經濟學(24章節) (10版)
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【簡介】
本書特色 原著為經濟學入門暢銷書,在全球已譯成二十幾種語言,銷售超過百萬冊。其最大的特色是作者「說故事」的寫書風格,讓讀者覺得經濟學是一門有趣又有用的學問。在維持有趣易懂的寫作風格基礎上,原著第十版在內文做了精心修訂;除了新增最新時事分析外,其中的數據資料也根據最新年份加以更新,也新增與 Covid-19 疫情相關的內容。另外,本版次除新增「如是我聞」(如「共乘市場的供需彈性」、「最低工資每小時是否應是15美元」、「增廣見聞」(如「結構性失業的成因」)、「個案研究」(如「Covid-19 疫情中的臺灣口罩市場」),以及「附錄:加權連鎖實質 GDP」外,文中「即席測驗」單元在章末附上答案,使讀者能立即測驗學習成效。以上內容希望能讓讀者的經濟學知識與時俱進並了解經濟學家的看法。
本書主要針對一學期的「經濟學」課程。在綜合國內數十位經濟學教師的意見後,刪除原書的部分章節以及臺灣讀者可能不會感興趣的內容。另外,本書也補充許多與臺灣相關的總體經濟資料,如國民所得、貨幣總計數、失業率、消費者物價指數、歷年基本工資⋯⋯等。希望透過這樣的改寫與補充可以讓讀者更充分領悟本書所介紹的觀念與理論。
【目錄】
Part I 簡介
Chapter 1 經濟學十大原理
Chapter 2 經濟學家如何思考
Chapter 3 相互依存與交易利得
Part II 市場如何運作
Chapter 4 供給與需求的市場力量
Chapter 5 彈性與其應用
Chapter 6 供給、需求與政府政策
Part III 市場與福利
Chapter 7 消費者、生產者與市場效率
Chapter 8 應用:課稅的成本
Chapter 9 應用:國際貿易
Part IV 公共部門經濟學
Chapter 10 外部性
Part V 廠商行為與產業組織
Chapter 11 生產成本
Chapter 12 完全競爭市場的廠商
Chapter 13 獨占
Chapter 14 獨占性競爭
Chapter 15 寡占
Part VI 總體經濟學資料
Chapter 16 一國國民所得的衡量
Chapter 17 生活成本的衡量
Part VII 長期的實質經濟
Chapter 18 生產與經濟成長
Chapter 19 儲蓄、投資與金融體系
Chapter 20 失業
Part VIII 長期的貨幣與物價
Chapter 21 貨幣體系
Chapter 22 貨幣供給成長與物價膨脹
Part IX 短期經濟波動
Chapter 23 總合需求與總合供給
Chapter 24 貨幣與財政政策對總合需求的影響
索引
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企業管理概論:實務策略與應用 (2版)
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企業管理概論:實務策略與應用(第二版)
+作者:牛涵錚著
+年份:2021 年2 版
+ISBN:9789863631361
+書號:MB0704
+規格:16開/雙色/平裝
+頁數:448
+出版商:滄海
■ 本書特色
1.本書四篇篇首依據四個篇章做管理活動設計(學習單),引導學生開始觀察日常生活管理活動,藉由平日的觀察、記錄、分析來強化基本的管理能力。
2.內容撰寫以條列式為主,搭配說明圖例,並力求文字簡潔、清楚,讓學習者易讀、易理解與重點明確。
3.各章開頭以「拾人牙慧」為基礎,讓學習者從名人或管理者的智慧中領略管理的意涵做為自行學習與發展的基礎,並以「學習重點」與「本章架構」做展開,讓學習者對於章節的學習有清楚的重點與架構性。
4.本書的特色在於各章之章首個案均以影像故事案例為基礎,針對影片故事做清楚的關係描述與管理解析,可引發該世代學習者之興趣並進一步引導深入學習,並輔以選擇題與相關管理議題的思考問題,以檢核學習者的理解狀況。
5.每章內文之後均設計有重點摘要、問題與討論,透過分層與多重形式的習題安排,輔助學習者進行重點內容之複習並強化學習成效。
6.章末習題的設計,透過選擇題、名詞解釋的分層演練,加深學生的學習效果。
目錄
第一篇 概論
1 管理概論
2 管理典範與環境
第二篇 管理功能
3 規劃
4 組織
5 趨勢用企業文化管理人才
6 控制
第三篇 企業功能
7 生產與作業管理
8 財務管理
9 人力資源管理
10 行銷管理
11 研發管理
第四篇 創新與創業
12 創意與創新管理
13 創業與創業家精神
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顧客關係管理(第八版) (8版)
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顧客關係管理
ISBN13:9786263283459
出版社:全華圖書
作者:徐茂練
裝訂:平裝
規格:26cm*19cm*2cm (高/寬/厚)
版次:8
出版日:2022/12/01
中文圖書分類:推銷策略;販賣術
內容簡介
本書著重於顧客關係管理基本架構的形成,對於架構實際落實的方式,做了詳細而具體的描述,對各章實務應用的要領,也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式,整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識,針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案,更適合於實務上與顧客的互動中。
本書特色
1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式,達到理論與實務並重。
2.完善的架構,涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。
3.「學習目標」與「前言」,分析該章重點,並有效引發讀者學習動機。
