經濟學(24章節) (10版)
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【簡介】
本書特色 原著為經濟學入門暢銷書，在全球已譯成二十幾種語言，銷售超過百萬冊。其最大的特色是作者「說故事」的寫書風格，讓讀者覺得經濟學是一門有趣又有用的學問。在維持有趣易懂的寫作風格基礎上，原著第十版在內文做了精心修訂；除了新增最新時事分析外，其中的數據資料也根據最新年份加以更新，也新增與 Covid-19 疫情相關的內容。另外，本版次除新增「如是我聞」（如「共乘市場的供需彈性」、「最低工資每小時是否應是15美元」、「增廣見聞」（如「結構性失業的成因」）、「個案研究」（如「Covid-19 疫情中的臺灣口罩市場」），以及「附錄：加權連鎖實質 GDP」外，文中「即席測驗」單元在章末附上答案，使讀者能立即測驗學習成效。以上內容希望能讓讀者的經濟學知識與時俱進並了解經濟學家的看法。
本書主要針對一學期的「經濟學」課程。在綜合國內數十位經濟學教師的意見後，刪除原書的部分章節以及臺灣讀者可能不會感興趣的內容。另外，本書也補充許多與臺灣相關的總體經濟資料，如國民所得、貨幣總計數、失業率、消費者物價指數、歷年基本工資⋯⋯等。希望透過這樣的改寫與補充可以讓讀者更充分領悟本書所介紹的觀念與理論。
【目錄】
Part I 簡介
Chapter 1 經濟學十大原理
Chapter 2 經濟學家如何思考
Chapter 3 相互依存與交易利得
Part II 市場如何運作
Chapter 4 供給與需求的市場力量
Chapter 5 彈性與其應用
Chapter 6 供給、需求與政府政策
Part III 市場與福利
Chapter 7 消費者、生產者與市場效率
Chapter 8 應用：課稅的成本
Chapter 9 應用：國際貿易
Part IV 公共部門經濟學
Chapter 10 外部性
Part V 廠商行為與產業組織
Chapter 11 生產成本
Chapter 12 完全競爭市場的廠商
Chapter 13 獨占
Chapter 14 獨占性競爭
Chapter 15 寡占
Part VI 總體經濟學資料
Chapter 16 一國國民所得的衡量
Chapter 17 生活成本的衡量
Part VII 長期的實質經濟
Chapter 18 生產與經濟成長
Chapter 19 儲蓄、投資與金融體系
Chapter 20 失業
Part VIII 長期的貨幣與物價
Chapter 21 貨幣體系
Chapter 22 貨幣供給成長與物價膨脹
Part IX 短期經濟波動
Chapter 23 總合需求與總合供給
Chapter 24 貨幣與財政政策對總合需求的影響
索引
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顧客關係管理(第八版) (8版)
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顧客關係管理
ISBN13：9786263283459
出版社：全華圖書
作者：徐茂練
裝訂：平裝
規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚)
版次：8
出版日：2022/12/01
中文圖書分類：推銷策略；販賣術
內容簡介
本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。
本書特色
1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式，達到理論與實務並重。
2.完善的架構，涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。
3.「學習目標」與「前言」，分析該章重點，並有效引發讀者學習動機。
4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應，讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。
5.列點式「本章摘要」，統整該章重點，有助於讀者做全盤性的複習。
6.「討論問題」與「實作習題」激發讀者思考，連結章節主題與實務議題。
目錄
第一篇 架構
Chapter1 顧客關係管理導論
第一節 關係行銷的演進
第二節 顧客關係管理定義與重要性
第三節 顧客互動模式
第四節 顧客關係管理架構
第五節 本書章節之安排
Chapter2 顧客關係與顧客互動
第一節 顧客關係
第二節 產品、服務與體驗
第三節 顧客互動方案
Chapter3 顧客價值
第一節 顧客價值
第二節 顧客價值的衡量
第三節 忠誠度與顧客終身價值
Chapter4 策略與資源
第一節 顧客關係管理策略
第二節 企業理念與顧客導向
第三節 顧客關係管理策略目標與選項
第四節 顧客區隔
Chapter5 顧客互動流程與介面
第一節 傳播模式
第二節 顧客接觸點與互動內容
第三節 媒體與互動介面
Chapter6 顧客資料分析工具
