職場社會工作-以員工協助方案(EAPs)為導向的實務 (1版)
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職場社會工作：以員工協助方案（EAPs）為導向的實務
ISBN13：9789866090004
出版社：華都文化
作者：方隆彰;范淑婷;羅世聖;張文慧;鄭杰榆
裝訂／頁數：平裝／360頁
規格：23.2cm*17cm (高/寬)
版次：1
出版日：2011/04/01
中國圖書分類：職業問題
內容簡介
全書共分為四篇：
．第一篇「總論」：為職場社會工作的概念介紹，含職場社會工作的基本意涵、運作發展、服務輸送體系，以及職場社會工作成功運作的要件，提供初學者略窺此領域的梗概。
．第二篇「員工協助方案實務」：為本書核心內容，含員工協助方案概論、專業人員的養成、職場壓力管理方案、組織變革協助方案、工作與生活管理方案、職場健康促進方案、行為風險管理方案、管理諮詢方案、人力資源服務方案、危機處理方案等，藉由各方案的不同著墨點，使讀者認識員工協助方案（EAPs）的細部分類與內容。
．第三篇「未來展望」：包含職場社工相關領域與資源，以及發展之未來展望，幫助有志朝此方面發展的讀者了解未來趨勢。
．第四篇「服務實例」：真實職場應用員工協助方案的實例分析，含組織外部與內部推動實例各二，使讀者更深入了解職場社會工作的功能與發揮。
目錄
第一篇 總論
Chapter 1 職場社會工作的基本意涵
第一節 職場社會工作的意義
第二節 職場社會工作的運作基礎
第三節 職場社會工作的涵蓋範疇
Chapter 2 職場社會工作的運作發展
第一節 職場社會工作的發展階段
第二節 職場社會工作的運作模式
第三節 職場社會工作者的定位
Chapter 3 職場社會工作的服務輸送
第一節 服務方案的規劃
第二節 服務輸送系統
Chapter 4 職場社會工作成功運作的要件
第一節 常見不利運作的現象
第二節 運作要素
第三節 運作原則
第四節 運作變數與因應
第二篇 員工協助方案實務
Chapter 5 員工協助方案（EAPs）概論
第一節 故事的開端──當臺灣社會工作進入工作職場場域
第二節 員工協助方案的定義與專業核心技術
第三節 員工協助方案與社會工作服務專業的連結
第四節 員工協助方案的未來發展趨勢
Chapter 6 員工協助方案專業人員養成
第一節 員工協助方案的服務面向與範疇
第二節 方案規劃與設計
第三節 員工協助方案專業人員的自我準備與常見之困境
Chapter 7 職場壓力管理方案
第一節 職場壓力管理的重要性
第二節 常見的職場壓力來源與壓力管理模式
第三節 員工協助方案專業人員看待職場壓力管理的觀點
第四節 設計合適的職場壓力管理方案
第五節 職場壓力管理方案的成功關鍵因素
Chapter 8 組織變革協助方案
第一節 組織變革的意義
第二節 組織變革的管理作為
第三節 組織變革下的人才管理與員工協助方案
第四節 結語
Chapter 9 工作生活平衡方案
第一節 工作vs.生活的意義與關係
第二節 工作vs.生活中不平衡的常見難題
第三節 成功職涯vs.快樂生活的觀點
第四節 樂在工作與生活的行動計畫
Chapter 10 職場健康促進方案
第一節 職場健康營造
第二節 職場健康促進策略
第三節 職場健康管理推動模式
第四節 健康促進方案實務引導
第五節 結語
Chapter 11 行為風險管理方案
第一節 什麼是行為風險管理？
第二節 建構行為風險管理方案的策略
第三節 行為風險管理專業人員應具備的知識與技術
第四節 行為風險管理的未來發展
Chapter 12 管理諮詢方案
第一節 何謂管理諮詢
第二節 規劃管理諮詢方案
第三節 導入與開展管理諮詢方案的具體方式
第四節 成為管理諮詢顧問的實務準備
第五節 結語
Chapter 13 人力資源服務方案
第一節 人力資源管理的基本概念
第二節 人力資源的革新性發展
第三節 員工協助方案引導人力資源發展
第四節 結語
Chapter 14 危機處理方案
第一節 危機的基本概念
第二節 危機管理的概念、策略與處理程序
第三節 職場自殺防治
第三篇 未來展望
Chapter 15 職場社工相關領域與資源
第一節 社會工作的非典型領域——論職場社會工作
第二節 職場社會工作與政府的促進就業政策
第三節 職場社會工作與教育訓練
第四節 職場社會工作與非營利組織的連結
第五節 結語
Chapter 16 職場社會工作的展望
第一節 需求面：員工權益與組織發展
第二節 供給面：學校教育與外部資源
第三節 預防面：組織責任與社會意識
第四節 倫理面：實務場域的困境因應
第五節 結語：職場社會工作的格局
第四篇 服務實例
實例一 鉅微管理顧問公司（外部服務實例）
實例二 新竹市生命線協會員工協助服務中心（外部服務實例）
實例三 威盛電子股份有限公司身心諮詢室（內部服務實例）
實例四 某航空製造公司EAPs推動實例 （內部服務實例）
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【目錄】
Part 01 AI工作術：提升效率與創意策略
Tip 1 數位新趨勢
Tip 2 開始使用 ChatGPT
Tip 3 掌握 Prompt 提問技巧
Tip 4 分享或匯出 ChatGPT 聊天室
Part 02 ChatGPT 優化行銷文案與企劃撰寫
