上班族天天在用的工作實況英文：從面試、自我介紹到談判，你會聽到的、想說的話，這裡通通都有！（附MP3 光碟、QR碼線上音檔）
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史上第一本！教你如何隨查隨用、速聽速答，最快進入工作現場！
上班族天天會用到的英文，各種『場合』、各種『狀況』，
練就速聽速答、暢所欲言、擺脫欲言又止的職場英文即戰力！
不論是求職面試、新人要自我介紹，
還是每天都會用到的電話英語、辦公室事務英文，
談生意、出差接待客戶的必備語句，
或者國內外商務會議、談判英文，這本書通通幫你設想好了！
隨書附贈 MP3 + QR 碼線上音檔
◆ 將「你會聽到什麼」跟「你會想說什麼」清楚分類，隨查隨用！
上班族臨時遇到狀況，最需要的一本書！
『那個外國客戶說的英文我聽得懂，但我就是不知道該怎麼回應他？？？』
『我熬夜練習好英文簡報，但偏偏主管提的那個英文問題我聽不懂！！！』
你曾經有這樣的經驗嗎？覺得自己的英文還可以，但臨時要你說出一句應對得宜的英文時，卻怎麼拼湊也說不出完整的一句；或是在家裡死記硬背了那些『常用一百句』的商用會話書，實際上場時，卻因為根本聽不懂對方的任何一個問題，而讓自己的苦讀永遠派不上用場。
學英文，『聽』、『說』少了任何一個都不行，這本書把各種場合、各種狀況的『你會聽到什麼』和『你會想說什麼』，通通都幫你設想好了！臨時需要關鍵一句話的時候，翻找索引頁可以讓你速聽速答；後面收錄更多更豐富進階版的引申說法，能讓你的英文表達更為純熟！
請見以下的範例說明：
．打電話出去時，電話接通之後，你會依序聽到……《問候語》、《請問找哪位？》 → 你需要《自我介紹》、《請找XXX》
．接著對方會……《詢問資料》、《轉接電話》 → 你可能會《麻煩對方轉接》、《聽不清楚》
．對方也可能會有這種情況……《無法接聽》、《請留言》 → 你可能會想說《麻煩請轉達》、《緊急聯絡》
．請對方轉接分機最常用的說法是『Extension 123, please. 麻煩轉接分機123。』 也可以更客氣地說『Could I have extension 123, please? 可以幫我轉接分機123嗎？』還可以更詳細地同時說出分機與姓名『May I speak to Tom, extension 123? 可以幫我轉接分機123的湯姆嗎？』你可以先快速學會一種說法，也能夠了解其他說法的優點。
本書把對話的『開始』到『結束』最常用的一句話全面性列出，之後詳列每一句話的各種說法。不但讓你會聽也會說，更讓你能夠搶先一步『預測』出對方下一句話會說什麼！
◆ 速聽速答！英文對話開始到結束絕對不NG！
全球獨創『你可能會聽到什麼？』、『你可能會想說什麼』的分解式學習。每個章節起始都有逗趣的動物骨頭，一來一往地預演出這個情境裡會出現的實況對話。下一頁精選出全狀況別裡最常用簡單的一句話，不但能讓你快速抓出對方話裡的關鍵字，更能快速找到自己想說的關鍵句。
◆ 隨看隨說！職場菁英一定要學會的進階說法
一個句子的說法不只有一種，例如『同意對方看法』還可分為『完全同意』、『部分同意』、『如果你答應某條件我就同意』、『勉強同意』等不同層次的表達方法。想成為職場菁英，不能只停留在學會最簡單的說法，書中詳列每句話的進階表達方式，並標示出重點句，從最口語到最繁複的句型，通通難不倒你！
◆ 智慧QR碼 +MP3光碟，行動中輕鬆熟練聽與說
只要您用智慧型手機等行動裝置掃描一下QR碼，就能夠馬上聽到該課的MP3，到哪裡都能夠「行動練發音」！從此之後，不用再怕小朋友隨便把CD光碟收到不同的光碟盒而找不到、不用再怕光碟機不斷的挑片，不論光碟怎麼放聲音都出不來、也不用再怕尋找特定段落時老是按上、按下、長按放開，還是找不到想要聽的地方！亦可掃描全書MP3下載QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，更省去每次聽音檔都要掃描的麻煩！（註：由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）
上班族沒時間學英文，用聽的最事半功倍。本書特別收錄用聽的學英文mp3，讓連睡眠時間都不夠的上班族不花時間就可以輕鬆學好英文！搭捷運的時間、化妝的時間、等電梯的時間、等車的時間、上網的時間……邊聽邊學，讓你不想記住都很難。
【本書特點】
◆ 好查好用！依『身分別』分類，各種狀況一目瞭然。目錄以場合別流程圖設計，讓你依地點、人物就能快速找到你真正想說的話。
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數位英文履歷寫作指南：連結社群創新自我行銷力（求職文件模板＋自傳範本雲端下載） (1版)
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數位履歷躍升新時代求職利器
你應具備以下新觀念
--熟悉履歷特有語言
--連結社群拓展人脈
