提那 　　我讀過好幾本書，討論如何有建設性地處理爭議，不過這些書大部分都偏重在措辭和說服力上。本書反其道而行：以幽默、清晰、又精準的筆法，寫出我們要如何變得更開放，接納改變自己思維的意見。他鼓勵大家要跟爭論正面對戰，而且還提供了工具，幫我們化解衝突引發的恐懼和焦慮。我相當推薦這本書。— 科學愛好者 　　這本書輕易成為我今年的愛書之一！我沒想到自己會喜歡一本談爭吵的書。說真的，這是一本教你如何面對人生的指南書。作者對這個我幾乎不瞭解卻每天要面對的議題，進行了好多寶貴的研究，他用詼諧又坦白的方式所寫出的個人故事，就是佐證之一。這麼講聽起來可能有點怪，不過，假如我可以遵照書裡列出來的建議做的話，我可能會變成更好的丈夫、爸爸、還有同事。謝謝你。— 安迪 　　這是一本好讀也重要的書。對提升自我很有幫助。我在某一堂政治課上，用了這本書作為主要教材。此外，本書的「認知偏誤清單」不僅很有用，設計還相當酷。我希望亞馬遜可以賣這個表單。— 亞馬遜客戶  【目錄】 前言  意見不同是健康關係的象徵 1.觀察引發焦慮的原因 2.分辨自己的內在意見 3.善用認知偏見 4.只說己見且不推測他人想法 5.提出好問題 6.尋找交集 7.建立有安全感的分享空間 8.實際參與困難的議題 後 記 感 謝 推薦書目  

反智：不願說理的人是偏執，不會說理的人是愚蠢，不敢說理的人是奴隸 (1版)

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【簡介】 識破迷惑人心的把戲、似是而非的話術 理性並非本能，理智需要鍛鍊 　　你覺得下面這個三段論，有沒有問題呢？ 　　前提一：人皆不免一死。 　　前提二：蘇格拉底不免一死。 　　結  論：因此，蘇格拉底是人。 　　如果你覺得完全沒問題， 　　那麼我們把「人」換成「狗」，重寫如下： 　　前提一：狗皆不免一死。 　　前提二：蘇格拉底不免一死。 　　結  論：因此，蘇格拉底是狗。 　　看得出來問題出在哪裡嗎？ 　　我們再舉兩個同樣類型的錯誤推理的案例： 　　前提一：巴黎在歐洲。 　　前提二：我在歐洲。 　　結  論：因此，我在巴黎。 　　前提一：共產黨贊成加稅。 　　前提二：我的政敵贊成加稅。 　　結  論：因此，我的政敵就是共產黨。 　　你知道嗎： 　　♢ 社群媒體上被分享的文章，有六成是沒仔細讀過內容的人轉傳的。 　　許多人只因為標題很吸睛，就按讚、按分享！ 　　或是因為標題令人憤怒，就在鍵盤上充滿熱血、展現義憤！ 　　♢ 政客使用統計學，就和醉酒的人使用燈柱一樣， 　　是為了支撐，而不是為了照亮。 　　♢ 賣房子的人說：「前年房價雖然跌了50%，但去年又強彈了50%， 　　買家完全沒有虧到錢喔。」他應該是很誠實，才會這麼坦白吧？ 　　♢ 命理師和占星家說：「你很善良和熱情，但如果你感覺遭到背叛， 　　你也可能產生令人招架不住的怒火與怨憤。」 　　你覺得很準吧！所以，他們幾乎對每個人都這麼說。 　　♢ 人的記憶，並不像錄影裝置，你只要錄下事件，以後就可以回顧。 　　記憶其實更接近維基百科，你可以上去改動它——但是別人也可以。 　　♢ 媒體好像分不出「一場車禍意外」與「一場文明危機」之間有何差別， 　　所以行車記錄器新聞，往往凌駕於專業鏡頭下的深度報導…… 　　我們習慣追求速度、勝過追求真實度，習於反應、而非反省。 　　我們具有上帝般的科技，卻擁抱中古時代的習俗，懷有舊石器時代的情緒。 　　《反智》蒐羅了常見的推理謬誤、邏輯缺陷、數字迷思、偏見和陰謀論， 　　以當今社會的著名事件和近代歷史的精采故事為例， 　　告訴我們如何識破種種迷惑人心的把戲、似是而非的話術， 　　以及如何建立分析性思考的能力。   【目錄】 序幕  批判性思考，可以拯救世界 前言  從荒謬到殘酷 第一部  不說理 第1章  陰謀論 第2章  網路暴民 第3章  彩虹騙術 第二部  簡單的真相？ 第4章  魔鬼藏在細節裡 第5章  無火生煙，無風起浪 第6章  野獸的天性 第7章  攻擊稻草人 第三部  心靈暗門 第8章  賓拉登既生且死 第9章  記憶中的記憶 第10章  潛意識裡的幽靈 第11章  虛幻優越感 第四部  該死的統計數據 第12章  生死機遇 第13章  篩檢訊號 第14章  分母是什麼？ 第五部  世界新聞 第15章  虛假平衡 第16章  回聲室裡的傳聞 第17章  憤怒販賣機 第18章  弱智媒體 第六部  黑暗中的燭光 第19章  科學是什麼 第20章  披著科學的外衣 第21章  秉持科學的懷疑精神 結   語  我們是感情的動物   看更多

當我還是人的時候

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