第一節 顧客資訊系統
第二節 資料探勘與人工智慧
第三節 網際網路技術與應用
Chapter7 制度與管理
第一節 制度與管理相關議題
第二節 組織結構
第三節 績效評估與激勵
第四節 企業文化
第二篇 發展
Chapter8 實施團隊與規劃流程
第一節 顧客關係管理發展流程
第二節 顧客關係管理專案與專案團隊
第三節 專案管理流程
Chapter9 顧客關係管理策略規劃
第一節 顧客關係管理策略規劃的步驟
第二節 顧客區隔與會員經營
第三節 CRM策略執行
Chapter10 顧客關係管理需求分析
第一節 方案規劃
第二節 需求的來源與內容
第三節 接觸點分析
第四節 需求整理與確認
Chapter11 顧客關係管理系統設計與導入
第一節 顧客互動方案設計
第二節 顧客關係管理資訊系統導入流程
第三節 制度與內部流程設計
第三篇 運用
Chapter12 顧客關係管理實施
第一節 顧客關係管理運作流程
第二節 顧客服務與客服中心
第三節 銷售自動化
第四節 電子商務網站與社群媒體
Chapter13 顧客知識管理
第一節 知識管理基本概念
第二節 顧客知識的蒐集與分析
第三節 顧客知識管理策略與建構流程
第四節 顧客與組織的學習關係
Chapter14 顧客關係管理創意方案之擬定
第一節 創新基本概念
第二節 顧客關係管理的創新
第三節 創意的工作環境
Chapter15 顧客關係管理議題與趨勢
第一節 顧客關係管理推行的障礙
第二節 倫理與社會議題
第三節 顧客關係管理的未來趨勢
附錄：索引表
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Get Ready for International Business 1 (2版)
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內容簡介
CEFR Correlation:A2
Get Ready for International Business
To be ready to use English in the workplace, students need to
• be exposed to a variety of business and workplace situations
• build confidence in using English communicatively for work
Get Ready for International Business helps students prepare to use English in the workplace by
• exposing them to English being used in a range of different business contexts
• giving students practice in reading an assortment of texts
• offering a variety of different accents in the listening exercises and the cross-cultural Viewpoints sections that feature a wide range of people talking about aspects of business and culture
• focusing on developing learners’ listening and speaking skills through carefully graded activities
• explicitly teaching key conversation strategies to help them manage conversations in business settings
• providing In business tasks that allow students to use the language studied in business simulations to develop their own professional language skills • supporting grammatical usage with a Grammar reference section
Each unit is also accompanied by a TOEIC® test-type practice page to review the language from the unit and to give students experience of TOEIC® test-type exercises.
TOEIC ® is a registered trademark of Educational Testing Service (ETS). This product is not endorsed or approved by ETS.