--自我行銷無遠弗屆
【本書特色】
★外商企業 ★全球人脈 ★跨國團隊
提高職場能見度一舉囊括理想職缺
企業人資在篩選面試前，對應徵者的第一印象取決於履歷內容是否吸引目光脫穎而出！
因此想在國際商務領域找到一份好工作，最重要的語言技能就是具備說服人心的英文寫作。
而在現今 e 化時代，數位英文履歷便是求職者在獲得面試前自我行銷的最大亮點。
要搶先一步勝出，求職者需要知道如何：
☑編寫客製化履歷（Resume）、職缺詢問信（Inquiry Letter）和求職信（Cover Letter）
☑建立有說服力的 LinkedIn 個人檔案
☑擬出自我介紹影片的腳本讓數位履歷更精彩
☑在 LinkedIn 上發布交友邀請和評論來拓展人脈（networking）
☑請求寫推薦信以及透過 Email 與招募人員聯繫
本書作者任職於 TAITRA 外貿協會培訓中心、LTTC 財團法人語言訓練測驗中心（國立臺灣大學）及 EQLS 顧問公司，在協助挖掘潛能、打造自我行銷力等方面具有豐富的成功經驗。本書收錄大量統計實證、範本與寫作例子來輔助說明，簡明易懂，除了有助於優化現有履歷之外，也能幫助社會新鮮人從無到有完成一份發揮最大競爭力的數位英文履歷。
三大面向強化求職履歷
一、求職寫作 Step by step 指南
▲ 基本大原則：“KISSES” 法則
KISSES＝Keep It Simple, Specific, Engaging, and Scannable
↑↑簡單明瞭、具體、引人入勝以及可供求職者追蹤機器掃描辨識
▲ 履歷實用字彙
・用動詞描述成就
描述過往的成功事蹟，應使用動作動詞（action verb），才能從字面上給人一股力道，
而由於「經歷」發生在過去時間，因此須使用過去時態（v-ed）。
例如：
[溝通技能] negotiated 協商 clarified 闡明 encouraged 鼓勵 persuaded 說服 presented 發表
[效率技能] eliminated 消除 downsized 縮小 leveraged 槓桿化 optimized 最佳化 prioritized 優先化
・用名詞描述軟硬技能
適應力 adaptability 能夠應對不斷變化的職場與職責
協作 collaboration 能夠與團隊中和跨部門的其他人一起工作
會計／簿記 accounting/bookkeeping 數據分析 data analysis 外語能力 foreign language ability
影片／照片編輯 video/photo editing 網站設計 website design 寫作和編輯 writing and editing
・用形容詞描述人格特質
假如你是應屆畢業生、還沒有什麼成功經驗，
那麼你也可以強調自己擁有哪些會讓人想延攬至團隊共事的正面人格特質。
例如：
approachable 平易近人的 autonomous 自主的 enthusiastic 有熱忱的 devoted 專心致力的 diligent 勤奮的
▲ 量化成就：“CAR” 敘述法
所謂 “CAR” 敘述法是指 Challenge–Action–Result 的寫作技巧，尤其適合用來描述個人的成功事蹟。
首先寫出曾面臨什麼挑戰，採取了什麼行動去迎擊，最後獲得什麼樣的正面結果，其中記得要帶入數據和實例，
如此便能完成一段強而有力又清楚展現自己有何能耐的論述。
例如：
•Executed 2 major projects that were completed on schedule and under budget by 6%
曾執行 2 個大案子並使其按時且低於預算 6% 完成
二、個人化的履歷健診
每個人的學經歷、人格特質不同，有意爭取的產業、性質也不同，履歷當然不能千篇一律。
透過常見的履歷寫作例子，用對照的方式帶領讀者「趨吉避凶」，
巧妙略過自身較不突出的項目，同時最大化呈現自身優點。
沒經驗有沒經驗的寫法，身經百戰的寫法也不能馬虎，針對應徵職位，將徵才廣告的關鍵字寫入履歷，
除了讓搜尋系統更快找到你之外，也讓招募人員看見你的用心與誠意，直接脫穎而出！
▲ 展現積極態度和禮貌的 follow-up email 不可少
根據求職網站 CareerBuilder.com 的調查，招募人員剔除履歷的一些重要原因當中，面試後沒有感謝信占了 57%，面試後未再主動聯繫應徵公司則占了 37%，follow-up（跟進）email 的重要性由此可見一斑。
三、LinkedIn 上強大的人脈效應
找工作時，尤其是跨國企業的職缺，求職者須創建一個 LinkedIn 帳戶，主要理由有以下三點：
1. LinkedIn 是大多數中型與大型國際公司招聘員工時所使用的社群平台。
2. LinkedIn 個人檔案可涵蓋比履歷更多的有用資訊。
3. LinkedIn 是 Google 造訪以建立搜尋排名的唯一社群媒體平台，
完整且經優化的檔案和頻繁的發文與留言，可使你在 Google 搜尋引擎上容易被找到。