Tip 1 高效文案掌握行銷商機
Tip 2 讓 ChatGPT 成為你的行銷專家
Tip 3 提升粉絲互動的社群行銷
Tip 4 用標題與文案強調產品優勢
Tip 5 廣告文案與影片行銷設計
Tip 6 6W2H 分析法將想法轉換成文案
Tip 7 SEO 優化關鍵字找出潛在商機
Tip 8 AI 市場調研，洞悉競爭對手
Part 03 AI 圖像提升視覺行銷效果
Tip 1 視覺化構想快速成形
Tip 2 掌握 AI 圖像生成的關鍵
Tip 3 零門檻的 Microsoft Designer 圖像生成工具
Tip 4 社交媒體宣傳梗圖
Tip 5 品牌形象 Logo
Tip 6 發想品牌專屬吉祥物
Tip 7 更多 Microsoft Designer 技巧
Tip 8 行銷新助力 DALL·E 3 圖像生成工具
Tip 9 商品提案與開發示意圖
Tip 10 多樣風格的平面文宣品設計
Tip 11 更多 DALL·E 3 技巧
Part 04 打造 AI 宣傳影片強化推廣效果
Tip 1 影片行銷：數位化營運的突破點
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Tip 3 AI 腳本生成並建立影片
Tip 4 用字幕提升影片理解度
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Tip 7 背景音樂讓影片更加出色
Tip 8 AI 自動生成旁白語音
Tip 9 升級影片的音樂質感
Tip 10 保存並輸出、分享
Part 05 高效能 AI 全方位簡報設計
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Tip 2 用 Gamma 輕鬆建立簡報
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Tip 4 以 ChatGPT 文案生成簡報
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Tip 7 匯出與分享簡報
Tip 8 分析簡報成效
Part 06 強大的文件整理與優化
Tip 1 掌握 Excel 高效提問技巧
Tip 2 將現有資料整理成表格
Tip 3 根據問題產生資料與表格
Tip 4 搭配 Excel 標示重複的資料項目
Tip 5 搭配 Excel 標示符合條件中的值
Tip 6 搭配 Excel 將民國日期轉西元
Tip 7 搭配 Excel 處理規則性缺失資料
Tip 8 搭配 Excel 限定不能輸入重複資料
Tip 9 檢查數值資料欄位中是否包含文字
Tip 10 VLOOKUP 查找直向對照表的值
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如何在贏者全拿的職場中生存：掌握被需要的跨域能力、分析自己最適職能、打造專屬的生涯策略 (1版)
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【簡介】
有一技之長、認真工作，不代表就能擁有致勝職涯
打破專業領域、公司組織的框架，
賺取高報酬，成為企業高度需求的人才
為什麼在公司苦幹實幹、發揮專業，卻不被主管看重？
大企業進不去，小企業沒前景？我能做哪些選擇？
熟悉的產業運作受到科技影響，被迫改變工作模式，該怎麼辦？
在這個資源被少數人搶佔、科技帶來速變的時代，
選擇哪個產業、哪家公司、哪種工作，才能擁有成功的職涯？
AI、5G等數位浪潮不斷襲來，世界瞬息萬變、隨時都有可能被取代，《紐約時報》資深財經記者尼爾•歐文（Neil Irwin）觀察到現今工作組成、獎酬制度皆已悄然翻轉。
歐文發現，全球大型企業中成功的菁英，特質在於將多個專業結合在一起，並接納非階梯式職涯。比起鑽研單一領域，不如培養能協調不同專業的能力，成為「膠水人」（glue person）；比起在同一間企業待到退休，定期換工作所培養的靈活性，能幫你更快跟上變化快速的世界。通過原始數據、仔細分析和案例研究，歐文深入淺出地解釋21世紀的經濟格局以及嚮往成功人生的人該如何做好準備。
本書中介紹微軟、沃爾瑪、高盛等全球巨頭以及在電影《猩球崛起》與金賓威士忌等企業員工，在技術創新之下不僅不被淘汰，更成功轉型生涯、進而改造公司。他們是如何在贏家全拿的世界中取勝？其中的成功方程式，值得作為個人職涯規劃的參考。
在本書中你可以學到：
．成為「膠水人」，也就是那些具有高度協助能力，能整合不同技能與資源的人。
．刻意在非擅長領域中累積經驗，而進步的關鍵就在於我們的適應能力。
．就像全明星棒球運動員使用數據更有效地擊球一樣，上班族也能透過數據更有效工作。
．檢視目前工作的公司是否在經濟趨勢發展的軌道上，並了解自己適合的企業屬於哪種。
．企業不再強調忠誠度、終身任用，如何權衡要成為獨立工作者或投身企業？
．確保事業成功與你的人生目標保持一致。
我們可能無法改變世界經濟走向，但如果能理解趨勢、掌握趁勢而起的訣竅，就能成為贏家。
名人推薦
尼爾‧歐文透過本書分享他對這個變化萬千的世界精采而有趣的觀察，其中充滿實用的建議具參考價值的資料。他的結論是：「能適應良好的人是在工作和生活都能表現卓越的人，適應不是天生的特質，而是我們所有人都可以培養和學習的能力。這是通向現代經濟的金字塔，也是發展事業的重要能力。」－普立茲獎得主、《習慣的力量》作者 查爾斯‧杜希格（Charles Duhigg）