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財務管理作 / 譯 者 ：劉亞秋,薛立言I S B N - 13 ：9786269602346I S B N - 10 ：6269602343類 別：財務管理
版 次：3 版年 份：2022規 格：517 頁出 版 商：華泰文化事業股份有限公司
簡介
2022年才剛過一半，金融市場就已見證了疫情、戰爭、通膨連番而來的打擊力道有多強！嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)至今盤旋不去，俄烏戰爭亦讓人無法將之拋向腦後，而最令大多數人眉頭深鎖的，是全球股市直線下墜之後卻仍烏雲罩頂。屢屢創新高的美國通膨率，伴隨著持續創新低的日圓匯價，令高盛「金磚先生」吉姆．歐尼爾(Jim O'Neill)也不免擔心亞洲金融風暴或有可能再現一次。但預先作好準備是不畏風浪襲擊亦不倉皇失措的關鍵要素，且財務理論早有各種提示，譬如投資須分散風險、放眼長期等。盡早補足財務相關知識與資訊，讓投資人或企業主都得以擁有心中的定海神針，即遇金融風暴亦能安全靠港，繼續下一段更精彩的航程。
本書特色：
一、全書理論解說與實務分析由淺入深、詳盡透徹，使學子只有學習興趣而無學習障礙。對於財務理論觀念的闡述及金融市場最新發展過程中的各類議題探究，本書盡可能不遺漏。
二、作者將諸多有趣且傳遞重要觀念與市場訊息的內容寫成專欄文章，將之納入各章並分屬十大單元：「青年創業101」、「市場問題探究」、「財經人物介紹」、「實務平台」、「財務的繽紛世界」、「財經法律前線」、「腦筋轉個彎」、「財經訊息剪輯」、「金融常識一點通」、「小小測驗」。
三、各章包含諸多幫助解析重要觀念及如何運算之例題，另有「實力秀一秀」提供即席小考；每章章末習題皆含二十題選擇題，以及甚多問答與計算題；書末附錄提供「實力秀一秀解答」及「各章習題單數選擇題解答」QR Code，供讀者下載使用。
四、供授課教師運用之教師手冊包括教學PowerPoint、習題解答（含題目）、試題題庫。教學PowerPoint內容詳盡、畫面生動；習題題目可供教師靈活運用，習題解答分析詳盡，對於選擇題的答案亦提供說明；試題題庫內容豐富，形式與章末習題相似，包括選擇題以及問答與計算題。
目錄
第1章 財務管理導論
第2章 財務報表與比率分析
第3章 財務規劃與預測
第4章 風險與報酬
第5章 投資組合理論與資產定價模式
第6章「現金流量折現」的評價觀念
第7章 債券基礎觀念與評價
第8章 股票基礎觀念與評價
第9章 資本預算決策評量方法
第10章 資本預算的現金流量估計及風險分析
第11章 資金成本的決定
第12章 資本結構理論
第13章 股利政策
第14章 營運資金管理
第15章 選擇權基礎觀念與評價
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企業內部控制導論與應用 (3版)
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近年來隨著社會責任投資 (Socially Responsible Investment) 日受重視，環境、社會和公司治理 (ESG) 已成為重要議題。為使內部控制進一步與公司治理、風險管理相結合，進而落實其企業文化，二版分別就世界銀行提出「公司治理運作架構」、COSO 委員會於 2017 年「企業風險管理 - 整體架構」報告擇要納入，並介紹我國公司治理發展趨勢。
本次更新除於各章節修正最新法規外，為因應全球 ESG 潮流，將引用策略大師 - 麥可．波特 (Michael E.Porter)、哈佛大學知名教授 - 瑞貝卡．韓德森 (Rebecca Henderson) 及羅伯特．赫茲 (Robert H.Herz) 等人的觀點，透過案例方式，說明「經營理念 - 公司治理 - 內部控制」三位一體的架構內容，並以「整合性報告」 (Integrated reporting) 為例，說明內部稽核在公司治理的角色。『附錄』則包括「內部控制制度有效性判斷參考項目」範例，提供公司設計及執行、自行評估，或會計師受託專案審查公司內部控制制度時之遵循適用。此外，主管機關於執行對公司內部控制制度之監理，所發現公司內部控制設計及執行之缺失型態供參。本書內容深入淺出，俾利企業作為瞭解內部控制正確觀念之工具書，使其更重視內部控制制度，並使公司能更有效率設計及落實執行其內部控制制度，且透過內部控制落實公司治理，有效進行風險管理。
目錄
第 1 章／ 緒論
一、 內部控制之意義
二、 內部控制之重要性
三、 內部控制與風險管理之關係
四、 內部控制（含內部稽核）與公司治理之關係
五、 我國公司治理新興發展趨勢
第 2 章／美國 COSO 委員會報告
一、 前言
二、 1992 年「內部控制–整體架構」報告及 1994 年補篇
三、 2004 年「企業風險管理–整體架構」報告
四、 2006 年「財務報導的內部控制–較小型公開發行公司指引」 報告
五、 2013 年「內部控制–整體架構」更新報告
六、 2017 年「企業風險管理–整合策略與績效」更新報告
第 3 章／英國內部控制制度
一、 英國內部控制發展歷程
二、 英國內部控制相關機構
三、 英國內部控制法制架構與管理政策
四、 英國內部控制實務
五、 近期發展趨勢
六、 結論
第 4 章／我國內部控制制度規範之現況