一個好的標題將說服瀏覽者繼續往下閱讀你的個人簡介（About）。
將標題加以優化，能讓 LinkedIn 演算法注意到你，你的名字在 Google 中的排名將會更高，
出現在更多搜尋中並獲得更多瀏覽量。這也意味著你會獲得更多的工作機會。
例如：
Seeking a job in Sales | Excellent team player with superior interpersonal and
communication skills | Led university debate team to 2 national championships
▲ 附上自我介紹影片，個人能見度再攀升！
求職者應認真考慮錄製自我介紹影片有四個原因：
1. 許多公司動輒收到數百份應徵文件，因此要求提供自介影片以篩減大量求職者之趨勢變得愈來愈普遍。
2. 有一個好的自介影片能夠讓你與其他未準備的求職者區隔開來。
3. 影片可以讓你有效地展現自我，讓招募人員清楚地看到你的表達技巧、個性甚至創造力。
4. 為自介影片所做的寫作和口語練習有助於擬出一份簡潔的自我介紹講稿，而這是求職面試中的基本任務。
・自介影片腳本的三大要點：簡潔、口語化、分段
影片中別忘了放一些可展示你個人有趣或獨特之處的片段，也就是所謂的「鉤引點（hook）」。
關於錄製影片時的注意事項，本書中亦有詳細揭載。
▲ 現實生活中的你與網路上的你都在為你謀職！
藉由 LinkedIn 上的聯絡人，甚至是聯絡人的聯絡人，
而與夢寐以求的企業 HR 接上線，進而求職成功者比比皆是。
透過本書指引，你也可以在 LinkedIn 上成為「人脈富翁」！
☑英文求職寫作實用模板（履歷、LinkedIn 交友邀請訊息、follow-up email、推薦信）
☑英文自傳模板＋範本
透過書籍隨附刮刮卡，上網 (bit.ly/3XchXNA) 啟用序號後即可下載使用。
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作者序
根據調查，一間大型國際公司的每一個招募職位約有 250 名求職者爭相應徵，而平均只有 5 名求職者會被邀請參加面試，最後只有 1 名被錄用。（引自 Glassdoor，2015）這些企業職缺的競爭正是如此激烈。
歡迎來到銷售世界！
你說什麼？你不想找銷售工作？
沒關係。一旦你開始找工作─任何工作─你就是在賣東西。你能猜出你是在賣什麼嗎？
沒錯──就是你自己！
當你找工作時，你需要吸引招募人員的注意力（以好的理由！）並展現出你就是該公司所需要的人才。這意味著你需要確保該公司正在招募的（如徵才廣告中所述）與你所能夠提供的（呈現於履歷和 LinkedIn 個人檔案）之間存在良好的媒合。而此過程的第一階段成敗全憑寫作見真章。從公司的角度來看，「你是誰」100% 是由你的寫作定義：你所表達的內容以及如何表達。
如果你的目標是從事國際商務或研究工作，你需要能夠用英語能力證明你的可信度。如果你的英文寫作足夠有說服力，你就會得到面試的機會。
求職過程中首先需要的寫作類型就是履歷。根據最近一項求職網站 CareerBuilder.com 委託民調機構哈里斯民調（Harris Poll）所做的調查（2019），以下是招募人員剔除履歷的一些重要原因：
．沒有溫度的應徵信函（未使用招聘經理的名字）─84%
．面試後沒有感謝信─57%
．不是量身訂製的履歷（未客製化）─54%
．沒有求職信─45%
．面試後未再主動聯繫應徵公司─37%
本書的目標在於確保你的英文寫作是專業的且具說服力，足以讓你獲得面試機會，並幫助你避免因上述原因被淘汰。讀完這本書，你將了解如何用專業的、有說服力的英文寫出：
．履歷（Resumes）
．求職信（Cover Letters）和其他應徵工作的電子郵件（Emails）
．推薦信（Reference Letters）
並且由於約 87% 大型跨國公司的招募人員使用 LinkedIn 來搜尋或查看求職者的訊息（Jobvite，2016），因此本書還將協助你：
．建立 LinkedIn 個人檔案
．洞悉社群媒體研究和人脈拓展策略
簡而言之，你將擁有所有語言工具和數位寫作策略以最大化獲邀面試的機會，進而成為 250 名應徵者中的 4 到 6 名雀屏中選者之一。
這本書的性質是一本指南。在每一章節讀者都將與一位正將展開求職的女孩對話，過程中她的每一步都從經驗豐富的人資招募人員那裡獲得建議：從寫履歷到在 LinkedIn 的網絡上開啟個人檔案，再到面試前後編寫信件和 email。這些對話是特別為求職經驗尚不足者所編寫的，而如果你已經有這方面的經驗，亦可略過對話部分，專注在筆者為各位精心彙整的求職寫作技巧、例子與文法練習。希望本書內容對你發揮令人驚艷的功效。真誠地祝你好運，以及求職路上獲得許多青睞（KISSES）！
Nigel P. Daly
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