4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應,讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。
5.列點式「本章摘要」,統整該章重點,有助於讀者做全盤性的複習。
6.「討論問題」與「實作習題」激發讀者思考,連結章節主題與實務議題。
目錄
第一篇 架構
Chapter1 顧客關係管理導論
第一節 關係行銷的演進
第二節 顧客關係管理定義與重要性
第三節 顧客互動模式
第四節 顧客關係管理架構
第五節 本書章節之安排
Chapter2 顧客關係與顧客互動
第一節 顧客關係
第二節 產品、服務與體驗
第三節 顧客互動方案
Chapter3 顧客價值
第一節 顧客價值
第二節 顧客價值的衡量
第三節 忠誠度與顧客終身價值
Chapter4 策略與資源
第一節 顧客關係管理策略
第二節 企業理念與顧客導向
第三節 顧客關係管理策略目標與選項
第四節 顧客區隔
Chapter5 顧客互動流程與介面
第一節 傳播模式
第二節 顧客接觸點與互動內容
第三節 媒體與互動介面
Chapter6 顧客資料分析工具
第一節 顧客資訊系統
第二節 資料探勘與人工智慧
第三節 網際網路技術與應用
Chapter7 制度與管理
第一節 制度與管理相關議題
第二節 組織結構
第三節 績效評估與激勵
第四節 企業文化
第二篇 發展
Chapter8 實施團隊與規劃流程
第一節 顧客關係管理發展流程
第二節 顧客關係管理專案與專案團隊
第三節 專案管理流程
Chapter9 顧客關係管理策略規劃
第一節 顧客關係管理策略規劃的步驟
第二節 顧客區隔與會員經營
第三節 CRM策略執行
Chapter10 顧客關係管理需求分析
第一節 方案規劃
第二節 需求的來源與內容
第三節 接觸點分析
第四節 需求整理與確認
Chapter11 顧客關係管理系統設計與導入
第一節 顧客互動方案設計
第二節 顧客關係管理資訊系統導入流程
第三節 制度與內部流程設計
第三篇 運用
Chapter12 顧客關係管理實施
第一節 顧客關係管理運作流程
第二節 顧客服務與客服中心
第三節 銷售自動化
第四節 電子商務網站與社群媒體
Chapter13 顧客知識管理
第一節 知識管理基本概念
第二節 顧客知識的蒐集與分析
第三節 顧客知識管理策略與建構流程
第四節 顧客與組織的學習關係
Chapter14 顧客關係管理創意方案之擬定
第一節 創新基本概念
第二節 顧客關係管理的創新
第三節 創意的工作環境
Chapter15 顧客關係管理議題與趨勢
第一節 顧客關係管理推行的障礙
第二節 倫理與社會議題
第三節 顧客關係管理的未來趨勢
附錄:索引表
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Get Ready for International Business 1 (2版)
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內容簡介
CEFR Correlation:A2
Get Ready for International Business
To be ready to use English in the workplace, students need to
• be exposed to a variety of business and workplace situations
• build confidence in using English communicatively for work
Get Ready for International Business helps students prepare to use English in the workplace by
• exposing them to English being used in a range of different business contexts
• giving students practice in reading an assortment of texts
• offering a variety of different accents in the listening exercises and the cross-cultural Viewpoints sections that feature a wide range of people talking about aspects of business and culture
• focusing on developing learners’ listening and speaking skills through carefully graded activities
• explicitly teaching key conversation strategies to help them manage conversations in business settings
• providing In business tasks that allow students to use the language studied in business simulations to develop their own professional language skills • supporting grammatical usage with a Grammar reference section
Each unit is also accompanied by a TOEIC® test-type practice page to review the language from the unit and to give students experience of TOEIC® test-type exercises.