當工作世界在腳下變化時，如何為穩定的職涯做好準備？閱讀這本出色的書。尼爾‧歐文提供的有趣見解，發人深省的洞察力和令人驚奇的洞見，可幫助工作者確定自己所需的技能和經驗，這些技能和經驗將使你成功並適應未來。－美國心理學家、暢銷書作家 亞當‧格蘭特（Adam M. Grant）
這本書證明為什麼尼爾‧歐文是美國最受尊敬的財經記者之一，他提供了實用的建議：「為什麼協作能力比專業更重要、大數據如何改善您的工作績效以及為什麼80%的努力比全力以赴的努力更容易成功？如果您想在現在的工作場域找到自己的位置，這本書就是你的地圖，歐文是最棒的教練。－紐約時報暢銷書《未來在等待的人才》作家 丹尼爾‧品克（Daniel H. Pink）
【目錄】
前言
第一章 跨領域溝通者的崛起
複雜的時代，需求的人力倍增，需要的人才不同
第二章 成為被需要的人才
選對領域，找出最有價值的專業能力組合
第三章 規畫生涯的準備
接受非線性生涯，以成長心態拓展經歷
第四章 善用數據提供的資訊
分析並解讀工作狀態，調整出高績效
第五章 每個人的管理經濟學
掌握產業、公司的管理和結構，提高生產力
第六章 像投資股票那樣選擇企業
你希望在贏家公司賺大錢、在新創公司冒險，或成為問題公司的英雄？
第七章 當科技蠶食整個世界
到底什麼職業不會被取代？
第八章 如何在後忠誠時代生存？
在同一間公司工作到退休，或掌握時機累積經驗？
第九章 工作形式不再侷限
成為約聘職或自由工作者的可能性
第十章 確立生涯最重要的事
贏家怎麼度過畢業到退休之間的二十五萬小時？
重點整理
致謝
注釋
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進入職場，優秀，是自我選擇與自主培養的成果。
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為什麼明明我很有能力，卻沒被看見？學了一身本事，為什麼發揮不出來？
老闆好挑剔、同事難相處該怎麼辦？為什麼組織有這麼多規矩要遵守？
工作競爭激烈，要脫穎而出，並不需要萬中選一的天賦異稟，而是需要正確認知職場的良好素質，扎實鍛鍊實力，等待戰場出現。
但是初入社會，總是有許多開不了口的困惑，盲目搜尋，只能得到似是而非的片段訊息，反覆試誤跌跌撞撞更浪費了時間，黃金期被消磨成了徬徨5年。
站對姿勢，職涯就能少繞冤枉路！
3C通路教父淬鍊半世紀心法，不藏私傳授
聯強國際集團總裁杜書伍畢業自交大計算與控制學系(現為電機系)。從工程師進入職場，他也曾經為畢業後的出路焦慮。24歲進入神通集團，32歲升任副總經理。1988年，聯強國際成立，杜書伍接任總經理時才36歲。
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長歪的樹長不高，即便一開始成功，也容易半途夭折。杜書伍將他循序漸進的養成方式，集結於「聯強EMBA」專欄，每週固定十八萬名白領細細閱讀。再彙整成「打造將才基因系列」，不同階段的讀者都可以從中找到職涯解答，解決當下的難題與困惑。
本書尤其適用於初進職場的新人，共分為四部：
● 第一部：職場的基本態度與信念。方向對了，自然能事半功倍，分辨年輕人的資產與負債，釐清剛進社會碰到的各種觀念挑戰。
● 第二部：能力的正確認知。不必過分自大，也不用妄自菲薄，藉由正確評價自我實力，擘劃出未來努力願景。
● 第三部：如何看待組織與制度。制度是幫助工作者快速專業化的know-how，還是束縛？如何降低「不適應症候群」？只要釐清幾項原則，一切豁然開朗。
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推薦序 人才競爭的世紀 殷允芃
作者序 觀念普及，是組織躍升的動能 杜書伍
導言 如何閱讀「聯強EMBA」
第一部 職場的基本態度與信念
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自卑與超越
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第二部 能力的正確認知
過度依賴優勢，讓人疏忽能力培養
資訊過多，讓人膚淺
聰明人，容易不務實
老鳥，也會墜機
知識與常識
能力的內涵
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系統習慣的養成
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第三部 制度是know-how還是束縛？
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橫柴入灶？
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生活中訓練井水、河水分清楚
到隔壁便利商店買東西，不要開車！
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躋身組織的前30%關鍵人才 盧智芳
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