行銷管理：理論解析與實務應用 (9版)

本書為需要豐富實用的行銷學理、想親近企業實務、重視思考與寬闊視野的讀者而寫，本版在增廣讀者視野、強化學習動機方面，更是達到新的境界。特色如下： ．適量的學理＋流暢的表達＋清晰的排版＝有效掌握行銷知識 秉持「避免讀者被層出不窮、與實務脫節的行銷觀念疲勞轟炸而喪失閱讀興趣」的一貫原則下，本版以精簡有力、清晰流暢、圖像式的表達及層次分明的排版，幫助讀者深入掌握行銷。而邊欄仍以英文提示重點，使讀者據以加強行銷英文詞彙。 ．專欄＋方塊＋實例＝先紮根在地而後延伸視野 章首專欄「台灣視野」介紹台灣業界的發展與創新；「全球實況」方塊讓讀者見識國外企業的經典作為及全球行銷發展趨勢；「Digi-marketing」方塊串接數位時代資訊之運作，讓行銷學習與時俱進；內文實例展現台灣經典或知名的行銷事件。凡此皆有助讀者紮根在地並延伸視野。 ．影音短片＋實務照片＝有趣、深刻的學習 各篇篇末的「曾的行銷」短片，憑手機掃描QRCode即可觀看。將「曾式教學風格」帶進短片中，從短片中，讀者就可見識到在一問一答之間，思考如何不斷被刺激而有所進展。本書近兩百張清晰美觀、具視覺張力、具有學理或實務意義、刺激讀者想像的照片，將使讀者的學習將更有趣、深刻。 ．YY Blog專欄＋提供提示的問答題＝巧妙、另類的思考 本版保留深受好評的YYBlog專欄，利用逆向思考、水平思考、尋找特例等方法，以時而輕鬆、時而尖銳的筆調顛覆或挑戰課文內容，使讀者「看到另一種觀點」。部分進階思考題所提供之「動腦提示」，更足以引導、訓練讀者的思考力。 ．豐富實用的輔助教材 本書提供教師中英文版本之互動式教學投影片、行銷幽默小品、與行銷相關之電影賞析、教學心得文章、各式考題等，有效促進教學效率與效果。

第一篇　鳥瞰行銷管理 第 1 章　瞭解行銷管理的本質 ．台灣視野：出國邊學邊玩，是一門好生意 ．全球實況：新加坡搶到東南亞獨家泰勒絲演唱會 ．全球實況：日本LOVOT機器人，要讓你更幸福 ．全球實況：以自己的國家為榮，加拿大鵝從多倫多走向世界 ．Digi-marketing：數位行銷與傳統行銷有何差異？ ．YY Blog：有時候是不得已 第 2 章　重視價值創造與顧客關係 ．台灣視野：黃色小鴨讓高雄變得更好玩 ．全球實況：機器警犬遏阻犯罪，卻也帶來監控恐懼 ．全球實況：StickK，幫你達成目標 ．全球實況：小紅書，中國年輕人必備寶典 ．Digi-marketing：應用大數據創造顧客價值，建立顧客關係 ．YY Blog：「體貼」的企業，離我遠一點 第 3 章　制訂策略規劃與行銷策略 ．台灣視野：裕隆與LINE合作掌握移動商機 ．全球實況：大師線上出馬，指導上進的創作者 ．全球實況：蔦屋書店走入消費者的各個生活層面 ．YY Blog：另類BCG：Beauty Clothing Grading 曾的行銷：韓國品牌崛起，給我們什麼啟發？ 第二篇　洞察行銷資訊與環境趨勢 第 4 章　執行行銷研究 ．台灣視野：台灣網民是YouTube的重度支持者 ．全球實況：在網路上用「假門」測試市場潛力 ．全球實況：日本企業偏好在現場深入挖掘資訊 ．Digi-marketing：如何在線上獲取市場情報？ ．YY Blog：同情、貪心、愚弄 第 5 章　透視行銷環境 ．台灣視野：野外生活的幸福蔓延中 ．全球實況：小心！別踩到「辱華」紅線 ．全球實況：印度政府向全球推廣瑜珈軟實力 ．全球實況：K-POP狂潮席捲全球 ．Digi-marketing：善用數位生態系，建立價值傳遞網 ．YY Blog：浪的遐想 第 6 章　維護行銷道德 ．台灣視野：蘇丹紅令人聞辣色變 ．全球實況：糖，成了全球公敵 ．全球實況：資安與國安疑慮揮之不去，多國禁用抖音 ．Digi-marketing：企業如何面對數位隱私？ ．YY Blog：喝咖啡時，要摸一摸良心 曾的行銷：「走，到戶外去！」環境在變，行銷人該怎麼面對？ 第三篇　掌握市場機會 第 7 章　分析消費者行為 ．台灣視野：數位有聲書，商機蓄勢待發 ．全球實況：情緒AI，懂得讀心並提供貼心服務 ．全球實況：ROOT透過AI向糟糕駕駛人說「不」 ．全球實況：義大利人向麥當勞說不 ．Digi-marketing：掌握虛擬社群，洞察消費者 ．YY Blog：被囚禁的靈魂 第 8 章　分析組織購買行為 ．台灣視野：和大，知名車廠非要不可的夥伴！ ．全球實況：組織市場內的服務，琳瑯滿目 ．全球實況：打掃太空垃圾，將成為龐大商機 ．YY Blog：被界定的選擇 第 9 章　分析競爭者與發展競爭策略 ．台灣視野：家樂福的影響力概念店震撼市場 ．全球實況：SHEIN成為「超快時尚」霸主 ．全球實況：泰國「小老闆」，海苔賣得嚇嚇叫 ．YY Blog：競爭越激烈，消費者越高興？ 第10章　發展市場區隔、目標市場與定位 ．台灣視野：台清交？不！是台青蕉 ．全球實況：有了APP Annie，更能掌握APP相關的市場動態 ．全球實況：芭比娃娃不再是金髮、高挑、細腰 ．全球實況：Muzmatch貼近信仰與文化，配對想婚的穆斯林 ．Digi-marketing：受眾分群，精準行銷 ．YY Blog：沒原則 曾的行銷：「浪浪別哭」到底是什麼？ 第四篇　提升產品價值 第11章　管理產品與推出新產品 ．台灣視野：訊連科技追上AI浪潮，收穫豐碩 ．全球實況：用區塊鏈溯源，讓消費者安心 ．全球實況：15%法則讓3M成為創新企業的標竿 ．全球實況：比亞迪超越特斯拉，稱霸全球 ．Digi-marketing：用數據驅動商品研發 ．YY Blog：人生與PLC 第12章　經營品牌 ．台灣視野：奇軒以獨特風格成為台灣首位千萬YTR ．全球實況：日本擁有全球最多的老字號 ．全球實況：Marou巧克力，從越南出發，聞名全球 ．全球實況：泰國設計師親近生活，以美學發展品牌 ．Digi-marketing：數位時代下，人性化是品牌經營的王道 ．YY Blog：無牌心更廣？ 第13章　發展服務與體驗行銷 ．台灣視野：浪浪別哭，讓愛不流浪！ ．全球實況：Stitch Fix利用數據幫你治裝 ．全球實況：跟著「鳥人」與野雁飛翔在天際 ．全球實況：到原宿「時尚生態區」體驗另類與前衛 ．Digi-marketing：共享，催化服務創新 ．YY Blog：皮笑肉不笑 第14章　制訂價格 ．台灣視野：台灣國旅房價貴得離譜？ ．全球實況：市價資訊平台Esoko，讓百萬非洲小農受惠 ．全球實況：沒想到世界最頂級的茶品牌來自…… ．全球實況：IKEA以簡單平價理念打江山 ．Digi-marketing：浮動，數位時代的定價特性 ．YY Blog：只為了炫耀？ 曾的行銷：「嗨！Zenbo！」教了我們什麼？ 第五篇　活絡產品流通 第15章　建設行銷通路 ．台灣視野：路易莎擴充速度驚人 ．全球實況：製冷晶片有效減少食品浪費 ．全球實況：日本自動販賣機花招百出 ．全球實況：無人機送貨，已不是科幻小說情節 ．Digi-marketing：透過虛實整合（O2O）擴大通路效益 ．YY Blog：哪個比較重要？ 第16章　管理零售、批發與物流 ．台灣視野：Digital City以明亮時尚吸引年輕市場 ．全球實況：人潮密集處開始出現虛擬超市 ．全球實況：Starship送貨機器人，掀起零售與運送服務革命 ．全球實況：與印度百年職業合作，肯德基餐盒方便送 ．YY Blog：精心設計的陷阱 曾的行銷：加油站居然可以大賣洗衣精、洗碗精？ 第六篇　展現產品價值 第17章　發展整合行銷溝通 ．台灣視野：GIANT 50週年，向社會承諾更重大的責任 ．全球實況：生成式AI廣告將永遠改變廣告的傑作 ．全球實況：透過創意溝通，小說也能募資到台幣十幾億 ．全球實況：可口可樂絕佳創意行銷，打破隔閡不尷尬 ．Digi-marketing：整合虛擬工具，網羅目標市場 ．YY Blog：推廣沒好處 第18章　管理大眾溝通 ．台灣視野：慶祝情人節，全聯小編創意爆表 ．全球實況：泰國廣告，廣告界驚嘆號 ．全球實況：廣告巧妙置入網路遊戲中 ．全球實況：街頭任意門，讓你暢遊歐洲 ．Digi-marketing：數位科技加持下的溝通 ．YY Blog：孤獨者的嫉妒 第19章　管理客製化與互動式溝通 ．台灣視野：阿波為長庚醫院提供智能客服 ．全球實況：馬來西亞直銷人員比例冠全球 ．全球實況：AI客服也會惹人怨 ．Digi-marketing：虛擬宣傳與實際活動：線上線下的整合 ．YY Blog：有一點假 曾的行銷：踢行李箱，為我們踢出什麼推廣的秘訣？ 第七篇　落實行銷理想 第20章　執行與控制行銷策略 ．台灣視野：和泰擦亮顧客滿意度招牌 ．全球實況：透視人性的矽谷傳奇導師 ．全球實況：掌握對的原則與策動力，才能發揮行銷領導力 ．YY Blog：你如果不……