【簡介】 證照化是休閒產業未來的趨勢，為提昇整體產業接待品質，政府已推動導遊人員、領隊人員評量；國際禮儀接待員乙級證照，本書內容含括上述兩種評量之範圍。 　　本書以實務操作的方式，介紹國際禮儀，內容分為國際禮儀、休閒遊憩禮儀、生活禮儀、職場禮儀、顧客服務禮儀、會議及外交禮儀六大篇，貫穿理論教學與服務應用兩大主軸，藉由漸進式的指引，可讓學生便於將理論與實務相結合，發揮做中學、學中做之精神，將國際禮儀內化為顧客服務技巧，對於瞭解顧客的需求、擁有良好的顧客服務技巧、如何做顧客關係行銷，及妥善處理顧客抱怨等之技能，均具有莫大的助益。 　　無論您是教師、學生、休閒產業從業者、經理人、準備導遊人員、領隊人員評量，或是純屬對國際禮儀有興趣的讀者，希望這本書能對您的知識增進有所幫助。 【目錄】 PART 1 國際禮儀 第1章　國際禮儀導論 第2章　世界各國禮儀 PART 2 休閒遊憩禮儀 第3章　觀光旅遊禮儀 第4章　西餐禮儀 第5章　中餐及日本料理禮儀 第6章　運動休閒禮儀 PART 3 生活禮儀 第7章　臺灣民間信仰與禮俗 第8章　生活禮儀 PART 4 職場禮儀 第9章　辦公室禮儀 第10章　書信及求職禮儀 第11章　拒絕的禮儀 PART 5 顧客服務禮儀 第12章　休閒產業從業人員接待禮儀 第13章　將國際禮儀化身為顧客服務技巧 PART 6 會議及外交禮儀 第14章　請帖與會議禮儀 第15章　外交禮儀 參考文獻 圖片索引 國際禮儀考題