TOEIC ® is a registered trademark of Educational Testing Service (ETS). This product is not endorsed or approved by ETS.
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品質管理:觀念、理論與方法 (3版)
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書名:品質管理:觀念、理論與方法3/e
作者:傅和彥、黃士滔
出版社:前程
出版日期:2004
條碼:9789570348576
內容簡介
.理論與實務兼備
本書集結兩位作者多年教學研究與顧問輔導經驗而成,內容將理論與實務充份結合,從本書以往的銷售數據足以證明,本書為最佳之品質管理入門教本。
.內容更完整
本版新增「MIL-STD-1916抽樣標準」,以符合業界現況。此外,因應時代趨勢,加入「六標準差管理」、「服務品質」等全新章節,使得本書內容更加完備。
.資料更新穎
本版除將相關資料與數據作更新外,並將「ISO系列品質管理系統」及「各類品質獎」兩章作大幅更新,使讀者能掌握最新的資料,如此一來更能符合時代的潮流,瞭解品管實務上的脈動。
作者簡介
傅和彥
學歷:
台灣大學碩士
經歷:
輔仁大學企業管理系副教授
中原大學工業工程系、企業管理系副教授
二百餘家企業顧問案輔導
現職:
前程企業管理公司總經理
研究領域:
生產管理、物料管理、品質管理
相關著作:
生產與作業管理、現代物料管理、工廠管理、採購管理及工業工程領域專業譯作十餘本
黃士滔
學歷:
台灣科技大學工業管理研究所碩士
現職:
高雄應用科技大學工業工程與管理系所副教授
研究領域:
品質管理、品質資訊系統、品質工程
目錄
第一章 品質管理概說
第二章 統計學概論
第三章 機率概論及機率分配
第四章 統計製程管制與管制圖
第五章 計量值管制圖
第六章 計數值管制圖
第七章 製程能力分析
第八章 允收抽樣的基本方法
第九章 計數值抽樣計畫
第十章 計量值抽樣計畫
第十一章 六標準差管理
第十二章 可靠度
第十三章 田口式品質工程
第十四章 品質改善技巧
第十五章 服務品質
第十六章 ISO系列品質管理系統
第十七章 各類品質獎
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企業內部控制模擬試題與解析 (6版)
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企業內部控制模擬試題與解析(六版)
ISBN13:9789869904803
出版社:證基會
作者:財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會
裝訂/頁數:平裝/216頁
規格:23cm*17cm*1.5cm (高/寬/厚)
版次:6
出版日:2020/04/27
中國圖書分類:企業管理
內容簡介
本次109年版新增修訂近200題(異動幅度約25%),係配合近期法規之修正以及制度之變動修訂,以協助讀者了解最新變動情形,掌握最新考情資訊,改版重點如下:
一、法規修正部分新增OECD公司治理準則、ISO27001與個人資料保護法等內容。
二、配合COSO委員會於2017年發布「企業風險管理-整合策略與績效」更新報告新增內容。
三、配合「公司法」、「公開發行公司取得或處分資產處理準則」、「公開發行公司資金貸與及背書保證處理準則」、「證券交易法」、「股票上市或於證券商營業處所買賣公司薪資報酬委員會設置及行使職權辦法」、「公開發行公司董事會議事辦法」以及「上市上櫃公司治理實務守則」等法規修正,修訂相關模擬試題與解析內容。
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【簡介】
準備郵政考試該從何下手?