一、 我國內部控制規範之發展歷程
二、 我國內部控制制度之主要規範
三、 公開發行公司建立內部控制制度處理準則之架構
第 5 章／內部控制制度之設計及執行
一、 內部控制制度之訂定原則
二、 內部控制制度之訂定程序
三、 內部控制制度之範疇
四、 內部控制制度之有效性判斷
五、 對子公司之內部控制
第 6 章／內部控制之檢查
一、 監督
二、 內部控制自行檢查
三、 內部稽核
四、 會計師專案審查
第 7 章／導入國際財務報導準則對內部控制之影響
一、 國際財務報導準則對內部控制目標的影響
二、 國際財務報導準則對內部控制制度的影響
三、 內部控制法規的調整
第 8 章／董事會運作與內部控制
一、 董事會之職能及結構
二、 董事會及薪資報酬委員會之運作
三、 內部控制與董事會
四、 內部控制如何輔助董事會運作
第 9 章／公司重要財務行為之內部控制
一、 取得或處分資產
二、 從事衍生性商品交易
三、 資金貸與他人
四、 為他人背書或提供保證
第 10 章／永續資訊之內部控制制度
一、 永續發展之公司治理
二、 如何透過內部控制強化永續資訊品質
三、 內部稽核在 ESG 議題的治理角色 - International < IR > Framework 為例
第 11 章／未來發展方向與結論建議
一、 未來發展方向
二、 結論與建議
附錄一、臺灣證券交易所股份有限公司及財團法人櫃檯買賣中心提供之內部控制有效性判斷參考項目範例
附錄二、公開發行公司內部控制制度常見缺失
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經濟學 第六版
作者：陳正亮、謝振環 著
ISBN：9789865522810
版次：6
年份：2022
出版商：東華書局
頁數/規格：552頁/平裝彩色
內容簡介
本書特色
除了介紹經濟學的基本概念，還嘗試納入一些日常生活的現象，希望讀者能夠更瞭解經濟學的運用。
儘量以發生在國內的經濟事件或議題，作為實例與應用；也常引用政府當局出版的統計數據。
除了全球金融海嘯重大事件之外，還包括：共享經濟、隨選經濟，智慧型手機結合區塊鏈與比特幣大大改變廠商生產、消費者選擇與市場交易模式等等。
目錄
目 錄
第 1 章 緒 論
第 2 章 機會成本及其應用
第 3 章 需求與供給
第 4 章 彈 性
第 5 章 消費者選擇與需求
第 6 章 廠商的生產與成本
第 7 章 完全競爭
第 8 章 經濟效率的應用
第 9 章 獨 占
第 10 章 壟斷性競爭
第 11 章 寡 占
第 12 章 生產因素市場與勞動市場
第 13 章 外部性
第 14 章 共同資源與公共財
第 15 章 資訊經濟學
第 16 章 總體經濟學導論
第 17 章 國民所得的計算
第 18 章 失業與物價指數
第 19 章 經濟成長
第 20 章 商品市場與總支出
第 21 章 簡單凱因斯模型的延伸──政府部門和國外部門
第 22 章 金融體系與貨幣
第 23 章 中央銀行與貨幣政策
第 24 章 總需求與總供給
第 25 章 通貨膨脹與菲力浦曲線
第 26 章 國際貿易
第 27 章 國際金融
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TEN STEPS TO IMPROVING COLLEGE READING SKILLS (4版)
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書籍簡介
本書以循序漸進的方式解說10種增進閱讀能力的技巧，培養有效的閱讀方式以及清晰的思考邏輯。
每單元編選精采有趣的長短文章，搭配各種練習與測驗，幫助讀者迅速有效的掌握閱讀技巧，提升閱讀能力。
John Langan是閱讀與寫作教材上的知名作家，擅長分析閱讀的技巧。
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An Introduction to Language (11版)
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書名：An Introduction to Language 11/E
作者：Fromkin
出版社：Cengage
出版日期：2018/06/00
ISBN：9789814846387
內容簡介
亞洲版
FOR USE IN ASIA ONLY
The Asia Edition is published for the benefit of students and faculty in Asia. Content may differ from the US edition. This book may be paired with a recommended digital solution to enhance learning. Cengage Learning Asia reserves the right to refuse any product and/or technology assistance if this book is used outside Asia. © Cengage Learning Asia. Removing or altering the copyright information on this cover is prohibited by law.
