【簡介】 近年來ISO 9000認證在國內熱烈的推廣，水電同業亦掀起一股驗證的熱潮，ISO 9000係為一「品質保證」系統，與公共工程之「品質管制」之精神不謀而合，但公共工程之品質保證與ISO 9000之條文規定仍有些同中有異之處，其中公共工程特別強調須落實三級品質管理系統，包括：主管機關的「施工品質評鑑系統」、工程主辦單位的「施工品質保證系統」及承包商的「施工品質管制系統」。其中要求承包商需制定施工品質管制系統內須有品管組織、材料及施工檢驗程序、品質管理標準、施工要領、自主檢查表、文件及紀錄管理系統；而ISO 9000係要求建立品質手冊、作業程序書、工作技藝準則、工作指導書、操作手冊等資料。本書乃完全以水電業案例做為說明，期讓使用者能明確認識水電品質，並能適切暸解實務運用之途徑。 【目錄】 第一章　全面品質管理 1-1 TQM的基本理念 前言 何謂TQC、TQM與CWQC TQM與ISO9000系統 品質成本 1-2 品管大師的品質理念 前言 品質管理的演進 謝華德（Water A. Shewhart） 戴明（W. Edwards Deming） 裘蘭（Joseph M. Juran） 費根堡（Armand V. Feigenbaum） 田口玄一（Genichi Taguchi） 石川馨（Kaoru Lshikana） 1-3 TQM的策略 前言 組織文化 TQM的策略 建立正確的體制 結論 第二章　品質規劃與稽核 2-1 品質計劃與品管組織 前言 品質規劃與品質計劃 品質組織工作 公共工程施工品質管理辦法 公共工程施工品質管理制度 公共工程施工品質管理作業要點 2-2 進料檢驗與施工管理 影響材料品質的因素 材料檢驗的品質權責的界定 工程材料進料檢驗 施工管制 2-3 工程品質稽核 前言 品質稽核的目的 內部品質稽核之規劃 稽核員的角色 結語 第三章　品質管制技術與方法 3-1 統計分析 前言 統計在品質管制之應用 統計的發展 統計專有名詞 統計方法之步驟 敘述性統計－資料處理與圖表 敘述性統計－統計量計算 淺談機率 常用機率分配 抽樣分配 3-2 抽樣與檢驗 前言 抽樣方法 允收抽樣計劃的種類 允收品質水準與拒收品質水準 操作特性曲線 抽樣計劃的設計 計數值抽樣計劃 計量值抽樣計劃 3-3 品質管制方法 前言 品質管制的歷史 相關名詞解釋 品質管制之七大工具說明 常用圖表 查檢表（Check Sheet） 特性要因圖（Cause and Effect Diagram）（又稱魚骨圖） 柏拉圖（Pareto Diagram） 直方圖（Histogram） 散佈圖（Scatter Doagram） 層別法（Stratification） 管制圖（Control Chart） 第四章　ISO 9000品質系統在水電業之應用探討 4-1 什麼是ISO 9000?它在國際上扮演什麼角色? 4-2 國際品質標準（ISO 9000系列）簡介? 4-3 什麼是ISO 9000系統?適合那些行業申請 4-4 水電工程業適合實施ISO 9000嗎? 前言 導入ISO 9000系列，可為公司帶來那些效益? 4-5 公共工程品質管理與ISO 9000? 前言 4-6 CNS12681/Z4034之中文版ISO 9001? 第五章　品質管制計劃書範例 前言 通則 品管組織 提送資料管制 檢驗管制 試驗管制 物料管制 施工管制 分包商及供應商之管制 改正行動管制 圖說及設計變更管制 檔案文件管制 竣工驗收管制 勞工安全衛生管制 分項工程作業品質管制 第六章　附錄：自主檢查表 壹、電氣工程 1.RC水電配管自主檢查表 2.接地設備自主檢查表 3.燈用出線匣及配管自主檢查表 4.電氣管路配管自主檢查表 5.配線中間自主檢查表 6.無熔絲斷路器自主檢查表 7.漏電斷路器自主檢查表 8.配電用電線自主檢查表 9.低壓電纜自主檢查表 10.高壓電纜自主檢查表 11.高壓斷路器自主檢查表 12.高壓閉鎖型配電盤自主檢查表 13.發電機組及自動切換開關自主檢查表 14.配電盤完工自主檢查表 15.分電箱自主檢查表 16.變壓器自主檢查表 17.電燈、開關插座自主檢查表 貳、弱電設備 1.中央監控設備自主檢查表 2.對講設備自主檢查表 3.護士呼叫系統自主檢查表 4.避雷設備自主檢查表 5.航空障礙燈設備自主檢查表 6.停車管制設備自主檢查表 7.電話設備自主檢查表 8.共同電視設備自主檢查表 9.醫療氣體系統自主檢查表 10.CCTV設備自主檢查表 11.門禁出勤自主檢查表 12.人事差勤管制系統自主檢查表 參、給排水衛生設備工程 1.給排水配管自主檢查表 2.排水配管自主檢查表 3.衛生設備自主檢查表 4.給排水泵浦完工自主檢查表 5.水處理設備自主檢查表 6.水錶分錶總錶施工自主檢查表 7.水塔、水池施工自主檢查表 8.給水工程施工自主檢查表 肆、消防設備工程 1.火警受信總機自主檢查表 2.火警探測器用出線匣及配管配線自主檢查表 3.火警綜合盤自主檢查表 4.感知器自主檢查表 5.廣播主機自主檢查表 6.緊急廣播系統配管配線自主檢查表 7.泡沫設備自主檢查表 8.消防栓箱自主檢查表 9.消防泵浦機組自主檢查表 10.消防栓箱配管自主檢查表 11.撒水設備自主檢查表 12.緊急排煙設備 13.氣體滅火設備自主檢查表 14.避難設備自主檢查表 伍、空調設備工程 1.冰水主機自主檢查表 2.空調箱自主檢查表 3.小型冷風機自主檢查表 4.冷卻水塔自主檢查表 5.膨脹水箱自主檢查表 6.泵浦自主檢查表 7.變風箱自主檢查表 8.防火匣門自主檢查表 9.風機自主檢查表 10.送風口自主檢查表 11.進排風柵口自主檢查表 12.水管施工自主檢查表 13.冰水主機周圍配管自主檢查表 14.冷卻水塔周圍配管自主檢查表 15.小型冷風機周圍配管自主檢查表 16.空調箱自主檢查表 17.水泵周圍自主檢查表 18.空調水管試壓自主檢查表 19.水管保溫施工自主檢查表 20.風管保溫自主檢查表 21.風管施工自主檢查表 22.鍍鋅鐵皮自主檢查表