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★「內文重點」 濃縮精華,觀念剖析,完整呈現,加強專業知識能力。
★「精選試題」 增強重點記憶,掌握考點,即時演練,提高複習效率。
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■本書特色
1.優質學習內容講解
本書以表格呈現各項訊息,原本艱澀的資訊經過統整後變得淺顯易懂,讓讀者能跟著書中的脈絡,一步一步將重點牢記於心,掌握完整的學習架構。
2.完整來源出處蒐集
書中已為讀者整理所有重點的整理依據,完整提供給有興趣的讀者,有興趣的讀者可以從國內外專家的觀點中持續延伸學習。
3.歷年精選試題收錄
重新彙整近年的郵政招考試題,依各章節內容編列歷屆試題,以達成學習後能立即測驗的效果,掌握長期的考試趨勢。
【目錄】
◎管理概論
第一章|管理基本概念
1.1 管理概論
1.2 管理理論與學派的演進
精選試題
第二章|管理功能:規劃
2.1 規劃的內涵
2.2 規劃的程序
精選試題
第三章|管理功能:控制
3.1 控制的內涵
3.2 控制的程序
精選試題
第四章|管理功能:組織
4.1 組織結構
4.2 組織設計
精選試題
第五章|管理功能:領導
5.1 領導的內涵
5.2 溝通的內涵
5.3 衝突的內涵
精選試題
第六章|激勵理論
6.1 激勵之基本概念
6.2 早期激勵理論
6.3 當代激勵理論
6.4 激勵理論之應用
精選試題
第七章|組織革新
7.1 組織變革
7.2 組織發展
7.3 組織流程再造
精選試題
第八章|組織行為
8.1 組織行為的內涵
8.2 個體行為
8.3 群體行為
精選試題
第九章|管理決策
9.1 決策的概念
9.2 決策的模式
精選試題
◎企業概論
第一章|企業的基本概念
1.1 組織型態
1.2 企業文化
精選試題
第二章|企業倫理與企業社會責任
2.1 企業倫理
2.2 企業社會責任
精選試題
第三章|企業的全球化環境
3.1 企業進入國際市場的模式
3.2 企業進入國際市場的策略
3.3 企業的國際文化因素環境
精選試題
第四章|企業活動:作業管理
4.1 作業管理的概念
4.2 品質管理
精選試題
第五章|企業活動:人力資源管理
5.1 人力資源管理的概念
5.2 人力資源的甄選
5.3 人力資源的發展
5.4 人力資源的工作績效
5.5 人力資源的薪資管理
精選試題
第六章|企業活動:行銷管理
6.1 行銷管理的概念
6.2 行銷管理的目標市場策略
6.3 行銷管理的行銷組合
6.4 行銷策略
6.5 其他行銷議題
精選試題
第七章|企業活動:財務管理
7.1 財務管理的內涵
7.2 財務報表分析
7.3 公司治理
精選試題
第八章|企業活動:科技管理與創新
8.1 科技管理的內涵
8.2 創新
精選試題
第九章|策略管理
9.1 策略管理的內涵
9.2 策略管理的分析工具
精選試題
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郵政考試2024試題大補帖【專業職(二)內勤】共同+專業(107~112年試題)[含國文+英文+企業管理大意+洗錢防制法大意+郵政三法大意+金融科技知識] (1版)
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【內勤】
◎共同科目
國文
112年
111年
110年
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112年
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