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原價:
1140
售價:
1083
現省:
57元
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Connectivity (2) Student's Book and Interactive eBook with Online Practice (1版)
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Connectivity (Foundations) Student's Book and Interactive eBook with Online Practice
Connectivity (1) Student's Book and Interactive eBook with Online Practice
Connectivity (2) Student's Book and Interactive eBook with Online Practice
Connectivity (3) Student's Book and Interactive eBook with Online Practice
Connectivity (Foundations) Workbook
Connectivity (1) Workbook
Connectivity (2) Workbook
Connectivity (3) Workbook
Connectivity (Foundations A) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice
Connectivity (Foundations B) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice
Connectivity (1A) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice
Connectivity (1B) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice
Connectivity (2A) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice
Connectivity (2B) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice
版次：1
年份：2022
出版商：Pearson Education
Description
A new communicative course for adults and young adults that takes students from true beginner to advanced competency in six levels.
Connectivity is written by Joan Saslow and Allen Ascher, the award-winning authors of Top Notch and Summit. It has a strong focus on communication skills and is centered on goal and achievement-driven lessons.
Connectivity features a rigorous speaking pedagogy that activates new language and integrates it with intensive four-skills practice and the soft skills needed for employability. A unique cultural fluency syllabus prepares students to use English for work, travel, studies, and life—no matter where they are in the world.
To meet the needs of the modern student, this blended course offers Online Practice, Student’s Interactive eBooks, and the Pearson Practice English App.
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人際關係與人際溝通 第三版 2023年 (3版)
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人際關係與人際溝通
ISBN13：9789865492670
出版社：雙葉書廊
作者：陳皎眉
裝訂／頁數：平裝／330頁
規格：23cm*17cm*1.5cm (高/寬/厚)
版次：3
出版日：2023/01/01
中文圖書分類：人際關係
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人際關係與人際溝通（三版）
作者： 陳皎眉 追蹤作者
新功能介紹
出版社：雙葉書廊 訂閱出版社新書快訊
新功能介紹
出版日期：2022/12/26
語言：繁體中文
定價：560元
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人際關係與溝通技巧(三版)
優惠價：95折523元
人際關係與溝通：瞭解溝通技巧(三版)
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人際溝通的理論與應用
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人際關係與溝通(4版)
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做人比做事更重要?15堂人際關係與溝通課(第三版)
優惠價：95折380元
內容簡介
本書首先闡述人際關係的意義、功能、特性與理論。其次探討人際關係的主角「自我」，說明自我概念、個人特質、人際知覺及個人情緒如何影響人際互動。繼之探討人際關係的基礎「溝通」，說明語言溝通的障礙：一打髒話，及有效溝通的方法：積極傾聽與語言溝通的七個要點。另外說明各種非語言溝通的管道，包括眼神注視、臉部表情、肢體動作、觸摸行為、副語言、人際距離及其他，並探討謊言偵測的困難與方法。最後，則是探討人際衝突，及其因應、處理方法與解決步驟。希望能呈現一個基本架構與藍圖，以引導讀者用愛心、耐心與實踐，建立個人人際關係的美好世界。
在每章的開始，先以溫馨感人或引人深思的故事帶出該章主題，點出人際關係中經常面對的問題。章節內容呈現之後，「課堂活動」則是理論的實踐，藉由實際參與活動，從做中學，更有助於對課程的理解。希望讀者讀完本書，在往後面對人際關係與人際問題時更為得心應手。
目錄
Part 1 緒論
第01章 人際關係的意義、功能與特性
第一節 人際關係的意義
第二節 人際關係的功能
第三節 人際關係的特性
第02章 人際關係理論
第一節 吸引力理論與關係規則理論
第二節 關係辯證理論與社會交換理論
第三節 公平理論與禮貌理論
Part 2 自我—人際關係的主角
第03章 自我概念、自我揭露、周哈里窗與人際關係
第一節 自我概念
第二節 自我概念與人際關係
第三節 自我揭露與周哈里窗
第04章 影響人際吸引的其他因素
第一節 情境因素
第二節 個人特質因素
第三節 兩人之間的相互配合因素
第05章 影響人際關係的知覺與情緒
第一節 知覺歷程
第二節 影響知覺的因素
第三節 情緒的意義與情緒智力
第四節 情緒的表達與處理
Part 3 溝通—人際關係的基礎
第06章 溝通的意義、特性與障礙
第一節 溝通的意義與歷程
第二節 語言溝通的特性
第三節 語言溝通的障礙
第07章 有效溝通的方法
第一節 積極傾聽的意義
第二節 積極傾聽的歷程
第三節 有效溝通的七個要點
第08章 非語言溝通 I
第一節 非語言溝通的特性與功能
第二節 眼神注視與臉部表情
第三節 肢體動作與觸摸行為
第09章 非語言溝通 II
第一節 副語言與沉默
第二節 人際距離、時間行為與其他
第三節 謊言偵測
Part 4 問題解決—人際關係的處理
第10章 人際衝突與解決
第一節 人際衝突的性質
第二節 處理人際衝突的方式
第三節 人際衝突的解決
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國際企業管理：理論與實際 (3版)
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國際企業管理：理論與實際 3/E 2016<普林斯頓> 2016<普林斯頓>
作(編/譯)者 : 陳澤義‧劉祥熹 出版年份 : 2016
ISBN : 9789865917715 書號 : 510182N
幾色 : 2 規格 : 16K
發行公司 : 普林斯頓 版權日期 : 2016/01/01
版次 : 三版發行 頁數 : 448
本書特色:
本書涵括國際企業管理課程的主要內容：探究國際企業與環境、國際參與策略、國際企業管理機制、國際企業倫理與未來趨勢等四大內涵。
在章節安排上，則由國際企業導論、總體環境分析、文化管理、國際參與策略理論、國際參與的策略操作、各種國際參與方式、國際企業的策略規劃、國際企業組織設計、國際企業領導與管理行為，以及國際企業協商與談判、國際企業績效評估、國際企業倫理、國際企業的未來等，逐一切入國際企業管理的核心課題，每章都安排有精彩的論述與個案。本書作者廣泛羅列諸多學術文獻，並輔以台灣例證之解說，具獨到的分析程序與思維，可說是本書一大特色。
全書結構完整，立論中肯紮實，實為一理論與實際兼具的國際企業管理經典。十分適合作為大學院校與研究所相關國際企業管理、國際企業、國際行銷管理課程之教科書或參考用書。
在本次修訂，我們在各章中新增「全球觀點」的方塊文章，特別融入有關「物聯網」、「大數據」、「計劃與變化」、「文化底蘊」等時代性議題。同時，也將個案分成「歐美企業個案」、「臺灣企業個案」、「大陸企業個案」三部分，除凸顯日益茁壯的大陸企業外，更使企業個案討論的層面更臻紮實且全方位。
本書內容:
第壹篇 國際企業與環境
第1章 國際企業導論
第2章 總體環境分析
第3章 文化與跨國管理
第4章 國際企業經營策略
第貳篇 國際參與策略
第5章 國際市場的參與策略
第6章 出口與國際授權
第7章 國際策略聯盟
第8章 外國直接投資
第參篇 國際企業管理機制
第9章 國際企業策略規劃
第10章 國際企業組織設計
第11章 國際企業之領導
第12章 國際企業激勵措施
第13章 國際企業協商與談判
第14章 績效評估
第肆篇 國際企業倫理與未來趨勢
第15章 國際企業倫理
第16章 國際企業之現在與未來
第17章 全球金融海嘯與國際企業未來經營方向
企業名稱索引
中英文索引
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